Empowering your contact center agen

Empowering your contact center agent to proactively respond customers’ enquiry in more discipline and timely way. Let’s move from passive social channel monitoring that simply keep watching conversations on marketing campaigns or promotions on the social web.

MAXAR SOCIAL helps agents to easily respond to all consumers, for supervisors to measure effectiveness and efficacy across all channels and for management to realize the benefit of its total customer engagement strategy.

Dynamically MAXAR SOCIAL generates a view for every social engagement and displays a complete, threaded conversation. Also, it provides a link to knowledge bases that would help agent provide the kind of service that delivers real value and create brand advocates. It Integrates social media on Facebook, Twitter and Pantip [public] with your world-class contact center system so as to understand what issues mandate a response and by whom, which turns your social media marketing to cost-effective and productive dialogues.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

กระจายอำนาจของตัวแทนศูนย์ติดต่อวันนี้ตอบคำถามลูกค้าในวินัยและวิธีทันเวลามากขึ้น ลองย้ายจากช่องสังคมแฝงที่ตรวจสอบนั้นก็ให้ดูการสนทนาในแคมเปญการตลาดหรือโปรโมชั่นบนในสังคมเว็บ

MAXAR สังคมช่วยตัวแทนง่ายตอบสนองผู้บริโภคทั้งหมด สำหรับผู้บังคับบัญชาเพื่อวัดประสิทธิผลและประสิทธิภาพในทุกสถานี และจัดการตระหนักถึงประโยชน์ของของลูกค้าทั้งหมดหมั้นกลยุทธ์

แบบไดนามิก MAXAR สังคมสร้างมุมมองสำหรับทุกความผูกพันทางสังคม และแสดงการสนทนาแบบเธรด สมบูรณ์ ยัง มีการเชื่อมโยงกับฐานความรู้ที่จะช่วยให้ตัวแทนที่มีชนิดของบริการที่ให้ค่าจริง และสร้างสนับสนุนแบรนด์ มันรวมสื่อสังคมออนไลน์ Facebook, Twitter และพันธ์ทิพย์ [มหาชน] ระบบติดต่อศูนย์ระดับโลกเพื่อให้เข้าใจประเด็นใด mandate การตอบสนอง และ โดย ใคร ซึ่งเป็นสังคมของการตลาดในประเด็นมีประสิทธิภาพ และมีประสิทธิผล

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

เสริมสร้างศักยภาพของตัวแทนศูนย์กลางการติดต่อของคุณในเชิงรุกตอบคำถามของลูกค้าในระเบียบวินัยมากขึ้นและวิธีการในเวลาที่เหมาะสม ขอย้ายจากการตรวจสอบช่องทางโต้ตอบทางสังคมที่เพียงแค่ให้ดูการสนทนาในแคมเปญการตลาดหรือโปรโมชั่นบนเว็บสังคมMAXAR ทางสังคมจะช่วยให้ตัวแทนสามารถตอบสนองต่อผู้บริโภคทุกคนสำหรับผู้บังคับบัญชาเพื่อวัดประสิทธิภาพและการรับรู้ความสามารถในทุกช่องสัญญาณและการบริหารจัดการที่จะตระหนักถึงประโยชน์ ของกลยุทธ์การมีส่วนร่วมของลูกค้าทั้งหมดของแบบไดนามิก MAXAR สังคมสร้างมุมมองสำหรับทุกส่วนร่วมทางสังคมและแสดงที่สมบูรณ์สนทนา threaded นอกจากนี้ยังมีการเชื่อมโยงไปยังฐานความรู้ที่จะช่วยให้ตัวแทนให้ชนิดของการบริการที่ให้มูลค่าที่แท้จริงและสร้างการประชาสัมพันธ์แบรนด์ มันบูรณาการสื่อสังคมบน Facebook, Twitter และพันธุ์ทิพย์ [ประชาชน] กับระบบศูนย์กลางการติดต่อระดับโลกของคุณเพื่อที่จะเข้าใจในสิ่งที่ออกเอกสารการตอบสนองและโดยใครซึ่งจะเปลี่ยนการตลาดสื่อสังคมของคุณการหารือค่าใช้จ่ายที่มีประสิทธิภาพและมีประสิทธิผล

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

การติดต่อศูนย์ตัวแทนเชิงรุกตอบสนองข้อสงสัยของลูกค้าในวินัยมากขึ้นและทันเวลานะ ขอย้ายจากเรื่อยๆ สังคมการตรวจสอบช่องทางที่เพียงแค่เฝ้าดูการสนทนาเกี่ยวกับโปรโมชั่นหรือแคมเปญการตลาดบนเว็บสังคม

maxar ทางสังคมช่วยให้ตัวแทนสามารถตอบสนองทุกผู้บริโภคหัวหน้างานเพื่อวัดประสิทธิผลและประสิทธิภาพในทุกช่องทางและการจัดการที่จะตระหนักถึงประโยชน์ของกลยุทธ์การมีส่วนร่วมของลูกค้ารวมของมัน

แบบไดนามิก maxar สังคมสร้างมุมมองสำหรับทุกสังคมมีส่วนร่วมและแสดงสมบูรณ์ ผ่านการสนทนา นอกจากนี้มีการเชื่อมโยงไปยังความรู้ฐานที่จะช่วยให้ตัวแทนให้บริการประเภทที่ให้มูลค่าที่แท้จริงและสร้างสนับสนุนแบรนด์ มันรวมสื่อสังคมบน Facebook , Twitter และพันธ์ทิพย์ [ สาธารณะ ] ด้วยระบบระดับโลกศูนย์การติดต่อเพื่อให้เข้าใจว่าปัญหาอาณัติการตอบสนองและโดยใครซึ่งจะเปลี่ยนสังคมสื่อการตลาดของคุณมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล บทสนทนา