PERSONAL SKILLS AND QUALITIESIn add

PERSONAL SKILLS AND QUALITIES
In addition to managing others, supervisors must be able to manage themselves. This,
too, is a skill that can be developed through awareness and practice. It means doing
your best no matter what you have to cope with, putting your best foot forward and
your best side out, keeping your cool. It means setting a good example; it means selfdiscipline.
You cannot direct others effectively if you cannot handle yourself. It also
means having self-control and supporting your own supervisor even when you personally
disagree with a decision or action.
Managing yourself also means thinking positively. According to Manz, two different
patterns of thinking are opportunity thinking and obstacle thinking. When
faced with a challenging situation, opportunity thinkers concentrate on constructive
ways of dealing with the circumstances, whereas obstacle thinkers focus on why the
situation is impossible and retreat. Let’s say that you are a supervisor and your evening
dishwasher calls in sick. If you are an opportunity thinker, you’ll look at the work
schedule to see who else may be able to fill in and take steps to contact them. If you
are an obstacle thinker, you’ll think there’s nothing you can do except ask the staff
to switch to disposable dishes, even though you know it costs a lot more and the
food doesn’t look as good. Work on being an opportunity thinker, and if you make
mistakes, learn from them and don’t make yourself miserable. Everyone makes mistakes,
even the people at the top of the organization chart. Guilt and worry will wear
you down; self-acceptance and self-confidence will increase your energy.
Your own moods will affect your workers, too; they can run right through your
whole department. Your employees watch you more carefully than you think; they
can tell if your day is going fine or if you just had a frustrating meeting with your
boss. When you get right down to it, your employees need a boss with a consistently
positive outlook and attitude on the job.
You need to build a good, strong self-image. You have obligations to yourself as
well as to others. Give yourself credit when you are right; face your mistakes when
you are wrong and correct them for the future. You need to know yourself well,
including your strengths and weaknesses, to work out your personal goals and values
as they apply to your job, to know where you stand and where you are going.
In addition to having faith in your own ability to reach goals, you need to believe
that employees will perform effectively when given a reasonable chance. You need to realize
that you are also responsible for developing your employees through techniques such
as coaching and counseling.
Another pair of useful personal qualities are flexibility and creativity. No hospitality
manager can survive for long without flexibility, the ability to respond effectively to
constantly changing situations and problems, to adapt theory to the reality of the
moment, to think creatively because there are no pat answers. You must be able to
respond to changes in the industry, too; yesterday’s solutions will not solve tomorrow’s
problems. These again are skills that you can learn and practice; you do not have to
be born with them.
Finally, being a supervisor requires high energy levels and the ability to work under
great pressure. The time pressure in the hospitality field is unlike that in many other
businesses; the meals must be served in a timely fashion; the rooms have to be ready
in time for the next guest; the diabetic hospital patient needs his snacks at 2:00 P.M.
and 8:00 P.M., period. Much stamina is needed to deal with these pressures.
You need to make a conscious and deliberate decision to be a manager. Here are
three questions you must answer: 1. Do you really want it? Is there something about being a manager in this hospitality
business (or wherever you are) that provides the responsibility, the challenge, and
the fulfillment you want from the work you do?
2. What is the cost? Without tips or overtime pay, you’ll probably make less money
than some of your workers do. The hours are long, you’ll work on weekends when
everyone else is playing, the responsibility is unremitting, and the frustration level
is high. You are squarely in the middle of all the hassle: Your employer is telling
you, ‘‘I want a lower food cost, I want a lower labor cost, and I want this place
cleaned up.’’ Your workers are saying, ‘‘I can’t be here Friday night, that’s not my
job, get somebody else to do it, I want more money.’’ The customers are saying,
‘‘The food is cold, your service is slow, and your prices are too high.’’ And your
family is saying, ‘‘You’re never home, we never get to go out together, you don’t
have time to help us with our homework, what do you mean fix you a cheese
sandwich after you’ve been down there with all that food all day?’’ You work with
people all day long, and yet it is a lonely job.
3. Is it worth the cost? Is the work itself satisfying and fulfilling? Will you learn and
grow as a professional and as a person? Are you on the path you want to be on?
Do you want to be a manager enough to pay the price?
If your answer is yes, then pay the price—pay it willingly and without complaint,
pay it gladly. This may be the most important quality of all—to have the maturity
to decide what you want and accept the tough parts with grace and humor; or to see
it clearly, weigh it carefully, and decide you are not going that way after all. One
successful manager is Tim Stanton, a joint venture partner with Outback Steakhouse,
who is described by a colleague as being incredibly driven and extremely motivated,
detail-oriented, passionate about food quality, and demanding but fair.

Tips for New Supervisors
As we are beginning to realize, being a new supervisor can be a daunting task but it
can also be a stimulating and rewarding time of personal accomplishment. New supervisors
need to be prepared, particularly in the hospitality industry where we need
to ‘‘hit the ground running.’’
The following are some tips that you may find useful:
- Start as you mean to continue—meaning set you standards and keep them.
- Develop a game plan with your boss of what you and your employees are to achieve
and the best ways to go about it.
- Be you—don’t try and be someone else now that you have some authority. Be
objective, treat everyone the way you would like to be treated.
- Praise the good work that you and your team have done in the past.
- Your employees have needs—ask how you can help them do a better job.
- Begin getting a ‘‘feel’’ for the workplace by listening and asking questions. You may
see changes that should be made but don’t rush into making hasty decisions from
the get-go. It’s much better to solicit the ideas and questions from your team.
- Be positive, upbeat, and be ready to share the knowledge of your team and encourage
everyone’s participation.
- Outline the team’s strengths, accomplishments and the challenges ahead. Explain
that this will be a we-and-us, not an I-and-you situation, because as a team more
can be accomplished and obstacles can be overcome.
- Know the company’s vision, mission, goals, and strategies.
- Know the company’s philosophy and culture.
- Check the organization chart for reporting relationships.
- Check the budget—what are your budgeting responsibilities, what percentage is
discretionary, and what can be moved from one item to another?
- Know the policies and procedures but don’t be afraid to say ‘‘I need to check on
that and get back to you’’—but do so.
- Set a good example: arrive early, dress appropriately, and do not do personal
business on company time. Remember, your behavior, attitude, and work habits
will influence your team.
Before you became a supervisor you were in a position where you were aware of
the department’s goals and your own responsibilities but you were an individual whose
main concern was a contribution or doing your part toward the success of the department.
Now however, you are responsible for the work of others and a productive
team. Now is the time to determine your priorities and plan the work to be done.
The types of behavior that good supervisors and managers exhibit are described
in an article by Jim Sullivan as: earns the organization money; tells the truth; keeps
promises; excels at conflict resolution; teaches; evaluates then acts; makes people want
to work for them; runs business as if it’s theirs; is enthusiastic; and makes pre-shift
huddles mandatory.
As we progress through this article we will learn more about these an other types
of successful supervisor behavior. In the next article we examine supervisory
leadership.
Key Points
1. A supervisor is any person who manages people making products or performing
services. A supervisor is responsible for the quality and quantity of the products and
services and for meeting the needs of employees. Only by motivating and stimulating
the employees to do their jobs properly will supervisors ensure that high-quality
products and services are produced.
2. Using an organization chart, you can see line and staff functions as well as how
authority and responsibility are handed down from the top level of management to
the first-line supervisors.
3. As a supervisor, your own success depends on the work of others, and you will be
measured by their output and their performance. You will be successful in your own
job only to the degree that your workers allow you to be, and this will depend on
how you manage them.
4. As a hospitality supervisor, you have obligations to the owners, customers, and employees.
To your employees, you represent management. To the owners and your
bosses, you are the link with the workers and the work to be done; you represent
productivity, cost control, quality control, and customer service. You also represent
your people and their needs and desires. To the customers, you

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ทักษะส่วนบุคคลและคุณภาพนอกจากการจัดการผู้อื่น ผู้บังคับบัญชาต้องสามารถจัดการตัวเอง นี้เกินไป เป็นทักษะที่สามารถพัฒนาการรับรู้และปฏิบัติ หมายความว่า ทำส่วนของคุณไม่ว่าสิ่งที่คุณต้องรับมือกับ วางเท้าของคุณดีที่สุดไปข้างหน้า และทางด้านดีออก เก็บของคุณเย็น หมายถึง การเป็นตัวอย่างที่ดี หมายถึง selfdisciplineคุณไม่สามารถตรงอื่นได้อย่างมีประสิทธิภาพถ้าคุณไม่สามารถจัดการเอง มันยังหมายถึงมีอำนาจ และการสนับสนุนของผู้แม้คุณเองไม่เห็นด้วยกับการตัดสินใจหรือการดำเนินการการจัดการตัวเองยังหมายถึง การคิดเชิงบวก ตาม Manz สองแตกต่างกันรูปแบบของความคิดถูกความคิดโอกาสและอุปสรรคความคิด เมื่อประสบกับสถานการณ์ที่ท้าทาย thinkers โอกาสเน้นสร้างสรรค์วิธีการจัดการกับสถานการณ์ ในขณะที่อุปสรรค thinkers เน้นเหตุผลสถานการณ์เป็นไปไม่ได้ และหนี ลองพูดว่า คุณเป็นผู้ควบคุมงานและตอนเย็นเครื่องล้างจานเรียกลาป่วย ถ้าคุณมีโอกาส thinker คุณจะได้เห็นที่ทำงานเวลาเห็นใครบ้างอาจจะสามารถกรอกข้อมูล และดำเนินการติดต่อ ถ้าคุณจะมีอุปสรรค thinker คุณจะคิดว่า ไม่มีอะไรที่คุณยกเว้นเจ้าหน้าที่การสลับไปยังอาหารผ้าอ้อม แม้ว่าคุณรู้ว่าค่าใช้จ่ายมากขึ้นและอาหารดูไม่ดี ทำงานอยู่มีโอกาส thinker และ ถ้าคุณทำข้อผิดพลาด เรียนรู้จากพวกเขา และไม่ทำให้ตัวเอง ทุกคนทำความผิดพลาดแม้คนที่ด้านบนของแผนผังองค์กร ความผิดและความกังวลจะสวมใส่คุณลง ยอมรับตนเองและมีความมั่นใจจะเพิ่มพลังงานของคุณอารมณ์ของคุณเองจะส่งผลกระทบต่อแรงงานของคุณ เกินไป พวกเขาสามารถวิ่งถึงของคุณฝ่ายขายทั้งหมด พนักงานของคุณดูคุณอย่างรอบคอบกว่าที่คุณคิด พวกเขาสามารถบอก ถ้าวันกำลังดี หรือ ถ้าคุณเพิ่งมีการประชุมที่น่าผิดหวังกับของคุณเจ้านาย เมื่อคุณได้รับขวาลงไปได้ พนักงานของคุณต้องเป็นเจ้านายด้วยการอย่างสม่ำเสมอบวกและทัศนคติในงานคุณต้องสร้างภาพตัวเองดี แข็งแรง คุณมีข้อผูกมัดตัวเองเป็นกับผู้อื่นดี ให้ตัวคุณเองเมื่อคุณขวา หน้าข้อผิดพลาดของคุณเมื่อคุณไม่ถูกต้อง และแก้ไขในอนาคต คุณต้องรู้จักตัวเองดีรวมทั้งจุดแข็งและจุดอ่อน ทำงานเป้าหมายส่วนบุคคลของคุณและค่าของคุณขณะที่พวกเขากับงานของคุณ เพื่อทราบที่คุณยืนและท่านจะไปที่ใดนอกจากมีความเชื่อในความสามารถในการบรรลุเป้าหมายของคุณ คุณจำเป็นต้องเชื่อว่า พนักงานจะดำเนินการอย่างมีประสิทธิภาพเมื่อได้รับโอกาสที่เหมาะสม คุณต้องตระหนักที่ความรับผิดชอบการพัฒนาพนักงานของคุณโดยใช้เทคนิคดังกล่าวฝึกสอน และให้คำปรึกษาคู่อื่นของประโยชน์ส่วนตนมีความยืดหยุ่นและความคิดสร้างสรรค์ ไม่ต้อนรับผู้จัดการสามารถอยู่รอดในระยะยาวไม่ มีความยืดหยุ่น ความสามารถในการตอบสนองอย่างมีประสิทธิภาพเปลี่ยนแปลงตลอดเวลาสถานการณ์และปัญหา การปรับทฤษฎีกับความเป็นจริงของการขณะนี้ คิดสร้างสรรค์เพราะตอบไม่ปฏิพัฒน์ คุณต้องการตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงในอุตสาหกรรม เกินไป โซลูชั่นของเมื่อวานนี้จะแก้ปัญหาของวันพรุ่งนี้ปัญหา เหล่านี้เป็นทักษะที่คุณสามารถเรียนรู้ และ ฝึกหัด อีกครั้ง คุณไม่จำเป็นต้องเกิดกับพวกเขาในที่สุด เป็นผู้ควบคุมงานต้องการพลังงานสูงและสามารถทำงานภายใต้ความกดดันมาก ความกดดันเวลาในฟิลด์ยอดแห่งซึ่งแตกต่างจากที่อื่น ๆ อีกมากมายธุรกิจ อาหารต้องให้บริการในเวลา ห้องพักมีให้พร้อมในห้องถัดไป ผู้ป่วยเบาหวานโรงพยาบาลต้องการอาหารของเขาที่ 2:00 น.และ 8:00 น. รอบระยะเวลา จำเป็นต้องมีความแข็งแกร่งมากในการจัดการกับแรงกดดันเหล่านี้คุณต้องทำการตัดสินใจที่มีสติ และรอบคอบเป็น ผู้จัดการ ที่นี่มีคุณต้องตอบคำถามที่สาม: 1. คุณจริง ๆ ต้องการ มีบางสิ่งบางอย่างผู้จัดการในโรงแรมนี้ธุรกิจ (หรือมี) ที่แสดงความรับผิดชอบ ความท้าทาย และการปฏิบัติตามที่คุณต้องการจากงานที่คุณทำ2. คืออะไร ไม่ มีเคล็ดลับหรือค่าจ้างล่วงเวลา คุณจะอาจจะทำให้เงินน้อยกว่าบางคนของคุณทำ ชั่วโมงยาวนาน คุณจะทำงานในวันหยุดสุดสัปดาห์เมื่อคนอื่น ๆ กำลังเล่น ความรับผิดชอบคือ unremitting และระดับเสียงสูง คุณจะเริ่มตอนกลางทั้งหมดรบกวน: บอกนายจ้างของคุณคุณ, '' อยากอาหารต้นทุนต่ำ ต้องการแรงงานต่ำกว่าต้นทุน และอยากทำล้าง '' คนของคุณกำลังพูด, '' ฉันไม่นี่คืนวันศุกร์ ที่ไม่ใช่ของฉันงาน รับคนอื่น ที่ อยากเติมเงิน '' ลูกค้าจะพูดว่า''อาหารเย็น บริการของคุณคือช้า และราคาของจะสูงเกินไป '' และของคุณครอบครัวบอกว่า, "คุณไม่เคยบ้าน เราไม่เคยไปไปด้วยกัน คุณมีเวลาที่จะช่วยให้เรา มีบ้านของเรา ทำคุณหมายถึง อะไรแก้ไขการชีแซนวิชหลังจากที่คุณเคยลงมีอาหารให้ทุกวัน?'' คุณทำงานกับคนตลอดทั้งวัน และยัง เป็นงานที่โดดเดี่ยว3. เป็นมูลค่าต้นทุน เป็นงานตัวเองพอใจและการตอบสนอง คุณจะเรียนรู้ และเติบโต เป็นมืออาชีพ และ เป็นคน บ้างคุณบนเส้นทางที่คุณต้องการในคุณต้องการให้ผู้จัดการเพียงพอเพื่อจ่ายราคาถ้าคำตอบคือ ใช่ แล้วจ่ายราคา — จ่ายด้วยความเต็มใจ และไม่ มีเรื่องร้อง เรียนจ่ายเจ้าหน้าที่ นี้อาจเป็นคุณภาพสำคัญที่สุดของทั้งหมดซึ่งจะครบกำหนดต้องตัดสินใจว่า คุณต้องการ และยอมรับส่วนยาก ด้วยพระคุณและอารมณ์ขัน เห็นมันเห็นได้ชัด เครื่องชั่งรอบคอบ และตัดสินใจว่า คุณจะไม่ได้ไปทั้งหมดนั้นทางหลัง หนึ่งผู้จัดการที่ประสบความสำเร็จเป็น Tim สแตนตัน พันธมิตรร่วมทุนกับเอาท์แบ็คสเต็กที่มีอธิบาย โดยผู้ร่วมงานเป็นกำลังขับเคลื่อนอย่างเหลือเชื่อ และมากแรงจูง ใจ,เน้นรายละเอียด หลงใหลเกี่ยวกับคุณภาพอาหาร และเรียกร้องแต่พอเคล็ดลับสำหรับผู้บังคับบัญชาใหม่เป็นเราจะเริ่มตระหนักถึง เป็นผู้ควบคุมงานใหม่อาจเป็นงานยุ่งยากแต่ยังได้สนับสนุน และให้รางวัลเวลาประสบความสำเร็จส่วนบุคคล ผู้บังคับบัญชาใหม่ต้องการเตรียม โดยเฉพาะอย่างยิ่งในอุตสาหกรรมที่เราต้อง''ตีพื้นรัน ''ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับที่คุณอาจพบว่ามีประโยชน์:- ตามที่คุณหมายถึง การเริ่มต้นซึ่งหมายถึง กำหนดมาตรฐาน และให้-พัฒนาแผนเกมกับเจ้านายของคุณและพนักงานของคุณคืออะไรเพื่อ ให้บรรลุและวิธีที่ดีที่สุดไปเลย-เป็นคุณ — ไม่ลอง และถูกคนอื่นขณะที่คุณมีบางหน่วยงาน จะวัตถุประสงค์ วิธีคุณต้องการได้รับการรักษาทุกคน-สรรเสริญการทำงานดีที่คุณและทีมของคุณได้ทำในอดีต-พนักงานมีความต้องการเช่นถามว่า คุณสามารถช่วยในการทำงานดี-เริ่มรับ ''ความรู้สึก '' สำหรับสถานทำงานฟัง และถามคำถาม คุณอาจดูการเปลี่ยนแปลงที่ควรมี แต่ไม่รีบเร่งในการตัดสินใจเข้าจากการรับเดิน มากให้ชวนคิดและคำถามจากทีมงานของคุณได้-เป็นค่าบวก หวะ และพร้อมที่จะแลกเปลี่ยนความรู้ของทีมงานของคุณ และส่งเสริมให้ของทุกคนมีส่วนร่วม-เค้าจุดแข็งของทีม สำเร็จ และความท้าทายข้างหน้า อธิบายที่นี้จะเป็นเรา และเรา ไม่มีฉัน และคุณสถานการณ์ เนื่องจากเป็นทีมมากขึ้นสามารถดำเนินได้ และสามารถเอาชนะอุปสรรค-รู้วิสัยทัศน์ของบริษัท ภารกิจ เป้าหมาย กลยุทธ์ และ-รู้ปรัชญาและวัฒนธรรมของบริษัท-ตรวจสอบแผนผังองค์กรสำหรับความสัมพันธ์การรายงาน-ตรวจสอบงบประมาณซึ่งมีการจัดทำงบประมาณรับผิดชอบ เป็นเปอร์เซ็นต์discretionary และสิ่งที่สามารถย้ายจากรายการหนึ่งไปยังอีกหรือไม่-รู้นโยบายและขั้นตอน แต่ไม่กลัวที่จะพูดว่า '' ฉันต้องตรวจสอบที่ และกลับไปคุณ '' — แต่ทำ-ตั้งค่าตัวอย่างที่ดี: ท่องเที่ยว แต่งตัวอย่างเหมาะสม และไม่ส่วนตัวธุรกิจในบริษัท จำ การทำงาน ทัศนคติ และการทำงานนิสัยจะมีอิทธิพลต่อทีมงานของคุณก่อนที่คุณกลายเป็นผู้ควบคุมงาน อยู่ในตำแหน่งที่คุณได้ตระหนักถึงเป้าหมายของกรม และความรับผิดชอบของคุณเอง แต่คุณมีบุคคลที่มีความกังวลหลักคือ บริจาคหรือทำส่วนของคุณไปสู่ความสำเร็จของแผนกตอนนี้ อย่างไรก็ตาม คุณรับผิดชอบในการทำงานของผู้อื่นและความมีประสิทธิผลทีมงาน ขณะนี้ เป็นเวลาที่จะกำหนดระดับความสำคัญของคุณ และวางแผนการทำงานให้เสร็จอธิบายชนิดของพฤติกรรมที่ผู้บังคับบัญชาที่ดีและจัดการแสดงในบทความโดย Jim ซัลลิแวนเป็น: เล่มเงินองค์กร บอกความจริง ช่วยให้สัญญา แก่งที่ขัดแย้ง สอน ประเมิน จากการทำ หน้าที่ ทำให้คนที่ต้องการการทำงานสำหรับพวกเขา ทำธุรกิจถ้าตน มีความกระตือรือร้น และทำให้เลื่อนก่อนhuddles บังคับเราดำเนินการผ่านบทความนี้ เราจะเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับชนิดการของพฤติกรรมของผู้ประสบความสำเร็จ ในบทความถัดไป เราตรวจประกาศเป็นผู้นำ จุดเด่น1.หัวหน้างานเป็นบุคคลที่จัดการคนทำผลิตภัณฑ์ หรือการดำเนินการบริการ ผู้ควบคุมงานรับผิดชอบคุณภาพและปริมาณของผลิตภัณฑ์ และบริการและประชุมความต้องการของพนักงาน โดยสร้างแรงจูงใจ และกระตุ้นเท่านั้นพนักงานทำงานอย่างถูกต้องผู้บังคับบัญชาจะให้คุณภาพสูงที่มีผลิตสินค้าและบริการ2. ใช้แผนผังองค์กร คุณสามารถดูบรรทัดและหน้าที่เป็นเช่นไรเป็นอำนาจและความรับผิดชอบจะสืบทอดจากระดับสูงสุดของการจัดการการหัวบรรทัดแรก3. เป็นผู้ควบคุมงาน ความสำเร็จของคุณเองขึ้นอยู่กับการทำงานของผู้อื่น และคุณจะวัดของผลผลิตและประสิทธิภาพของพวกเขา คุณจะประสบความสำเร็จในตัวคุณเองงานเฉพาะในระดับคนงานของคุณช่วยให้คุณสามารถ และนี้จะขึ้นอยู่กับวิธีคุณจัดการพวกเขา4. เป็นผู้ควบคุมงานต้อนรับ คุณมีภาระผูกพันกับเจ้าของ ลูกค้า และพนักงานพนักงาน คุณเป็นตัวแทนจัดการ การเป็นเจ้าของ และของคุณผู้บังคับบัญชา คุณมีการเชื่อมโยงที่ผู้ปฏิบัติงานและงานที่ต้องทำ คุณแทนผลผลิต ต้นทุนควบคุม ควบคุมคุณภาพ และการบริการลูกค้า คุณยังแสดงถึงคนของคุณ และความต้องการ และปรารถนา ลูกค้า คุณ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ทักษะส่วนบุคคลและคุณภาพ
นอกจากนี้การจัดการอื่น ๆ ผู้บังคับบัญชาจะต้องสามารถที่จะจัดการกับตัวเอง นี้
ก็เป็นทักษะที่สามารถพัฒนาผ่านการรับรู้และการปฏิบัติ มันหมายถึงการทำ
ดีที่สุดของคุณไม่ว่าสิ่งที่คุณต้องรับมือกับการวางเท้าที่ดีที่สุดของคุณไปข้างหน้าและ
ด้านที่ดีที่สุดของคุณออก, การรักษาความเย็นของคุณ มันหมายถึงการตั้งค่าเป็นตัวอย่างที่ดี; มันหมายความว่า selfdiscipline.
คุณไม่สามารถนำคนอื่น ๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพถ้าคุณไม่สามารถจัดการกับตัวเอง นอกจากนี้ยัง
หมายถึงการมีการควบคุมตนเองและการสนับสนุนหัวหน้างานของคุณเองแม้ในขณะที่คุณเอง
ไม่เห็นด้วยกับการตัดสินใจหรือการกระทำ.
ผู้จัดการตัวเองยังหมายถึงการคิดเชิงบวก ตาม Manz สองที่แตกต่างกัน
รูปแบบของความคิดมีความคิดโอกาสและอุปสรรคคิด เมื่อ
ต้องเผชิญกับสถานการณ์ที่ท้าทายนักคิดโอกาสที่มีสมาธิในการสร้างสรรค์
วิธีการจัดการกับสถานการณ์ในขณะที่นักคิดอุปสรรคมุ่งเน้นไปที่ว่าทำไม
สถานการณ์เป็นไปไม่ได้และหนี สมมติว่าคุณเป็นผู้บังคับบัญชาและเย็นของ
เครื่องล้างจานเรียกในป่วย หากคุณมีความคิดโอกาสที่คุณจะมองไปที่การทำงานของ
ตารางเพื่อดูว่าใครอื่นอาจจะไม่สามารถที่จะเติมในและดำเนินการเพื่อติดต่อกับพวกเขา ถ้าคุณ
เป็นนักคิดอุปสรรคคุณจะคิดว่ามีอะไรที่คุณสามารถทำได้ยกเว้นถามเจ้าหน้าที่
เพื่อสลับไปยังอาหารที่ใช้แล้วทิ้งแม้ว่าคุณจะรู้ว่าค่าใช้จ่ายมากขึ้นและ
อาหารที่ไม่ได้ดูดี การทำงานในการเป็นนักคิดโอกาสและถ้าคุณทำ
ผิดพลาดเรียนรู้จากพวกเขาและไม่ได้ทำให้ตัวเองมีความสุข ทุกคนทำผิด
แม้กระทั่งคนที่ด้านบนของแผนภูมิขององค์กร ความรู้สึกผิดและกังวลจะสวม
คุณลง; ยอมรับตนเองและความเชื่อมั่นในตัวเองจะเพิ่มพลังงานของคุณ.
อารมณ์ความรู้สึกของตัวเองของคุณจะส่งผลกระทบต่องานของคุณเกินไป พวกเขาสามารถทำงานขวาผ่านของคุณ
ทั้งแผนก พนักงานของคุณดูคุณอย่างระมัดระวังมากขึ้นกว่าที่คุณคิด; พวกเขา
สามารถบอกได้ว่าวันของคุณเป็นไปได้ดีหรือถ้าคุณเพิ่งมีการประชุมที่น่าผิดหวังของคุณกับ
เจ้านาย เมื่อคุณได้รับสิทธิลงไปที่พนักงานของคุณต้องเจ้านายที่มีอย่างต่อเนื่อง
บวกและทัศนคติในการทำงาน.
คุณจำเป็นต้องสร้างที่ดีที่แข็งแกร่งภาพตัวเอง คุณมีภาระผูกพันให้กับตัวเองเช่น
เดียวกับคนอื่น ๆ ให้ตัวเองเครดิตเมื่อคุณมีสิทธิ; ต้องเผชิญกับความผิดพลาดของคุณเมื่อ
คุณมีความผิดพลาดและแก้ไขให้ถูกต้องสำหรับอนาคต คุณจำเป็นต้องรู้ว่าตัวเองเป็นอย่างดี
รวมทั้งจุดแข็งและจุดอ่อนของคุณในการทำงานจากเป้าหมายส่วนบุคคลและค่าของคุณ
ที่พวกเขานำไปใช้กับงานของคุณที่จะทราบว่าคุณยืนอยู่และสถานที่ที่คุณจะไป.
นอกจากจะมีความเชื่อมั่นในความสามารถของคุณเองที่จะไปถึง เป้าหมายที่คุณต้องการที่จะเชื่อ
ว่าพนักงานจะดำเนินการได้อย่างมีประสิทธิภาพเมื่อได้รับโอกาสที่เหมาะสม คุณจำเป็นต้องรู้
ว่าคุณยังรับผิดชอบในการพัฒนาพนักงานของคุณโดยใช้เทคนิคดังกล่าว
เป็นการฝึกและการให้คำปรึกษา.
คู่ของคุณสมบัติส่วนตัวที่มีประโยชน์อีกประการหนึ่งที่มีความยืดหยุ่นและความคิดสร้างสรรค์ ไม่มีการต้อนรับ
ผู้จัดการสามารถอยู่รอดได้นานโดยไม่ต้องมีความยืดหยุ่น, ความสามารถในการตอบสนองอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อ
สถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องและปัญหาในการปรับตัวเข้ากับทฤษฎีความเป็นจริงของ
ช่วงเวลาที่จะคิดสร้างสรรค์เพราะไม่มีคำตอบที่ตบเบา ๆ คุณจะต้องสามารถที่จะ
ตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงในอุตสาหกรรมเกินไป การแก้ปัญหาของเมื่อวานนี้จะไม่แก้ในวันพรุ่งนี้ของ
ปัญหา เหล่านี้อีกครั้งเป็นทักษะที่คุณสามารถเรียนรู้และการปฏิบัติ; คุณจะได้ไม่ต้อง
เกิดกับพวกเขา.
สุดท้ายเป็นผู้บังคับบัญชาต้องมีระดับพลังงานสูงและความสามารถในการทำงานภายใต้
ความดันที่ดี ความดันเวลาในด้านการบริการจะแตกต่างจากที่อื่น ๆ อีกมากมายใน
ธุรกิจ; อาหารต้องเสิร์ฟในทันท่วงที; ห้องพักจะต้องพร้อม
ในเวลาสำหรับผู้เข้าพักต่อไป; ผู้ป่วยโรคเบาหวานที่โรงพยาบาลต้องการขนมของเขาที่ 02:00
และ 20:00 ระยะเวลา ความแข็งแกร่งมากเป็นสิ่งจำเป็นที่จะจัดการกับแรงกดดันเหล่านี้.
คุณต้องทำให้ตัดสินใจอย่างมีสติและเจตนาที่จะเป็นผู้จัดการ นี่คือ
สามคำถามที่คุณต้องตอบ: 1. คุณต้องการจริงๆหรือไม่ มีบางสิ่งบางอย่างเกี่ยวกับการเป็นผู้จัดการในการต้อนรับขับสู้นี้
ธุรกิจ (หรือที่ใดก็ตามที่คุณอยู่) ที่ให้ความรับผิดชอบต่อความท้าทายและ
ความสำเร็จที่คุณต้องการจากงานที่คุณทำอย่างไร
2 ค่าใช้จ่ายคืออะไร? โดยเคล็ดลับหรือค่าล่วงเวลาคุณอาจจะทำเงินน้อย
กว่าบางส่วนของคนงานของคุณทำ ชั่วโมงมีความยาวคุณจะทำงานในวันหยุดสุดสัปดาห์เมื่อ
คนอื่นจะเล่นเป็นความรับผิดชอบต่อเนื่องและระดับแห้ว
สูง คุณอยู่ที่ตรงกลางของความยุ่งยากทั้งหมด: นายจ้างของคุณจะบอก
คุณ, '' ฉันต้องการค่าใช้จ่ายที่ต่ำกว่าอาหารที่ฉันต้องการค่าใช้จ่ายแรงงานที่ต่ำกว่าและฉันต้องการที่สถานที่แห่งนี้
. ทำความสะอาดขึ้น '' คนงานของคุณจะพูดว่า '' ฉันไม่สามารถอยู่ที่นี่ในคืนวันศุกร์ที่ไม่ฉัน
งานที่ได้รับคนอื่นที่จะทำมันฉันต้องการเงินมากขึ้น. '' ลูกค้าที่จะพูดว่า
'' อาหารเย็นบริการของคุณช้าและราคาของคุณเกินไป สูง. '' และคุณ
ครอบครัวไม่ว่าจะเป็น '' คุณไม่เคยบ้านเราไม่เคยได้รับที่จะออกไปด้วยกันคุณไม่ได้
มีเวลาที่จะช่วยให้เรามีการบ้านของเราสิ่งที่คุณหมายถึงการแก้ไขปัญหาที่คุณชีส
แซนวิชหลังจากที่คุณ 'เคยลงไปที่นั่นกับสิ่งที่อาหารทุกวัน?' 'คุณทำงานกับ
คนตลอดทั้งวันและยังเป็นงานที่เหงา.
3 มันคุ้มค่าหรือไม่ เป็นผลงานของตัวเองที่น่าพอใจและตอบสนอง? คุณจะได้เรียนรู้และ
เติบโตเป็นมืออาชีพและเป็นคน? คุณอยู่ในเส้นทางที่คุณต้องการที่จะเป็นหรือไม่
คุณต้องการที่จะเป็นผู้จัดการพอที่จะจ่ายในราคา?
ถ้าคำตอบคือใช่แล้วจ่ายราคาจ่ายมันด้วยความเต็มใจและไม่มีการร้องเรียน
จ่ายมันยินดี นี้อาจจะมีคุณภาพที่สำคัญที่สุดของทั้งหมดที่จะมีวุฒิภาวะ
ในการตัดสินใจสิ่งที่คุณต้องการและยอมรับในส่วนที่ยากลำบากด้วยความสง่างามและมีอารมณ์ขัน; หรือการมองเห็น
ได้อย่างชัดเจนมีน้ำหนักมันอย่างระมัดระวังและตัดสินใจว่าคุณจะไม่ได้ไปที่วิธีการที่หลังจากทั้งหมด หนึ่งใน
ผู้จัดการที่ประสบความสำเร็จเป็นทิมสแตนตันพันธมิตรร่วมทุนกับ Outback Steakhouse,
ที่อธิบายโดยเพื่อนร่วมงานในฐานะที่เป็นแรงผลักดันอย่างไม่น่าเชื่อและมีแรงจูงใจมาก
รายละเอียดที่มุ่งเน้นหลงใหลเกี่ยวกับอาหารที่มีคุณภาพและความต้องการ แต่ยุติธรรม. เคล็ดลับสำหรับผู้บังคับบัญชาใหม่ในฐานะที่เราเป็น เริ่มตระหนักถึงการเป็นหัวหน้างานใหม่อาจจะเป็นงานที่น่ากลัว แต่ก็ยังสามารถที่จะกระตุ้นและเวลาที่คุ้มค่าของความสำเร็จส่วนบุคคล หัวหน้างานใหม่ต้องมีการเตรียมโดยเฉพาะอย่างยิ่งในอุตสาหกรรมการบริการที่เราต้องเป็น '' 'ตีพื้นทำงาน.' ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับบางอย่างที่คุณอาจพบว่ามีประโยชน์: - เริ่มที่คุณหมายถึงยังคงความหมายที่คุณตั้งมาตรฐานและให้ พวกเขา. - พัฒนาแผนเกมกับเจ้านายของคุณของสิ่งที่คุณและพนักงานของคุณจะประสบความสำเร็จและวิธีที่ดีที่สุดที่จะไปเกี่ยวกับเรื่องนี้. - Be ลองคุณห้ามและจะเป็นคนอื่นตอนนี้ที่คุณมีอำนาจบางอย่าง เป็นวัตถุประสงค์ปฏิบัติต่อทุกคนในแบบที่คุณต้องการที่จะได้รับการปฏิบัติ. - สรรเสริญการทำงานที่ดีที่คุณและทีมงานของคุณได้กระทำในอดีตที่ผ่านมา. - พนักงานของคุณมีความต้องการที่ถามว่าคุณสามารถช่วยให้พวกเขาทำผลงานที่ดีขึ้น. - เริ่มการ '' ความรู้สึก '' สำหรับการทำงานโดยการฟังคำถามและขอให้ คุณอาจจะเห็นการเปลี่ยนแปลงที่ควรจะทำ แต่ไม่รีบเร่งในการตัดสินใจรีบร้อนจากได้รับไป มันเป็นเรื่องที่ดีมากที่จะเรียกร้องความคิดและคำถามจากทีมงานของคุณ. - Be บวกจังหวะและพร้อมที่จะแบ่งปันความรู้ของทีมงานของคุณและส่งเสริมการมีส่วนร่วมของทุกคน. - สรุปจุดแข็งของทีมจะประสบความสำเร็จและความท้าทายข้างหน้า อธิบายว่านี่จะเป็นเราและเราไม่ได้เป็นสถานการณ์ที่ผมและคุณเพราะเป็นทีมมากขึ้นสามารถทำได้และอุปสรรคสามารถเอาชนะ. - รู้วิสัยทัศน์ของ บริษัท พันธกิจเป้าหมายและกลยุทธ์. - รู้ ปรัชญาของ บริษัท และวัฒนธรรม. - ตรวจสอบแผนภูมิขององค์กรสำหรับการรายงานความสัมพันธ์. - ตรวจสอบงบประมาณสิ่งที่เป็นความรับผิดชอบการจัดทำงบประมาณของคุณสิ่งที่ร้อยละคือการตัดสินใจและสิ่งที่สามารถเคลื่อนย้ายจากที่หนึ่งไปอีกที่หนึ่ง? - รู้นโยบายและขั้นตอน แต่ don 'กลัวที่จะพูดว่า' 'ฉันต้องการที่จะตรวจสอบและได้รับกลับมาให้คุณ '' - แต่จะทำเช่นนั้น. - ตั้งเป็นตัวอย่างที่ดี: มาถึงช่วงต้นการแต่งกายอย่างเหมาะสมและไม่ทำส่วนบุคคลธุรกิจในเวลาที่ บริษัท โปรดจำไว้ว่าพฤติกรรมของคุณ, ทัศนคติและนิสัยการทำงานที่จะมีอิทธิพลต่อทีมงานของคุณ. ก่อนที่คุณจะกลายเป็นผู้บังคับบัญชาที่คุณอยู่ในตำแหน่งที่คุณมีความตระหนักในเป้าหมายของกรมและความรับผิดชอบของคุณเอง แต่คุณเป็นบุคคลที่มีความกังวลหลักคือการมีส่วนร่วมหรือทำ ส่วนของคุณไปสู่ความสำเร็จของกรม. แต่ตอนนี้คุณมีความรับผิดชอบในการทำงานของผู้อื่นและมีประสิทธิผลทีม ขณะนี้เป็นเวลาที่จะกำหนดความสำคัญของคุณและวางแผนการทำงานที่จะต้องทำ. ประเภทของพฤติกรรมที่ผู้บังคับบัญชาที่ดีและจัดแสดงผู้จัดการอธิบายไว้ในบทความโดยจิมซัลลิแวนเป็น: ได้รับเงินขององค์กร; บอกความจริง; ช่วยให้สัญญา; excels ที่แก้ปัญหาความขัดแย้ง; สอน; ประเมินแล้วทำหน้าที่; ทำให้คนที่ต้องการที่จะทำงานสำหรับพวกเขา; ดำเนินธุรกิจเป็นถ้าเป็นพวกเขา; มีความกระตือรือร้น; และทำให้ก่อนเปลี่ยนมารวมกันบังคับ. ขณะที่เราก้าวผ่านบทความนี้เราจะเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเหล่านี้ประเภทอื่น ๆของพฤติกรรมผู้บังคับบัญชาที่ประสบความสำเร็จ ในบทความต่อไปเราตรวจสอบกำกับดูแลความเป็นผู้นำ. ประเด็นสำคัญ1 ผู้บังคับบัญชาเป็นผู้บริหารคนการทำผลิตภัณฑ์หรือดำเนินการใด ๆ ที่ให้บริการ ผู้บังคับบัญชาเป็นผู้รับผิดชอบต่อคุณภาพและปริมาณของสินค้าและบริการและตอบสนองความต้องการของพนักงาน โดยเฉพาะการสร้างแรงจูงใจและกระตุ้นพนักงานที่จะทำงานของพวกเขาอย่างถูกต้องผู้บังคับบัญชาจะให้แน่ใจว่ามีคุณภาพสูงของผลิตภัณฑ์และบริการที่มีการผลิต. 2 การใช้แผนภูมิขององค์กรคุณสามารถดูการทำงานของเส้นและพนักงานรวมทั้งวิธีการอำนาจและความรับผิดชอบจะถูกส่งลงมาจากระดับบนสุดของการจัดการกับผู้บังคับบัญชาบรรทัดแรก. 3 ในฐานะที่เป็นผู้บังคับบัญชาที่ประสบความสำเร็จของคุณเองขึ้นอยู่กับการทำงานของคนอื่น ๆ และคุณจะได้รับการวัดจากผลผลิตและประสิทธิภาพการทำงานของพวกเขา คุณจะประสบความสำเร็จในของคุณเองงานเดียวในระดับที่คนงานของคุณช่วยให้คุณสามารถเป็นไปได้และนี้จะขึ้นอยู่กับวิธีการที่คุณจัดการกับพวกเขา. 4 ในฐานะที่เป็นผู้บังคับบัญชาการต้อนรับคุณมีภาระผูกพันกับเจ้าของลูกค้าและพนักงาน. เพื่อให้พนักงานของคุณคุณเป็นตัวแทนของการจัดการ ที่เป็นเจ้าของของคุณและผู้บังคับบัญชาจะมีการเชื่อมโยงกับคนงานและการทำงานที่จะต้องทำ; คุณเป็นตัวแทนของการผลิตและการควบคุมค่าใช้จ่ายในการควบคุมคุณภาพและการบริการลูกค้า นอกจากนี้คุณยังเป็นตัวแทนของผู้คนและความต้องการและความปรารถนาของพวกเขา ให้กับลูกค้าของคุณ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ทักษะส่วนบุคคลและคุณภาพ
นอกจากการจัดการอื่น ๆ หัวหน้างาน ต้องสามารถจัดการตัวเองได้ นี้
เหมือนกัน เป็นทักษะที่สามารถพัฒนาผ่านการฝึกการรับรู้และ มันหมายถึงการทำ
ดีที่สุดของคุณไม่ว่าคุณจะต้องรับมือกับ การวางเท้าของคุณที่ดีที่สุดไปข้างหน้าและ
ด้านที่ดีที่สุดของคุณ การรักษาของคุณเย็น มันหมายถึงการตั้งค่าตัวอย่างที่ดี ; มันหมายถึง selfdiscipline .
คุณไม่สามารถผู้อื่นโดยตรงได้อย่างมีประสิทธิภาพถ้าคุณไม่สามารถจัดการด้วยตัวคุณเอง มันก็หมายความว่า มีการควบคุมตนเองและสนับสนุนผู้ดูแล

ส่วนตัวของคุณเอง แม้ว่าคุณจะไม่เห็นด้วยกับการตัดสินใจหรือการกระทำ
การจัดการตัวเองยังหมายถึง คิดบวก ตาม แมนซ์ สองรูปแบบที่แตกต่างกัน
คิดคิด โอกาส และอุปสรรค คิด เมื่อ
เผชิญกับสถานการณ์ที่ท้าทายโอกาสงานเน้นวิธีที่สร้างสรรค์
ของการจัดการกับสถานการณ์ ส่วนอุปสรรคงานเน้นทำไม
สถานการณ์เป็นไปไม่ได้และล่าถอย สมมติว่าคุณเป็นผู้ควบคุม และเครื่องล้างจานตอนเย็น
ของคุณโทรในป่วย ถ้าคุณมีโอกาสคิด คุณก็จะดู
ตารางเพื่อดูว่าใครอาจจะสามารถกรอกข้อมูล และขั้นตอนการติดต่อพวกเขา ถ้าคุณ
แพงนัก คุณจะคิดว่าไม่มีอะไรที่คุณทำได้ นอกจากถามพนักงาน
เพื่อสลับไปยังจานทิ้ง แม้ว่าคุณทราบค่าใช้จ่ายมากขึ้นและ
อาหารไม่ค่อยดูดี . ทำงานเป็นโอกาส นักคิด และถ้าคุณให้
ความผิดพลาด เรียนรู้จากพวกเขา และไม่ทำให้ตัวเองเป็นทุกข์ ทุกคนสามารถทำผิดพลาดได้
แม้แต่ประชาชนที่ด้านบนของแผนภูมิองค์กรความรู้สึกผิดและกังวลจะสวม
คุณลง ; การยอมรับในตนเองและความเชื่อมั่นในตนเองจะเพิ่มพลังงานของคุณ อารมณ์ของคุณเองจะมีผลต่อ
คนงานของคุณ เกินไป พวกเขาสามารถวิ่งผ่านทั้งแผนกของคุณ

พนักงานของคุณดูคุณอย่างระมัดระวังมากขึ้นกว่าที่คุณคิดว่า พวกเขา
บอกได้ถ้าวันของคุณจะดีหรือถ้าคุณมีประชุมหงุดหงิดกับเจ้านายของคุณ

เมื่อคุณได้รับสิทธิลงไปพนักงานต้องการหัวหน้าที่มีอย่างต่อเนื่อง
มุมมองเชิงบวกและทัศนคติในงาน .
คุณจำเป็นต้องสร้างภาพลักษณ์ที่ดี แข็งแรง . คุณมีภาระผูกพันกับตัวเอง
เช่นเดียวกับคนอื่น ให้เครดิตตัวเองเมื่อคุณขวา ; เผชิญหน้ากับความผิดพลาดของคุณเมื่อ
คุณผิด และแก้ไขในอนาคต คุณต้องรู้จักตัวเองดี
รวมถึงจุดแข็งและจุดอ่อนของคุณ