Loyal customers are beneficial to s

Loyal customers are beneficial to service providers because they often cost
less to service, spend more their time with the firm lengthens, and provide a good source for new business
(Levesque and McDougall, 1993). They usually lead to lower marketing costs, more efficient operations and
higher profits (Mittal and Lassar, 1998). However, loyalty appears in several differing forms which include: pure
loyalty, latent loyalty and spurious loyalty (Dick and Basu, 1994). Pure loyalty is patronizing a company often,
as well as thinking highly of it. This is the kind of loyalty most people are associated with. Latent loyalty refers
to when a customer has a low repeat patronage but thinks highly of the organization. Spurious loyalty, however,
is the opposite. It occurs when a customer has a high repeat patronage but a relatively low attitude to the
company. Hirschman (1970) captures this notion in the definition of loyalty in the exit, voice and loyalty model,
while remaining with a company despite dissatisfaction.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ลูกค้าที่ภักดีจะเป็นประโยชน์กับผู้ให้บริการได้เนื่องจากพวกเขามักจะต้นทุนน้อยกับบริการ ใช้เวลากับบริษัทเท่าเดิม และให้เป็นแหล่งที่ดีสำหรับธุรกิจใหม่(Levesque ก McDougall, 1993) พวกเขามักจะนำไปสู่ลดต้นทุนการตลาด การดำเนินงานมีประสิทธิภาพมากขึ้น และกำไรสูง (Mittal และ Lassar, 1998) อย่างไรก็ตาม สมาชิกปรากฏในหลายรูปแบบแตกต่างกันซึ่งรวมถึง: บริสุทธิ์สมาชิก สมาชิกแฝงอยู่ และสมาชิกเก๊ (ดิ๊กและ Basu, 1994) สมาชิกล้วนเป็น patronizing บริษัทมักจะและคิดมากของมัน นี่คือชนิดของสมาชิกที่เกี่ยวข้องกับคนส่วนใหญ่ หมายถึงสมาชิกที่แฝงอยู่เมื่อลูกค้ามีการอุปถัมภ์ซ้ำต่ำแต่คิดสูงขององค์กร เก๊สมาชิก อย่างไรก็ตามอยู่ตรงข้าม เกิดขึ้นเมื่อลูกค้ามีการอุปถัมภ์ซ้ำสูงแต่ทัศนคติที่ค่อนข้างต่ำกับการบริษัท ความคิดนี้ในข้อกำหนดของสมาชิกในรุ่นออก เสียง และความจงรักภักดี จับ Hirschman (1970)ขณะที่เหลือกับบริษัทแม้มีความไม่พอใจ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ลูกค้าที่ภักดีเป็นประโยชน์ต่อผู้ให้บริการเพราะพวกเขามักมีค่าใช้จ่ายน้อยกว่าในการให้บริการใช้จ่ายมากขึ้นเวลาที่มี บริษัท ของพวกเขายาวและให้เป็นแหล่งที่ดีสำหรับธุรกิจใหม่ (Levesque และ McDougall, 1993) พวกเขามักจะนำไปสู่การลดค่าใช้จ่ายการตลาด, การดำเนินงานที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นและกำไรที่สูงขึ้น(Mittal และ Lassar, 1998) แต่ความจงรักภักดีปรากฏในรูปแบบที่แตกต่างกันหลาย ๆ ซึ่งรวมถึง: บริสุทธิ์ความจงรักภักดีความจงรักภักดีแฝงและความจงรักภักดีของปลอม(ดิ๊กและซึ 1994) ความจงรักภักดีบริสุทธิ์อุปถัมภ์ บริษัท มักจะเช่นเดียวกับความคิดสูงของมัน นี้เป็นชนิดของความจงรักภักดีที่คนส่วนใหญ่จะเกี่ยวข้องกับ ความจงรักภักดีแฝงหมายถึงเมื่อลูกค้ามีการอุปถัมภ์ซ้ำต่ำ แต่คิดว่าสูงขององค์กร ความจงรักภักดีของปลอม แต่อยู่ตรงข้าม มันเกิดขึ้นเมื่อลูกค้ามีการอุปถัมภ์ซ้ำสูง แต่มีทัศนคติที่ค่อนข้างต่ำกับบริษัท Hirschman (1970) จับความคิดในความหมายของความจงรักภักดีในการออกเสียงและรูปแบบความจงรักภักดีนี้ในขณะที่เหลือกับบริษัท แม้จะไม่พอใจ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ลูกค้าที่ซื่อสัตย์เป็นประโยชน์ต่อผู้ให้บริการ เพราะพวกเขามักจะน้อยกว่าค่าใช้จ่าย
บริการใช้จ่ายมากขึ้นเวลาของพวกเขากับ บริษัท ยาว และจัดให้เป็นแหล่งที่ดีสำหรับธุรกิจใหม่ ( เลเวสก์ และ แม็คดูกัล
, 1993 ) พวกเขามักจะนำไปสู่การลดค่าใช้จ่ายการตลาด , การดำเนินงานมีประสิทธิภาพมากขึ้นและผลกำไรที่มากขึ้น และ lassar
Mittal , 1998 ) อย่างไรก็ตาม ภักดี ปรากฏในหลายรูปแบบที่แตกต่างกันซึ่งรวมถึง :เพียว
ความภักดี , ความจงรักภักดีและความจงรักภักดี ( จู๋ปลอมแฝง และ บาซู , 1994 ) บริสุทธิ์คือความซื่อสัตย์อุปถัมภ์ บริษัท มักจะ
เช่นเดียวกับความคิดสูงๆของมัน นี้เป็นชนิดของความจงรักภักดีที่คนส่วนใหญ่เชื่อมโยงกับ ความจงรักภักดีแฝงหมายถึง
เมื่อลูกค้ามีคุณูปการย้ำต่ำแต่คิดสูงขององค์กร ปลอมภักดี , อย่างไรก็ตาม ,
อยู่ตรงข้ามมันเกิดขึ้นเมื่อลูกค้ามีสูงย้ำอุปถัมภ์ แต่ทัศนคติที่ค่อนข้างต่ำที่จะ
บริษัท เฮชเมิ่น ( 1970 ) รวบรวมความคิดนี้ในความหมายของความภักดีในทางออกแบบเสียงและความจงรักภักดี
ในขณะที่เหลือ กับ บริษัท แม้จะมีความไม่พอใจ