According to Elizabeth Heller Allen

According to Elizabeth Heller Allen, vice president of corporate communications at Dell, "the key was finding an outlet for our employees' desire to help." The urgency of getting some 75 of Dell's customers at Ground Zero and others in the DC area back in business pulled the staff together. At the same time, the senior leadership knew that only a revitalized staff would be able to deliver on Dell's strong reputation for customer service. A Dell document stated that the objective of its response plan was "to increase employee understanding of how the September 11 terrorist attacks affected Dell's customers and business and how Dell would respond." But, other company documents showed, top management knew that Dell's employees could assist affected customers only if they had a sense of security themselves.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ตามเอลิซาเบธอัลเลน Heller กรรมการผู้จัดการใหญ่สื่อสารองค์กรที่ Dell "คีย์ถูกหาเต้าเสียบสำหรับความต้องการของพนักงานของเราจะช่วย" ความเร่งด่วนของ 75 บางลูกค้าของ Dell ที่กราวและอื่น ๆ ในพื้นที่ DC ในธุรกิจดึงพนักงานร่วมกัน ในเวลาเดียวกัน ผู้อาวุโสรู้ว่า เฉพาะพนักงานด้วยจะสามารถจัดส่งสินค้าในชื่อเสียงที่แข็งแกร่งของ Dell สำหรับบริการลูกค้า เอกสารเดลล์ระบุว่า วัตถุประสงค์ของแผนการของมันคือ "เพิ่มพนักงาน เข้าใจวิธีโจมตีการก่อการร้าย 11 กันยายนผลกระทบของ Dell ลูกค้า และธุรกิจ และวิธีตอบ Dell" แต่ เอกสารอื่น ๆ บริษัท พบ ผู้บริหารระดับสูงรู้ว่า พนักงานของ Dell สามารถช่วยเหลือลูกค้าที่ได้รับผลกระทบเมื่อพวกเขามีความรู้สึกของความปลอดภัยตัวเอง

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ตามที่ลิซาเบ ธ เฮลเลอร์อัลเลนรองประธานฝ่ายสื่อสารองค์กรที่เดลล์ "ที่สำคัญคือการหาทางออกสำหรับความต้องการของพนักงานของเราที่จะช่วยให้." ความเร่งด่วนของการได้รับบางส่วน 75 จา​​กลูกค้าของ Dell ที่สนามศูนย์และอื่น ๆ ในพื้นที่ดีซีกลับมาอยู่ในธุรกิจดึงพนักงานด้วยกัน ในขณะเดียวกันความเป็นผู้นำระดับสูงรู้ว่ามีเพียงพนักงานสดชื่นจะสามารถที่จะส่งมอบให้กับชื่อเสียงที่แข็งแกร่งของ Dell สำหรับการบริการลูกค้า เอกสารเดลล์กล่าวว่าวัตถุประสงค์ของการวางแผนการตอบสนองก็คือ "เพื่อเพิ่มความเข้าใจพนักงานของวิธีการโจมตีของผู้ก่อการร้าย 11 กันยายนได้รับผลกระทบของ Dell ลูกค้าและธุรกิจและวิธีการที่จะตอบสนอง Dell." แต่เอกสารที่ บริษัท อื่น ๆ แสดงให้เห็นว่าการจัดการด้านบนรู้ว่าพนักงานของเดลล์สามารถให้ความช่วยเหลือล​​ูกค้าที่ได้รับผลกระทบเฉพาะในกรณีที่พวกเขามีความรู้สึกของการรักษาความปลอดภัยของตัวเอง

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ตามซาเฮลเลอร์ อัลเลน รองประธานฝ่ายสื่อสารองค์กรที่ Dell , กุญแจสำคัญคือการหาทางออกสำหรับพนักงานของเราต้องการที่จะช่วยให้ . " ความเร่งด่วนของการบาง 75 ของ Dell ลูกค้าที่เป็นศูนย์พื้นดินและอื่น ๆในพื้นที่ ดี.ซี. กลับในธุรกิจ ดึงพนักงานด้วยกัน ใน เวลาเดียวกันผู้นำอาวุโสรู้ว่าเป็น revitalized เจ้าหน้าที่จะสามารถส่งมอบเดลล์แข็งแรงชื่อเสียงในการบริการลูกค้า เดลล์ เอกสารระบุว่า วัตถุประสงค์ของแผนตอบสนองของมันคือ " เพื่อเพิ่มความเข้าใจของพนักงานว่าผู้ก่อการร้าย 11 กันยายนการโจมตีผลกระทบของ Dell ลูกค้าและธุรกิจและวิธีการที่ Dell จะตอบสนอง แต่เอกสารที่ บริษัท อื่น ๆ แสดงให้เห็นว่าการจัดการด้านบนว่าเดลล์สามารถให้ความช่วยเหลือลูกค้าพนักงานได้รับผลกระทบเท่านั้นถ้าพวกเขามีความรู้สึกของการรักษาความปลอดภัยด้วยตนเอง