In this chapter, the methodology of

In this chapter, the methodology of the study consisted of four sections which were participants, research instrument, procedures and data analysis.
Participants
The participants of this study consisted of 60 customers who stayed at the hotel from 1st -15th September 2009. The researcher selected the respondents by randomly sampling method.
Research Instrument
A questionnaire was used as an instrument for data collection. The questionnaire instrument consisted of 5 parts as follows;
The first part contained general background which included gender, age, nationality, occupation, purpose of traveling, and frequency of visits.
The second and third parts included 5 factors according to service quality dimensions of the SERVQUAL system: tangibility, reliability, responsiveness, assurance, and empathy based on Parasuraman et al. (1988). The researcher explored customers

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ในบทนี้ วิธีการศึกษาประกอบด้วย 4 ส่วนซึ่งมีผู้เข้าร่วม เครื่องมือวิจัย วิเคราะห์ข้อมูลและขั้นตอนผู้เข้าร่วมผู้เข้าร่วมการศึกษานี้ประกอบด้วยลูกค้า 60 ที่โรงแรมตั้งแต่ 1 - 15 2552 กันยายน นักวิจัยเลือกผู้ตอบ โดยวิธีการสุ่มตัวอย่างแบบสุ่มเครื่องมือวิจัยมีใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือสำหรับเก็บรวบรวมข้อมูล เครื่องมือแบบสอบถามประกอบด้วย 5 ส่วนดังนี้ส่วนแรกอยู่หลังซึ่งรวมเพศ อายุ สัญชาติ อาชีพ วัตถุประสงค์ของการเดินทาง และความถี่ของการเยี่ยมชมส่วนที่สอง และสามรวม 5 ปัจจัยตามมิติคุณภาพบริการ SERVQUAL ระบบ: tangibility ความน่าเชื่อถือ ตอบสนอง ประกัน และเอาใจใส่ตามใน Parasuraman et al. (1988) นักวิจัยสำรวจระดับความคาดหวังและการรับรู้ของ customers