The Malcolm Baldrige National Quali

The Malcolm Baldrige National Quality Award framework is probably the best-known
excellence award model, and the world’s most widely used excellence framework for
self-assessment. The criteria are designed to help organizations improve their competitiveness
by focusing on two goals: continually delivering improved value to customers, and improving
第十五屆決策分析研討會
2
overall organizational performance.
Our final project concentrates on Ritz-Carlton Hotel Company, which receives the
Malcolm Baldrige National Quality Award in the service category. The Ritz-Carlton Hotel
Company manages thirty six luxury hotels in North America, Europe, Asia, Australia, the
Middle East, Africa, and the Caribbean. All have received four- or five-star ratings from the
Mobil Travel Guide and diamond ratings from the American Automobile Association.
The Ritz-Carlton company has received all the major awards the hospitality industry and
leading consumer organizations can bestow. It is the first and only hotel company twice
honored with the Malcolm Baldrige National Quality Award from the United States
Department of Commerce. The Ritz-Carlton method is close attention to performance data
collection and a broad educational platform to deliver the findings.
In this report, we will study deeply about The Ritz-Carlton Company, the external and
internal performance of the company. We will try to describe the operation of company, to
analyze how the company uses the Malcolm Baldrige framework for self-assessment and then
improve himself to become excellent.
Additionally, we will examine the Malcolm Baldrige National Quality Award. How does
it impact the company both of benefit and potential problems in the next period after
receiving this award? We also make a recommendation regarding to the Malcolm Baldrige
model in order to face the future challenge of dynamic organization environment and
characteristic as well as the possibility of inappropriate approach of Malcolm Baldrige in this
case study.
2. The Malcolm Baldrige National Quality Award

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

กรอบ Malcolm Baldrige รางวัลคุณภาพแห่งชาติจะคงรู้จักรุ่นรางวัลความเป็นเลิศ และกรอบงานความเป็นเลิศที่ใช้กันอย่างแพร่หลายในโลกประเมินตนเอง เงื่อนไขถูกออกแบบมาเพื่อช่วยเพิ่มศักยภาพในการแข่งขันขององค์กรโดยเน้นเป้าหมายที่ 2: ส่งมอบค่าปรับปรุงอย่างต่อเนื่องกับลูกค้า และการปรับปรุง第十五屆決策分析研討會2โดยรวมประสิทธิภาพขององค์กรโครงการสุดท้ายเน้นริทซ์คาร์ลตันโฮเต็ล บริษัท ซึ่งได้รับการMalcolm Baldrige ชาติรางวัลในประเภทการบริการ โรงแรมริทซ์คาร์ลตันบริษัทจัดการโรงแรมหรูสามสิบหกในอเมริกาเหนือ ยุโรป เอเชีย ออสเตรเลีย การตะวันออกกลาง แอฟริกา และคาริเบียน ทั้งหมดได้รับการจัดอันดับ 4 - หรือระดับห้าดาวจากการเพชรมือถือท่องเที่ยวและการจัดอันดับจากอเมริกันสมาคมยานยนต์บริษัทริทซ์คาร์ลตันได้รับรางวัลใหญ่ทั้งหมดอุตสาหกรรม และผู้นำองค์กรผู้บริโภคสามารถประทานแก่ มันเป็นแรกและเฉพาะโรงแรมบริษัทสองเกียรติกับ Malcolm Baldrige ชาติคุณภาพรางวัลจากสหรัฐอเมริกาโดยกระทรวงพาณิชย์ ริทซ์คาร์ลตันวิธีการคือ ใส่ข้อมูลประสิทธิภาพคอลเลกชันและแพลตฟอร์มกว้างศึกษาส่งผลการศึกษาในรายงานนี้ เราจะศึกษาอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับ บริษัทริทซ์คาร์ลตัน แบบภายนอก และประสิทธิภาพภายในของบริษัท เราจะพยายามอธิบายการดำเนินงานของบริษัทวิเคราะห์วิธีการที่บริษัทใช้กรอบ Malcolm Baldrige สำหรับประเมินตนเองแล้วปรับปรุงตัวเองให้กลายเป็นดีนอกจากนี้ เราจะตรวจสอบ Malcolm Baldrige ชาติรางวัลคุณภาพ วิธีไม่มันส่งผลกระทบต่อบริษัททั้งประโยชน์และปัญหาที่อาจเกิดขึ้นในรอบถัดไปหลังจากได้รับรางวัลนี้หรือไม่ เรายังให้คำแนะนำที่เกี่ยวกับการ Malcolm Baldrigeรูปแบบการเผชิญความท้าทายในอนาคตของสภาพแวดล้อมองค์กรไดนามิก และลักษณะเป็นวิธีไม่เหมาะสมของ Malcolm Baldrige นี้อาจเกิดขึ้นกรณีศึกษาการ2.รางวัลคุณภาพ Malcolm Baldrige แห่งชาติ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

กรอบ Malcolm Baldrige รางวัลคุณภาพแห่งชาติน่าจะเป็นที่รู้จักกันดี
เป็นเลิศรุ่นที่ได้รับรางวัลและกรอบความเป็นเลิศของโลกที่ใช้กันอย่างแพร่หลายสำหรับ
การประเมินตนเอง เกณฑ์ที่ได้รับการออกแบบเพื่อช่วยให้องค์กรปรับปรุงการแข่งขันของพวกเขา
โดยมุ่งเน้นไปที่เป้าหมายที่สอง: อย่างต่อเนื่องส่งมอบคุณค่าให้กับลูกค้าที่ดีขึ้นและการปรับปรุง
第十五屆決策分析研討會
2
. ประสิทธิภาพขององค์กรโดยรวม
โครงการสุดท้ายของเรามุ่งเน้นที่ The Ritz-Carlton บริษัท โรงแรมซึ่ง ได้รับ
Malcolm Baldrige รางวัลคุณภาพแห่งชาติในหมวดหมู่บริการ โรงแรม Ritz-Carlton
บริษัท จัดการสามสิบหกโรงแรมหรูหราในทวีปอเมริกาเหนือ, ยุโรป, เอเชีย, ออสเตรเลีย,
ตะวันออกกลาง, แอฟริกาและแคริบเบียน ทั้งหมดได้รับสี่หรือห้าดาวจากการจัดอันดับ
สถานที่ท่องเที่ยวมือถือและการให้คะแนนเพชรจากรถยนต์สมาคมอเมริกัน.
บริษัท The Ritz-Carlton ได้ทั้งหมดที่ได้รับรางวัลใหญ่อุตสาหกรรมการบริการและ
องค์กรชั้นนำสามารถให้แก่ผู้บริโภค มันเป็นที่แรกและที่เดียวของ บริษัท โรงแรมสองครั้ง
เกียรติกับ Malcolm Baldrige รางวัลคุณภาพแห่งชาติจากประเทศสหรัฐอเมริกา
ของกระทรวงพาณิชย์ วิธี Ritz-Carlton เป็นสนใจใกล้เคียงกับข้อมูลประสิทธิภาพ
การเก็บเงินและแพลตฟอร์มการศึกษาในวงกว้างในการส่งมอบผลการวิจัย.
ในรายงานฉบับนี้เราจะศึกษาอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับ บริษัท Ritz-Carlton, ภายนอกและ
ผลการดำเนินงานภายในของ บริษัท เราจะพยายามที่จะอธิบายการดำเนินงานของ บริษัท ที่จะ
วิเคราะห์ว่า บริษัท จะใช้กรอบ Malcolm Baldrige สำหรับการประเมินตนเองแล้ว
ปรับปรุงตัวเองให้กลายเป็นดีเยี่ยม.
นอกจากนี้เราจะตรวจสอบมัลคอล์ Baldrige รางวัลคุณภาพแห่งชาติ อย่างไร
มันส่งผลกระทบต่อ บริษัท ทั้งสองได้รับประโยชน์และปัญหาที่อาจเกิดขึ้นในช่วงเวลาถัดไปหลังจากที่
ได้รับรางวัลนี้หรือไม่? นอกจากนี้เรายังให้คำแนะนำเกี่ยวกับมิลล์ส์ Baldrige
รูปแบบเพื่อที่จะเผชิญกับความท้าทายในอนาคตขององค์กรสภาพแวดล้อมแบบไดนามิกและ
ลักษณะเช่นเดียวกับความเป็นไปได้ของวิธีการที่ไม่เหมาะสมของมิลล์ส์ Baldrige ใน
กรณีศึกษา.
2 มิลล์ส์ Baldrige รางวัลคุณภาพแห่งชาติ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

รางวัลคุณภาพแห่งชาติกรอบคงรู้จักกันดี
รางวัลความเป็นเลิศรุ่น และของโลกที่ใช้กันอย่างแพร่หลายความเป็นเลิศกรอบ
) เกณฑ์ที่ถูกออกแบบมาเพื่อช่วยองค์กรในการปรับปรุงความสามารถในการแข่งขัน โดยเน้นเป้าหมาย :
2 ส่งมอบคุณค่าให้กับลูกค้าการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องและการปรับปรุง第十五屆決策分析研討會
2

ประสิทธิภาพขององค์การโดยรวม
โครงการสุดท้ายของเรามุ่งเน้น บริษัท โรงแรม Ritz Carlton ซึ่งได้รับ
รางวัลคุณภาพแห่งชาติในหมวดบริการ Ritz Carlton Hotel
บริษัทจัดการสามสิบหกโรงแรมหรูหราในทวีปอเมริกาเหนือ , ยุโรป , เอเชีย , ออสเตรเลีย ,
ตะวันออกกลาง แอฟริกา และแคริเบียน ทั้งหมดได้รับการจัดอันดับสี่ หรือห้าดาวจาก
คู่มือท่องเที่ยวโมบิลและเพชรอันดับจากสมาคมรถยนต์ .
Ritz Carlton บริษัทได้รับรางวัลทุกสาขาอุตสาหกรรมการบริการและ
องค์กรผู้บริโภคชั้นนำสามารถมอบให้ มันเป็นครั้งแรกและบริษัทโรงแรมเพียงสองครั้ง
เกียรติกับรางวัลคุณภาพแห่งชาติจากสหรัฐอเมริกากรม
พาณิชย์วิธีที่ Ritz Carlton เป็นอย่างใกล้ชิดเพื่อรวบรวมข้อมูลประสิทธิภาพและแพลตฟอร์มการศึกษากว้าง

ส่งค่า ในรายงานฉบับนี้ เราจะศึกษาอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับ Ritz Carlton บริษัท ภายนอกและภายใน
ประสิทธิภาพของบริษัท เราจะพยายามที่จะอธิบายการดำเนินงานของ บริษัท ที่จะ
วิเคราะห์ว่า บริษัท จะใช้กรอบการประเมินตนเองแล้ว
มิลล์ส์สำหรับปรับปรุงตัวเองให้กลายเป็นยอดเยี่ยม .
นอกจากนี้ เราจะตรวจสอบรางวัลคุณภาพแห่งชาติ . ทำไม
มันผลกระทบบริษัททั้งประโยชน์และปัญหาที่อาจเกิดขึ้นในช่วงต่อไปหลังจาก
ได้รับรางวัลนี้ ? นอกจากนี้เรายังให้คำแนะนำเกี่ยวกับรูปแบบมิลล์ส์
เพื่อเผชิญความท้าทายของสภาพแวดล้อมในองค์กรแบบไดนามิกและ
ในอนาคต