key goal of market research is to “

key goal of market research is to “understand how customers perceive value…the unique
combination of benefits received by targeted buyers” (Kerin et al., 2006).
Once the marketing program has been developed, the company can begin the second
phase in the strategic marketing process that is the implementation phase. The implementation
phase should begin within three months. The primary focus of the second phase is to turn the
developed plan in phase one into a reality. The primary steps to the implementation phase
include securing resources, developing a marketing department, establishing an action plan and
schedule, and putting the marketing program into action. The marketing program of a firm
enables the firm to connect with its customers (Kerin et al., 2006). Key contributors to the
success of the second phase include clear communication of the marketing goals; the
development of a detailed action list with specific tasks, expected results, and deadlines; the
development of an appropriate, effective, and qualified marketing department; and the execution
of specific and aligned marketing strategies and tactics.
The final phase in the strategic marketing process is the control phase that “seeks to keep
the marketing program moving in the direction set for it” (Kerin et al., 2006). The control
process involves evaluating the progress and measuring the results of specific marketing
programs. The final phase is ongoing and will help with continuous improvement efforts. A
critical function of the third phase is to identify any critical variances from the original plan and
enact contingency plans if necessary to keep the programs in line with the overall organizational
goals. In addition, performance results can be tracked to identify important consumer,
environmental or market trends that may indicate the need for a revised marketing plan. The
control phase will reveal company successes or failures that can be used to develop future
marketing strategies, plans, and programs.
Classic Airlines will most likely experience derailers during the implementation process
which can cause a delay in the partnering process. The two main derailers for leaders to control
during implementation are changing behaviors and employees who resist organizational change.
“Since leaders have the most to lose [during implementation] and may be steeped in the
traditional ways, it is sometimes hardest for them to change behaviors” (Larson, 2007, p. 26).
Most employees fear change because of job security reasons. “Employees may be uncertain
about the impact on their own job and careers and thus resist implementation” (Daft, 1986, p.
289). The company must be focused on becoming the leading airlines provider by investing in
internal and external marketing to provide the best customer service possible.
Evaluating the Results
One end-state vision after implementing the strategic marketing process is for employees
to unite and work collectively on all projects. Cross-functional teams should become the norm of
the company. The case study explains that employee morale is low because of finger pointing,
lack of communication, and lack of unity. Classic Airlines must implement internal marketing
strategies to assist the employees. The end-state goal is for job satisfaction to be high. A metric
that can be used would be a bi-annually job appraisal and a convenient suggestion box. The
target would be for 100% of the employees to be satisfied with job duties and requirements. This
would help retain employees and would attract new employees to the company. By using a
suggestion box or other anonymous option, the company may be able to get more honest or
direct feedback. “Employees may be encouraged to suggest new-product ideas through
suggestion boxes or contests” (Kerin et al., 2006). Management could also attempt to contact

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

เป้าหมายสำคัญของการวิจัยคือการ "ทำความเข้าใจว่าลูกค้าสังเกตค่า...เอกลักษณ์รวมผลประโยชน์ที่ได้รับโดยกำหนดเป้าหมายผู้ซื้อ" (Kerin และ al., 2006)เมื่อมีการพัฒนาโปรแกรมการตลาด บริษัทสามารถเริ่มต้นที่สองระยะในกระบวนการการตลาดเชิงกลยุทธ์เป็นขั้นตอนการดำเนินงาน การใช้งานขั้นตอนควรเริ่มภายใน 3 เดือน โฟกัสหลักของระยะที่สองคือการ เปิดตัวพัฒนาแผนในระยะหนึ่งเป็นจริง ขั้นตอนหลักการขั้นตอนการดำเนินงานรวมการรักษาความปลอดภัยทรัพยากร การพัฒนาแผนกการตลาด การสร้างแผนการดำเนินการ และกำหนดการ และวางโปรแกรมการตลาดไปสู่การปฏิบัติ โปรแกรมการตลาดของบริษัทช่วยให้บริษัทเชื่อมต่อกับลูกค้า (Kerin และ al., 2006) คีย์ผู้ให้การสนับสนุนเพื่อการความสำเร็จของการรวมการสื่อสารที่ชัดเจนของเป้าหมายทางการตลาด ที่การพัฒนารายละเอียดการดำเนินการรายการงานเฉพาะ ผลลัพธ์ที่คาดไว้ และกำหนด เวลา ที่พัฒนาวิชาการที่เหมาะสม มีประสิทธิภาพ และมีตลาด และการดำเนินการเฉพาะ และวางกลยุทธ์การตลาดและกลยุทธ์ขั้นตอนสุดท้ายในกระบวนการการตลาดเชิงกลยุทธ์เป็นขั้นตอนการควบคุมที่ "เพื่อให้ตั้งโปรแกรมการตลาดในทิศทางนั้น" (Kerin และ al., 2006) ตัวควบคุมเกี่ยวข้องกับกระบวนการประเมินความก้าวหน้า และวัดผลลัพธ์ของการตลาดเฉพาะโปรแกรม ระยะสุดท้ายอย่างต่อเนื่อง และจะช่วยให้ มีความพยายามปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง Aหน้าที่สำคัญของระยะที่สามคือการ ระบุผลต่างใด ๆ สำคัญจากแผนเดิม และประกาศใช้แผนฉุกเฉินหากจำเป็นเพื่อให้โปรแกรมกับองค์กรโดยรวมเป้าหมาย สามารถติดตามผลลัพธ์ประสิทธิภาพเพื่อระบุผู้บริโภคสำคัญ แห่งสิ่งแวดล้อม หรือตลาดแนวโน้มที่อาจบ่งชี้ความต้องการสำหรับวางแผนปรับปรุง ที่ระยะควบคุมจะเปิดเผยความสำเร็จของบริษัทหรือความล้มเหลวที่ใช้ในการพัฒนาในอนาคตการตลาดกลยุทธ์ วางแผน และสายการบินคลาสสิกจะคล้ายประสบการณ์ derailers ระหว่างการใช้งานซึ่งอาจทำให้เกิดการเลื่อนระหว่าง partnering Derailers หลักสองสำหรับผู้นำในการควบคุมในระหว่างใช้งานจะเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมและพนักงานต่อต้านการเปลี่ยนแปลงองค์กร"เนื่องจากผู้นำมีการสูญเสีย [ระหว่างใช้งาน] และอาจดองในการวิธีแบบดั้งเดิม เป็นบางครั้งที่ยากที่สุดสำหรับการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรม" (Larson, 2007, p. 26)ส่วนใหญ่เปลี่ยนกลัวพนักงานเนื่องจากเหตุผลด้านความปลอดภัยงาน "พนักงานอาจไม่แน่นอนเกี่ยวกับผลกระทบต่อตนเองงาน และอาชีพ จึงดำเนินการต่อต้าน" (Daft, 1986, p289) บริษัทฯ ต้องมุ่งเน้นในการเป็น ผู้ให้บริการสายการบินชั้นนำโดยการลงทุนในการตลาดภายใน และภายนอกเพื่อให้บริการลูกค้าดีที่สุดได้การประเมินผลสถานะสิ้นสุดวิสัยทัศน์หนึ่งหลังจากที่ใช้การตลาดเชิงกลยุทธ์สำหรับพนักงานรวมกัน และทำงานร่วมกันในโครงการทั้งหมด ทีมข้ามหน้าที่ควรเป็น ปกติของบริษัท กรณีศึกษาอธิบายว่า ขวัญกำลังใจของพนักงานอยู่ในระดับต่ำเนื่องจากนิ้วชี้ขาดการสื่อสาร และขาดความสามัคคี สายการบินคลาสสิกต้องดำเนินการภายในตลาดกลยุทธ์การให้ความช่วยเหลือพนักงาน เป้าหมายสิ้นสุดสถานะเป็นสำหรับความพึงพอใจในงานจะสูง การวัดที่ใช้จะเป็นงานเพื่อประเมินผลและข้อเสนอแนะที่สะดวกกล่องสองปีได้ ที่เป้าหมายจะเป็น 100% ของพนักงานที่จะพอใจกับหน้าที่การงานและความต้องการ นี้จะช่วยรักษาพนักงาน และจะดึงดูดพนักงานใหม่บริษัท โดยใช้การแนะนำกล่องหรือตัวเลือกอื่น ๆ ที่ไม่ระบุชื่อ บริษัทอาจได้รับมากซื่อสัตย์ หรือความคิดเห็นตรงกัน "พนักงานอาจจะสนับสนุนการแนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่ความคิดถึงแนะนำกล่องหรือประกวด" (Kerin และ al., 2006) จัดการยังพยายามติดต่อ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

เป้าหมายสำคัญของการวิจัยตลาดคือการ "เข้าใจวิธีการที่ลูกค้ารับรู้ค่า ...
ไม่ซ้ำกันการรวมกันของผลประโยชน์ที่ได้รับจากผู้ซื้อเป้าหมาย" (Kerin et al., 2006).
เมื่อโปรแกรมการตลาดที่ได้รับการพัฒนา บริษัท
สามารถเริ่มต้นที่สองขั้นตอนในกระบวนการการตลาดเชิงกลยุทธ์ที่มีขั้นตอนการดำเนินการ
การดำเนินการขั้นตอนที่ควรเริ่มต้นภายในสามเดือน
เป้าหมายหลักของเฟสที่สองคือการเปิดแผนพัฒนาในระยะหนึ่งเป็นจริง ขั้นตอนหลักในการดำเนินการขั้นตอนรวมถึงทรัพยากรการรักษาความปลอดภัยการพัฒนาฝ่ายการตลาด, การสร้างแผนการดำเนินการและตารางเวลาและการวางโปรแกรมการตลาดไปสู่การปฏิบัติ โปรแกรมการตลาดของ บริษัท ที่จะช่วยให้บริษัท ที่จะเชื่อมต่อกับลูกค้า (Kerin et al., 2006) ร่วมสมทบกุญแจสำคัญในการประสบความสำเร็จในขั้นที่สองรวมถึงการสื่อสารที่ชัดเจนของเป้าหมายทางการตลาดนั้น พัฒนาเป็นรายการที่ดำเนินการรายละเอียดกับงานเฉพาะผลที่คาดหวังและกำหนดเวลา; การพัฒนาที่เหมาะสมมีประสิทธิภาพและฝ่ายการตลาดที่มีคุณภาพ; และการดำเนินการเฉพาะและสอดคล้องกับกลยุทธ์การตลาดและกลยุทธ์. ขั้นตอนสุดท้ายในกระบวนการการตลาดเชิงกลยุทธ์คือขั้นตอนการควบคุมที่ "พยายามที่จะให้โปรแกรมการตลาดไปในทิศทางที่กำหนดไว้สำหรับมัน" (Kerin et al., 2006) การควบคุมกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับการประเมินความคืบหน้าและผลการวัดของการตลาดที่เฉพาะเจาะจงโปรแกรม ขั้นตอนสุดท้ายคือการอย่างต่อเนื่องและจะช่วยให้มีความพยายามในการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ฟังก์ชั่นที่สำคัญของขั้นตอนที่สามคือการระบุความแปรปรวนที่สำคัญใด ๆ จากแผนเดิมและตราแผนฉุกเฉินในกรณีที่จำเป็นเพื่อให้โปรแกรมในสายกับองค์กรโดยรวมเป้าหมาย นอกจากนี้ผลการดำเนินงานสามารถติดตามได้ที่จะระบุผู้บริโภคที่สำคัญสิ่งแวดล้อมหรือแนวโน้มของตลาดที่อาจบ่งบอกถึงความจำเป็นในการวางแผนการตลาดที่ปรับปรุงใหม่ ขั้นตอนการควบคุมจะเปิดเผยความสำเร็จหรือความล้มเหลวของ บริษัท ที่สามารถนำมาใช้ในการพัฒนาในอนาคตกลยุทธ์ทางการตลาดแผนและโปรแกรม. สายการบินคลาสสิกจะมีประสบการณ์มากที่สุด derailers ในระหว่างขั้นตอนการดำเนินการที่สามารถทำให้เกิดความล่าช้าในขั้นตอนการเป็นพันธมิตรที่ ทั้งสอง derailers หลักสำหรับการเป็นผู้นำในการควบคุมในระหว่างการดำเนินการมีการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมและพนักงานที่ต่อต้านการเปลี่ยนแปลงขององค์กร. "นับตั้งแต่ผู้นำมีมากที่สุดที่จะสูญเสีย [ในระหว่างการดำเนิน] และอาจมีการแพร่หลายในวิธีการแบบดั้งเดิมมันเป็นบางครั้งที่ยากที่สุดสำหรับพวกเขาที่จะเปลี่ยนพฤติกรรม"(Larson, 2007, น. 26). พนักงานส่วนใหญ่กลัวการเปลี่ยนแปลงเนื่องจากเหตุผลด้านความปลอดภัยในการทำงาน "พนักงานอาจจะมีความไม่แน่นอนเกี่ยวกับผลกระทบที่เกี่ยวกับงานของตัวเองและการประกอบอาชีพและทำให้การดำเนินการต่อต้าน" (บ้า, 1986, น. 289) บริษัท จะต้องมุ่งเน้นในการเป็นผู้ให้บริการสายการบินชั้นนำโดยการลงทุนในตลาดภายในและภายนอกเพื่อให้บริการลูกค้าที่ดีที่สุดที่เป็นไปได้. การประเมินผลการหนึ่งวิสัยทัศน์แบบend-รัฐหลังจากการใช้กระบวนการการตลาดเชิงกลยุทธ์สำหรับพนักงานที่จะรวมกันและการทำงานรวมกันในทุกโครงการ ทีมข้ามสายงานควรจะกลายเป็นบรรทัดฐานของบริษัท กรณีศึกษาอธิบายว่าขวัญกำลังใจของพนักงานอยู่ในระดับต่ำเพราะนิ้วชี้, การขาดการสื่อสารและการขาดความสามัคคี คลาสสิกสายการบินจะต้องดำเนินการภายในตลาดกลยุทธ์การให้ความช่วยเหลือพนักงาน เป้าหมายสุดท้ายของรัฐสำหรับพึงพอใจในงานที่จะสูง เมตริกที่สามารถนำมาใช้จะเป็นสองการประเมินงานเป็นประจำทุกปีและกล่องข้อเสนอแนะที่สะดวก เป้าหมายจะเป็น 100% ของพนักงานมีความพึงพอใจที่มีหน้าที่การงานและความต้องการ นี้จะช่วยรักษาพนักงานและจะดึงดูดพนักงานใหม่ให้กับ บริษัท ฯ โดยใช้กล่องข้อเสนอแนะหรือตัวเลือกที่ไม่ระบุชื่ออื่น ๆ ที่ บริษัท อาจจะไม่สามารถที่จะได้รับความซื่อสัตย์มากขึ้นหรือข้อเสนอแนะโดยตรง "พนักงานอาจได้รับการสนับสนุนที่จะแนะนำความคิดใหม่ผลิตภัณฑ์ผ่านกล่องข้อเสนอแนะหรือการแข่งขัน" (Kerin et al., 2006) การบริหารจัดการก็อาจพยายามติดต่อ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

เป้าหมายหลักของการวิจัยตลาดคือ " เข้าใจวิธีการที่ลูกค้ารับรู้ค่า . . . . . . . ชุดที่ไม่ซ้ำกันของผลประโยชน์ที่ได้รับ โดยผู้ซื้อ
" เป้าหมาย ( เคริน et al . , 2006 ) .
เมื่อโปรแกรมการตลาดได้รับการพัฒนา บริษัท สามารถเริ่มต้นระยะที่สอง
ในกลยุทธ์การตลาดเป็นกระบวนการที่ใช้งานระยะ การใช้
ระยะควรเริ่มต้นภายในสามเดือนเน้นหลักของขั้นตอนที่สองคือการเปิด
แผนพัฒนาในระยะหนึ่งเป็นจริง ขั้นตอนหลักในการดำเนินงาน รวมถึงการรักษาความปลอดภัยขั้นตอน
ทรัพยากร การพัฒนา แผนกการตลาด จัดทำแผนปฏิบัติการและ
ตารางเวลาและการวางโปรแกรมการตลาดการกระทำ โปรแกรมการตลาดของบริษัท
ทําให้บริษัท เพื่อเชื่อมต่อกับลูกค้า ( เคริน et al . , 2006 )สำคัญต่อความสำเร็จของขั้นตอนที่สอง
รวมการสื่อสารที่ชัดเจนของเป้าหมายการตลาด ; การพัฒนาของรายการปฏิบัติการในรายละเอียดเฉพาะงาน , ผลที่คาดว่าจะได้รับ และกำหนดเวลา และการพัฒนาที่เหมาะสม มีประสิทธิภาพ และมีคุณภาพ แผนกการตลาด และการดําเนินการของกลยุทธ์การตลาดที่เฉพาะเจาะจงและชิด

และกลยุทธ์ขั้นตอนสุดท้ายในกระบวนการการตลาดเชิงกลยุทธ์ คือ การควบคุมเฟสว่า " พยายามที่จะเก็บ
โปรแกรมการตลาดที่เคลื่อนที่ในทิศทางที่กำหนดไว้ " ( เคริน et al . , 2006 ) กระบวนการที่เกี่ยวข้องกับการควบคุมและการวัดประเมินความคืบหน้า

ผลของโปรแกรมการตลาดที่เฉพาะเจาะจง ระยะสุดท้ายอย่างต่อเนื่อง และจะช่วยให้มีความพยายามในการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
เป็นฟังก์ชันที่สำคัญของขั้นตอนที่สามคือการระบุความสําคัญจากแผนเดิมและ
ตราแผนถ้าจำเป็น เพื่อให้สอดคล้องกับการรวมโปรแกรมองค์กร
เป้าหมาย นอกจากนี้ ผลการปฏิบัติงานสามารถติดตามการระบุแนวโน้มผู้บริโภคสำคัญ
สิ่งแวดล้อมหรือตลาดที่อาจบ่งชี้ถึงต้องปรับแผนการตลาด
การควบคุมเฟสจะเปิดเผยความสำเร็จหรือความล้มเหลวของ บริษัท ที่สามารถใช้เพื่อพัฒนาอนาคต
กลยุทธ์การตลาด แผน และโปรแกรม .
สายการบินคลาสสิกส่วนใหญ่จะพบ derailers ในระหว่างกระบวนการดำเนินงาน
ซึ่งอาจทำให้เกิดความล่าช้าในการเป็นพันธมิตรในกระบวนการ หลักสอง derailers สำหรับผู้นำที่จะควบคุม
ในระหว่างการเปลี่ยนพฤติกรรมและพนักงานที่ต่อต้านการเปลี่ยนแปลงองค์กร .
" เนื่องจากผู้นำต้องสูญเสียมากที่สุด [ ในระหว่างใช้งาน ] และอาจจะดอง
วิธีดั้งเดิม บางครั้งมันก็ยากสำหรับพวกเขาที่จะเปลี่ยนพฤติกรรม " ( Larson , 2550 , 26 หน้า ) .
คนส่วนใหญ่กลัวการเปลี่ยนแปลง เพราะเหตุผลด้านความปลอดภัยงาน . " คนอาจจะไม่แน่ใจ
เรื่องผลกระทบกับงานของตนเองและอาชีพ และขัดขืนจึงใช้ " ( บ้า , 2529 , หน้า
289 ) บริษัทฯ จะเน้นการเป็นผู้ให้บริการชั้นนำของสายการบิน โดยลงทุนใน
ภายในและภายนอกทางการตลาดเพื่อให้ลูกค้าบริการที่ดีที่สุดที่เป็นไปได้ .

หนึ่งประเมินผลสิ้นสุดสถานะวิสัยทัศน์หลังใช้กระบวนการการตลาดเชิงกลยุทธ์สำหรับพนักงาน
รวมตัวกันและทำงานร่วมกันในโครงการทั้งหมด ทีมงานกาชาดการทำงานควรเป็นบรรทัดฐานของ
บริษัท กรณีศึกษา อธิบายว่า ขวัญของพนักงานต่ำ เพราะนิ้วชี้
ขาดการสื่อสาร ขาดเอกภาพ สายการบินคลาสสิกต้องใช้กลยุทธ์การตลาด
ภายในเพื่อช่วยเหลือพนักงาน สิ้นสุดสถานะเป้าหมายคือความพึงพอใจในงานจะสูง เป็นระบบเมตริก
ที่สามารถใช้เป็นบีปีประเมินราคางานและกล่องข้อเสนอแนะที่สะดวก
จะเป็นเป้าหมาย ร้อยละ 100 ของพนักงานที่จะพอใจกับหน้าที่และความต้องการ นี้จะช่วยรักษาพนักงาน
และจะดึงดูดพนักงานใหม่ในบริษัท โดย
กล่องข้อเสนอแนะหรือตัวเลือกนิรนาม อื่น ๆ , บริษัท อาจจะสามารถที่จะได้รับเที่ยงตรงมากขึ้นหรือ
ติชมโดยตรง" พนักงานอาจได้รับการส่งเสริมที่จะแนะนำความคิดผลิตภัณฑ์ใหม่ผ่าน
กล่องข้อเสนอแนะหรือการแข่งขัน " ( เคริน et al . , 2006 ) การจัดการยังสามารถพยายามที่จะติดต่อ