Audit firms are concerned that clie

Audit firms are concerned that clients perceive the audit service as a commodity, with little value added, resulting in clients switching to firms that offer lower fees. However, the auditing literature lacks qualitative insight from clients on the reasons that they change audit firms and their perceptions of the value of audit services. To better understand the client's perspective, we conducted interviews with 20 financial managers who participate in audit firm appointment decisions. Our results suggest that the quality of the auditor-client relationship is the key determinant of auditor switching and audit value. Interestingly, price becomes an important factor only when the auditor-client relationship is mismanaged (e.g., when clients perceive that their auditor is not available to them).

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

บริษัทตรวจสอบมีความกังวลว่า ลูกค้ารู้บริการตรวจสอบว่าสินค้า มีค่าเล็กน้อยที่เพิ่ม ส่งผลให้ลูกค้าเปลี่ยนมาให้บริษัทที่มีการลดค่าธรรมเนียม อย่างไรก็ตาม เอกสารประกอบการตรวจสอบขาดเข้าใจคุณภาพจากไคลเอนต์กับเหตุผลเปลี่ยนบริษัทตรวจสอบและการรับรู้มูลค่าของบริการตรวจสอบ การเข้าใจมุมมองของลูกค้า เราดำเนินการสัมภาษณ์กับผู้จัดการการเงิน 20 ที่มีส่วนร่วมในการตัดสินใจนัดหมายบริษัทตรวจสอบ ผลของเราแนะนำว่า คุณภาพของการตรวจสอบร่วมเป็นปัจจัยสำคัญของผู้สอบบัญชีและตรวจสอบการสลับค่า น่าสนใจ ราคากลายเป็น ปัจจัยสำคัญเมื่อการสอบร่วมเป็น mismanaged (เช่น เมื่อลูกค้ารับรู้ว่า ผู้สอบบัญชีของพวกเขาไม่มีให้)

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

บริษัท ตรวจสอบมีความกังวลว่าลูกค้ารับรู้บริการตรวจสอบเป็นสินค้าที่มีมูลค่าเพิ่มเล็กน้อยส่งผลให้ลูกค้าเปลี่ยนไปใช้ บริษัท ที่มีค่าใช้จ่ายที่ต่ำกว่า อย่างไรก็ตามการตรวจสอบวรรณกรรมขาดความเข้าใจด้านคุณภาพจากลูกค้าเกี่ยวกับเหตุผลที่พวกเขาเปลี่ยน บริษัท ตรวจสอบและการรับรู้ของพวกเขาที่มีคุณค่าของการให้บริการการตรวจสอบ เพื่อทำความเข้าใจมุมมองของลูกค้าที่เราดำเนินการสัมภาษณ์กับ 20 ผู้จัดการฝ่ายการเงินที่มีส่วนร่วมในการตัดสินใจแต่งตั้งสำนักงานสอบบัญชี ผลของเราแสดงให้เห็นว่าคุณภาพของความสัมพันธ์ของผู้สอบบัญชีของลูกค้าที่เป็นปัจจัยสำคัญของการเปลี่ยนผู้สอบบัญชีตรวจสอบและความคุ้มค่า ที่น่าสนใจราคากลายเป็นปัจจัยที่สำคัญก็ต่อเมื่อความสัมพันธ์ของผู้สอบบัญชีลูกค้าที่มีการบริหารงาน (เช่นเมื่อลูกค้าเห็นว่าผู้สอบบัญชีของพวกเขาไม่สามารถใช้ได้กับพวกเขา)

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

บริษัท ตรวจสอบบัญชี มีความกังวลว่าลูกค้ารับรู้บริการตรวจสอบเป็นสินค้าที่มีมูลค่าน้อยเพิ่ม ส่งผลให้ลูกค้าเปลี่ยนเป็น บริษัท ที่เสนอค่าบริการที่ลดลง อย่างไรก็ตาม การขาดข้อมูลเชิงลึกเชิงวรรณกรรม จากลูกค้า ด้วยเหตุผลว่าพวกเขาเปลี่ยน บริษัท ตรวจสอบบัญชี และการ รับรู้คุณค่าของการบริการการตรวจสอบ เข้าใจมุมมองของลูกค้าที่เราทำการสัมภาษณ์กับ 20 ผู้จัดการทางการเงินที่มีส่วนร่วมในการตัดสินใจแต่งตั้ง บริษัท ตรวจสอบ ผลของเราแสดงให้เห็นว่าคุณภาพของลูกค้าตรวจสอบความสัมพันธ์เป็นปัจจัยสําคัญของการเปลี่ยนผู้สอบบัญชีและค่าสอบบัญชี น่าสนใจ ราคาจะกลายเป็นปัจจัยที่สำคัญเมื่อตรวจสอบความสัมพันธ์ของไคลเอ็นต์เป็น mismanaged ( เช่นเมื่อลูกค้ารับรู้ว่าผู้สอบบัญชีของพวกเขาไม่สามารถใช้ได้กับพวกเขา )