Problem Solving Abilities• The agen

Problem Solving Abilities
• The agent apologized for the issue, inconvenience or cost associated with the problem
• The agent took ownership of the problem
• The agent asked pertinent questions to accurately diagnose the problem
• The agent requested the error code messages from the caller
• The agent used appropriate resources to address the issue
• The agent provided the most appropriate solution
• The agent informed the customer of the estimated timeline to resolve their issue
• The agent informed the customer of relevant supporting documentation to help resolve the issue
• The agent provided a reference number to the customer after resolving their issue
• The agent confirmed that the issue was resolved or the transaction was complete
• The caller’s issue was sufficiently addressed

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ความสามารถในการแก้ปัญหา•ตัวแทนอุ้มสำหรับปัญหา ความไม่สะดวก หรือต้นทุนที่เกี่ยวข้องกับปัญหา•ตัวแทนเอาเป็นเจ้าของปัญหา•ตัวแทนคำถามที่เกี่ยวข้องเพื่อวิเคราะห์ปัญหาได้อย่างถูกต้อง•ตัวแทนขอรหัสข้อผิดพลาดจากผู้เรียก•บริษัทตัวแทนการใช้ทรัพยากรที่เหมาะสมเพื่อแก้ไขปัญหา•ตัวแทนให้การแก้ไขปัญหาที่เหมาะสมที่สุด•บริษัทตัวแทนการแจ้งลูกค้าของเส้นเวลาโดยประมาณเพื่อแก้ไขปัญหาของพวกเขา•บริษัทตัวแทนการแจ้งลูกค้าของผลที่จะช่วยแก้ไขปัญหา•บริษัทตัวแทนการให้หมายเลขอ้างอิงกับลูกค้าหลังจากการแก้ไขปัญหาของพวกเขา•ตัวแทนยืนยันว่า ปัญหาได้รับการแก้ไข หรือธุรกรรมที่เสร็จสมบูรณ์แล้ว•ปัญหาของผู้เรียกพอแก้ไขได้

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

การแก้ปัญหาความสามารถ
•ตัวแทนขอโทษสำหรับปัญหาความไม่สะดวกหรือค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับปัญหา
•ตัวแทนรับกรรมสิทธิ์ของปัญหา
•ตัวแทนถามคำถามที่เกี่ยวข้องที่จะต้องวินิจฉัยปัญหา
•ตัวแทนขอข้อความรหัสข้อผิดพลาดจากการโทร
•ความ ตัวแทนใช้ทรัพยากรที่เหมาะสมในการแก้ไขปัญหา
•ตัวแทนให้การแก้ปัญหาที่เหมาะสมที่สุด
•ตัวแทนแจ้งลูกค้าประมาณเวลาที่จะแก้ไขปัญหาของพวกเขา
•ตัวแทนแจ้งลูกค้าของเอกสารสนับสนุนที่เกี่ยวข้องที่จะช่วยแก้ไขปัญหา
•ตัวแทนให้ หมายเลขอ้างอิงให้กับลูกค้าหลังจากการแก้ไขปัญหาของพวกเขา
•ตัวแทนได้รับการยืนยันว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือการทำธุรกรรมเสร็จสมบูรณ์
•ปัญหาที่โทรมาจ่าหน้าเพียงพอ