With free shipping and returns, 24/

With free shipping and returns, 24/7 customer service, and fast turnaround on a wide selection of 200,000 shoe styles from 1,200 makers, Zappos finds that three fourths of purchases during any one day are by repeat customers.

Unlike many other companies, Zappos has not outsourced its call centers; Hsieh sees that function as too important.

In fact, Zappos empowers its customer service reps to solve problems.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

จัดส่งฟรี และส่งคืน บริการลูกค้า 24/7 และรวดในหลากหลายลักษณะรองเท้า 200000 จากผู้ 1200, Zappos พบว่า เป็น fourths ที่สามของการซื้อในระหว่างใดวันหนึ่ง โดยลูก ซึ่งแตกต่างจากบริษัทอื่น ๆ จำนวนมาก Zappos มีไม่ผลิตนอกบริษัทศูนย์การโทร Hsieh เห็นที่ทำงานเป็นสิ่งสำคัญมากเกินไป ในความเป็นจริง Zappos เอกลักษณ์ของพนักงานบริการลูกค้าเพื่อแก้ปัญหา

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

พร้อมจัดส่งฟรีและผลตอบแทน , 24 / 7 บริการลูกค้าอย่างรวดเร็วและตอบสนองในการเลือกกว้างของ 200000 รูปแบบรองเท้าจาก 1200 เป็นผู้พบว่าสามในสี่ของจํานวนสินค้า ในวันหนึ่ง โดยลูกค้าที่ทำซ้ำ

ซึ่งแตกต่างจาก บริษัท อื่น ๆอีกมากมายเป็นไม่ได้ต้องโทรศูนย์ของมัน เสเห็นฟังก์ชันที่สำคัญด้วย

ในความเป็นจริงให้บริการแก่ลูกค้าเป็น reps เพื่อแก้ไขปัญหา