Customer commitment is also a part

Customer commitment is also a part of key element in long-term relationships. Morgan and Hunt (1994) define commitment as an exchange partner believing that an ongoing relationship with another is so important as to guarantee maximum attempts at preserving it. Wilson (1995) also support that relationship commitment is central to relationship marketing as the most generally used dependent variable used in purchaser and retailer relationship studies. That is the perceived significance and high value of the relationship to the committed partner (Little and Marandi 2003). While, other researcher have defined commitment as an enduring desire to maintain a valued relationship (Moorman et al. 1992). Implicit in this definition is a higher degree of responsibility to make it mutually beneficial and fulfilling (Ndubisi 2007; Gundlach et al. 1995; Morgan and Hunt 1994). It seem that the commitment is an essential factor in relationship protection and in the absence of direct rewards perhaps the forecast of whether the relationship lasts (Lund, 1985). In relationship literature, it would be considered as a situation where the parties’ intentions to act and their subsequent attitude towards interacting with each other. High relationship value will affect commitment positively (Storbacka et al. 1994). Customers who are committed to a relationship with the organization are more probable delighted, but are not always delighted. For instance, a customer who has collected many frequent flyer miles with an especial airline may feel obligated to continue to support the airline although discontent, at least in the short term. In this situation, the organization at least has a chance to maintain the customer. The customer may be lost forever, if there is no commitment (Grossman 1998). Sum up, the affective commitment can generate a marketing relationship. Moreover, customer tend to have an optimistic rapport with the business they recognize themselves with, since the relationship that are create on affective commitment are more reliable (Fullerton 2005).
In online market context, customer commitment is expected to absolutely affect attitude of users toward website and their intentions to continue using the website and repurchase the product or service on the website.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ความมุ่งมั่นของลูกค้าก็เป็นส่วนหนึ่งขององค์ประกอบสำคัญในความสัมพันธ์ระยะยาว มอร์แกนและล่า (1994) กำหนดมั่นเป็นคู่แลกเปลี่ยนความเชื่อว่าความสัมพันธ์ต่อเนื่องกับอีกจึงสำคัญกับรับประกันสูงสุดพยายามที่รักษามัน Wilson (1995) สนับสนุนว่า มั่นความสัมพันธ์เป็นความสัมพันธ์ทางการตลาดเป็นส่วนใหญ่โดยทั่วไปใช้ขึ้นอยู่กับตัวแปรที่ใช้ในการศึกษาความสัมพันธ์ของผู้ซื้อและผู้ค้าปลีก คือรับรู้ความสำคัญและสูงค่าความสัมพันธ์คู่ค้ามุ่งมั่น (น้อย และ Marandi 2003) ขณะ นักวิจัยอื่น ๆ ได้กำหนด มั่นเป็นความยั่งยืนต้องรักษาความสัมพันธ์ที่บริษัท (Moorman et al. 1992) นัยในคำนิยามนี้มีความรับผิดชอบเพื่อให้เป็นประโยชน์ และตอบสนองซึ่งกันและกัน (Ndubisi 2007 ในระดับที่สูง Gundlach et al. 1995 มอร์แกนและล่า 1994) มันดูเหมือนว่า ความมุ่งมั่นเป็นปัจจัยสำคัญในการป้องกันความสัมพันธ์ และในการขาดงานโดยตรงอาจเป็นการคาดการณ์ของว่าความสัมพันธ์ครั้งล่าสุด (ลุนด์ 1985) ที่สะสม°รีวอร์ด ความสัมพันธ์วรรณคดี มันจะถือว่าเป็นสถานการณ์ที่ความตั้งใจของฝ่ายดำเนินการและทัศนคติของพวกเขาตามมาต่อการโต้ตอบกัน ค่าความสัมพันธ์สูงจะมีผลต่อความมุ่งมั่นบวก (Storbacka et al. 1994) ลูกค้าที่มีความสัมพันธ์กับองค์กรให้ได้อย่างน่ายินดี แต่จะไม่ยินดีเสมอ ตัวอย่าง ลูกค้าที่รวบรวมไว้หลายออร์คิดพลัสไมล์กับสายการบินมีเฉพาะกระทู้ อาจรู้สึกจะดำเนินต่อเพื่อสนับสนุนสายการบินแม้ไม่พอใจ อย่างน้อยในระยะสั้นได้ ในสถานการณ์นี้ องค์กรที่มีโอกาสที่จะรักษาลูกค้าน้อย ลูกค้าอาจไม่ตลอดไป ถ้าไม่ผูกมัด (Grossman 1998) รวม ความมุ่งมั่นที่ผลสามารถสร้างความสัมพันธ์ทางการตลาด ยิ่งไปกว่านั้น ลูกค้ามักจะ มีสายสัมพันธ์เป็นในเชิงบวกกับธุรกิจที่พวกเขารู้จักตัวเอง ด้วย เนื่องจากความสัมพันธ์ที่สร้างบนความมุ่งมั่นที่ผลจะเชื่อถือได้มากขึ้น (ฟู 2005)ในตลาดออนไลน์ มั่นลูกค้าคาดว่าจะมีผลต่อทัศนคติของผู้ใช้ไปยังเว็บไซต์และความตั้งใจของพวกเขาต้องการใช้เว็บไซต์ และ repurchase ผลิตภัณฑ์หรือบริการบนเว็บไซต์จริง ๆ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ความมุ่งมั่นของลูกค้าเป็นส่วนหนึ่งขององค์ประกอบสำคัญในความสัมพันธ์ระยะยาว มอร์แกนและฮันท์ (1994) กำหนดความมุ่งมั่นในฐานะที่เป็นคนที่เชื่อว่าการแลกเปลี่ยนความสัมพันธ์ต่อเนื่องอีกด้วยจึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะรับประกันความพยายามสูงสุดในการรักษามัน วิลสัน (1995) นอกจากนี้ยังสนับสนุนความมุ่งมั่นความสัมพันธ์ที่เป็นศูนย์กลางของการตลาดเชิงสัมพันธ์เป็นส่วนใหญ่ที่ใช้กันโดยทั่วไปขึ้นอยู่กับตัวแปรที่ใช้ในการซื้อและการศึกษาความสัมพันธ์ของร้านค้าปลีก นั่นคือการรับรู้ถึงความสำคัญและมีมูลค่าสูงของความสัมพันธ์กับคนที่มีความมุ่งมั่น (เล็ก ๆ น้อย ๆ และ Marandi 2003) ในขณะที่นักวิจัยอื่น ๆ ที่มีความมุ่งมั่นที่กำหนดไว้เป็นความปรารถนาที่ยั่งยืนที่จะรักษาความสัมพันธ์ที่มีคุณค่า (Moorman et al. 1992) โดยปริยายในความหมายนี้เป็นระดับที่สูงขึ้นของความรับผิดชอบที่จะทำให้มันเป็นประโยชน์ร่วมกันและการตอบสนอง (Ndubisi 2007; Gundlach et al, 1995;. มอร์แกนและล่า 1994) มันดูเหมือนว่าความมุ่งมั่นเป็นปัจจัยสำคัญในการป้องกันความสัมพันธ์และในกรณีที่ไม่มีผลตอบแทนโดยตรงอาจจะคาดการณ์ว่าความสัมพันธ์ที่กินเวลา (Lund, 1985) ในวรรณคดีความสัมพันธ์ก็จะได้รับการพิจารณาเป็นสถานการณ์ที่ความตั้งใจของฝ่ายที่จะกระทำและทัศนคติที่ตามมาของพวกเขาที่มีต่อการมีปฏิสัมพันธ์กับคนอื่น ๆ ค่าความสัมพันธ์สูงจะส่งผลกระทบต่อความมุ่งมั่นในเชิงบวก (Storbacka et al. 1994) ลูกค้าที่มุ่งมั่นที่จะมีความสัมพันธ์กับองค์กรที่มีความน่าจะเป็นมากขึ้นความยินดี แต่ไม่ได้ยินดีเสมอ ยกตัวอย่างเช่นลูกค้าที่ได้รวบรวมใบปลิวบ่อยหลายไมล์ของสายการบินโดยเฉพาะอาจจะรู้สึกผูกพันที่จะต้องคงให้การสนับสนุนสายการบินแม้จะไม่พอใจอย่างน้อยในระยะสั้น ในสถานการณ์เช่นนี้องค์กรอย่างน้อยมีโอกาสที่จะรักษาลูกค้า ลูกค้าอาจจะหายไปตลอดกาลถ้ามีความมุ่งมั่นไม่มี (กรอสแมน 1998) สรุปความมุ่งมั่นอารมณ์สามารถสร้างความสัมพันธ์การตลาด นอกจากนี้ลูกค้าที่มีแนวโน้มที่จะมีความสามัคคีในแง่ดีกับธุรกิจของพวกเขารู้จักตัวเองด้วยเพราะความสัมพันธ์ที่มีความมุ่งมั่นในการสร้างอารมณ์มีความน่าเชื่อถือมากขึ้น (Fullerton 2005).
ในบริบทตลาดออนไลน์, ความมุ่งมั่นของลูกค้าที่คาดว่าจะส่งผลกระทบต่อทัศนคติอย่างของผู้ใช้ที่มีต่อ เว็บไซต์ของพวกเขาและความตั้งใจที่จะดำเนินการโดยใช้เว็บไซต์และซื้อคืนสินค้าหรือบริการในเว็บไซต์

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ความมุ่งมั่นของลูกค้าเป็นส่วนหนึ่งขององค์ประกอบที่สำคัญในความสัมพันธ์ระยะยาว มอร์แกนและล่า ( 1994 ) กำหนดความเป็นพันธมิตรแลกเปลี่ยนเชื่อว่ามีความสัมพันธ์ต่อเนื่องกับอีกจึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะรับประกันความพยายามสูงสุดในการรักษาค่ะวิลสัน ( 1995 ) ยังสนับสนุนว่า ความผูกพัน เป็นศูนย์กลางของความสัมพันธ์ทางการตลาดมากที่สุดโดยทั่วไปใช้ ตัวแปรที่ใช้ในการศึกษาความสัมพันธ์ของผู้ซื้อและผู้ค้าปลีก . นั่นคือการรับรู้ความสำคัญและคุณค่าสูง ความสัมพันธ์กับหุ้นส่วนความมุ่งมั่น ( เล็ก ๆน้อย ๆและ marandi 2003 ) ในขณะที่นักวิจัยอื่น ๆมีความมุ่งมั่นอย่างยั่งยืนหมายถึงความปรารถนาที่จะรักษาคุณค่าความสัมพันธ์ ( มุร์เมิน et al . 1992 ) ความนัยในความหมายนี้คือระดับสูงของความรับผิดชอบที่จะทำให้มันเป็นประโยชน์แก่กันและกัน และการตอบสนอง ( ndubisi 2007 ; กันด์เลิก et al . 1995 ; มอร์แกนและล่า 1994 )ดูที่ความมุ่งมั่นเป็นปัจจัยสําคัญในความสัมพันธ์และในการขาดตรงรางวัลบางทีคาดการณ์ว่าความสัมพันธ์ยืนยาว ( Lund , 1985 ) ในวรรณคดี ความสัมพันธ์ก็จะถือว่า เป็นสถานการณ์ที่อีกฝ่ายตั้งใจที่จะทำ และทัศนคติที่ตามมาของพวกเขาที่มีต่อการโต้ตอบกับแต่ละอื่น ๆค่าความสัมพันธ์สูงจะมีผลต่อความมุ่งมั่นบวก ( storbacka et al . 1994 ) ลูกค้าที่มุ่งมั่นที่จะมีความสัมพันธ์กับองค์กรที่น่าจะเป็นมากกว่ายินดี แต่ไม่เสมอยินดี ตัวอย่าง ลูกค้าที่สะสมไมล์นักบินบ่อยมากกับสายการบินโดยเฉพาะอาจจะรู้สึกผูกพันที่จะยังคงสนับสนุนสายการบินแม้ว่าไม่พอใจ ,อย่างน้อยในระยะสั้น ในสถานการณ์นี้ องค์กร อย่างน้อยก็มีโอกาสที่จะรักษาลูกค้า ลูกค้าอาจจะหายไปตลอดกาล ถ้าไม่มีความมุ่งมั่น ( กรอสแมน 1998 ) สรุปคือความมุ่งมั่นทางอารมณ์สามารถสร้างความสัมพันธ์การตลาด นอกจากนี้ ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะมีสายสัมพันธ์ที่ดีกับธุรกิจที่พวกเขารู้จักตัวเองด้วยเนื่องจากความสัมพันธ์ที่สร้างบนความมุ่งมั่นทางอารมณ์มีความน่าเชื่อถือมากขึ้น ( ฟูลเลอร์ตัน 2005 ) .
ในบริบทของตลาดออนไลน์ ความมุ่งมั่นของลูกค้าคาดว่าจะแน่นอนส่งผลกระทบต่อทัศนคติของผู้ใช้ที่มีต่อเว็บไซต์ และความตั้งใจของพวกเขาที่จะยังคงใช้เว็บไซต์และซื้อสินค้าหรือบริการบนเว็บไซต์ .