The ultimate goal of the TQM implem

The ultimate goal of the TQM implementation is the long–term success through customer satisfaction, consists of organization-wide efforts to install and make permanent a climate in which an organization continuously improves its ability to deliver high-quality services to our customers, CP Group of Companies through the primary elements of TQM which are Customer Focused, Total Employee Involvement, Process Centered, Integrated System among the difference Functional specialties, Strategic and Systematic Approach, Continual Improvement, Fact Based Decision Making and Communication.

For this 90 days, TQM implementation on Claims Process will be our Pilot project for the Office learning and teaching stage. After successful implementation of this Pilot project, the TQM approach will be expanded to cover all CP Insurance Office work processes within 18 months. The outcome of the TQM implementation will support the IT project of Insurance Office meet the target of highly efficiency automated and paperless office.

Result of the Project: Reduce Claim Turnaround Time and meet our committed KPI with our Customer according to the Loss type and amount. Also with the faster claims, the claimable amount will be paid according to the Insurance Policy Terms and Conditions in full.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

เป้าหมายสูงสุดของการนำ TQM คือ ความสำเร็จระยะยาว – ผ่านความพึงพอใจของลูกค้า จำนวนทั่วทั้งองค์กรพยายามติดตั้ง และทำถาวรสภาพที่องค์กรอย่างต่อเนื่องช่วยเพิ่มความสามารถในการส่งมอบบริการคุณภาพเพื่อลูกค้าของเรา กลุ่ม CP บริษัทผ่านองค์ประกอบหลักของ TQM ที่มุ่งเน้นลูกค้า รวมพนักงานมีส่วนร่วมกระบวนการแปลก ระบบรวมที่แตกต่างทำงานอาหาร เชิงกลยุทธ์ระบบวิธี กฏหมาย ข้อเท็จจริงตามตัดสินใจทำ และสื่อสารกันระหว่าง

วันนี้ 90, TQM ใช้ในกระบวนการเรียกร้องจะเป็นโครงการนำร่องในสำนักเรียน และสอนขั้นตอนการ หลังจากประสบความสำเร็จการดำเนินงานของโครงการนำร่อง แนวทางของ TQM จะขยายครอบคลุมกระบวนการทำงานสำนักงานประกันภัยของ CP ทั้งหมดภายใน 18 เดือน ผลของการนำ TQM จะสนับสนุนโครงการไอทีของสำนักงานประกันภัยพบเป้าหมายของประสิทธิภาพสูงแบบอัตโนมัติแล้วชอบสำนักงาน

ผลของโครงการ: ลดเวลาการเคลื่อนไหวเรียกร้อง และ KPI ที่เรากำหนดให้กับลูกค้าของเราตามชนิดการขาดทุนและยอดเงิน ยัง มีร้องเร็ว ยอด claimable จะจ่ายตามเงื่อนไขกรมธรรม์ประกันภัยในเต็ม

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

เป้าหมายสูงสุดของการดำเนินงาน TQM เป็นความสำเร็จในระยะยาวผ่านความพึงพอใจของลูกค้าประกอบด้วยความพยายามขององค์กรทั้งการติดตั้งและทำให้สภาพภูมิอากาศอย่างถาวรในที่องค์กรอย่างต่อเนื่องจะช่วยเพิ่มความสามารถในการส่งมอบบริการที่มีคุณภาพสูงให้กับลูกค้าของเรากลุ่มซีพี บริษัท ผ่านองค์ประกอบหลักของ TQM ซึ่งเป็นลูกค้าที่มุ่งเน้นการมีส่วนร่วมของพนักงานรวมกระบวนการเป็นศูนย์กลางระบบบูรณาการความแตกต่างในหมู่ฟังก์ชั่นพิเศษกลยุทธ์และวิธีการที่เป็นระบบ, การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง, ความเป็นจริงพื้นฐานของการตัดสินใจและการสื่อสารสำหรับ 90 วันนี้การดำเนินงาน TQM ในกระบวนการเรียกร้องจะเป็นโครงการนำร่องของเราสำหรับขั้นตอนการเรียนรู้และการสอนสำนักงาน หลังจากที่การดำเนินงานที่ประสบความสำเร็จของโครงการนำร่องนี้วิธี TQM จะขยายให้ครอบคลุมสำนักงานประกัน CP ทุกกระบวนการทำงานภายใน 18 เดือน ผลของการดำเนินงาน TQM จะให้การสนับสนุนโครงการไอทีของสำนักงานประกันภัยได้ตามเป้าหมายอย่างมีประสิทธิภาพสูงอัตโนมัติและสำนักงานไร้กระดาษผลของโครงการ: ลดเวลาตอบสนองข้อเรียกร้องและตอบสนองความมุ่งมั่น KPI ของเรากับลูกค้าของเราตามประเภทการสูญเสียและปริมาณ ยังมีการเรียกร้องได้เร็วขึ้นในปริมาณที่ claimable จะได้รับเงินตามข้อตกลงและเงื่อนไขของนโยบายการประกันภัยในเต็มรูปแบบ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

เป้าหมายสูงสุดของ TQM คือการใช้งานในระยะยาวและประสบความสำเร็จผ่านความพึงพอใจของลูกค้า ประกอบด้วยองค์กรกว้างและทำให้ความพยายามที่จะติดตั้งถาวร บรรยากาศในองค์กรอย่างต่อเนื่อง ซึ่งช่วยเพิ่มความสามารถในการส่งมอบบริการที่มีคุณภาพให้กับลูกค้าของเรา บริษัท ซีพี ออลล์ ในกลุ่มของ บริษัท ผ่านองค์ประกอบหลักของ TQM ซึ่งเป็นลูกค้าที่เน้นการมีส่วนร่วมของพนักงานทั้งหมด กระบวนการเป็นศูนย์กลางระบบบูรณาการระหว่างความแตกต่างการทำงานพิเศษ , วิธีการ , การปรับปรุงอย่างต่อเนื่องและยุทธศาสตร์อย่างเป็นระบบ ความเป็นจริงตามการตัดสินใจและการสื่อสาร

สำหรับ 90 วัน โดยส่งเสริมกระบวนการการเรียกร้องจะเป็นโครงการนำร่องของเราสำหรับสำนักงานการเรียนรู้ และขั้นตอนการสอน หลังจากการประสบความสำเร็จของโครงการนำร่องนี้TQM แนวทางจะขยายให้ครอบคลุมงานสำนักงานประกัน CP ทุกกระบวนการภายใน 18 เดือน ผลของการใช้ TQM จะสนับสนุนโครงการของสำนักงานประกันภัยตามเป้าหมายของประสิทธิภาพสูงอัตโนมัติและสำนักงานไร้กระดาษ

ผลของโครงการ : ลดเวลาตอบสนองการเรียกร้องตาม KPI และความมุ่งมั่นของเรากับลูกค้าของเราตามการสูญเสียชนิดและปริมาณนอกจากนี้ยังมีการอ้างว่าเร็วขึ้น ปริมาณ claimable จะจ่ายตามนโยบายการประกันและเงื่อนไขในเต็มรูปแบบ