You manage a team of employees that

You manage a team of employees that provides customer support for two types of products. You have noticed that some employees seem to be more effective at supporting one of the product types, while other employees seem to be more effective supporting the other product type.

1. Split the team into two groups based on their product support effectiveness, with each group supporting only one of the product types.
2. Pair employees who are effective at supporting each of the product types together, and ask the employees to train each other.
3. Speak with other managers in your department to see what they have done in similar situations.
4. Meet with your team to discuss the issue, and ask for your employees' suggestions on how to improve their performance so they can all support both product types.
5. Ask your manager for advice on how to handle the situation.


What would you most likely do?
Answer required for this question.

What would you least likely do

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

คุณสามารถจัดการทีมของพนักงานที่ให้การสนับสนุนลูกค้าสำหรับผลิตภัณฑ์สองชนิด คุณสังเกตว่า พนักงานบางคนดูเหมือน จะมีประสิทธิภาพมากขึ้นที่สนับสนุนชนิดของผลิตภัณฑ์ อย่างใดอย่างหนึ่งในขณะที่พนักงานคนอื่น ๆ ดูเหมือนจะมีประสิทธิภาพมากขึ้นสนับสนุนผลิตภัณฑ์ชนิดอื่น ๆ ด้วย1. แบ่งทีมออกเป็น 2 กลุ่มตามประสิทธิภาพการสนับสนุนผลิตภัณฑ์ สนับสนุนเพียงหนึ่งชนิดของผลิตภัณฑ์แต่ละกลุ่ม2. พนักงานคู่ที่มีประสิทธิภาพที่สนับสนุนแต่ละชนิดผลิตภัณฑ์ด้วยกัน และขอให้พนักงานการรถไฟกัน3. พูดคุยกับผู้จัดการอื่น ๆ ในแผนกของคุณเพื่อดูสิ่งที่พวกเขาได้ทำในสถานการณ์ที่คล้ายกัน4. พบกับทีมของคุณเพื่อหารือเกี่ยวกับปัญหา และขอคำแนะนำของพนักงานในการปรับปรุงประสิทธิภาพของพวกเขาเพื่อให้พวกเขาสามารถทั้งหมดรองรับผลิตภัณฑ์ทั้งสองชนิด5. ถามผู้จัดการของคุณสำหรับคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการจัดการกับสถานการณ์คุณมักจะทำอะไร คำตอบสำหรับคำถามนี้ อย่างน้อยมีแนวโน้มอย่างไร

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

คุณจัดการกับทีมงานของพนักงานที่ให้การสนับสนุนลูกค้าสำหรับสองประเภทของผลิตภัณฑ์ คุณได้สังเกตเห็นว่าพนักงานบางคนดูเหมือนจะมีประสิทธิภาพมากขึ้นในการสนับสนุนประเภทใดประเภทหนึ่งผลิตภัณฑ์ในขณะที่พนักงานคนอื่น ๆ ดูเหมือนจะมีประสิทธิภาพมากขึ้นสนับสนุนผลิตภัณฑ์ประเภทอื่น ๆ . 1 แบ่งทีมออกเป็นสองกลุ่มตามประสิทธิภาพการสนับสนุนผลิตภัณฑ์ของพวกเขาแต่ละกลุ่มสนับสนุนเพียงหนึ่งชนิดสินค้า. 2 พนักงานคู่ที่มีประสิทธิภาพในการสนับสนุนแต่ละประเภทสินค้าเข้าด้วยกันและขอให้พนักงานในการฝึกอบรมแต่ละอื่น ๆ . 3 พูดคุยกับผู้บริหารอื่น ๆ ในแผนกของคุณจะเห็นสิ่งที่พวกเขาได้ทำในสถานการณ์ที่คล้ายคลึงกัน. 4 พบกับทีมงานของคุณเพื่อหารือเกี่ยวกับปัญหาและขอคำแนะนำของพนักงานเกี่ยวกับวิธีการปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของพวกเขาดังนั้นพวกเขาทั้งหมดสามารถรองรับประเภทของสินค้าทั้งสอง. 5 ถามผู้จัดการของคุณสำหรับคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการจัดการกับสถานการณ์. สิ่งที่คุณจะมีโอกาสมากที่สุดทำอย่างไร คำตอบที่จำเป็นสำหรับคำถามนี้. สิ่งที่คุณจะทำอย่างน้อยน่า

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

คุณจัดการทีมของพนักงานที่ให้บริการสนับสนุนลูกค้า สองประเภทของผลิตภัณฑ์ คุณได้สังเกตเห็นว่าพนักงานบางคนดูเหมือนจะมีประสิทธิภาพมากขึ้นที่สนับสนุนหนึ่งในชนิดของผลิตภัณฑ์ ในขณะที่พนักงานคนอื่นดูเหมือนจะมากขึ้นที่มีประสิทธิภาพที่สนับสนุนประเภทของผลิตภัณฑ์อื่น ๆ1 . แบ่งทีมออกเป็นสองกลุ่มตามประสิทธิภาพการสนับสนุนผลิตภัณฑ์ของพวกเขากับแต่ละกลุ่มสนับสนุนเพียงหนึ่งในประเภทของผลิตภัณฑ์2 . พนักงานที่มีประสิทธิภาพที่สนับสนุนคู่ของแต่ละประเภทสินค้าด้วยกัน และถามพนักงานรถไฟแต่ละอื่น ๆ3 . พูดกับผู้จัดการฝ่ายอื่น ๆในแผนกของคุณเพื่อดูสิ่งที่พวกเขาทำในสถานการณ์ที่คล้ายกัน4 . เจอกับทีมของคุณเพื่อหารือเกี่ยวกับปัญหา และขอข้อเสนอแนะของพนักงานของคุณเกี่ยวกับวิธีการปรับปรุงประสิทธิภาพของพวกเขาเพื่อให้พวกเขาสามารถสนับสนุนทั้งหมด ทั้งผลิตภัณฑ์ประเภท5 . ถามผู้จัดการของคุณสำหรับคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการจัดการกับสถานการณ์สิ่งที่คุณน่าจะทำตอบ เป็นคำถามนี้สิ่งที่คุณจะอย่างน้อยน่าจะทำ