E-Commerce Recommender Applications Page 22of 24
followed. Customers who shop at a web site and later receive junk e-mail may legitimately wonder whether the site violated its
policy; such violations are extremely hard to prove.
Privacy policies will be more useful once they are standardized and once simple consumer-recognized representations are available.
For instance, TRUSTe and BBBOnline are both working to create consumer brands that represent trust for E-commerce sites. These
brands may create special logos that consumers learn to recognize as an assurance that the site meets a particular level of privacy
protection. To date, however, no such trusted brand name has emerged, in part because of confusion on the part of E-commerce sites,
in part because of confusion on the part of consumers, and in part because of missteps by the privacy brands themselves. TRUSTe,
for instance, earned widespread disapproval for its slow reaction to Real.com secretly recording customer information and
transmitting it to its servers while displaying the TRUSTe banner.
Indeed, it is the lack of a trusted brand name and the general difficulty of enforcing privacy policies that has led to the development
of technological approaches to protecting privacy.
Technological Approaches
There are two current technological directions for protecting privacy. The first direction assumes that the businesses cannot be
trusted or audited and thus attempts to disguise or scramble personal information. The second direction attempts to automate the
negotiation and enforcement of privacy policies.
There is a long history of "anonymizing" techniques for electronic communication. Hackers and whistle-blowers alike have learned
to send messages through anonymizers or even to set up new e-mail boxes for one-time use. Some of these techniques can help
protect E-commerce consumers as well. Customers can reject cookies to prevent sites from recognizing them on future visits. They
can hide their true IP address by browsing through firewalls or proxies that aggregate many people behind a single address or by
browsing through trusted anonymizers. Of course, these approaches have their limitations. The anonymizer itself must be trusted,
lest it sell its mappings to the business. Also, E-commerce applications that require payment and delivery present two new
problems. While digital cash has been used for some applications, it is still not widely accepted. Also, today's delivery services
require an address to which merchandise can be shipped. It is conceivable that privacy concerns may result in the reemergence of
digital cash or "single-use" credit card numbers and the creation of trusted delivery services that accept deliveries to a one-time
pseudonym, but these services do not yet exist.
Anonymizing techniques are disasters for recommenders, because they make it impossible for the recommender to easily recognize
the customer, limiting the ability even to collect data, much less to make accurate recommendations. If recommenders are to be
successful in the long-term, alternatives must be developed that alleviate consumer concerns about privacy while maintaining the
notion of persistent identity.
One such step in this direction is being taken by the Platform for Privacy Preferences (P3P) initiative of the World Wide Web
Consortium (W3C). P3P is a protocol whereby a site creates a machine-readable version of its privacy policy in a format that makes
it possible for computers to understand and negotiate about privacy. Customers entrust their private information to a privacy agent
(possibly their web browser). When the customer visits a site, his P3P agent negotiates on his behalf with the site to learn the
privacy policy. The agent then asks the customer which types of information he is willing to share with the site, given the privacy
policy. Over time, the agent may learn the customer's preferences. For example, a customer may be willing to give her e-mail
address or phone number if the site promises to use it only within a particular transaction. Customers benefit because they can enter
information once and not have to re-type it, and they know that information will only be shared with sites that promise to use it only
in ways the customer accepts. Sites benefit because customers are more likely to share information if they understand the privacy
policy and are more likely to share information if they do not need to reenter it each time.
P3P also provides other mechanisms to help customers and sites create private relationships. The P3P agent establishes a unique
cryptographic identity with each site, called a Pairwise Unique IDentifier (PUID). The PUID makes it more difficult for different
sites to share information since each site knows the customer by a different PUID. Since many recommender systems can make
recommendations based only on the users’ actions at the site, the PUID may be all the site needs to make useful recommendations.
Other recommenders require some personal information such as ZIP code or age. Customers may be more willing to share this
information though a P3P relationship, secure in the knowledge that they can create a new PUID in the future to "disappear" from the
site. Of course, this anonymity only provides protection through a purchase if the site agrees not to maintain a connection between
the PUID and the customer's real identify as needed for payment and delivery.
The P3P solution has great advantages for recommenders. It provides a persistent identifier that the site can use to maintain data
about a consumer while protecting the consumer by limiting the connection between the real-world identity and the site identifier.
P3P also makes it easy for consumers to have multiple identities to represent their multiple different shopping modalities. For
instance, a parent might choose to have a different identity while shopping for himself then when shopping for his children. This use
of identity to indicate role would simplify the job of recommenders since they would not have to separately try to analyze role. If P3P
is supported by the Web clients and embraced by consumers, it may open great opportunity for recommenders.
Privacy issues are a great challenge, and as yet no comprehensive solution exists. The social solution of privacy policies is
- แนะนำการใช้งานหน้า 22of 24
ติดตาม ลูกค้าที่ร้านที่เว็บไซต์และต่อมาได้รับอีเมลขยะอาจจด สงสัยว่าเว็บไซต์ที่ละเมิดนโยบาย
; การละเมิดดังกล่าวยากที่จะพิสูจน์
นโยบายความเป็นส่วนตัวจะมีประโยชน์มากขึ้นเมื่อพวกเขามีมาตรฐานและเมื่อตัวแทนผู้บริโภคจำง่ายใช้ได้ .
สำหรับอินสแตนซ์TRUSTe และ bbbonline ทั้งคู่ทำงานเพื่อสร้างแบรนด์ที่เป็นตัวแทนของผู้บริโภคไว้วางใจสำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ แบรนด์เหล่านี้
อาจสร้างโลโก้พิเศษที่ผู้บริโภคเรียนรู้ที่จะรับรู้เป็นประกันว่า เว็บไซต์ที่ตรงกับระดับที่เฉพาะเจาะจงของการป้องกันความเป็นส่วนตัว
วัน , อย่างไรก็ตาม , ไม่มีแบรนด์ที่เชื่อถือได้มีชุมนุม ส่วนหนึ่งเพราะความสับสนในส่วนของเว็บไซต์ e - commerce ,
ส่วนหนึ่งเป็นเพราะความสับสน ในส่วนของผู้บริโภค และส่วนหนึ่งเป็นเพราะพลาดจากความเป็นส่วนตัวของแบรนด์ตัวเอง TRUSTe
, ตัวอย่างเช่นได้รับอย่างกว้างขวางแสดงปฏิกิริยาของช้า real.com แอบบันทึกข้อมูลลูกค้าและ
ส่งไปยังเซิร์ฟเวอร์ในขณะที่แสดง TRUSTe แบนเนอร์
แน่นอนมันคือการขาดของแบรนด์ที่เชื่อถือได้และปัญหาทั่วไปของการบังคับใช้นโยบายที่นำไปสู่การพัฒนาของเทคโนโลยีวิธีที่จะปกป้องความเป็นส่วนตัว
.
มีสองเทคโนโลยีวิธีปัจจุบันเทคโนโลยีเส้นทางสำหรับการปกป้องความเป็นส่วนตัว ทิศทางแรกสันนิษฐานว่าธุรกิจไม่สามารถ
เชื่อ หรือ ตรวจสอบและจึงพยายามที่จะปิดบัง หรือส่งข้อมูลส่วนบุคคล ทิศทางที่สองพยายามที่จะอัตโนมัติ
เจรจาและบังคับใช้นโยบายความเป็นส่วนตัว
มีประวัติศาสตร์ที่ยาวนานของ " anonymizing " เทคนิคการสื่อสารอิเล็กทรอนิกส์ แฮกเกอร์และนกหวีดเป่าเหมือนกันได้เรียนรู้
ส่งข้อความผ่าน anonymizers หรือแม้กระทั่งการตั้งค่ากล่องอีเมล์ใหม่สำหรับใช้ครั้งเดียวบางส่วนของเทคนิคเหล่านี้สามารถช่วย
ปกป้องผู้บริโภคพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ได้เป็นอย่างดี ลูกค้าสามารถปฏิเสธคุกกี้เพื่อป้องกันเว็บไซต์จากการตระหนักถึงพวกเขาในการเข้าชมในอนาคต พวกเขาสามารถซ่อนอยู่ IP ของพวกเขาเป็นจริง
โดยเรียกดูผ่านไฟร์วอลล์หรือพร็อกซีที่รวมหลายคนหลังที่อยู่เดียวหรือโดยการเรียกดูผ่าน anonymizers
ที่เชื่อถือได้ แน่นอน วิธีเหล่านี้มีข้อ จำกัด ของพวกเขาการชำระความเองก็ต้องไว้ใจ
เกรงว่ามันขายแมปเพื่อธุรกิจ นอกจากนี้ เหตุการณ์ต่างๆ ที่ต้องจ่ายเงินและการจัดส่งของขวัญ ใหม่ 2
ปัญหา ในขณะที่เงินสดดิจิตอลได้ถูกใช้สำหรับโปรแกรมประยุกต์บางโปรแกรม มันยังไม่ได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวาง นอกจากนี้ วันนี้บริการจัดส่ง
ต้องการที่อยู่ที่สินค้าสามารถจัดส่งมันเป็นไปได้ว่าความเป็นส่วนตัวอาจส่งผลในการฟื้นคืนชีพของ
เงินสดดิจิตอลหรือ " ใช้ " เดี่ยวหมายเลขบัตรเครดิตและการส่งมอบบริการรับส่งนามแฝงครั้งเดียว
ที่เชื่อถือได้ แต่บริการเหล่านี้ไม่ยังไม่มี
anonymizing เทคนิคภัยพิบัติสำหรับ recommenders เพราะพวกเขาทำให้มันเป็นไปไม่ได้สำหรับการแนะนำสามารถจำ
ลูกค้าการจํากัดความสามารถในการเก็บข้อมูลน้อยมากครับที่จะให้คำแนะนำที่ถูกต้อง ถ้า recommenders ต้อง
ประสบความสำเร็จในระยะยาว , ทางเลือกที่ต้องพัฒนา ที่จะบรรเทาความกังวลเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภค ในขณะที่ยังคงรักษาความคิดของตัวตนถาวร
.เช่นขั้นตอนในทิศทางนี้ถูกถ่ายโดยแพลตฟอร์มสำหรับการตั้งค่าความเป็นส่วนตัว ( p3p ) ความคิดริเริ่มของเวิลด์ไวด์เว็บ
Consortium ( W3C ) p3p เป็นขั้นตอนโดยเว็บไซต์สร้างรุ่นรหัสของนโยบายความเป็นส่วนตัวในรูปแบบที่ทำให้มันเป็นไปได้สำหรับคอมพิวเตอร์
เข้าใจ และเจรจาเรื่องความเป็นส่วนตัว ลูกค้าให้ข้อมูลส่วนบุคคลของพวกเขาให้กับเจ้าหน้าที่ความเป็นส่วนตัว
( อาจจะเว็บเบราเซอร์ของพวกเขา ) เมื่อลูกค้าเข้าชมเว็บไซต์ , เจ้าหน้าที่ p3p ของเขาเจรจาในนามของเขากับเว็บไซต์ที่จะเรียนรู้
นโยบายความเป็นส่วนตัว เจ้าหน้าที่ก็ถามลูกค้า ซึ่งประเภทของข้อมูลที่เขายินดีที่จะแบ่งปันให้กับเว็บไซต์ นโยบายความเป็นส่วนตัว
ตลอดเวลา เจ้าหน้าที่อาจจะเรียนรู้ความต้องการของลูกค้า ตัวอย่างเช่น ลูกค้าอาจจะเต็มใจที่จะให้เธอ e
ที่อยู่ หรือเบอร์โทร ถ้าเว็บไซต์ที่สัญญาว่า จะใช้เฉพาะในรายการที่เฉพาะเจาะจง ลูกค้าได้รับประโยชน์เพราะพวกเขาสามารถระบุ
ข้อมูลครั้งเดียว และไม่ต้องเป็นประเภทมัน และพวกเขารู้ว่าข้อมูลนั้นจะถูกใช้ร่วมกันกับเว็บไซต์ที่สัญญาว่า จะใช้มันแค่
ในวิธีที่ลูกค้ายอมรับได้เว็บไซต์ประโยชน์เพราะลูกค้ามีแนวโน้มที่จะแบ่งปันข้อมูลหากพวกเขาเข้าใจนโยบายความเป็นส่วนตัว
และมีแนวโน้มที่จะแบ่งปันข้อมูลหากพวกเขาไม่ต้องใส่มันในแต่ละครั้ง
p3p ยังมีกลไกอื่น ๆเพื่อช่วยให้ลูกค้าและเว็บไซต์สร้างความสัมพันธ์ส่วนตัว การสร้าง p3p ตัวแทนประกันแต่ละปี
เว็บไซต์เรียกว่าเป็นคู่ระบุที่ไม่ซ้ำกัน ( puid ) การ puid ทำให้ยากขึ้นสำหรับเว็บไซต์ที่แตกต่างกัน
แบ่งปันข้อมูล เนื่องจากแต่ละเว็บไซต์รู้ลูกค้าโดย puid แตกต่างกัน เนื่องจากระบบแนะนำหลายสามารถให้ข้อเสนอแนะจากผู้ใช้
เฉพาะใน ' การกระทำที่เว็บไซต์ puid อาจทุกเว็บไซต์ต้องการที่จะให้คำแนะนำที่เป็นประโยชน์ .
recommenders อื่นต้องการข้อมูลส่วนบุคคล เช่น รหัสไปรษณีย์ หรืออายุ ลูกค้าอาจจะมากกว่ายินดีที่จะแบ่งปันข้อมูลนี้
แม้ว่า p3p ความสัมพันธ์ที่ปลอดภัยในความรู้ที่พวกเขาสามารถสร้าง puid ใหม่ในอนาคต " หายไป " จาก
เว็บไซต์ แน่นอน การเปิดเผยนี้ให้ความคุ้มครองผ่านเว็บไซต์ตกลงที่จะไม่ซื้อถ้ารักษาความสัมพันธ์ระหว่าง
การ puid และลูกค้าจริง ระบุเป็นจำเป็นสำหรับการชำระเงินและการจัดส่งสินค้า p3p
โซลูชั่นมีข้อได้เปรียบที่ดีสำหรับ recommenders . มันมีแบบถาวร ระบุว่า เว็บไซต์สามารถใช้เพื่อรักษาข้อมูล
เกี่ยวกับผู้บริโภคในขณะที่การปกป้องผู้บริโภคโดยการ จำกัด การเชื่อมต่อระหว่างโลกแห่งความจริงและเอกลักษณ์เว็บไซต์
ระบุ .p3p ยังทำให้มันง่ายสำหรับผู้บริโภคที่จะมีตัวตนที่เป็นตัวแทนของพวกเขาที่แตกต่างกันหลายหลายรูปแบบ ช้อปปิ้ง . สำหรับ
อินสแตนซ์ พ่อแม่อาจเลือกที่จะมีเอกลักษณ์ที่แตกต่างกันในขณะที่ช้อปปิ้งสำหรับตัวเองแล้ว เมื่อช้อปปิ้งสำหรับเด็กของเขา นี้ใช้เพื่อบ่งชี้ถึงบทบาทของตน
จะลดความซับซ้อนของงาน recommenders ตั้งแต่พวกเขาจะไม่ต้องแยกลองวิเคราะห์บทบาทถ้า p3p
สนับสนุนเว็บลูกค้าเป็นอย่างดีจากผู้บริโภค มันอาจเปิดโอกาส recommenders .
ประเด็นความเป็นส่วนตัวมีความท้าทายมากและยังไม่ครอบคลุมโซลูชั่นที่มีอยู่ การแก้ปัญหาสังคมของนโยบายความเป็นส่วนตัว
การแปล กรุณารอสักครู่..
