The comparison of the respondents’

The comparison of the respondents’ expectation and perception scores revealed that
differences were significant in 14 out of 24 museum attributes. Thus, hypothesis H3
can be partially accepted. Only for one item perceptions were assessed significantly
better than expectations, implying that for about one half of the examined attributes
perceived service quality fell significantly below visitors’ expectations and that there is
room for improvement.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

เปิดเผยการเปรียบเทียบคะแนนความคาดหวังและการรับรู้ของผู้ตอบที่ความแตกต่างสำคัญในแอตทริบิวต์พิพิธภัณฑ์ 14 จาก 24 สมมติฐานดัง H3สามารถบางส่วนยอมรับ สำหรับสินค้าหนึ่ง เข้าใจถูกประเมินอย่างมีนัยสำคัญดีกว่าความคาดหวัง หน้าที่ที่สำหรับประมาณครึ่งหนึ่งของแอททริบิวต์ที่กล่าวถึงลดลงมือคุณภาพบริการรับรู้อย่างมีนัยสำคัญต่ำกว่าความคาดหวังของผู้เข้าชมและมีห้องพักปรับปรุง

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

การเปรียบเทียบความคาดหวังของผู้ตอบแบบสอบถามและคะแนนการรับรู้เปิดเผยว่า
ความแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญใน 14 จากคุณลักษณะพิพิธภัณฑ์ 24 ดังนั้น H3 สมมติฐาน
สามารถเป็นที่ยอมรับบางส่วน เพียงหนึ่งการรับรู้รายการที่ได้รับการประเมินอย่างมีนัยสำคัญ
ที่ดีกว่าความคาดหวังหมายความว่าประมาณครึ่งหนึ่งของคุณลักษณะการตรวจสอบ
การรับรู้คุณภาพการให้บริการลดลงอย่างมีนัยสำคัญต่ำกว่าคาดของผู้เข้าชมและมี
ห้องสำหรับการปรับปรุง

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

การเปรียบเทียบความคาดหวังของกลุ่มตัวอย่าง และคะแนนการรับรู้ พบว่าแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญ
14 จาก 24 ของพิพิธภัณฑ์ ดังนั้นสมมติฐาน H3
สามารถรับบางส่วน เพียงหนึ่งรายการต่อครั้ง อย่างมาก
ดีกว่าที่คาดหวัง จะว่าประมาณครึ่งหนึ่งของการตรวจสอบคุณลักษณะ
การรับรู้คุณภาพการบริการลดลงอย่างมีนัยสำคัญต่ำกว่าความคาดหวังของผู้เข้าชมและมี
การปรับปรุงห้อง