Team Structure and Supervisor Respo

Team Structure and Supervisor Responsibilities
We have recently reviewed our team structure and conducted a detailed performance review of each of the collectors to assess consistency of performance versus targets over time, productivity and adherence to compliance and process.
Additionally we have done a review of the efficiency and effectiveness of our Supervisor in charge of the Aeon portfolio in order to determine key areas for improvement and coaching.
As a result we are in the process of implementing the following actions and expect to have these completed by end of September.
• Removing consistently poor performing collectors from the portfolio.
• Hiring and training two additional collectors in order to replace poor performers and also provide additional capacity to handle volumes and give increased coverage to every existing account. Our aim is to maximise effort on each account and also ensure we do not violate the gap period as outlined by Aeon.
• Removing non- value add tasks from the Supervisor, allowing her to focus on key elements including providing on the job feedback to collectors, conducting floor walks, daily call monitoring, account level reviews, collector counselling and training.
• Enforcing our existing Supervisor Weekly, Daily, Monthly Checklist allocating specific time periods for the Aeon supervisor to conduct tasks including monitoring, reviewing of accounts, coaching and feedback and administrative work. The adherence to this will be enforced by me.

We have attached the newly created supervisor checklist below for your review.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

โครงสร้างทีมงานและความรับผิดชอบของผู้บังคับบัญชา
เราได้เร็ว ๆ นี้โครงสร้างทีมงานของเราและทำการทบทวนผลการดำเนินงานที่มีรายละเอียดของแต่ละสะสมเพื่อประเมินความสอดคล้องของผลการดำเนินงานเมื่อเทียบกับเป้าหมายในช่วงเวลาการผลิตและความยึดมั่นในการปฏิบัติตามและกระบวนการ
นอกจากนี้เราได้ทำทบทวนประสิทธิภาพและประสิทธิผลของการดำเนินงานของเราในความดูแลของพอร์ตโฟลิโอของอิออนเพื่อตรวจสอบพื้นที่สำคัญสำหรับการปรับปรุงและการสอน.
เป็นผลให้เราอยู่ในขั้นตอนของการดำเนินการดำเนินการต่อไปและคาดว่าจะมีเหล่านี้ แล้วเสร็จภายในสิ้นเดือนกันยายน.
•ลบอย่างต่อเนื่องสะสมการปฏิบัติที่ดีจากผลงาน
•การจ้างงานและการฝึกอบรมสองสะสมเพิ่มเติมเพื่อแทนที่นักแสดงที่ดีและยังมีการเพิ่มกำลังการผลิตเพื่อรองรับปริมาณและให้ความคุ้มครองที่เพิ่มขึ้นทุกบัญชีที่มีอยู่ จุดมุ่งหมายของเราคือการเพิ่มความพยายามในแต่ละบัญชีและนอกจากนี้ยังให้แน่ใจว่าเราไม่ละเมิดช่องว่างระยะเวลาที่ระบุไว้โดย บริษัท อิออน
•ลบงานที่ไม่เพิ่มค่าจากผู้บังคับบัญชา,ปล่อยให้เธอมุ่งเน้นไปที่องค์ประกอบที่สำคัญรวมทั้งให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับงานให้นักสะสม, การเดินชั้นการตรวจสอบการโทรทุกวัน, ความคิดเห็นในระดับบัญชีให้คำปรึกษาและการฝึกอบรมนักสะสม.
•บังคับผู้บังคับบัญชาที่มีอยู่ของเรารายสัปดาห์, รายวัน, รายเดือนรายการตรวจสอบการจัดสรรช่วงเวลาที่เฉพาะเจาะจงสำหรับ ผู้บังคับบัญชาของอิออนที่จะดำเนินงานรวมทั้งการตรวจสอบทบทวนการบัญชี,และข้อเสนอแนะการสอนและการบริหารงาน การยึดมั่นในการนี​​้จะมีผลบังคับโดยฉัน.

เราได้แนบรายการตรวจสอบผู้บังคับบัญชาที่สร้างขึ้นใหม่ด้านล่างสำหรับความคิดเห็นของคุณ.

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ทีมโครงสร้างและความรับผิดชอบผู้ควบคุม
เราเพิ่งได้ตรวจทานโครงสร้างทีมงานของเรา และดำเนินการตรวจสอบประสิทธิภาพรายละเอียดของของสะสมเพื่อประเมินความสอดคล้องของการดำเนินงานเทียบกับเป้าหมายเวลา ประสิทธิภาพ และเพื่อปฏิบัติตามกฎระเบียบและกระบวนการต่าง ๆ
นอกจากนี้เราได้ทำการทบทวนประสิทธิภาพและประสิทธิผลของหัวหน้างานของเราชอบผลงานนนั่งเพื่อกำหนดพื้นที่สำคัญสำหรับการพัฒนาและการฝึกการ
ดังเราอยู่ระหว่างดำเนินการดำเนินการต่อไปนี้ และคาดว่าจะเสร็จสมบูรณ์ภายในสิ้นเดือนกันยายนมี
• Removing ดีอย่างต่อเนื่องประสิทธิภาพสะสมจากผลงาน
•จ้างและฝึกอบรมเพิ่มเติมสะสมสองเพื่อแทนนักแสดงไม่ดี และยัง มีกำลังการผลิตเพิ่มเติม เพื่อจัดการกับปริมาณให้เพิ่มความคุ้มครองทุกบัญชีที่มีอยู่ เป้าหมายของเราคือการ เพิ่มความพยายามในแต่ละบัญชี และยัง มั่นใจว่า เราละเมิดระยะช่องว่างไม่ได้ระบุไว้ โดยนนั่ง
•เอาไม่ใช่ค่าเพิ่มงานจากผู้ควบคุมงาน ให้เธอให้ความสำคัญกับองค์ประกอบที่สำคัญรวมถึงการให้ผลป้อนกลับของงานเพื่อสะสม ดำเนินเดินชั้น โทรตรวจสอบรายวัน บัญชีระดับทาน ตัวเก็บรวบรวมการให้คำปรึกษาและฝึกอบรม
•บังคับของเรา สัปดาห์ผู้ควบคุมที่มีอยู่ ทุกวัน ตรวจ สอบรายเดือนการปันส่วนรอบระยะเวลาเฉพาะสำหรับหัวหน้างานนนั่งทำงานรวมถึงการตรวจสอบ ตรวจสอบบัญชี ฝึก และผลป้อนกลับ และงานธุรการ ต่าง ๆ นี้จะบังคับใช้ โดย me.

เราได้แนบรายการตรวจสอบผู้ที่สร้างขึ้นใหม่ด้านล่างเพื่อตรวจทานการ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ซุปเปอร์ไวเซอร์และทีมงานโครงสร้างความรับผิดชอบ
ซึ่งจะช่วยเราได้ตรวจสอบโครงสร้างทีมงานของเราเมื่อไม่นานมานี้และจัดให้บริการการตรวจสอบ ประสิทธิภาพ การทำงานของพนักงานเร่งรัดหนี้สินอย่างละเอียดที่แต่ละที่จะประเมินความสอดคล้องกันของ ประสิทธิภาพ การทำงานเมื่อเทียบกับเป้าหมายในช่วงเวลาในการทำงานและการปฏิบัติในการดำเนินการและการปฏิบัติตามกฎระเบียบ
นอกจากนั้นเรายังทำได้ไม่ให้ตรวจดูของที่มี ประสิทธิภาพ และประสิทธิผลของของเราซุปเปอร์ไวเซอร์ในการดูแลของอิออนที่กลุ่ม ผลิตภัณฑ์ ในการสั่งซื้อเพื่อดูปุ่มพื้นที่สำหรับการปรับปรุงและการฝึกสอน.
เป็นที่ทำให้เราอยู่ในกระบวนการของการใช้ต่อไปนี้การดำเนินการและคาดว่าจะมีเสร็จสมบรูณ์ในช่วงปลายเดือนกันยายน.
•การถอดมาโดยตลอดจนการติดหนึบจากกลุ่ม.
•การจ้างงานและการฝึกอบรมทั้งสองขั้วต่อเพิ่มเติมในการสั่งซื้อในการใส่นักแสดงคนจนและนอกจากนั้นยังจัดให้บริการความสามารถเพิ่มเติมในการจัดการกับปริมาณและให้ครอบคลุมเพิ่มขึ้นเป็นบัญชีที่มีอยู่ทุกครั้ง. เป้าหมายของเราคือการเพิ่มความพยายามในแต่ละบัญชีและทำให้แน่ใจว่าเราจะไม่ได้เป็นการละเมิดช่วงช่องว่างตามที่กล่าวไว้โดยอิออนธนสินทรัพย์
•การถอดไม่ใช่ - เพิ่มมูลค่างานจากซุปเปอร์ไวเซอร์ที่ช่วยให้เธอไปให้ความสำคัญกับคีย์องค์ประกอบรวมถึงการให้บริการในงานความคิดเห็นไปยังขั้วต่อ,การเดินเล่นชั้น,ทุกวันการโทรการตรวจสอบบัญชี,ระดับการศึกษา,โถรองให้คำปรึกษาและการฝึกอบรม
•การบังคับใช้ของเราที่มีอยู่เดิมซุปเปอร์ไวเซอร์ทุกสัปดาห์,รายวัน,รายเดือนรายการตรวจสอบจัดสรรเฉพาะช่วงเวลาสำหรับอิออนที่ซุปเปอร์ไวเซอร์ในการดำเนินงานรวมถึงการติดตามการทำงาน,การตรวจสอบบัญชี,คำแนะนำและการทำงานความคิดเห็นและการปกครอง. การยึดมั่นในการนี้จะมีผลบังคับใช้โดยผม.

เรามีรายการตรวจสอบสำหรับซุปเปอร์ไวเซอร์ที่เพิ่งสร้างขึ้นที่ด้านล่างสำหรับการตรวจสอบของคุณ.