Resist the urge to immediately blun

Resist the urge to immediately blunt out an apology: apologies offered later in a conflict are more impactful and effective than those offered immediately. Later apologies are more effective because the "victim" has had an opportunity for self-expression and feels more understood. If you are at fault, then admit it. If you are not at fault, then apologize in a way that takes ownership for your actions or behavior, yet does not necessarily accept the party's version of what happened intentions. For example,a target might tell a party, " I am very sorry that I did not consult you before preparing the report." By saying this, the target does not agree with the party's accusation that the violator attempted to take more credit for the report; rather, the target only identifies the action as being hurtful for the victim. Indeed, when companies acknowledge they have committed acts that threaten their legitimacy (e.g., newspaper claims of illegal conduct), they are more successful in blunting criticism when they point to external, mitigating circumstances (e.g., company norms, budgetary problems).

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ต่อต้านกระตุ้นทันทีทู่ออกมาขอโทษต่อ: ขอโทษที่เสนอในความขัดแย้งมี impactful มากขึ้น และมีประสิทธิภาพมากกว่าผู้นำเสนอได้ทันที ขอโทษหลังมีประสิทธิภาพมากขึ้นเนื่องจาก "เหยื่อ" มีโอกาส self-expression และรู้สึกเข้าใจมากขึ้น ถ้าคุณไม่ผิด แล้วยอมรับมัน ถ้าคุณไม่ผิด ขอโทษใน ลักษณะที่จะเป็นเจ้าของการกระทำหรือพฤติกรรม ยังไม่จำเป็นต้องยอมรับรุ่นของพรรคอะไรเกิดความตั้งใจ ตัวอย่าง เป้าหมายอาจแจ้งฝ่าย "ฉันขออภัยที่ผมไม่ได้ไม่ปรึกษาคุณก่อนเตรียมรายงาน" ด้วยการพูดนี้ เป้าหมายไม่ตรงกับข้อกล่าวหาของพรรคที่ violator ที่พยายามใช้สินเชื่อเพิ่มเติมสำหรับรายงาน ค่อนข้าง เป้าหมายเฉพาะระบุการดำเนินการเป็น hurtful สำหรับเหยื่อ แน่นอน เมื่อบริษัทยอมรับพวกเขามีความมุ่งมั่นกระทำการคุกคามความชอบธรรม (เช่น หนังสือร้องเรียนปฏิบัติไม่ถูกต้องของ), พวกเขาจะประสบความสำเร็จใน blunting วิจารณ์เมื่อพวกเขาชี้ไปที่ภายนอก บรรเทาสถานการณ์ (เช่น บริษัทบรรทัดฐาน ปัญหางบประมาณ)

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ต่อต้านการกระตุ้นให้ออกทื่อทันทีขอโทษ: ขอโทษที่นำเสนอต่อไปในความขัดแย้งมีประสิทธิภาพและมีประสิทธิภาพกว่าที่นำเสนอได้ทันที ขอโทษต่อมาจะมีประสิทธิภาพมากขึ้นเพราะ "เหยื่อ" ได้มีโอกาสในการแสดงออกและความรู้สึกที่เข้าใจกันมากขึ้น หากคุณเป็นคนที่ผิดแล้วยอมรับมัน หากคุณไม่ได้อยู่ที่ความผิดแล้วขอโทษในทางที่จะเป็นเจ้าของสำหรับการกระทำหรือพฤติกรรมของคุณยังไม่จำเป็นต้องยอมรับรุ่นของพรรคของสิ่งที่เกิดขึ้นความตั้งใจ ยกตัวอย่างเช่นเป้าหมายของบุคคลที่อาจจะบอกว่า "ผมเสียใจมากที่ผมไม่ได้ปรึกษาคุณก่อนที่จะจัดทำรายงาน." โดยกล่าวว่านี้เป้าหมายไม่เห็นด้วยกับข้อกล่าวหาของพรรคที่ฝ่าฝืนความพยายามที่จะใช้บัตรเครดิตมากขึ้นสำหรับรายงาน; แต่เป้าหมายเพียงระบุการกระทำที่เป็นอันตรายสำหรับเหยื่อผู้เคราะห์ร้าย อันที่จริงเมื่อ บริษัท ได้รับทราบว่าพวกเขามีความมุ่งมั่นกระทำที่คุกคามพวกเขาถูกต้องตามกฎหมาย (เช่นการเรียกร้องหนังสือพิมพ์ของการดำเนินการที่ผิดกฎหมาย) พวกเขาจะประสบความสำเร็จมากขึ้นในการลดทอนการวิจารณ์เมื่อพวกเขาชี้ไปที่ภายนอกบรรเทาสถานการณ์ (เช่นบรรทัดฐาน บริษัท ปัญหางบประมาณ)

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ต่อต้านกระตุ้นที่จะเปิดเผยออกมาขอโทษทันที : ขออภัยเสนอในภายหลังในความขัดแย้งมากขึ้นและมีประสิทธิภาพกว่า impactful เสนอทันที ขอโทษในภายหลังจะมีประสิทธิภาพมากขึ้นเพราะ " เหยื่อ " ได้โอกาสสำหรับการแสดงออกและรู้สึกเข้าใจมากขึ้น . ถ้าคุณเป็นคนผิดแล้วยอมรับมัน ถ้าคุณไม่ได้ทำผิดแล้วก็ขอโทษในทางที่จะเป็นเจ้าของการกระทำหรือพฤติกรรมของคุณ แต่ไม่จำเป็นต้องยอมรับงานเลี้ยงรุ่นของสิ่งที่เกิดขึ้นนะคะ ตัวอย่างเช่น เป้าหมายอาจจะบอกพรรค " ที่ผมไม่ปรึกษาเธอก่อนเตรียมรายงาน โดยพูดว่าเป้าหมายของพรรคไม่เห็นด้วยกับข้อกล่าวหาว่า ผู้ฝ่าฝืน พยายามใช้เครดิตมากขึ้นสำหรับรายงาน แต่เป้าหมายเพียงระบุการกระทำที่เป็นอันตรายสำหรับเหยื่อ แน่นอน เมื่อ บริษัท รับทราบว่าพวกเขาได้กระทำเรื่องที่คุกคามความชอบธรรมของตน ( เช่น หนังสือพิมพ์อ้างกฏหมายดำเนินการ )พวกเขาจะประสบความสำเร็จมากขึ้นในลักษณะป้านวิจารณ์เมื่อพวกเขาจุดภายนอกสถานการณ์ ( เช่น บริษัท มาตรฐาน ปัญหางบประมาณ )