I. Goods and service design. Accord

I. Goods and service design. According to Henzer (2004), design of goods and design defines much of the transformation process. The factors of cost, quality and human resources must be made during the stage. Operation management of product and services is also different because due to different characteristic and tangible / intangible feature.

II. Quality. Customer has a very high quality standard nowadays and operation management decision in quality must be clear and strict for its members to understand and comply. It must set a quality, standard and operating procedure to meet customers’ high expectation.

III. Process and capacity design. Manufacturing of physical products may have higher importance on process and capacity design than services operation. Operation management (product) should decide what process it, what type of technology and to what extent, human resources, quality and maintenance that determines its basic cost structure. Services operation decision on this area is much simpler and it can determine by customers who directly involved in the process. For example, customer will ask tailor to design specific fashion clothes. Capacity design issue is critical for services because it will try to reduce waiting time and avoid lost of sales due to insufficient capacity. For manufacturing capacity design is based on firms financial capability, forecast for future and market demand.

IV. Location can be an area for operation management to decide and with globalization of business, operation managers too must think global. For physical goods, location selection can be determined by pools of qualified human resources, technology, raw material, access to market and government policy. For services as it is direct to customers, the location is determined by market accessibility or near to customer as possible.

V. Layout design. Material flow, process selection technology used, capacity needs, workers needs, inventory requirement, and capital will influence the decision for layout design. For services such as hotels, beside capacity needs layout also will enhance its attributes and features to the customers.

VI. Human Resources and Job Design – Employees is the integral part in the total system design. Operation management must set a policy to set labor standards to ease transition of skills, improvement of knowledge, skills and abilities (KSA), build a balance work and life quality in an effective cost target. For services one extra area operation management should touch, which is customers relationship that they are dealing directly.

VII. Supply Chain Management – Decisions that have to take place of what to produce, what material to buy, from where, how is the cost and how is the delivery from supplier to the final end customers in on-time delivery and minimum cost possible. It is more critical in production of goods than services.

VIII. Inventory – Decisions on how and where the inventory level to keep long term customers satisfaction, suppliers, material availability for not to disrupt the production, human resources needed for this purpose and important the holding cost from financial perspective. Goods production are more concern because manufacturer may kept raw material, in progress work order and final goods while services is not critical as it is directly produce and consume simultaneously.

IX. Scheduling – Efficient way of allocation, control and management of materials, capital goods and human resources to efficiently produce the final goods from the input available. Schedules are more formal in goods production with short, medium and long term planning to accommodate customers demand. For services the demand is more direct and volatile and often concern on human resources and KSA availability to meet current customers needs.

X. Maintenance – Decision must be made regarding the desired level of reliability, stability and systems must be established by management to maintain that reliability and stability.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

I. สินค้าและบริการออกแบบ ตาม Henzer (2004), ออกแบบสินค้าและออกแบบกำหนดของกระบวนการแปลง ต้องทำปัจจัยต้นทุน คุณภาพ และบุคลากรช่วงระยะ การดำเนินการจัดการผลิตภัณฑ์และการบริการก็แตกต่างกันเพราะเนื่องจากลักษณะ และรูปธรรม / มีคุณลักษณะแตกต่างกันII. คุณภาพ ลูกค้ามีมาตรฐานสูงมากในปัจจุบัน และดำเนินการตัดสินใจการจัดการคุณภาพต้องชัดเจน และเข้มงวดสำหรับสมาชิกจะเข้าใจ และปฏิบัติตาม มันต้องตั้งค่าคุณภาพ มาตรฐาน และปฏิบัติขั้นตอนเพื่อตอบสนองลูกค้าความคาดหวังสูงIII. กระบวนการและกำลังการผลิตการออกแบบ ผลิตของผลิตภัณฑ์ทางกายภาพอาจสูงกว่าความสำคัญในการออกแบบกระบวนการ และกำลังการผลิตมากกว่าบริการดำเนินการ จัดการการดำเนินการ (ผลิตภัณฑ์) ควรตัดสินใจอะไรกระบวนการมัน สิ่งพิมพ์เทคโนโลยี และอะไรขอบเขต ทรัพยากรบุคคล คุณภาพ และการบำรุงรักษาที่กำหนดโครงสร้างต้นทุนพื้นฐาน ตัดสินใจดำเนินการบริการในพื้นที่นี้เป็นวิธีที่ง่ายกว่ามาก และมันสามารถกำหนด โดยลูกค้าที่เกี่ยวข้องโดยตรงในกระบวนการ ตัวอย่าง ลูกค้าจะถามช่างตัดเสื้อผ้าแฟชั่นการออกแบบ ปัญหาการออกแบบกำลังการผลิตเป็นสิ่งสำคัญสำหรับบริการเนื่องจากมันจะพยายามลดเวลาในการรอ และหลีกเลี่ยงการสูญเสียการขายเนื่องจากกำลังการผลิตไม่เพียงพอ สำหรับการออกแบบกำลังการผลิตจะขึ้นอยู่กับความสามารถทางการเงินของบริษัท การคาดการณ์สำหรับอนาคต และความต้องการตลาดIV. ที่ตั้งเป็นพื้นที่ สำหรับการดำเนินการจัดการในการตัดสินใจ และโลกาภิวัตน์ของธุรกิจ ผู้จัดการดำเนินการเกินไปต้องคิดว่า โลก สินค้าทางกายภาพ การเลือกตั้งสามารถถูกกำหนด โดยประเภทของทรัพยากรบุคคลมีคุณภาพ เทคโนโลยี วัตถุดิบ การเข้าถึงตลาด และนโยบายรัฐบาล สำหรับบริการ ก็ตรงไปยังลูกค้า ตำแหน่งจะถูกกำหนด โดยการเข้าถึงตลาด หรืออยู่ ใกล้ลูกค้าที่สุดการออกแบบโครงร่าง V. ขั้นตอนวัสดุ เทคโนโลยีการผลิตการเลือก ใช้ ความต้องการกำลังการผลิต ความแรง ความ ต้องการสินค้าคงคลัง และทุนจะมีผลต่อการตัดสินใจสำหรับการออกแบบโครงร่าง บริการโรงแรม ข้างกำลัง ต้องการเค้ายังจะเพิ่มคุณลักษณะและลักษณะการทำงานให้กับลูกค้าVI. ทรัพยากรบุคคลและการออกแบบงานพนักงานเป็นส่วนสำคัญในการออกแบบระบบทั้งหมด ดำเนินการจัดการต้องกำหนดนโยบายเพื่อกำหนดมาตรฐานแรงงานเพื่อบรรเทาการเปลี่ยนแปลงของทักษะ ความรู้ ทักษะ และความสามารถ (KSA) การปรับปรุง สร้างสมดุลงานและชีวิตคุณภาพในเป้าหมายต้นทุนประสิทธิภาพการ บริการ จัดการการดำเนินงานพื้นที่พิเศษหนึ่งควรสัมผัส ซึ่งเป็นความสัมพันธ์ลูกค้าที่พวกเขากำลังเผชิญโดยตรงVII. บริหารห่วงโซ่อุปทานตัดสินใจที่จะทำอะไรในการผลิต วัสดุอะไรจะซื้อ ที่ วิธีต้นทุน และเป็นวิธีการจัดส่งจากซัพพลายเออร์ลูกค้าสิ้นสุดสุดท้ายในการจัดส่งตรงเวลาและต้นทุนที่ต่ำสุด จึงเป็นสิ่งสำคัญมากในการผลิตสินค้ามากกว่าบริการVIII. Inventory – Decisions on how and where the inventory level to keep long term customers satisfaction, suppliers, material availability for not to disrupt the production, human resources needed for this purpose and important the holding cost from financial perspective. Goods production are more concern because manufacturer may kept raw material, in progress work order and final goods while services is not critical as it is directly produce and consume simultaneously.IX. Scheduling – Efficient way of allocation, control and management of materials, capital goods and human resources to efficiently produce the final goods from the input available. Schedules are more formal in goods production with short, medium and long term planning to accommodate customers demand. For services the demand is more direct and volatile and often concern on human resources and KSA availability to meet current customers needs.X. Maintenance – Decision must be made regarding the desired level of reliability, stability and systems must be established by management to maintain that reliability and stability.

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

I. สินค้าและการออกแบบบริการ ตามที่ Henzer (2004), การออกแบบของสินค้าและการออกแบบที่กำหนดมากของกระบวนการเปลี่ยนแปลง ปัจจัยของค่าใช้จ่ายที่มีคุณภาพและการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์จะต้องทำในระหว่างขั้นตอน การจัดการการดำเนินงานของผลิตภัณฑ์และบริการนอกจากนี้ยังแตกต่างกันเพราะเนื่องจากการลักษณะที่แตกต่างกันและเป็นรูปธรรม / คุณลักษณะที่ไม่มีตัวตน. ครั้งที่สอง คุณภาพ. ลูกค้าที่มีคุณภาพสูงมากในปัจจุบันมาตรฐานการจัดการและการตัดสินใจในการดำเนินงานที่มีคุณภาพจะต้องมีความชัดเจนและเข้มงวดสำหรับสมาชิกที่จะเข้าใจและปฏิบัติตาม มันจะต้องตั้งที่มีคุณภาพมาตรฐานและขั้นตอนการดำเนินงานเพื่อตอบสนองความคาดหวังสูงของลูกค้า. III กระบวนการและความสามารถในการออกแบบ การผลิตผลิตภัณฑ์ทางกายภาพอาจจะมีความสำคัญที่สูงขึ้นในกระบวนการและการออกแบบที่มีความจุกว่าการดำเนินการให้บริการ จัดการการดำเนินงาน (ผลิตภัณฑ์) ควรจะตัดสินใจดำเนินการในสิ่งที่มันเป็นสิ่งที่ประเภทของเทคโนโลยีและสิ่งที่ขอบเขตทรัพยากรมนุษย์ที่มีคุณภาพและการบำรุงรักษาที่กำหนดโครงสร้างต้นทุนพื้นฐาน การตัดสินใจดำเนินการบริการในพื้นที่นี้เป็นง่ายมากและมันสามารถตรวจสอบโดยลูกค้าที่มีส่วนเกี่ยวข้องโดยตรงในกระบวนการ ตัวอย่างเช่นลูกค้าจะขอให้ตัดการออกแบบเสื้อผ้าแฟชั่นที่เฉพาะเจาะจง ความจุปัญหาการออกแบบเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการให้บริการเพราะจะพยายามที่จะลดเวลารอคอยและหลีกเลี่ยงการสูญเสียของยอดขายเนื่องจากกำลังการผลิตไม่เพียงพอ สำหรับการผลิตการออกแบบกำลังการผลิตจะขึ้นอยู่กับความสามารถทางการเงิน บริษัท คาดการณ์สำหรับอนาคตและความต้องการของตลาด. IV ที่อยู่สามารถเป็นพื้นที่สำหรับการจัดการการดำเนินงานในการตัดสินใจและมีโลกาภิวัตน์ของธุรกิจผู้จัดการการดำเนินงานต้องคิดว่ามากเกินไปทั่วโลก สำหรับสินค้าทางกายภาพ, การเลือกสถานที่จะถูกกำหนดโดยสระว่ายน้ำของทรัพยากรมนุษย์ที่มีคุณภาพเทคโนโลยีวัตถุดิบการเข้าถึงตลาดและนโยบายของรัฐบาล สำหรับการให้บริการตามที่มันเป็นโดยตรงให้กับลูกค้าสถานที่จะถูกกำหนดโดยการเข้าถึงตลาดหรือใกล้กับลูกค้าที่เป็นไปได้. โวลต์ การออกแบบรูปแบบ การไหลของวัสดุเทคโนโลยีกระบวนการเลือกใช้ความสามารถในการตอบสนองความต้องการคนงานความต้องการความต้องการสินค้าคงคลังและเงินทุนจะมีผลต่อการตัดสินใจในการออกแบบรูปแบบ สำหรับเช่นบริการโรงแรมข้างความสามารถในการตอบสนองความต้องการรูปแบบนอกจากนี้ยังจะช่วยเพิ่มคุณลักษณะและคุณลักษณะของมันให้กับลูกค้า. พระมงกุฎเกล้าเจ้าอยู่หัว ทรัพยากรมนุษย์และการออกแบบงาน - พนักงานเป็นส่วนหนึ่งในการออกแบบระบบรวม การจัดการการดำเนินการต้องกำหนดนโยบายที่จะกำหนดมาตรฐานแรงงานเพื่อความสะดวกในการเปลี่ยนแปลงของทักษะการพัฒนาความรู้ทักษะและความสามารถ (KSA) สร้างสมดุลการทำงานและคุณภาพชีวิตในเป้าหมายที่ค่าใช้จ่ายที่มีประสิทธิภาพ สำหรับการให้บริการอย่างใดอย่างหนึ่งจัดการการดำเนินงานในพื้นที่พิเศษควรสัมผัสซึ่งเป็นความสัมพันธ์ที่พวกเขาจะติดต่อโดยตรงกับลูกค้า. ปกเกล้าเจ้าอยู่หัว การจัดการโซ่อุปทาน - การตัดสินใจที่มีการใช้สถานที่ของสิ่งที่จะผลิตสิ่งที่วัสดุที่จะซื้อจากที่ไหนอย่างไรเป็นค่าใช้จ่ายและวิธีการคือการส่งมอบจากผู้ผลิตให้กับลูกค้าปลายสุดท้ายในการส่งมอบเมื่อเวลาและค่าใช้จ่ายต่ำสุดที่เป็นไปได้ มันเป็นสิ่งสำคัญมากขึ้นในการผลิตสินค้ากว่าบริการ. VIII สินค้าคงคลัง - การตัดสินใจเกี่ยวกับวิธีการและสถานที่ที่ระดับสินค้าคงคลังเพื่อให้ลูกค้ามีความพึงพอใจในระยะยาวและซัพพลายเออร์วัสดุที่พร้อมใช้งานไม่ได้ที่จะทำลายการผลิตทรัพยากรมนุษย์ที่จำเป็นเพื่อการนี้และที่สำคัญค่าใช้จ่ายในการถือครองจากมุมมองทางการเงิน สินค้าผลิตความกังวลมากขึ้นเนื่องจากผู้ผลิตอาจจะเก็บไว้วัตถุดิบในการสั่งงานและความคืบหน้าของสินค้าขั้นสุดท้ายในขณะที่บริการไม่สำคัญขณะที่มันถูกผลิตโดยตรงและใช้พร้อมกัน. ทรงเครื่อง กำหนดการ - วิธีที่มีประสิทธิภาพของการจัดสรรการควบคุมและการจัดการของวัสดุสินค้าทุนและทรัพยากรมนุษย์ได้อย่างมีประสิทธิภาพการผลิตสินค้าขั้นสุดท้ายจากการป้อนข้อมูลที่มีอยู่ ตารางที่มีขึ้นอย่างเป็นทางการในการผลิตสินค้าที่มีระยะสั้นระยะกลางและการวางแผนระยะยาวเพื่อรองรับความต้องการของลูกค้า สำหรับการให้บริการมีความต้องการมากขึ้นโดยตรงและมีความผันผวนและมักจะกังวลเกี่ยวกับทรัพยากรมนุษย์และ KSA ความพร้อมที่จะตอบสนองความต้องการของลูกค้าปัจจุบัน. เอ็กซ์ การบำรุงรักษา - การตัดสินใจจะต้องทำเกี่ยวกับระดับที่ต้องการความมั่นคงของความน่าเชื่อถือและระบบจะต้องจัดตั้งขึ้นโดยผู้บริหารที่จะรักษาความน่าเชื่อถือและความมั่นคงที่