10.3.6. Evaluating the effectivenes

10.3.6. Evaluating the effectiveness of the environmental report
There is always scope for improvement in environmental reporting. Ultimately, environmental reporting should aim to satisfy the information needs of your target audience and so it makes sense to seek your readership’s opinion regarding your report. A ‘reactive’ or ‘proactive’ approach can be taken
The reactive approach involves waiting for the readership to respond to your report and is cheaper, less time consuming and easier to carry out. Typical techniques include - supplying a contact name and phone number within the report, providing a pre-paid reply slip, or as is increasingly common, inserting a detachable questionnaire for the reader to complete and return (See Box 10.4).
The proactive approach involves actively contacting a representative sample of your readership to establish their views and while generally more expensive and complicated to carry, can provide more meaningful and reliable results. Techniques range from simple telephone polls, and targeted postal questionnaires, to in-depth, oneto-one interviews, and specific “stakeholder workshops” - where representatives of different reader groups are invited to attend and express their views.
Perhaps one of the most extensive stakeholder consultation processes was undertaken by IBM in the UK. IBM employed the environmental consultancy ECOTEC on a one year project to identify and prioritise stakeholder requirements, and develop a systematic means of responding to these issues. The result was an eleven page report entitled “Consulting the Stakeholder” which defines IBM approach. Whilst consultation on this scale is beyond most if not all SMEs, a scaleddown version of this approach may prove valuable.
To summarize, evaluating your environmental report enables you to monitor its effectiveness provides a valuable feedback mechanism that allows you to improve the content of future reports enables you to have confidence that you are meeting the information needs of your stakeholders

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

10.3.6 การประเมินประสิทธิผลของรายงานด้านสิ่งแวดล้อม จะมีขอบเขตการปรับปรุงในรายงานด้านสิ่งแวดล้อม ในที่สุด รายงานด้านสิ่งแวดล้อมควรมีจุดมุ่งหมายเพื่อตอบสนองความต้องการข้อมูลของกลุ่มเป้าหมายของคุณ และดังนั้น มันทำให้รู้สึกการแสวงหาความเห็นของจำนวนเรื่องของรายงาน สามารถนำวิธี 'ปฏิกิริยา' หรือ 'เชิงรุก' วิธีปฏิกิริยาเกี่ยวข้องกับรอจำนวนเพื่อตอบสนองต่อรายงานของคุณ และถูกกว่า น้อยใช้เวลานาน และง่ายต่อการดำเนินการ เทคนิคทั่วไป ได้แก่ - การติดต่อชื่อและหมายเลขโทรศัพท์ภายในรายงานการจัดหา ให้บันทึกการตอบกลับการชำระเงินล่วงหน้า หรือเป็นมาก การแทรกแบบสอบถามที่ถอดออกได้สำหรับอ่านเพื่อสมบูรณ์ และส่งคืน (ดูกล่อง 10.4) วิธีเชิงรุกเกี่ยวข้องกับกำลังติดต่อตัวอย่างตัวแทนของจำนวนการสร้างมุมมองของพวกเขา และในขณะที่โดยทั่วไปเพิ่มเติม ราคาแพง และซับซ้อนดำเนิน สามารถให้มากขึ้นผลที่มีความหมาย และความน่าเชื่อถือ เทคนิคตั้งแต่การสำรวจโทรศัพท์ง่าย และเป้าหมายแบบสอบถามที่ไปรษณีย์ การสัมภาษณ์เชิงลึก oneto-หนึ่ง เฉพาะ "อบรมเสีย" - ซึ่งตัวแทนของกลุ่มผู้อ่านแตกต่างกันได้รับเชิญเข้าร่วมประชุม และแสดงความคิดเห็น บางทีหนึ่งของกระบวนการให้คำปรึกษาเสียครอบคลุมที่สุดถูกดำเนิน โดย IBM ในสหราชอาณาจักร IBM ว่าจ้างปรึกษาด้านสิ่งแวดล้อม ECOTEC โครงการหนึ่งปีในการนั้นต้องเสีย และพัฒนาหมายถึงระบบการตอบสนองต่อปัญหาเหล่านี้ ผลคือ "ที่ปรึกษาการเสีย" ซึ่งกำหนดแนวทาง IBM รายงานหน้าสิบเอ็ด ในขณะที่ให้คำปรึกษาในระดับนี้ไม่เกินส่วนใหญ่ถ้า SMEs ทั้งหมด รุ่น scaleddown ของวิธีการนี้อาจพิสูจน์คุณค่า เพื่อสรุป ประเมินช่วยรายงานสิ่งแวดล้อมของคุณคุณสามารถตรวจสอบประสิทธิภาพมีกลไกให้ข้อเสนอแนะที่มีคุณค่าที่ช่วยให้คุณสามารถปรับปรุงเนื้อหาของรายงานในอนาคต ช่วยให้คุณมีความมั่นใจว่า คุณมีการประชุมความต้องการข้อมูลของผู้เกี่ยวข้อง

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

10.3.6 การประเมินประสิทธิผลของการรายงานด้านสิ่งแวดล้อม
มีขอบเขตสำหรับการปรับปรุงในการรายงานด้านสิ่งแวดล้อมเสมอ ในท้ายที่สุดการรายงานด้านสิ่งแวดล้อมควรมุ่งที่จะตอบสนองความต้องการข้อมูลของกลุ่มเป้าหมายของคุณและดังนั้นมันทำให้ความรู้สึกที่จะขอความเห็นผู้อ่านของคุณเกี่ยวกับการรายงานของคุณ A 'ปฏิกิริยาหรือวิธีการ' เชิงรุก 'สามารถนำ
วิธีการทำปฏิกิริยาที่เกี่ยวข้องกับการรอคอยสำหรับผู้อ่านเพื่อตอบสนองต่อรายงานของคุณและมีราคาถูกกว่าเสียเวลาน้อยลงและง่ายต่อการดำเนินการ เทคนิคทั่วไป ได้แก่ - จัดหาชื่อผู้ติดต่อและหมายเลขโทรศัพท์ภายในรายงานให้ใบตอบกลับแบบ pre-paid หรือเป็นเป็นเรื่องธรรมดามากขึ้นแทรกแบบสอบถามที่ถอดออกได้สำหรับผู้อ่านที่จะเสร็จสมบูรณ์และกลับ (เห็นกล่อง 10.4).
วิธีการเชิงรุกที่เกี่ยวข้องกับการ ติดต่อแข็งขันตัวอย่างที่เป็นตัวแทนของผู้อ่านของคุณเพื่อสร้างมุมมองของพวกเขาและในขณะที่โดยทั่วไปมีราคาแพงกว่าและมีความซับซ้อนในการดำเนินการสามารถให้ผลลัพธ์ที่มีความหมายมากขึ้นและมีความน่าเชื่อถือ เทคนิคช่วงจากโพลโทรศัพท์ที่เรียบง่ายและตรงเป้าหมายแบบสอบถามทางไปรษณีย์ไปในเชิงลึก Oneto หนึ่งสัมภาษณ์และเฉพาะเจาะจง "การประชุมเชิงปฏิบัติการของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย" - ที่ตัวแทนของกลุ่มผู้อ่านที่แตกต่างกันได้รับเชิญให้เข้าร่วมประชุมและแสดงความคิดเห็นของพวกเขา.
บางทีหนึ่งในที่ครอบคลุมมากที่สุด กระบวนการให้คำปรึกษาผู้มีส่วนได้เสียได้ดำเนินการโดย IBM ในสหราชอาณาจักร ไอบีเอ็มลูกจ้าง ECOTEC ให้คำปรึกษาด้านสิ่งแวดล้อมในโครงการหนึ่งปีเพื่อระบุและจัดลำดับความสำคัญความต้องการของผู้มีส่วนได้เสียและพัฒนาวิธีการที่เป็นระบบของการตอบสนองต่อปัญหาเหล่านี้ ผลที่ได้คือรายงานที่สิบเอ็ดหน้าชื่อ "ให้คำปรึกษาผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย" ซึ่งได้กำหนดวิธีการของไอบีเอ็ม ขณะที่การให้คำปรึกษาในระดับนี้อยู่นอกเหนือส่วนใหญ่ถ้าไม่ SMEs ทุกรุ่น scaleddown ของวิธีการนี้อาจพิสูจน์ที่มีคุณค่า.
เพื่อสรุปการประเมินรายงานด้านสิ่งแวดล้อมของคุณช่วยให้คุณสามารถตรวจสอบประสิทธิภาพของมันให้กลไกความคิดเห็นที่มีคุณค่าที่ช่วยให้คุณสามารถปรับปรุงเนื้อหาของอนาคต รายงานช่วยให้คุณมีความมั่นใจว่าคุณจะตอบสนองความต้องการข้อมูลของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของคุณ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

10.3.6 . การประเมินประสิทธิภาพของรายงานด้านสิ่งแวดล้อมมีเสมอขอบเขตในการปรับปรุงในการรายงานด้านสิ่งแวดล้อม ในที่สุด รายงานสิ่งแวดล้อม ควรมีจุดมุ่งหมายเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้ชมเป้าหมายของคุณ และดังนั้น มันทำให้ความรู้สึกที่จะแสวงหาความเห็นผู้อ่านเกี่ยวกับรายงานของคุณ ' ปฏิกิริยา ' หรือ ' เชิงรุก ' วิธีการที่สามารถถ่ายปฏิกิริยาที่เกี่ยวข้องกับการรอผู้อ่านเพื่อตอบสนองต่อรายงาน และถูกกว่ามาก ใช้เวลาน้อยและง่ายที่จะทำตาม เทคนิคทั่วไปได้แก่ - การติดต่อและหมายเลขโทรศัพท์ภายในรายงานให้ตอบก่อนจ่ายเงิน ลื่น หรือเป็นทั่วไปมากขึ้น การแทรกแบบสอบถามที่ถอดออกได้สำหรับผู้อ่านที่จะเสร็จสมบูรณ์และกลับ ( เห็นกล่อง 10.4 )วิธีการเชิงรุกอย่างติดต่อเกี่ยวข้องกับตัวอย่างที่เป็นตัวแทนของผู้อ่านของคุณเพื่อสร้างมุมมองของตนเอง และในขณะที่โดยทั่วไปราคาแพงและซับซ้อนเพื่อดำเนินการสามารถให้ผลลัพธ์ที่มีความหมายมากขึ้นและเชื่อถือได้ เทคนิคที่หลากหลายจากโพลล์โทรศัพท์ง่ายๆ และเป้าหมายในการในเชิงลึก , ไปรษณีย์ , oneto หนึ่งสัมภาษณ์และเฉพาะ " การประชุมเชิงปฏิบัติการร่วมกัน " ที่ตัวแทนของกลุ่มผู้อ่านที่แตกต่างกันจะได้รับเชิญให้เข้าร่วมประชุมและแสดงมุมมองของพวกเขาบางทีหนึ่งของกระบวนการให้คำปรึกษาผู้มีส่วนได้เสียอย่างกว้างขวางมากที่สุดคือที่ดำเนินการโดยไอบีเอ็มใน UK ไอบีเอ็มยังคงใช้ที่ปรึกษาด้านสิ่งแวดล้อมในโครงการ 1 ปีเพื่อระบุและจัดลำดับความสำคัญความต้องการของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย และพัฒนาระบบการตอบสนองต่อปัญหาเหล่านี้ ผลเป็นสิบเอ็ดหน้ารายงานเรื่อง " ปรึกษาผู้มีส่วนได้เสีย " ซึ่งกำหนดแนวทาง IBM . ในขณะที่การปรึกษาหารือในระดับนี้อยู่นอกเหนือที่สุดหาก SMEs ไม่ทุกรุ่น scaleddown ของวิธีการนี้อาจพิสูจน์ที่มีค่าสรุป ประเมินผล รายงานสิ่งแวดล้อมของคุณช่วยให้คุณสามารถตรวจสอบประสิทธิภาพของกลไกการป้อนกลับให้คุณค่าที่ช่วยให้คุณสามารถปรับปรุงเนื้อหาของรายงานในอนาคตช่วยให้คุณมีความมั่นใจที่คุณจะพบข้อมูลความต้องการของผู้มีส่วนได้เสียของคุณ