Culture
Room & Board had rejected common attributes of private-company culture: hierarchy, command and control from the top, information on a need-to-know basis, and, in the retail industry, high turnover resulting in customer-service challenges. Its culture was based on the principles of trust, respect, relationships, transparency, entrepreneurial ownership of one's job and career, and the importance of a balanced life. Room & Board eschewed rules, lengthy policy manuals, and elitism Rather, it believed that individuals thrive in an environment where they are empowered to make decisions and everyone's view is heard and respected. These core beliefs were outlined in its Guiding Principles, partially based on the following expectation:
At Room & Board we hope you find meaning in your work. There is both tremendous productivity for the company and personal fulfillment for each staff member when someone finds their life's work. It's a wonderful circle of success.
Room & Board tried to achieve this "circle of success" by creating an environment of collaboration and engagement. This engagement was evidenced by deep relationships with customers, fellow employees, and suppliers. Respect for different views, openness to feedback, and responsibility for one's actions all drove the staff’s behavior.
What worked for Room & Board as it tried to achieve balance was defined by Gandhi: Harmony exists when what you feel, what you think, and what you do are consistent. Many businesses talked a good game, but Room & Board actually tried to "walk the talk." In this company environment, there was a heightened sensitivity regarding the impact of actions across functions and an awareness of the real message being communicated.
Room & Board believed that success was rooted in shared accountability; therefore, there were no rules for personal leave or sick pay. All 670 employees were shown the company's annual strategy priorities and a complete detailed financial package every month so that they could understand the goals of the business. All financial and operating numbers were transparent to encourage responsibility for owning and, in turn, affecting Room & Board's success. In discussing the company's normal eight-hour day, Gabbert stated:
I learned a long time ago that most people only have so many productive hours a day-it is the number of productive hours that count, not the number of hours at work. We strive to have an environment which results in energy and productivity. That is why we have a full physicalfitness facility with classes going on during the workday, a masseuse, as well as a great kitchen for employees to prepare healthy lunches.
Room & Board also operated on the principle that people who have a balanced life, with a life outside work, were happier and dealt well with customers and with each other. Gabbert, who recognized that what set his company apart was its engaged employees who tried to make every customer experience special, said, "I never wanted to be the biggest. I never thought about size. I just wanted to be the best and to spend my time at work with good people doing something more meaningful than just making money or keeping score.
วัฒนธรรม
ห้องและคณะกรรมการได้ปฏิเสธคุณสมบัติทั่วไปของวัฒนธรรมเอกชน บริษัท : ลำดับชั้นของคำสั่งและการควบคุมจากด้านบนข้อมูลเกี่ยวกับความต้องการไปรู้พื้นฐานและในอุตสาหกรรมค้าปลีก, การหมุนเวียนสูงที่เกิดขึ้นในความท้าทายการให้บริการลูกค้า วัฒนธรรมมันมีพื้นฐานอยู่บนหลักการของความไว้วางใจ, ความเคารพ, ความสัมพันธ์, ความโปร่งใสความเป็นเจ้าของผู้ประกอบการของงานหนึ่งและอาชีพและความสำคัญของชีวิตที่สมดุล ห้องพักและคณะเลี่ยงกฎคู่มือนโยบายที่มีความยาวและอภิสิทธิ์ แต่ก็เชื่อว่าบุคคลที่เจริญเติบโตในสภาพแวดล้อมที่พวกเขามีอำนาจในการตัดสินใจและมุมมองของทุกคนจะได้ยินและเป็นที่เคารพ ความเชื่อหลักเหล่านี้ถูกระบุไว้ในหลักการของส่วนบนพื้นฐานการคาดการณ์ต่อไปนี้:
ณ ห้องและคณะกรรมการที่เราหวังว่าคุณจะค้นหาความหมายในการทำงานของคุณ มีทั้งการผลิตที่ยิ่งใหญ่สำหรับ บริษัท และความสำเร็จส่วนบุคคลสำหรับพนักงานแต่ละคนเมื่อมีคนพบว่าชีวิตการทำงานของพวกเขา มันเป็นวงกลมที่ยอดเยี่ยมของความสำเร็จ.
ห้องและคณะพยายามที่จะบรรลุเป้าหมายนี้ "วงกลมของความสำเร็จ" โดยการสร้างสภาพแวดล้อมของการทำงานร่วมกันและการมีส่วนร่วม การสู้รบนี้เป็นหลักฐานโดยความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งกับลูกค้าเพื่อนพนักงานและซัพพลายเออร์ เคารพในมุมมองที่แตกต่างกัน, การเปิดรับข้อเสนอแนะและความรับผิดชอบต่อการกระทำของคนทั้งหมดขับรถพฤติกรรมของพนักงาน.
สิ่งที่ทำงานให้กับห้องพักและคณะในขณะที่มันพยายามที่จะบรรลุความสมดุลที่ถูกกำหนดโดยคานธี: ความสามัคคีเกิดขึ้นเมื่อสิ่งที่คุณรู้สึกว่าสิ่งที่คุณคิดและสิ่งที่ ที่คุณทำมีความสอดคล้องกัน ธุรกิจจำนวนมากพูดคุยกันเป็นเกมที่ดี แต่ห้องพักและคณะกรรมการจริงพยายามที่จะ "เดินพูดคุย." ในสภาพแวดล้อมที่ บริษัท นี้มีความไวสูงเกี่ยวกับผลกระทบของการดำเนินการทั่วทั้งฟังก์ชั่นและการรับรู้ของข้อความจริงที่ถูกสื่อสาร.
ห้องและคณะกรรมการเชื่อว่าความสำเร็จที่ได้รับการฝังรากอยู่ในความรับผิดชอบร่วมกัน จึงมีกฎระเบียบไม่มีการลาป่วยส่วนบุคคลหรือการจ่ายเงิน ทั้งหมด 670 พนักงานที่มีการแสดงของ บริษัท ฯ ลำดับความสำคัญของกลยุทธ์ประจำปีและสมบูรณ์รายละเอียดแพคเกจทางการเงินทุกเดือนเพื่อให้พวกเขาสามารถเข้าใจเป้าหมายของธุรกิจ หมายเลขการเงินและการดำเนินงานมีความโปร่งใสในการกระตุ้นให้เกิดความรับผิดชอบในการเป็นเจ้าของและในทางกลับกันมีผลกระทบต่อความสำเร็จของห้องพักและคณะกรรมการ ในการอภิปรายของ บริษัท วันแปดชั่วโมงปกติ Gabbert ระบุ:
ผมได้เรียนรู้มาเป็นเวลานานมาแล้วที่คนส่วนใหญ่มีเพียงชั่วโมงการผลิตจำนวนมากดังนั้นวันมันเป็นจำนวนชั่วโมงการผลิตที่นับไม่จำนวนชั่วโมงที่ทำงาน เรามุ่งมั่นที่จะมีสภาพแวดล้อมที่มีผลในการใช้พลังงานและการผลิต นั่นคือเหตุผลที่เรามีสิ่งอำนวยความสะดวก physicalfitness เต็มรูปแบบกับการเรียนที่เกิดขึ้นในช่วงวันทำงาน, หมอนวด, เช่นเดียวกับห้องครัวที่ดีสำหรับพนักงานเตรียมอาหารกลางวันที่ดีต่อสุขภาพ.
ห้องและคณะยังดำเนินการบนหลักการที่ว่าคนที่มีชีวิตที่สมดุลกับ การทำงานนอกชีวิตมีความสุขและกระทำความดีกับลูกค้าและกับคนอื่น ๆ Gabbert ที่ได้รับการยอมรับว่าสิ่งที่ตั้ง บริษัท ของเขาออกจากกันเป็นพนักงานของ บริษัท มีส่วนร่วมที่พยายามที่จะทำให้ประสบการณ์ของลูกค้าทุกพิเศษกล่าวว่า "ฉันไม่เคยอยากจะเป็นที่ใหญ่ที่สุด. ฉันไม่เคยคิดเกี่ยวกับขนาด. ฉันแค่อยากจะเป็นที่ดีที่สุดและการที่จะใช้จ่าย เวลาของฉันที่ทำงานร่วมกับคนดีทำสิ่งที่มีความหมายมากกว่าเพียงแค่การทำเงินหรือเก็บคะแนน
การแปล กรุณารอสักครู่..
