Customer and supplier intimacy– Ser

Customer and supplier intimacy
– Serving customers well leads to customers returning, which raises revenues and profits
– Example:
High-end hotels that use computers to track customer preferences and use to monitor and customize environment (CRM)
– Intimacy with suppliers allows them to provide vital inputs, which lowers costs
– Example:
J.C.Penney’s information system which links sales records to contract
manufacturer (http://www.jcpenney.com)

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ความใกล้ชิดลูกค้าและซัพพลายเออร์-ให้บริการลูกค้าดีไปสู่ลูกค้ากลับ ซึ่งทำให้เกิดรายได้และผลกำไร-ตัวอย่าง:โรงแรมระดับไฮเอนด์ที่ใช้คอมพิวเตอร์ในการติดตามลูกค้าการตั้งค่า และใช้การตรวจสอบ และปรับแต่งสภาพแวดล้อม (CRM)– ความใกล้ชิดกับซัพพลายเออร์ได้ให้ความสำคัญต่อปัจจัยการผลิต ซึ่งช่วยลดต้นทุน-ตัวอย่าง:ระบบข้อมูลของ J.C.Penney ที่บันทึกการขายสัญญาผู้ผลิต (http://www.jcpenney.com)

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ลูกค้าและผู้จัดจำหน่ายใกล้ชิด
- ลูกค้าที่ให้บริการที่ดีนำไปสู่ลูกค้ากลับมาซึ่งก่อให้เกิดรายได้และกำไร
- ตัวอย่าง:
โรงแรมระดับไฮเอนด์ที่ใช้คอมพิวเตอร์ในการติดตามความต้องการของลูกค้าและใช้ในการตรวจสอบและปรับแต่งสภาพแวดล้อม (CRM)
- ความใกล้ชิดกับซัพพลายเออร์จะช่วยให้พวกเขาเพื่อให้ ปัจจัยการผลิตที่สำคัญซึ่งช่วยลดค่าใช้จ่าย
- ตัวอย่าง:
ระบบสารสนเทศ JCPenney ซึ่งเชื่อมโยงบันทึกการขายที่จะทำสัญญา
ผู้ผลิต (http://www.jcpenney.com)