SAP targets initial reaction (witho

SAP targets initial reaction (without providing the solution for a Support Case) of 1 hour for Support Cases with priority "very high" as defined in Article 7 Section 2.1 and 24 hours for all other priorities defined in Article 7 Sections 2.2 to 2.4.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

SAP เป้าหมายปฏิกิริยาเริ่มต้น (โดยไม่ให้การแก้ปัญหากรณีสนับสนุน) ของ 1 ชั่วโมงกรณีที่สนับสนุนสำคัญ "สูงมาก" ตามกำหนดไว้ในบทความ 7 ส่วน 2.1 และสำคัญอื่น ๆ กำหนดไว้ในบทความ 7 ส่วน 2.2 การ 2.4 ตลอด 24 ชั่วโมง

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

SAP เป้าหมายปฏิกิริยาแรก (ไม่รวมการให้บริการโซลูชั่นสำหรับกรณีการสนับสนุน) 1 ชั่วโมงสำหรับกรณีการสนับสนุนที่มีความสำคัญ "สูงมาก" ตามที่กำหนดไว้ในมาตรา 7 มาตรา 2.1 และ 24 ชั่วโมงสำหรับการจัดลำดับความสำคัญอื่น ๆ ที่กำหนดไว้ในมาตรา 7 มาตรา 2.2-2.4

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

SAP เป้าหมายปฏิกิริยาเริ่มต้น ( โดยให้บริการโซลูชั่นสำหรับกรณีสนับสนุน ) 1 ชั่วโมงสำหรับการสนับสนุนรายที่มีความสำคัญ " สูงมาก " ตามที่กำหนดไว้ในมาตรา 7 มาตรา 2.1 และ 24 ชั่วโมงสำหรับลำดับความสำคัญอื่น ๆทั้งหมดที่กำหนดไว้ในข้อ 7 ส่วน 2.2 2.4 .