- ข้อความ
- ประวัติศาสตร์
The purpose of this study is to dev
The purpose of this study is to develop and test a customer defection model describing an organizational buyer’s propensity to stop purchasing from a supplier within a multisource buyer–seller relationship. A total of 168 employees who worked in purchasing using multiple suppliers in procurement were used for this study. Findings provide strategies for the salesperson to utilize in order to reduce the customer’s perception of available alternatives (e.g., increase trust in the salesperson) and defection (e.g., increase customer satisfaction and commitment). Findings also show that the relationship between satisfaction and commitment is fully mediated by trust within a multisource relationship.
Ganesan states, “a buyer/seller relationship is a function of
two main factors: mutual dependence and the extent to which
they trust one another” (1994, p. 1). Increasing levels of trust
within a buyer–seller relationship can act as an organizing
principle that can balance the levels of dependence (McEvily,
Perrone, and Zaher 2003). In addition, if a buyer intends to
repurchase from a supplier, then there is little need to become
involved in the process of searching for alternatives (Johnson,
Barksdale, and Boles 2001). Therefore, the buyer’s trust in a
salesperson affects the perceived benefits necessary to switch
sales representatives and leads to a decrease in the buyer’s
perception of acceptable alternatives.
Availability of alternatives is related to turnover intentions
(Hom et al. 1992). This relationship is derived from the concept
of dependence, which implies that as a buyer’s perception
of acceptable alternatives decreases, the buyer becomes more
dependent on their partner and less likely to defect. Johnson,
Barksdale, and Boles (2001) demonstrated a significant positive
relationship between a buyer’s perception of available suppliers
and the buyer’s defection intentions.
Buyer’s Perception of Salesperson Commitment
Despite trends in which many companies have strategically
decided to limit the number of suppliers they do business
with, environmental conditions, such as advancements in
information technology, have provided organizational buyers
with easier access to a greater number of suppliers. Together,
these trends and their implications may be among the reasons
that procurement strategies have recently become strategic
boardroom topics (Leach 2009).
Ganesan states, “a buyer/seller relationship is a function of
two main factors: mutual dependence and the extent to which
they trust one another” (1994, p. 1). Increasing levels of trust
within a buyer–seller relationship can act as an organizing
principle that can balance the levels of dependence (McEvily,
Perrone, and Zaher 2003). In addition, if a buyer intends to
repurchase from a supplier, then there is little need to become
involved in the process of searching for alternatives (Johnson,
Barksdale, and Boles 2001). Therefore, the buyer’s trust in a
salesperson affects the perceived benefits necessary to switch
sales representatives and leads to a decrease in the buyer’s
perception of acceptable alternatives.
Availability of alternatives is related to turnover intentions
(Hom et al. 1992). This relationship is derived from the concept
of dependence, which implies that as a buyer’s perception
of acceptable alternatives decreases, the buyer becomes more
dependent on their partner and less likely to defect. Johnson,
Barksdale, and Boles (2001) demonstrated a significant positive
relationship between a buyer’s perception of available suppliers
and the buyer’s defection intentions.
Buyer’s Perception of Salesperson Commitment
Despite trends in which many companies have strategically
decided to limit the number of suppliers they do business
with, environmental conditions, such as advancements in
information technology, have provided organizational buyers
with easier access to a greater number of suppliers. Together,
these trends and their implications may be among the reasons
that procurement strategies have recently become strategic
boardroom topics (Leach 2009).
0/5000
The purpose of this study is to develop and test a customer defection model describing an organizational buyer’s propensity to stop purchasing from a supplier within a multisource buyer–seller relationship. A total of 168 employees who worked in purchasing using multiple suppliers in procurement were used for this study. Findings provide strategies for the salesperson to utilize in order to reduce the customer’s perception of available alternatives (e.g., increase trust in the salesperson) and defection (e.g., increase customer satisfaction and commitment). Findings also show that the relationship between satisfaction and commitment is fully mediated by trust within a multisource relationship.Ganesan states, “a buyer/seller relationship is a function oftwo main factors: mutual dependence and the extent to whichthey trust one another” (1994, p. 1). Increasing levels of trustwithin a buyer–seller relationship can act as an organizingprinciple that can balance the levels of dependence (McEvily,Perrone, and Zaher 2003). In addition, if a buyer intends torepurchase from a supplier, then there is little need to becomeinvolved in the process of searching for alternatives (Johnson,Barksdale, and Boles 2001). Therefore, the buyer’s trust in asalesperson affects the perceived benefits necessary to switchsales representatives and leads to a decrease in the buyer’sperception of acceptable alternatives.Availability of alternatives is related to turnover intentions(Hom et al. 1992). This relationship is derived from the conceptof dependence, which implies that as a buyer’s perceptionof acceptable alternatives decreases, the buyer becomes moredependent on their partner and less likely to defect. Johnson,Barksdale, and Boles (2001) demonstrated a significant positiverelationship between a buyer’s perception of available suppliersand the buyer’s defection intentions.Buyer’s Perception of Salesperson CommitmentDespite trends in which many companies have strategicallydecided to limit the number of suppliers they do businesswith, environmental conditions, such as advancements ininformation technology, have provided organizational buyerswith easier access to a greater number of suppliers. Together,these trends and their implications may be among the reasonsthat procurement strategies have recently become strategicboardroom topics (Leach 2009).
การแปล กรุณารอสักครู่..
The purpose of this study is to develop and test a customer defection model describing an organizational buyer’s propensity to stop purchasing from a supplier within a multisource buyer–seller relationship. A total of 168 employees who worked in purchasing using multiple suppliers in procurement were used for this study. Findings provide strategies for the salesperson to utilize in order to reduce the customer’s perception of available alternatives (e.g., increase trust in the salesperson) and defection (e.g., increase customer satisfaction and commitment). Findings also show that the relationship between satisfaction and commitment is fully mediated by trust within a multisource relationship.
Ganesan states, “a buyer/seller relationship is a function of
two main factors: mutual dependence and the extent to which
they trust one another” (1994, p. 1). Increasing levels of trust
within a buyer–seller relationship can act as an organizing
principle that can balance the levels of dependence (McEvily,
Perrone, and Zaher 2003). In addition, if a buyer intends to
repurchase from a supplier, then there is little need to become
involved in the process of searching for alternatives (Johnson,
Barksdale, and Boles 2001). Therefore, the buyer’s trust in a
salesperson affects the perceived benefits necessary to switch
sales representatives and leads to a decrease in the buyer’s
perception of acceptable alternatives.
Availability of alternatives is related to turnover intentions
(Hom et al. 1992). This relationship is derived from the concept
of dependence, which implies that as a buyer’s perception
of acceptable alternatives decreases, the buyer becomes more
dependent on their partner and less likely to defect. Johnson,
Barksdale, and Boles (2001) demonstrated a significant positive
relationship between a buyer’s perception of available suppliers
and the buyer’s defection intentions.
Buyer’s Perception of Salesperson Commitment
Despite trends in which many companies have strategically
decided to limit the number of suppliers they do business
with, environmental conditions, such as advancements in
information technology, have provided organizational buyers
with easier access to a greater number of suppliers. Together,
these trends and their implications may be among the reasons
that procurement strategies have recently become strategic
boardroom topics (Leach 2009).
Ganesan states, “a buyer/seller relationship is a function of
two main factors: mutual dependence and the extent to which
they trust one another” (1994, p. 1). Increasing levels of trust
within a buyer–seller relationship can act as an organizing
principle that can balance the levels of dependence (McEvily,
Perrone, and Zaher 2003). In addition, if a buyer intends to
repurchase from a supplier, then there is little need to become
involved in the process of searching for alternatives (Johnson,
Barksdale, and Boles 2001). Therefore, the buyer’s trust in a
salesperson affects the perceived benefits necessary to switch
sales representatives and leads to a decrease in the buyer’s
perception of acceptable alternatives.
Availability of alternatives is related to turnover intentions
(Hom et al. 1992). This relationship is derived from the concept
of dependence, which implies that as a buyer’s perception
of acceptable alternatives decreases, the buyer becomes more
dependent on their partner and less likely to defect. Johnson,
Barksdale, and Boles (2001) demonstrated a significant positive
relationship between a buyer’s perception of available suppliers
and the buyer’s defection intentions.
Buyer’s Perception of Salesperson Commitment
Despite trends in which many companies have strategically
decided to limit the number of suppliers they do business
with, environmental conditions, such as advancements in
information technology, have provided organizational buyers
with easier access to a greater number of suppliers. Together,
these trends and their implications may be among the reasons
that procurement strategies have recently become strategic
boardroom topics (Leach 2009).
การแปล กรุณารอสักครู่..
การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อพัฒนาและทดสอบแบบจำลองการเอาใจออกห่างของลูกค้าองค์กรของผู้ซื้อเพื่ออธิบายวิธีการหยุดการซื้อจากซัพพลายเออร์ใน multisource ผู้ซื้อผู้ขายและความสัมพันธ์ รวม 168 คน ที่ทำงานในการซื้อการใช้ซัพพลายเออร์หลายในการจัดหามาใช้เพื่อการศึกษาผลการวิจัยให้กลยุทธ์สำหรับพนักงานขายที่จะใช้เพื่อลดการรับรู้ของลูกค้าของทางเลือกที่มีอยู่ ( เช่น เชื่อเพิ่มพนักงานขาย ) และการเอาใจออกห่าง ( เช่น เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าและความมุ่งมั่น ) ผลการวิจัยยังแสดงให้เห็นว่า ความสัมพันธ์ระหว่างความพึงพอใจและความมุ่งมั่นอย่างเต็มที่ โดยเชื่อถือในระดับความสัมพันธ์ multisource
Ganesan สหรัฐอเมริกา" ผู้ซื้อ / ผู้ขาย ความสัมพันธ์ที่เป็นฟังก์ชันของ
2 ปัจจัย : พึ่งพาซึ่งกันและกันและขอบเขตที่
พวกเขาไว้ใจกันและกัน " ( 2537 , หน้า 1 ) การเพิ่มระดับของความไว้วางใจในความสัมพันธ์–
ผู้ซื้อผู้ขายสามารถทำหน้าที่เป็นหลักการจัด
ที่สามารถสมดุลระดับของการพึ่งพา ( mcevily
เพอร์โรนี่ และ zaher , 2003 ) นอกจากนี้ ถ้าผู้ซื้อตั้งใจ
ซื้อจากซัพพลายเออร์แล้วมีเพียงเล็กน้อยที่ต้องกลายเป็น
มีส่วนร่วมในกระบวนการของการค้นหาสำหรับทางเลือก ( Johnson
เครื่องและโบลส์ 2001 ) ดังนั้นความไว้วางใจของผู้ซื้อใน
พนักงานขายมีผลต่อการรับรู้ประโยชน์ที่จำเป็นเพื่อสลับ
พนักงานขายและนำไปสู่การลดลงในการรับรู้ของผู้ซื้อของทางเลือกที่ยอมรับได้
และทางเลือกที่เกี่ยวข้องกับความตั้งใจที่จะ
( หอม et al . 1992 ) ความสัมพันธ์นี้ได้มาจากแนวคิด
แห่งนั้น ซึ่งหมายความว่าเป็นผู้ซื้อรับรู้
ทางเลือกที่ยอมรับได้ลดลง ผู้ซื้อจะมากขึ้น
ขึ้นอยู่กับพันธมิตรของพวกเขาและโอกาสน้อยที่จะบกพร่อง จอห์นสัน ,
เครื่องและโบลส์ ( 2001 ) แสดงให้เห็นถึงความสัมพันธ์ระหว่างการรับรู้ทางด้านบวก
ของผู้ซื้อของซัพพลายเออร์และผู้ซื้อละทิ้งความตั้งใจ
ผู้ซื้อรับรู้ของพนักงานขายต่อ
แม้แนวโน้มที่หลาย บริษัท มีกลยุทธ์
ตัดสินใจที่จะ จำกัด จำนวนของซัพพลายเออร์ที่พวกเขาทำธุรกิจ
กับสภาพแวดล้อม เช่น ความก้าวหน้าใน
เทคโนโลยีสารสนเทศ ได้ให้องค์กรผู้ซื้อ
สามารถเข้าถึงง่ายจำนวนมากของซัพพลายเออร์ . ด้วยกัน
แนวโน้มเหล่านี้และความหมายของพวกเขาอาจจะอยู่ในหมู่เหตุผลที่กลยุทธ์การจัดซื้อนี้
( กรองเป็นหัวข้อประชุมยุทธศาสตร์
2009 )
Ganesan สหรัฐอเมริกา" ผู้ซื้อ / ผู้ขาย ความสัมพันธ์ที่เป็นฟังก์ชันของ
2 ปัจจัย : พึ่งพาซึ่งกันและกันและขอบเขตที่
พวกเขาไว้ใจกันและกัน " ( 2537 , หน้า 1 ) การเพิ่มระดับของความไว้วางใจในความสัมพันธ์–
ผู้ซื้อผู้ขายสามารถทำหน้าที่เป็นหลักการจัด
ที่สามารถสมดุลระดับของการพึ่งพา ( mcevily
เพอร์โรนี่ และ zaher , 2003 ) นอกจากนี้ ถ้าผู้ซื้อตั้งใจ
ซื้อจากซัพพลายเออร์แล้วมีเพียงเล็กน้อยที่ต้องกลายเป็น
มีส่วนร่วมในกระบวนการของการค้นหาสำหรับทางเลือก ( Johnson
เครื่องและโบลส์ 2001 ) ดังนั้นความไว้วางใจของผู้ซื้อใน
พนักงานขายมีผลต่อการรับรู้ประโยชน์ที่จำเป็นเพื่อสลับ
พนักงานขายและนำไปสู่การลดลงในการรับรู้ของผู้ซื้อของทางเลือกที่ยอมรับได้
และทางเลือกที่เกี่ยวข้องกับความตั้งใจที่จะ
( หอม et al . 1992 ) ความสัมพันธ์นี้ได้มาจากแนวคิด
แห่งนั้น ซึ่งหมายความว่าเป็นผู้ซื้อรับรู้
ทางเลือกที่ยอมรับได้ลดลง ผู้ซื้อจะมากขึ้น
ขึ้นอยู่กับพันธมิตรของพวกเขาและโอกาสน้อยที่จะบกพร่อง จอห์นสัน ,
เครื่องและโบลส์ ( 2001 ) แสดงให้เห็นถึงความสัมพันธ์ระหว่างการรับรู้ทางด้านบวก
ของผู้ซื้อของซัพพลายเออร์และผู้ซื้อละทิ้งความตั้งใจ
ผู้ซื้อรับรู้ของพนักงานขายต่อ
แม้แนวโน้มที่หลาย บริษัท มีกลยุทธ์
ตัดสินใจที่จะ จำกัด จำนวนของซัพพลายเออร์ที่พวกเขาทำธุรกิจ
กับสภาพแวดล้อม เช่น ความก้าวหน้าใน
เทคโนโลยีสารสนเทศ ได้ให้องค์กรผู้ซื้อ
สามารถเข้าถึงง่ายจำนวนมากของซัพพลายเออร์ . ด้วยกัน
แนวโน้มเหล่านี้และความหมายของพวกเขาอาจจะอยู่ในหมู่เหตุผลที่กลยุทธ์การจัดซื้อนี้
( กรองเป็นหัวข้อประชุมยุทธศาสตร์
2009 )
การแปล กรุณารอสักครู่..
ภาษาอื่น ๆ
การสนับสนุนเครื่องมือแปลภาษา: กรีก, กันนาดา, กาลิเชียน, คลิงออน, คอร์สิกา, คาซัค, คาตาลัน, คินยารวันดา, คีร์กิซ, คุชราต, จอร์เจีย, จีน, จีนดั้งเดิม, ชวา, ชิเชวา, ซามัว, ซีบัวโน, ซุนดา, ซูลู, ญี่ปุ่น, ดัตช์, ตรวจหาภาษา, ตุรกี, ทมิฬ, ทาจิก, ทาทาร์, นอร์เวย์, บอสเนีย, บัลแกเรีย, บาสก์, ปัญจาป, ฝรั่งเศส, พาชตู, ฟริเชียน, ฟินแลนด์, ฟิลิปปินส์, ภาษาอินโดนีเซี, มองโกเลีย, มัลทีส, มาซีโดเนีย, มาราฐี, มาลากาซี, มาลายาลัม, มาเลย์, ม้ง, ยิดดิช, ยูเครน, รัสเซีย, ละติน, ลักเซมเบิร์ก, ลัตเวีย, ลาว, ลิทัวเนีย, สวาฮิลี, สวีเดน, สิงหล, สินธี, สเปน, สโลวัก, สโลวีเนีย, อังกฤษ, อัมฮาริก, อาร์เซอร์ไบจัน, อาร์เมเนีย, อาหรับ, อิกโบ, อิตาลี, อุยกูร์, อุสเบกิสถาน, อูรดู, ฮังการี, ฮัวซา, ฮาวาย, ฮินดี, ฮีบรู, เกลิกสกอต, เกาหลี, เขมร, เคิร์ด, เช็ก, เซอร์เบียน, เซโซโท, เดนมาร์ก, เตลูกู, เติร์กเมน, เนปาล, เบงกอล, เบลารุส, เปอร์เซีย, เมารี, เมียนมา (พม่า), เยอรมัน, เวลส์, เวียดนาม, เอสเปอแรนโต, เอสโทเนีย, เฮติครีโอล, แอฟริกา, แอลเบเนีย, โคซา, โครเอเชีย, โชนา, โซมาลี, โปรตุเกส, โปแลนด์, โยรูบา, โรมาเนีย, โอเดีย (โอริยา), ไทย, ไอซ์แลนด์, ไอร์แลนด์, การแปลภาษา.
- ใฝ่เรียนรู้
- ดัดสแตนเลสให้โค้ง
- snapshot
- Media/Press Inquiries
- ฉันถือว่าเราคุยกันแล้วนะ
- มันไม่ได้เร็วเกินไป ถ้าคนสองคนจะรู้สึกดี
- ใฝ่เรียนรู้
- ต้องทำยังไง
- Effect of combination of vitamin E and s
- provisional diagnosis of diabetes
- Shanghai has the 2nd largest amount of a
- deal
- Shanghai has the 2nd largest amount of a
- presented
- แทนที่
- ข้าราชการเกษียณ
- วันหยุดของคุณ
- I love that kiss you sent me?
- review
- All chemicalsused in this study were obt
- ชื่อปัญญพัชร์
- มีพื้นที่เพาะปลูกมากขึ้น
- All chemicalsused in this study were obt
- What conclusion can be drawn based
