Service quality perception wildly h

Service quality perception wildly has been studied in last three decades. Zeithaml (1988) define service
quality as an assessment of customer from the overall excellence of service. It is because of service
quality nature, which is intangible, heterogeneous and inseparable. In recent decades, many models
have been developed for measuring service quality and the first attempt was by Gronroos in 1984. He
believes in distinguish between technical quality as an outcome for performance of service and
functional quality as a subjective perception of service delivered. Rust and Oliver have expanded
Gronroos model in 1994 by adding service environment as a new dimension.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

การรับรู้คุณภาพบริการอย่างดุเดือดได้รับการศึกษาในทศวรรษที่สาม Zeithaml (1988) กำหนดบริการคุณภาพเป็นการประเมินของลูกค้าจากความเป็นเลิศโดยรวมของบริการ เนื่องจากบริการธรรมชาติที่มีคุณภาพ ซึ่งไม่มีตัวตน แตกต่าง และแยกออก ในทศวรรษ หลายรุ่นได้รับการพัฒนาสำหรับการวัดคุณภาพการบริการและความพยายามครั้งแรก โดย Gronroos ในปี 1984 เขาเชื่อในแยกแยะคุณภาพด้านเทคนิคเป็นผลที่ได้เพื่อประสิทธิภาพของการบริการ และคุณภาพงานเป็นการรับรู้ตามอัตวิสัยของบริการจัดส่ง ขยายสนิมและโอลิเวอร์รุ่น Gronroos ในปี 1994 โดยเพิ่มบริการสิ่งแวดล้อมเป็นมิติใหม่

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

การรับรู้คุณภาพการให้บริการอย่างดุเดือดได้รับการศึกษาในช่วงสามทศวรรษ Zeithaml (1988) กำหนดให้บริการ
ที่มีคุณภาพเช่นการประเมินของลูกค้าจากความเป็นเลิศโดยรวมของการบริการ มันเป็นเพราะการให้บริการของ
ธรรมชาติที่มีคุณภาพซึ่งเป็นที่ไม่มีตัวตนที่แตกต่างกันและแยกกันไม่ออก ในทศวรรษที่ผ่านมาหลายรุ่น
ได้รับการพัฒนาสำหรับการวัดคุณภาพการให้บริการและความพยายามครั้งแรกโดย Gronroos ในปี 1984 เขา
เชื่อมั่นในการแยกแยะความแตกต่างระหว่างคุณภาพทางเทคนิคเป็นผลการปฏิบัติงานของการบริการและ
คุณภาพการทำงานเป็นอัตนัยการรับรู้ของการบริการจัดส่ง สนิมและโอลิเวอร์ได้ขยาย
รูปแบบ Gronroos ในปี 1994 โดยการเพิ่มสภาพแวดล้อมบริการเป็นมิติใหม่

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

การรับรู้คุณภาพบริการอย่างบ้าคลั่งได้ศึกษาในช่วงสามทศวรรษที่ผ่านมา Zeithaml ( 2531 ) กำหนดให้บริการคุณภาพตามการประเมินของลูกค้าจากความเป็นเลิศโดยรวมของบริการ มันเป็นเพราะบริการธรรมชาติคุณภาพ ซึ่งไม่มีตัวตน ต่างกันและแยกจากกันไม่ได้ ในทศวรรษที่ผ่านมาหลายรุ่นได้ถูกพัฒนาขึ้นเพื่อวัดคุณภาพการให้บริการและความพยายามครั้งแรกโดย gronroos ในปี 1984 เขาเชื่อในความแตกต่างระหว่างคุณภาพทางด้านเทคนิคเป็นชนวนเพื่อประสิทธิภาพของบริการคุณภาพการทำงานเป็นอัตวิสัย การรับรู้บริการจัดส่ง สนิมและโอลิเวอร์ได้ขยายgronroos รูปแบบในปี 1994 โดยการเพิ่มสภาพแวดล้อมบริการเป็นมิติใหม่