ABSTRACT. Compulsive buying behavio

ABSTRACT. Compulsive buying behavior is a negative form of behavior that leads to overspending. In the current study, the author examines the applicability of a compulsive buying behavior scale developed by Valence et al. (1988) with Indian consumers. Compulsive buyers are likely to relate money to power, success, and status. Compulsive buyers perceive their purchases as a way of overcoming negative self-esteem and anxiety. The influence of consumers’ attitude toward credit cards, demographic factors, and credit card use on compulsive buying was studied. The findings suggest the compulsive behavior scale should be modified in the Indian context. Age, income, education, and marital status influence compulsive buying. Consumers’ attitude toward credit cards did not affect compulsive buying.
KEYWORDS. Compulsive buying, credit card, age, income, marital status, Indian consumers
INTRODUCTION
Compulsive buying behavior is defined as inappropriate consuming behavior that is excessive in nature and harms the concerned individual (Valence, d’Astous, & Fortier, 1988). Compulsive behavior is a form of addiction, and shopping enables the individual to overcome anxiety. Valence et al. (1988) state that three fac- tors affect compulsiveness: a strong emotional activation, high cognitive control, and high re- activity. They developed a unidimensional scale that contained 13 items related to overanxiety, negative self-esteem, and congenital traits lead- ing to compulsiveness. Compulsive behavior is caused by a combination of factors, and state of anxiety was found to be the cause and effect of compulsiveness. Factors causing compulsive behavior have been much researched to prevent it. Research has identified psychological factors that influence compulsive behavior (Dittmar,
2004; Dittmar & Drury, 2000; Faber & O’Guinn, 1992; Kellett & Totterdell, 2008; Kyrios, Frost, & Steketee. 2004; Miller, 1980; Mowen & Spears, 1999; Nataraajan & Goff, 1992). Some studies report that compulsiveness is more preva- lent among college students (Roberts & Jones, 2001; Saraneva & Sa ̈a ̈ksja ̈rvi, 2008; Yurchisin & Johnson, 2004; Xu, 2008). The current research attempts to add to the extant literature on com- pulsive behavior by examining the applicability of a compulsive behavior scale in an Indian set- ting. Consumers’ attitude toward money, power, and self-esteem would influence their compul- sive behavior (Phau & Woo, 2008). A credit card connotes money and status and helps in improving one’s position in a social setting. Sev- eral researchers have reported that a credit card influences compulsive behavior (Nga, Yong, & Sellappan, 2011; Phau & Woo, 2008; Roberts, 1998; Roberts & Jones, 2001; Wang & Xiao, 2009).
Arpita Khare is Assistant Professor at the Indian Institute of Management Rohtak, Rohtak, Haryana, India.
Address correspondence to Dr. Arpita Khare, Assistant Professor, Indian Institute of Management Rohtak, Rohtak, Haryana, India. E-mail: [e-mail]
28
Drawing from existing literature, the current study examines the relationship between credit card use and compulsive behavior among In- dian consumers. The credit card market in In- dia has been growing slowly compared with other Asian countries (Khare, Khare, & Singh, 2012). The increase in income levels, credit card marketing by banks, and improved security fea- tures are likely to improve consumers’ percep- tions about credit cards. Namibar (2012) reports that in March 2012, the credit card outstanding debt was US$17.65 million, which was lower than the debt of US$18.04 million at the end of March 2011. Credit card spending has been increasing in the past few months in the coun- try. Banks attribute this increase in spending to reckless issuing of credit cards. However, the to- tal number of credit cardholders in India has decreased from 23% in 2010 to 21%. There has been a growth in the platinum credit card segment from 18% in 2010 to 29% in 2011 (Bhoir, 2012). This increase is attributed to an increase in high-income segments of consumers who prefer to acquire platinum credit cards. Un- derstanding compulsive behavior with reference to credit cards would help in identifying its role in encouraging people to overspend. Therefore, the main objective of the study was to exam- ine the applicability of the compulsive behav- ior scale developed by Valence et al. (1988) to Indian consumers. There is no study so far conducted to understand the compulsive tenden- cies of Indian consumers. The study hypoth- esizes that Indian consumers’ compulsive ten- dencies would be influenced by their perception and attitude toward credit card as symbol of sta- tus, power, and self-esteem. Demographic fac- tors are likely to influence compulsive behavior. The findings can help government, public pol- icy makers, and banking institutions to under- stand incidence of compulsive behavior among Indian consumers and to frame policies to tackle it. The influence of demographic factors on com- pulsive behavior was studied to understand spe- cific consumer segments prone to compulsive- ness. The first section discusses research into compulsive behavior, followed by model devel- opment, methodology, analysis, discussion, and limitations.
LITERATURE REVIEW
O’Guinn and Faber (1989, p. 155) define com- pulsive buying behavior as “chronic, repetitive purchasing that becomes a primary response to negative events or feelings.” Compulsive buyers are characterized by low self-esteem, anxiety, and negative emotional states (Christenson et al., 1992; DeSarbo & Edwards, 1996; Elliott, 1994; Lee, Lenno, & Rudd, 2000; Natarajan & Goff, 1992; Park, Cho, & Seo, 2006; Valence et al., 1988). The motivation to shop compulsively is driven by the need to overcome negative emo- tional states and low self-esteem. It is impor- tant to differentiate between compulsive and im- pulsive behaviors. Impulsive behavior has been associated with immaturity and specious think- ing that leads to inconsistent behavior (Rook & Fisher, 1995). In consumption-related behavior, impulsiveness is viewed as bad, having negative consequences on personal finance, postpurchase reactions, and self esteem (Rook, 1987). Beatty and Ferrell (1998) proposed that shopping en- joyment, impulse buying tendencies, time, and money available affect impulsive buying. Rook (1987, p. 191) defines impulse buying as “a sudden and immediate purchase with no pre- shopping intentions either to buy the specific product category or to fulfil a specific buying task. The behaviour occurs after experiencing an urge to buy and it tends to be spontaneous without a lot of reflection.” Compulsiveness re- lates to chronic purchase behavior that is addic- tive. Impulse buying is an escape purchase that breaks the normal buying pattern. It is different from a planned purchase (Dittmar, Beattie, & Friese, 1996). Clinical psychologists treat com- pulsive shoppers as addictive, impulsive, and ob- sessive and argue that impulsive buying lies on a continuum with compulsive buying (d’Astous, 1990). The focus of current research was to ex- amine the relationship between compulsiveness and credit card attitudes. Therefore, compulsive behavior and its impact on purchase tendencies were studied.
Hirschman (1992) proposed that there are two types of compulsive behaviors: distressed and sociopathic compulsive consumers. Distressed people use products to relieve themselves from
Arpita Khare 29
30 JOURNAL OF GLOBAL MARKETING
anxiety, while sociopathic consumers engage in sensation-seeking activities. Levels of arousal such as boredom, anxiety, and stress can lead to compulsive behavior (Miller, 1980). Compul- sive behaviors provide temporary relief to stress and become a conditioned response (O’Guinn & Faber, 1989). Compulsive buying tendencies are related to anxiety, sociability, self-esteem, and the biological environment of the individual. There exists a significant relationship between high anxiety and compulsiveness (Valence et al., 1988). Faber and O’Guinn (1992) posit that com- pulsive buying includes individuals’ motivations and feelings associated with buying.
Research suggests that excessive behaviors are acquired through operant conditioning and that people use such behaviors to overcome negative feelings and anxiety (Marlatt, Baer, Donovan, & Kivlahan, 1988). Once the behavior provides the individual with temporary relief, whenever the mood recurs, there is a tendency by the individual to repeat the earlier behavior, serving as a positive reinforcement. Faber and Christenson (1996) in their research on compulsive and noncompulsive buyers, found that compulsive buyers experience several different moods compared with other shoppers. Compulsive buying serves as a function in increasing their arousal level. Compulsive shop- pers felt happy while shopping and reported high self-esteem. They experience short-term improvement in mood during shopping. Mowen and Spears (1999) applied the Five Factor personality theory to test its relationship with materialism and compulsiveness. Conscien- tiousness and agreeability personality traits were found to predict compulsiveness. Negative relationship of compulsiveness with conscien- tiousness suggests that people having problem controlling their behavior may exhibit ineffi- ciency and unorganized behavior. Compulsive people were found to be agreeable, kind hearted, and sympathetic. In another cross-cultural study of South Korean and American consumers, Kwak, Zinkhan, and Lester Roushanzamir (2004) found that specific personality traits like risk-taking tendencies and obsessive thoughts were related to compulsive buyers. Kellett and Totterdell (2008) posit that compulsive buyers experienced guilty pleasure and self-dislike dur-
ing shopping trips. This is supported by Saraneva and Sa ̈a ̈ksja ̈rvi (2008) who found that com- pulsive shoppers experience a complex mix of emotions while shopping that may not generally

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

บทคัดย่อ พฤติกรรมการซื้อ compulsive เป็นแบบลบของพฤติกรรมที่นำไปสู่การ overspending ในการศึกษาปัจจุบัน ผู้ตรวจสอบความเกี่ยวข้องของ compulsive ที่พัฒนาโดยเวเลนซ์และ al. (1988) ระดับพฤติกรรมการซื้อของผู้บริโภคอินเดีย ผู้ซื้อ compulsive มักจะเกี่ยวข้องการเงินอำนาจ ความสำเร็จ และสถานะ ผู้ซื้อ compulsive สังเกตการซื้อการ overcoming ลบนับถือตนเองและความวิตกกังวล เป็นศึกษาอิทธิพลของทัศนคติของผู้บริโภคต่อบัตรเครดิต ปัจจัยทางประชากร และใช้บัตรเครดิตในการซื้อ compulsive ผลการศึกษาแนะนำมาตราส่วนพฤติกรรม compulsive ควรปรับเปลี่ยนในอินเดีย อายุ รายได้ การศึกษา และสถานภาพสมรสมีผลต่อการซื้อ compulsive ทัศนคติของผู้บริโภคต่อบัตรเครดิตไม่มีผลต่อการซื้อ compulsiveคำสำคัญ ซื้อ บัตรเครดิต อายุ รายได้ สถานภาพสมรส ผู้บริโภคอินเดีย compulsiveแนะนำCompulsive ซื้อพฤติกรรมถูกกำหนดเป็นไม่เหมาะสมพฤติกรรมบริโภคที่อยู่ในธรรมชาติ และ harms บุคคลที่เกี่ยวข้อง (เวเลนซ์ d'Astous, & Fortier, 1988) พฤติกรรม compulsive เป็นรูปแบบของยาเสพติด และช้อปปิ้งทำให้แต่ละคนเพื่อเอาชนะความวิตกกังวล เวเลนซ์และ al. (1988) รัฐที่สาม fac-tors ผล compulsiveness: ที่แข็งแรงอารมณ์เปิดใช้งาน ควบคุมการรับรู้สูง และ กิจกรรมใหม่สูง พวกเขาพัฒนาขนาด unidimensional ที่ประกอบด้วย 13 รายการที่เกี่ยวข้อง overanxiety นับถือตนเองลบ และ กำลังรอลักษณะประจำตัวไป compulsiveness เกิดจากการรวมกันของปัจจัยพฤติกรรม compulsive และรัฐของความวิตกกังวลพบสาเหตุและผลของ compulsiveness วิจัยปัจจัยที่ก่อให้เกิดพฤติกรรม compulsive ไปมาก งานวิจัยได้ระบุว่าปัจจัยทางจิตวิทยาที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรม compulsive (Dittmar2004 Dittmar และร้าน 2000 บริษัทฟาเบอร์แฟลกส์ & O'Guinn, 1992 Kellett และ Totterdell, 2008 Kyrios น้ำแข็ง และ Steketee 2004 มิลเลอร์ 1980 Mowen & หอก 1999 Nataraajan และกอฟฟ์ 1992) บางศึกษารายงานว่า เป็น compulsiveness เพิ่มเติม preva-ยืมระหว่างนักเรียน (โรเบิตส์และโจนส์ 2001 Saraneva และ Sa ̈a ̈ksja ̈rvi, 2008 Yurchisin & Johnson, 2004 เขาฮิว 2008) งานวิจัยปัจจุบันพยายามเพิ่มเอกสารประกอบการยังบน com - pulsive ลักษณะการทำงาน โดยตรวจสอบความเกี่ยวข้องของของ compulsive พฤติกรรมมาตราส่วนในชุด-ทิงอินเดีย ทัศนคติของผู้บริโภคต่อเงิน อำนาจ ความกระตือรือล้น และจะมีอิทธิพลต่อพฤติกรรมของพวกเขา compul sive (Phau และเกี้ยวพาน 2008) บัตรเครดิต connotes สถานะและเงิน และช่วยในการปรับปรุงตำแหน่งของคน ๆ หนึ่งในสังคม Sev - eral นักวิจัยได้รายงานว่า บัตรเครดิตมีผลต่อพฤติกรรม compulsive (พังงา Yong, & Sellappan, 2011 Phau & วู 2008 โรเบิตส์ 1998 โรเบิตส์และโจนส์ 2001 วังและเสี่ยว 2009)Arpita Khare เป็นผู้ช่วยศาสตราจารย์ที่ สถาบันจัดการ Rohtak, Rohtak รัฐหรยาณา อินเดียอินเดียที่อยู่ติดต่อดร. Arpita Khare ผู้ช่วยศาสตราจารย์ อินเดีย สถาบันจัดการ Rohtak, Rohtak รัฐหรยาณา อินเดีย อีเมล์: [e-mail]28วาดภาพจากวรรณกรรมที่มีอยู่ การศึกษาปัจจุบันตรวจสอบความสัมพันธ์ระหว่างการใช้บัตรเครดิตและพฤติกรรมผู้บริโภคใน dian compulsive ตลาดบัตรเครดิตในใน dia มีการเติบโตช้าเมื่อเทียบกับประเทศในเอเชียอื่น ๆ (Khare, Khare, & สิงห์ 2012) เพิ่มระดับรายได้ การตลาดบัตรเครดิต โดยธนาคาร และปรับปรุงความปลอดภัย fea tures มีแนวโน้มที่จะปรับปรุง percep-tions เกี่ยวกับบัตรเครดิตของผู้บริโภค Namibar รายงาน (2012) ว่า ในเดือน 2012 มีนาคม หนี้ค้างชำระบัตรเครดิตถูกล้าน เหรียญ สหรัฐฯ 17.65 ซึ่งต่ำกว่าหนี้ของสหรัฐอเมริกา $18.04 ล้านบาทเมื่อสิ้นสุดเดือนมีนาคม 2554 การใช้จ่ายบัตรเครดิตได้ถูกเพิ่มในไม่กี่เดือนผ่านมาในประเทศและลอง ธนาคารแสดงการเพิ่มขึ้นในการใช้จ่ายการเสี่ยงออกบัตรเครดิต อย่างไรก็ตาม การทัลจำนวนผู้ถือบัตรเครดิตในประเทศอินเดียได้ลดลงจาก 23% ในปี 2553 21% มีการเติบโตในเซ็กเมนต์ของบัตรเครดิตแพลตตินั่มจาก 18% ในปี 2553 ถึง 29% (Bhoir, 2012) เพิ่มขึ้นเป็นบันทึกเพิ่มในส่วนรายได้ของผู้บริโภคที่ต้องการซื้อบัตรเครดิตแพลทินัม Un derstanding compulsive ลักษณะโปร่งเครดิตบัตรจะช่วยในการระบุบทบาทของมันในการส่งเสริมคนให้ overspend ดังนั้น วัตถุประสงค์หลักของการศึกษาคือการสอบ ine ความเกี่ยวข้องของสเกล compulsive behav ior พัฒนาโดยเวเลนซ์และ al. (1988) ผู้บริโภคอินเดีย มีการศึกษาไม่ดำเนินการจนเข้าใจ tenden-cies compulsive ผู้บริโภคอินเดีย การศึกษา hypoth-esizes ที่อินเดียบริโภค compulsive สิบ-dencies จะมีผลมาจากการรับรู้และทัศนคติต่อบัตรเครดิตเป็นสัญลักษณ์ของสตา-tus พลังงาน และนับถือตนเอง Fac tors ประชากรมีแนวโน้มที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรม compulsive ผลการวิจัยสามารถช่วยรัฐบาล สาธารณะ pol - ผลิตน้ำแข็ง และธนาคารสถาบันภายใต้ยืนเกิดพฤติกรรมผู้บริโภคอินเดีย compulsive และนโยบายเฟรมเล่นงานมัน อิทธิพลของปัจจัยทางประชากรบน com - pulsive ลักษณะที่ศึกษาเข้าใจโอกาส compulsive สบาย ๆ ส่วนผู้บริโภค spe-cific ส่วนแรกกล่าวถึงการวิจัยในลักษณะ compulsive ตาม ด้วยรุ่น devel opment วิธีการ วิเคราะห์ สนทนา และข้อจำกัดการทบทวนวรรณกรรมO'Guinn และเฟเบอร์ (1989, p. 155) กำหนด com - pulsive พฤติกรรมการซื้อเป็น "เรื้อรัง ซ้ำซื้อตอบสนองหลักการลบเหตุการณ์หรือความรู้สึกที่ " ผู้ซื้อ compulsive มีลักษณะค่า วิตกกังวล และอารมณ์ลบอเมริกา (Christenson et al., 1992 DeSarbo และเอ็ดเวิร์ด 1996 ต 1994 ลี Lenno และ รัด 2000 Natarajan และกอฟฟ์ 1992 พาร์ค ช่อ Seo, 2006; & เวเลนซ์ et al., 1988) แรงจูงใจที่จะซื้อ compulsively ถูกควบคุม โดยต้องเอาชนะอเมริกา emo tional ค่าลบและค่า นำ-tant เพื่อแบ่งแยกระหว่างพฤติกรรม pulsive compulsive และ im ได้ พฤติกรรม impulsive แล้วเกี่ยวข้องกับร้านและกำลังคิดที่นำไปสู่พฤติกรรมที่ไม่สอดคล้องกัน (เรือ & Fisher, 1995) กว้าง ในลักษณะที่เกี่ยวข้องกับปริมาณ สมาธิสั้นจะดูไม่ดี มีผลลบในทางการเงินส่วนบุคคล postpurchase ปฏิกิริยา และสติปัญญาของตนเอง (เรือ 1987) เบต์ตีและ Ferrell (1998) เสนอว่า ซื้อน้ำ joyment ซื้อกระแสแนวโน้ม เงิน และเวลาว่างผลซื้อ impulsive เรือ (1987, p. 191) กำหนดกระแสซื้อเป็น "ฉับพลัน และยังซื้อกับไม่ก่อนช้อปปิ้งความตั้งใจซื้อผลิตภัณฑ์เฉพาะประเภท หรือสนองความต้องการซื้องานที่เฉพาะเจาะจง พฤติกรรมเกิดขึ้นหลังจากการประสบกับการกระตุ้นการซื้อ และจะมีแนวโน้มที่จะขาดไม่มากสะท้อน" Compulsiveness re-ปลาลักษณะเรื้อรังซื้อที่ addic tive การ แรงกระตุ้นจากซื้อเป็นการซื้อหนีที่แบ่งรูปแบบการซื้อปกติ จึงแตกต่างจากการซื้อ (Dittmar, Beattie, & Friese, 1996) นักจิตวิทยาคลินิกรักษา com - pulsive นักช็อปเป็นเสพติด impulsive และ ob-sessive และโต้เถียงที่ impulsive ซื้อตั้งอยู่บนความต่อเนื่องที่ มี compulsive ซื้อ (d'Astous, 1990) จุดเน้นของงานวิจัยปัจจุบันกับอดีต-amine ความสัมพันธ์ระหว่าง compulsiveness และทัศนคติบัตรเครดิตได้ ดังนั้น compulsive พฤติกรรมและผลกระทบในแนวโน้มซื้อที่ศึกษาHirschman (1992) เสนอว่า มีอยู่สองชนิดของพฤติกรรม compulsive: เป็นทุกข์ และ sociopathic compulsive กับผู้บริโภค คนเป็นทุกข์ใช้ผลิตภัณฑ์เพื่อบรรเทาอาการจากตัวเองArpita Khare 29สมุดรายวันที่ 30 ของตลาดโลกวิตกกังวล ในขณะที่ผู้บริโภค sociopathic มีส่วนร่วมในกิจกรรมที่ไม่รู้สึก ระดับของการเร้าอารมณ์ เช่นความเบื่อ ความกังวล ความเครียดสามารถนำไปสู่พฤติกรรม compulsive (มิลเลอร์ 1980) ลักษณะการทำงานของ Compul sive ให้ชั่วคราวบรรเทาความเครียด และเป็นการ ปรับการตอบสนอง (O'Guinn & เฟเบอร์ 1989) แนวโน้มการซื้อ compulsive เกี่ยวข้องกับความวิตกกังวล sociability นับถือตนเอง และสภาพแวดล้อมทางชีวภาพของแต่ละบุคคล มีความสัมพันธ์อย่างมีนัยสำคัญระหว่างความวิตกกังวลสูงและ compulsiveness (เวเลนซ์ et al., 1988) บริษัทฟาเบอร์แฟลกส์และ O'Guinn (1992) posit ว่า com - pulsive ซื้อรวมโต่งและความรู้สึกที่เกี่ยวข้องกับการซื้อของแต่ละบุคคลวิจัยชี้ให้เห็นว่า พฤติกรรมที่มากเกินไปจะมาผ่านห้อง operant และให้ คนใช้พฤติกรรมดังกล่าวเพื่อเอาชนะความรู้สึกทางลบและความวิตกกังวล (Marlatt รัซเซลเบเออร์ โดโนแวน & Kivlahan, 1988) เมื่อลักษณะการทำงานให้แต่ละ ด้วยการบรรเทาทุกข์ชั่วคราว ทุกครั้งที่เกิดอารมณ์ขึ้นอีก มีแนวโน้มที่มี โดยแต่ละซ้ำพฤติกรรมก่อนหน้า บริการเป็นการเสริมแรงทางบวก เฟเบอร์และ Christenson (1996) ใน compulsive และ noncompulsive ผู้ซื้อ นักวิจัยพบว่า ผู้ซื้อ compulsive ประสบการณ์หลายอารมณ์ที่แตกต่างเมื่อเทียบกับอื่น ๆ นักช็อป ซื้อ compulsive ทำหน้าที่เป็นฟังก์ชันในการเพิ่มระดับการเร้าอารมณ์ ร้าน pers compulsive รู้สึกมีความสุขในขณะที่ช้อปปิ้ง และรายงานการนับถือตนเองสูง พวกเขามีประสบการณ์ระยะสั้นปรับปรุงอารมณ์ในระหว่างคำ Mowen และหอก (1999) ใช้ทฤษฎีบุคลิกภาพปัจจัยที่ 5 การทดสอบความนิยมวิภาษและ compulsiveness ลักษณะนิสัย Conscien tiousness และ agreeability พบการทำนาย compulsiveness ลบความสัมพันธ์ของ compulsiveness กับ conscien-tiousness แนะนำว่า คนที่มีปัญหาการควบคุมลักษณะการทำงานของพวกเขาอาจแสดง ineffi ciency และพฤติกรรม unorganized พบ compulsive คนจะคบหา ชนิดต้อนรับของคน และเห็นอกเห็นใจกัน ในอีกวัฒนธรรมศึกษาของเกาหลีใต้ และสหรัฐอเมริกาผู้บริโภค Kwak, Zinkhan และ Roushanzamir รอนโต้ (2004) พบว่า ลักษณะนิสัยเฉพาะเช่นแนวโน้มเสี่ยง และเกี่ยวข้องคิด obsessive compulsive ผู้ซื้อ Kellett และ Totterdell (2008) posit compulsive ซื้อประสบการณ์ความสุขมีความผิดและตนเองไม่ชอบ durกำลังท่องเที่ยวช้อปปิ้ง นี้สนับสนุน โดย Saraneva และ Sa ̈a ̈ksja ̈rvi (2008) ที่พบว่า com - pulsive นักช็อปพบผสมที่ซับซ้อนของอารมณ์ในขณะช้อปปิ้งที่ อาจไม่ทั่ว

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

นามธรรม. พฤติกรรมการซื้อบังคับเป็นรูปแบบเชิงลบของพฤติกรรมที่นำไปสู่ความฟุ้งเฟ้อ ในการศึกษาในปัจจุบันที่ผู้เขียนตรวจสอบการบังคับใช้ของระดับพฤติกรรมการซื้อบังคับที่พัฒนาโดย Valence et al, (1988) กับผู้บริโภคชาวอินเดีย ผู้ซื้อที่บังคับมีแนวโน้มที่จะเกี่ยวข้องกับเงินที่จะใช้พลังงานที่ประสบความสำเร็จและสถานะ ผู้ซื้อรับรู้บังคับซื้อของพวกเขาเป็นวิธีการเอาชนะความภาคภูมิใจในตนเองเชิงลบและความวิตกกังวล อิทธิพลของทัศนคติของผู้บริโภคที่มีต่อบัตรเครดิตปัจจัยทางประชากรและการใช้บัตรเครดิตในการซื้อบีบบังคับศึกษา ผลการวิจัยชี้ให้เห็นระดับพฤติกรรมบีบบังคับควรจะแก้ไขในบริบทของอินเดีย อายุรายได้การศึกษาและมีอิทธิพลต่อสถานภาพสมรสซื้อบีบบังคับ ทัศนคติของผู้บริโภคที่มีต่อบัตรเครดิตไม่ได้ส่งผลกระทบต่อการซื้อบังคับ.
KEYWORDS บังคับซื้อบัตรเครดิตอายุรายได้สถานภาพสมรสผู้บริโภคชาวอินเดียINTRODUCTIONพฤติกรรมการซื้อบังคับถูกกำหนดให้เป็นพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมการบริโภคที่มากเกินไปในธรรมชาติและเป็นอันตรายต่อบุคคลที่เกี่ยวข้อง(Valence ศิลป Astous และเทียร์, 1988) พฤติกรรมบีบบังคับเป็นรูปแบบของยาเสพติดและการช้อปปิ้งช่วยให้บุคคลที่จะเอาชนะความวิตกกังวล Valence et al, (1988) รัฐที่สาม tors fac- ส่งผลกระทบต่อ compulsiveness: การเปิดใช้งานทางอารมณ์ที่แข็งแกร่ง, การควบคุมการองค์ความรู้สูงและกิจกรรมใหม่สูง พวกเขาพัฒนาระดับ unidimensional ที่มี 13 รายการที่เกี่ยวข้องกับความห่วงใยมากเกินไปลบความนับถือตนเองและลักษณะพิการ แต่กำเนิดไอเอ็นจีที่จะนำา compulsiveness พฤติกรรมบังคับที่เกิดจากการรวมกันของปัจจัยและสถานะของความวิตกกังวลพบว่าสาเหตุและผลกระทบของการ compulsiveness ปัจจัยที่ก่อให้เกิดพฤติกรรมบีบบังคับได้รับการวิจัยมากที่จะป้องกันไม่ให้มัน มีงานวิจัยที่ระบุปัจจัยทางจิตวิทยาที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมบีบบังคับ (Dittmar, 2004; & Dittmar Drury 2000; กำจัด & O'Guinn 1992; Kellett & Totterdell 2008; Kyrios, ฟรอสต์แอนด์ Steketee 2004. มิลเลอร์, 1980; Mowen และสเปียร์ส 1999; Nataraajan และกอฟฟ์ 1992) บางการศึกษารายงานว่า compulsiveness เป็น preva- ยืมมากขึ้นในหมู่นักศึกษา (โรเบิร์ตโจนส์ & 2001; & Saraneva Sa ̈ksja RVI 2008; Yurchisin และจอห์นสัน, 2004; เสี่ยว 2008) การวิจัยในปัจจุบันพยายามที่จะเพิ่มให้กับวรรณกรรมที่ยังหลงเหลืออยู่ในพฤติกรรม pulsive สั่งโดยการตรวจสอบการบังคับใช้ของระดับพฤติกรรมบีบบังคับในอินเดียค่าการติ่ง ทัศนคติของผู้บริโภคที่มีต่อเงินอำนาจและความภาคภูมิใจในตนเองจะมีอิทธิพลต่อพฤติกรรมของพวกเขาบ่งบอก compul- (Phau และวู, 2008) บัตรเครดิต connotes เงินและสถานะและช่วยในการปรับปรุงตำแหน่งของคนในการตั้งค่าทางสังคม นักวิจัย eral Sev- ได้รายงานว่ามีอิทธิพลต่อพฤติกรรมของบัตรเครดิตบังคับ (พังงายงและ Sellappan 2011; Phau และวู 2008 โรเบิร์ต 1998; & โรเบิร์ตโจนส์, 2001; & วังเสี่ยว 2009). Arpita Khare คือ ผู้ช่วยศาสตราจารย์ที่สถาบันการจัดการแห่งอินเดีย Rohtak, Rohtak, Haryana, India. ที่อยู่ติดต่อที่ดร Arpita Khare, ผู้ช่วยศาสตราจารย์อินเดียสถาบันการจัดการ Rohtak, Rohtak, Haryana, India E-mail: [e-mail] 28 การวาดภาพจากวรรณกรรมที่มีอยู่ในการศึกษาในปัจจุบันการตรวจสอบความสัมพันธ์ระหว่างการใช้บัตรเครดิตและพฤติกรรมบีบบังคับในหมู่ผู้บริโภค In-Dian ตลาดบัตรเครดิตใน In-เส้นผ่าศูนย์กลางที่ได้รับการเจริญเติบโตช้าเมื่อเทียบกับประเทศอื่น ๆ ในเอเชีย (Khare, Khare และซิงห์ 2012) การเพิ่มขึ้นของระดับรายได้, การตลาดบัตรเครดิตโดยธนาคารและการรักษาความปลอดภัยที่ดีขึ้นตูเรส fea- มีแนวโน้มที่จะดีขึ้นของผู้บริโภคทั้งนี้ percep- เกี่ยวกับบัตรเครดิต Namibar (2012) รายงานว่าในเดือนมีนาคม 2012, หนี้บัตรเครดิตที่ค้างชำระสหรัฐ $ 17,650,000 ซึ่งต่ำกว่าหนี้ของสหรัฐ $ 18,040,000 ณ สิ้นเดือนมีนาคม 2011 ใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิตได้รับการเพิ่มขึ้นในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมาใน ประเทศต่างก็พยายาม ธนาคารแอตทริบิวต์การเพิ่มขึ้นนี้ในการใช้จ่ายเพื่อการออกประมาทของบัตรเครดิต อย่างไรก็ตามจำนวนห tal ของผู้ถือบัตรเครดิตในอินเดียลดลงจาก 23% ในปี 2010 เป็น 21% มีการเจริญเติบโตในส่วนของบัตรเครดิตแพลทินัมจาก 18% ในปี 2010 เป็น 29% ในปี 2011 (Bhoir 2012) การเพิ่มขึ้นนี้มีสาเหตุมาจากการเพิ่มขึ้นในส่วนที่มีรายได้สูงของผู้บริโภคที่ต้องการที่จะได้รับบัตรเครดิตแพลทินัม พฤติกรรมบีบบังคับยกเลิก derstanding มีการอ้างอิงถึงบัตรเครดิตจะช่วยในการระบุบทบาทของตัวเองในการส่งเสริมให้คนที่จะติดลบ ดังนั้นวัตถุประสงค์หลักของการศึกษาคือการ exam- ครับการบังคับของ IOR บังคับระดับพฤติกรรมการพัฒนาโดย Valence et al, (1988) ให้กับผู้บริโภคชาวอินเดีย ไม่มีการศึกษาที่ดำเนินการเพื่อให้ห่างไกลที่จะเข้าใจ Cies tenden- บังคับของผู้บริโภคอินเดีย การศึกษา hypoth- esizes ว่าผู้บริโภคอินเดีย dencies สิบบังคับจะได้รับอิทธิพลจากการรับรู้ของพวกเขาและทัศนคติที่มีต่อบัตรเครดิตเป็นสัญลักษณ์ของ TUS สถานีซึ่งอำนาจและภาคภูมิใจในตนเอง tors fac- ประชากรมีแนวโน้มที่จะมีอิทธิพลต่อพฤติกรรมบีบบังคับ การค้นพบนี้จะช่วยให้รัฐบาล, ผู้ผลิตน้ำแข็งเกสรสาธารณะและสถาบันการเงินที่จะอุบัติการณ์ยืนอยู่ภายใต้บังคับของพฤติกรรมในหมู่ผู้บริโภคชาวอินเดียและกรอบนโยบายที่จะรับมือกับมัน อิทธิพลของปัจจัยทางด้านประชากรศาสตร์เกี่ยวกับพฤติกรรม pulsive สั่งการศึกษาเพื่อทำความเข้าใจกลุ่มผู้บริโภค cific เจาะจงแนวโน้มที่จะเกิดภาวะ compulsive- ส่วนแรกกล่าวถึงการวิจัยในพฤติกรรมบีบบังคับตามรูปแบบการพัฒนานั้น opment วิธีการวิเคราะห์การอภิปรายและข้อ จำกัด . ทบทวนวรรณกรรมO'Guinn ร้าง (1989, น. 155) กำหนดพฤติกรรมการซื้อ pulsive สั่งว่า "เรื้อรังซ้ำ . การจัดซื้อที่เป็นการตอบสนองที่หลักในการลบเหตุการณ์หรือความรู้สึก "ผู้ซื้อบังคับที่โดดเด่นด้วยความนับถือตนเองต่ำความวิตกกังวลและอารมณ์เชิงลบ (Christenson et al, 1992;. DeSarbo และเอ็ดเวิร์ด 1996; เอลเลียต, 1994; ลี Lenno และรัดด์ 2000 Natarajan และกอฟฟ์ 1992; ปาร์คโช & SEO, 2006. Valence, et al, 1988) แรงจูงใจในการซื้อสินค้าจูงใจเป็นแรงผลักดันจากความต้องการที่จะเอาชนะรัฐ tional เชิงลบ emo- และต่ำความนับถือตนเอง มันเป็นสำาคัญที่จะแยกความแตกต่างระหว่างพฤติกรรมบีบบังคับและ pulsive ญ พฤติกรรมห่ามมีความเกี่ยวข้องกับไอเอ็นจียังไม่บรรลุนิติภาวะและกว้างขวาง think- ที่นำไปสู่พฤติกรรมที่ไม่สอดคล้องกัน (โกงและฟิชเชอร์, 1995) ในพฤติกรรมการบริโภคที่เกี่ยวข้องกับความหุนหันพลันแล่นถูกมองว่าไม่ดีมีผลกระทบเชิงลบเกี่ยวกับการเงินส่วนบุคคลปฏิกิริยาหลังการซื้อและการเห็นคุณค่าในตนเอง (โกง, 1987) เบ็ตตี้และเฟอร์เรลล์ (1998) เสนอว่าการช้อปปิ้ง en- joyment แนวโน้มแรงกระตุ้นการซื้อเวลาและเงินที่มีผลกระทบต่อการซื้อห่าม โกง (1987, น. 191) กำหนดแรงกระตุ้นการซื้อเป็น "ซื้อฉับพลันและทันทีที่มีความตั้งใจที่ช้อปปิ้งไม่มีอย่างใดอย่างหนึ่งก่อนที่จะซื้อสินค้าประเภทที่เฉพาะเจาะจงหรือเพื่อตอบสนองงานที่ซื้อที่เฉพาะเจาะจง พฤติกรรมที่เกิดขึ้นหลังจากที่ประสบกระตุ้นที่จะซื้อและมีแนวโน้มที่จะเกิดขึ้นเองโดยไม่ต้องมากของภาพสะท้อน. "compulsiveness ใหม่ปลากะพงขาวกับพฤติกรรมการซื้อเรื้อรังที่เป็นเชิง addic- ซื้อเป็นแรงกระตุ้นการซื้อการหลบหนีที่แบ่งรูปแบบการซื้อปกติ มันจะแตกต่างจากการวางแผนการซื้อ (Dittmar ทีย์และ Friese, 1996) นักจิตวิทยาคลินิกรักษาผู้ซื้อ pulsive สั่งเป็นเสพติดห่ามและสังเกต sessive และยืนยันว่าการซื้อห่ามอยู่ต่อเนื่องกับการซื้อบังคับ (ที่ d'Astous, 1990) ความสำคัญของการวิจัยในปัจจุบันคือการอดีตเอมีความสัมพันธ์ระหว่าง compulsiveness และทัศนคติบัตรเครดิต ดังนั้นพฤติกรรมบีบบังคับและผลกระทบต่อแนวโน้มการซื้อการศึกษา. Hirschman (1992) เสนอว่ามีสองประเภทของพฤติกรรมบีบบังคับ: ทุกข์และพฤติกรรมผู้บริโภคที่ต้องกระทำ คนด้อยใช้ผลิตภัณฑ์เพื่อบรรเทาตัวเองจากArpita Khare 29 30 วารสารการตลาดทั่วโลกวิตกกังวลขณะที่ผู้บริโภคพฤติกรรมส่วนร่วมในกิจกรรมความรู้สึกที่กำลังมองหา ระดับของการเร้าอารมณ์เช่นความเบื่อหน่ายความวิตกกังวลและความเครียดสามารถนำไปสู่พฤติกรรมบีบบังคับ (มิลเลอร์, 1980) พฤติกรรมที่บ่งบอก Compul- ช่วยบรรเทาความเครียดชั่วคราวและกลายเป็นตอบสนองปรับอากาศ (ที่ O'Guinn & ร้าง 1989) บังคับซื้อแนวโน้มที่เกี่ยวข้องกับความวิตกกังวลเป็นกันเองภาคภูมิใจในตนเองและสภาพแวดล้อมทางชีวภาพของแต่ละบุคคล มีอยู่ความสัมพันธ์ที่สำคัญระหว่างความวิตกกังวลสูงและ compulsiveness (Valence et al., 1988) ร้างแล้ว O'Guinn (1992) วางตัวที่สั่งซื้อรวมถึงแรงจูงใจ pulsive บุคคลและความรู้สึกที่เกี่ยวข้องกับการซื้อ. วิจัยชี้ให้เห็นว่าพฤติกรรมที่มากเกินไปจะได้มาจากการผ่าตัดปรับอากาศและคนที่ใช้พฤติกรรมดังกล่าวที่จะเอาชนะความรู้สึกเชิงลบและความวิตกกังวล (Marlatt เยอร์ โดโนแวนและ Kivlahan, 1988) เมื่อพฤติกรรมให้บุคคลที่มีบรรเทาชั่วคราวเมื่อใดก็ตามที่อารมณ์ยามีแนวโน้มโดยบุคคลที่จะทำซ้ำพฤติกรรมก่อนหน้านี้ทำหน้าที่เป็นการเสริมแรงบวก ร้างแล้ว Christenson (1996) ในการวิจัยของพวกเขาในผู้ซื้อต้องกระทำและ noncompulsive พบว่าผู้ซื้อต้องกระทำได้สัมผัสกับอารมณ์ความรู้สึกที่แตกต่างกันเมื่อเทียบกับผู้ซื้ออื่น ๆ บังคับซื้อทำหน้าที่เป็นฟังก์ชั่นในการเพิ่มระดับความตื่นตัวของพวกเขา pers ช็อปบังคับรู้สึกมีความสุขในขณะที่ช้อปปิ้งและรายงานภาคภูมิใจในตนเองสูง พวกเขามีประสบการณ์การปรับปรุงระยะสั้นอยู่ในอารมณ์ในระหว่างการช้อปปิ้ง Mowen และสเปียร์ส (1999) นำมาประยุกต์ใช้ทฤษฎีบุคลิกภาพปัจจัยที่ห้าในการทดสอบความสัมพันธ์กับวัตถุนิยมและ compulsiveness tiousness Conscien- และความรื่นรมย์ลักษณะบุคลิกภาพของเขาถูกพบในการทำนาย compulsiveness ความสัมพันธ์เชิงลบของ compulsiveness กับ tiousness conscien- แสดงให้เห็นว่าคนที่มีปัญหาในการควบคุมพฤติกรรมของพวกเขาอาจมีการขาดไม่มีประสิทธิภาพและพฤติกรรมวุ่นวาย คนบังคับพบว่ามีการตกลงกัน, ใจชนิดและความเห็นอกเห็นใจ อีกการศึกษาข้ามวัฒนธรรมของเกาหลีใต้และผู้บริโภคชาวอเมริกัน Kwak, Zinkhan และเลสเตอร์ Roushanzamir (2004) พบว่าลักษณะบุคลิกภาพที่เฉพาะเจาะจงเช่นแนวโน้มความเสี่ยงและความคิดครอบงำมีความสัมพันธ์กับผู้ซื้อต้องกระทำ Kellett และ Totterdell (2008) วางตัวบังคับว่าผู้ซื้อที่มีประสบการณ์ความสุขความผิดและตนเองไม่ชอบบนจอภาพขณะที่ไอเอ็นจีเดินทางช้อปปิ้ง นี้ได้รับการสนับสนุนโดย Saraneva และ Sa ̈ksja RVI (2008) ที่พบว่าผู้ซื้อ pulsive สั่งได้สัมผัสกับการผสมผสานที่ซับซ้อนของอารมณ์ในขณะที่ช้อปปิ้งที่อาจไม่ได้โดยทั่วไป

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

นามธรรม พฤติกรรมการซื้อที่เป็นลบรูปแบบของพฤติกรรมที่นำไปสู่การ . ในการศึกษาปัจจุบัน ผู้เขียนตรวจสอบความเกี่ยวข้องของนักเลงที่พัฒนาโดยพฤติกรรมการซื้อขนาดความจุ et al . ( 1988 ) กับผู้บริโภคที่อินเดีย ผู้ซื้อที่มักจะเกี่ยวข้องเงิน อำนาจ ความสำเร็จ และสถานะผู้ซื้อต้องรับรู้การซื้อสินค้าของพวกเขาเป็นวิธีการเอาชนะความรู้สึกเชิงลบและความกังวล อิทธิพลของทัศนคติของผู้บริโภคที่มีต่อบัตรเครดิต ปัจจัยส่วนบุคคล และบัตรเครดิตที่ใช้ในการทำการศึกษา ข้อมูลแนะนำให้ปรับพฤติกรรมนักเลงควรจะแก้ไขในบริบทของอินเดีย อายุ รายได้ ระดับการศึกษา และสถานภาพสมรสอิทธิพลบังคับซื้อทัศนคติของผู้บริโภคที่มีต่อบัตรเครดิตไม่ได้มีผลต่อการบังคับซื้อ
คำสำคัญ บังคับซื้อ , เครดิต บัตร อายุ รายได้ สถานภาพสมรส ผู้บริโภคชาวอินเดีย

แนะนำที่ซื้อพฤติกรรม หมายถึง พฤติกรรมการบริโภคที่ไม่เหมาะสมที่มากเกินไปในธรรมชาติ และก่อความกังวลของแต่ละบุคคล ( 2 d'astous & , , ฟอร์เทียร์ , 1988 ) พฤติกรรมที่เป็นรูปแบบของการเสพติดและช้อปปิ้งช่วยให้บุคคลในการเอาชนะความวิตกกังวล วาเลนซ์ et al . ( 1988 ) ระบุว่าสามเฟส - ทอร์ส compulsiveness : กระทบอารมณ์แรงกระตุ้น ควบคุมการรับรู้สูง และสูง Re - กิจกรรม พวกเขาพัฒนา unidimensional มาตราส่วนที่ประกอบด้วย 13 รายการที่เกี่ยวข้องกับ overanxiety ในด้านลบ และพิการแต่กำเนิดลักษณะตะกั่ว - ing compulsiveness .พฤติกรรมย้ำคิดย้ำทำเกิดจากการรวมกันของปัจจัยและรัฐของความกังวลที่พบเป็นสาเหตุและผลของ compulsiveness . ปัจจัยที่ทำให้เกิดพฤติกรรมนักเลงมีมากอย่างต่อเนื่อง เพื่อป้องกันไม่ให้มัน การวิจัยมีการระบุปัจจัยทางจิตวิทยาที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมนักเลง ( dittmar
, 2004 ; dittmar & Drury , 2000 ; เฟ& o'guinn , 1992 ; Kellett & totterdell , 2008 ; คิวริโอส ,ฟรอสต์ & steketee . 2004 , มิลเลอร์ , 1980 ; mowen & Spears , 1999 ; nataraajan &กอฟ , 1992 ) บางการศึกษารายงานว่า compulsiveness เป็น preva - ยืมของนักศึกษาวิทยาลัย ( โรเบิร์ต&โจนส์ , 2001 ; saraneva &ซา̈เป็น̈ ksja ̈ RVI , 2008 ; yurchisin &จอห์นสัน , 2004 ; Xu , 2008 )การวิจัยในปัจจุบันพยายามที่จะเพิ่มในวรรณกรรมเท่าที่มีอยู่ในพฤติกรรม pulsive ดอทคอม - การศึกษาหาระดับพฤติกรรมนักเลงในชุดอินเดีย - ชน ทัศนคติของผู้บริโภคที่มีต่อเงิน อำนาจ และการเห็นคุณค่าในตนเองจะมีอิทธิพลต่อพฤติกรรมของ compul - sive ( phau &วู , 2008 ) บัตรเครดิต connotes เงินและสถานะและช่วยในการปรับปรุงของตำแหน่งในการตั้งค่าของสังคมsev - นักวิจัยที่มีรายงานว่าบัตรเครดิตที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมนักเลง ( พังงา หยง & sellappan 2011 ; phau &วู , 2008 ; โรเบิร์ต , 1998 ; โรเบิร์ต&โจนส์ , 2001 ; วัง&เสี่ยว , 2009 ) .
 arpita แคเป็นอาจารย์ผู้ช่วยที่สถาบันการจัดการแห่งอินเดีย Rohtak อินเดีย Rohtak , , อินเดีย
ที่อยู่ ดร. arpita แค , ผู้ช่วยศาสตราจารย์สถาบันการจัดการแห่งอินเดีย Rohtak Rohtak , Haryana , อินเดีย อีเมล : แค . arpita @ gmail . com

วาด 28 จากวรรณกรรมที่มีอยู่ในปัจจุบัน เพื่อศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างการใช้บัตรเครดิต และพฤติกรรมของผู้บริโภคในการทำ - เถียน บัตรเครดิตในตลาดในวันที่มีการเติบโตช้า เมื่อเทียบกับประเทศอื่นๆ ในเอเชีย ( แคแค& , , ซิงห์ , 2012 )การเพิ่มขึ้นของระดับรายได้ บัตรเครดิต ธนาคาร ตลาด และฟี - รักษาความปลอดภัยดีขึ้น ตูเรสมีแนวโน้มที่จะปรับปรุงของผู้บริโภค percep - ใช้งานเกี่ยวกับบัตรเครดิต namibar ( 2012 ) รายงานว่า ในเดือนมีนาคม 2012 , หนี้บัตรเครดิตที่โดดเด่นเป็น US $ ล้านหุ้น ซึ่งต่ำกว่าหนี้ของสหรัฐฯ $ 18.04 ล้านบาท ณ สิ้นเดือนมีนาคม 2554