Emotional labor refers to the proce

Emotional labor refers to the process by which workers are expected to
manage their feelings in accordance with organizationally defined rules
and guidelines. Hochschild’s (1983) The Managed Heart introduced this
concept and inspired an outpouring of research on this topic. This article
reviews theory and research on emotional labor with a particular focus
on its contributions to sociological understandings of workers and jobs.
The sociological literature on emotional labor can be roughly divided
into two major streams of research. These include studies of interactive
work and research directly focused on emotions and their management
by workers. The first uses emotional labor as a vehicle to understand
the organization, structure, and social relations of service jobs, while the
second focuses on individuals’ efforts to express and regulate emotion
and the consequences of those efforts. The concept of emotional labor
has motivated a tremendous amount of research, but it has been much
less helpful in providing theoretical guidance for or integration of the
results generated by these bodies of work.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

อารมณ์แรงงานหมายถึงกระบวนการที่ผู้ปฏิบัติงานคาดว่าจะจัดการความรู้สึกของพวกเขาตามกฎที่กำหนด organizationallyและแนวทาง Hochschild (1983) จัดการหัวใจของนำนี้แนวคิด และแรงบันดาลใจเป็นภาพการไหลของงานวิจัยในหัวข้อนี้ บทความนี้คิดทฤษฎีและงานวิจัยค่าแรงอารมณ์โดยเฉพาะในความทุ่มเทเพื่อเปลี่ยนความเข้าใจสังคมวิทยาของคนงานและงานวรรณคดีสังคมวิทยาค่าแรงอารมณ์แบ่งคร่าว ๆ ได้เป็นกระแสสำคัญสองงานวิจัย ได้แก่การศึกษาแบบโต้ตอบผลิตและวิจัยโดยตรงเน้นอารมณ์และการบริหารจัดการโดยคนงาน ครั้งแรกใช้แรงอารมณ์เป็นพาหนะเพื่อเข้าใจองค์กร โครงสร้าง และความสัมพันธ์ทางสังคมของบริการงาน ขณะประการที่สอง มุ่งเน้นความพยายามของบุคคลในการแสดง และควบคุมอารมณ์และผลของความพยายามเหล่านั้น แนวคิดของแรงอารมณ์มีแรงจูงใจมหาศาลกับจำนวนงานวิจัย แต่มันได้มากประโยชน์น้อยในการให้คำแนะนำทฤษฎีสำหรับหรือรวมการผลลัพธ์ที่สร้าง โดยองค์กรเหล่านี้ทำงาน

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

แรงงานอารมณ์หมายถึงกระบวนการที่คนงานที่คาดว่าจะ
จัดการความรู้สึกของตนตามหลักเกณฑ์ที่กำหนดไว้องค์กร
และแนวทาง Hochschild ของ (1983) ที่มีการจัดการหัวใจนี้แนะนำ
แนวคิดและแรงบันดาลใจในการส่องของการวิจัยในหัวข้อนี้ บทความนี้
ทฤษฎีความคิดเห็นและการวิจัยเกี่ยวกับแรงงานทางอารมณ์ที่มีความสำคัญโดยเฉพาะอย่างยิ่ง
เกี่ยวกับการมีส่วนร่วมในการเข้าใจสังคมวิทยาของแรงงานและการจ้างงาน.
วรรณกรรมสังคมวิทยาแรงงานทางอารมณ์สามารถแบ่ง
ออกเป็นสองลำธารที่สำคัญของการวิจัย เหล่านี้รวมถึงการศึกษาการโต้ตอบ
การทำงานและการวิจัยที่มุ่งเน้นโดยตรงในอารมณ์ความรู้สึกของพวกเขาและการจัดการ
โดยคนงาน ครั้งแรกที่ใช้แรงงานทางอารมณ์เป็นยานพาหนะในการทำความเข้าใจ
องค์กรโครงสร้างและความสัมพันธ์ทางสังคมของงานบริการในขณะที่
สองมุ่งเน้นไปที่ความพยายามของบุคคลที่จะแสดงและควบคุมอารมณ์ความรู้สึก
และผลของความพยายามเหล่านั้น แนวความคิดของการใช้แรงงานทางอารมณ์
ที่มีแรงจูงใจจำนวนมากของการวิจัย แต่จะได้รับมาก
น้อยที่เป็นประโยชน์ในการให้คำแนะนำทางทฤษฎีหรือการรวมกลุ่มของ
ผลที่เกิดจากหน่วยงานเหล่านี้ในการทำงาน