ผลการศึกษาพบว่า (1) ลูกค้ามีการรับรู้ต่อคุณภาพการบริการ ได้แก่ ความเชื่อถือไว้วางใจได้การให้ความเชื่อมั่นต่อลูกค้า ทั้ง 2 ด้าน โดยภาพรวมอยู่ในระดับมากที่สุด ความเป็นรูปธรรมของบริการการตอบสนองต่อลูกค้า การรู้จักและเข้าใจลูกค้า ทั้ง 3 ด้าน โดยภาพรวมอยู่ในระดับมาก และเมื่อจัดลำดับความสำคัญ พบว่า ผู้ตอบแบบสอบถามให้ความสำคัญต่อความเชื่อถือไว้วางใจได้มากที่สุด รองลงมาได้แก่ ด้านการให้ความเชื่อมั่นต่อลูกค้า ด้านการตอบสนองต่อลูกค้า ด้านการรู้จักและเข้าใจลูกค้า และด้านความเป็นรูปธรรมของบริการ ตามลำดับ (2) เมื่อเปรียบเทียบข้อมูลปัจจัยส่วนบุคคล พบว่า เพศ อายุ ระดับการศึกษา และรายได้ต่อเดือนมีผลต่อคุณภาพบริการไม่แตกต่างกัน ผลการทดสอบสมมติฐานยอมรับสมมติฐานที่ว่าลูกค้าของธนาคารเพื่อการเกษตรและสหกรณ์การเกษตรสาขากระบุรีที่มีสภานภาพสมรสและอาชีพต่างกันมีผลต่อคุณภาพการบริการของธนาคารเพื่อการเกษตรและสหกรณ์การเกษตรสาขากระบุรีจังหวัดระนองแตกต่างกัน