ABSTRACT
Organizational communication informs, fosters understanding, creates buy-in, and is key
to organizational success. While face-to-face (F2F) communication is the preferred and most
effective mode of communication, it is not always feasible. With the proliferation of computer
mediated communication (CMC) organizations have a wide range of channels available for
communicating. This study explores alternatives to F2F communication, using information
technology (IT) and organizational change as the topics of analysis. It is based on the
philosophical assumption of Aristotle’s “golden mean” and the communication theories of media
richness and social presence. The study analyzed the survey responses of two groups of
employees of a large organization who were asked how likely they were to use certain
communication channels for receiving information. In addition to determining communication
channel preferences, the study analyzed the results in terms of the age of the respondents, media
richness theory, social presence theory, and the type of information being communicated. For ITrelated
information, in addition to F2F, the IT website and email alerts, which provide summary
information and a link to the full information on the website, were the preferred methods of
communication; Twitter, blogs, and podcasts were the least preferred. For information about the
organization, memos, formal policy, emails, and email alerts were the preferred channels of
communication while Facebook, LinkedIn and Twitter were least preferred. The study showed a
slight deviation in responses based on the age of the respondent; younger respondents were
slightly more likely to use social media. It also showed a slight correlation between the
familiarity of a communication channel and the likelihood that employees will use it;
respondents who had used web conferencing showed a slight preference for using this
communication channel.
การสื่อสารในองค์การนามธรรม
แจ้ง , ส่งเสริมความเข้าใจ สร้าง ซื้อ ใน และ คีย์
เพื่อความสำเร็จขององค์กร ในขณะที่แบบตัวต่อตัว ( คำย่อของ face-to-face ) การสื่อสารเป็นโหมดที่มีประสิทธิภาพที่ต้องการและที่สุด
ของการสื่อสาร มันก็เป็นไปได้ กับการแพร่กระจายของคอมพิวเตอร์
การสื่อสาร ( CMC ) องค์กรมีหลากหลายช่องทางสำหรับ
สื่อสารการศึกษานี้เป็นการศึกษาทางเลือก คำย่อของ face-to-face การสื่อสารโดยใช้ข้อมูล
เทคโนโลยี ( IT ) และองค์การเปลี่ยนเป็นหัวข้อ ของการวิเคราะห์ มันขึ้นอยู่กับ
ปรัชญาของอริสโตเติล คือ " ทางสายกลาง " และทฤษฎีการสื่อสารของความร่ำรวยสื่อ
และสถานะทางสังคม การศึกษาวิเคราะห์สำรวจการตอบสนองของกลุ่ม
พนักงานขององค์กรใหญ่ที่ถูกถามพวกเขาว่าน่าจะใช้ช่องทางการสื่อสารบางอย่าง
สำหรับรับข้อมูล นอกจากการกำหนดช่องทางการสื่อสาร
, การศึกษาวิเคราะห์ผลในแง่ของอายุของผู้ตอบแบบสอบถาม ทฤษฎีความสื่อ
, ทฤษฎีสถานะทางสังคม และประเภทของข้อมูลการติดต่อสื่อสารกัน สำหรับ itrelated
ข้อมูลนอกจากคำย่อของ face-to-face , มันเว็บไซต์และการแจ้งเตือนอีเมลที่ให้ข้อมูลสรุป
และเชื่อมโยงไปยังข้อมูลทั้งหมดบนเว็บไซต์ เป็นวิธีที่ต้องการของ
การสื่อสาร Twitter , บล็อก , และพอดคาสต์ได้น้อยมาก สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับ
องค์กรบันทึกอย่างเป็นทางการ , นโยบาย , อีเมล , และการแจ้งเตือนอีเมลเป็นช่องทางการสื่อสารที่ต้องการ
ในขณะที่ FacebookLinkedIn และ Twitter มีน้อยมาก ผลการศึกษาแสดงให้เห็นว่า
เบี่ยงเบนเล็กน้อยในการตอบสนองขึ้นอยู่กับอายุของผู้ตอบแบบสอบถามตอบแบบสอบถาม ; น้อง
มีโอกาสเล็กน้อยที่จะใช้สื่อสังคม นอกจากนี้ยังพบความสัมพันธ์เล็กน้อยระหว่าง
ความคุ้นเคยเป็นช่องทางการสื่อสารและโอกาสที่พนักงานจะใช้ ;
ผู้ตอบแบบสอบถามที่ได้ใช้เว็บแสดงความชอบเล็กน้อยสำหรับการใช้ช่องทางการสื่อสารนี้
.
การแปล กรุณารอสักครู่..
