A Sales Process Enhanced by CRMIn t

A Sales Process Enhanced by CRM
In this organization, the sales team was utilizing Excel spreadsheets to send proposals
to their clients. These spreadsheets contained product information (name, prices,
dependencies) so when product changes were rolled out it was necessary to send out
a new spreadsheet “template” to all of the sales people. This process included
significant opportunity for error:
• Sales people could mistakenly use an outdated version of the
spreadsheet
• Sales people could modify (and often did) the Excel template to suit
their needs without approval from a manager, finance, product
development, etc. – this can result in selling things that are not able
to be fulfilled, do not comply with corporate guidelines, etc.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

กระบวนการขายด้วย CRMในองค์กรนี้ ทีมขายถูกใช้สเปรดชีต Excel เพื่อส่งข้อเสนอให้แก่ลูกค้า กระดาษเหล่านี้อยู่ข้อมูลผลิตภัณฑ์ (ชื่อ ราคาการอ้างอิง) ดังนั้นเมื่อการเปลี่ยนแปลงผลิตภัณฑ์ถูกรีดออก ก็จำเป็นต้องส่งออกกระดาษคำนวณใหม่ "แม่แบบ" ให้ทุกคนขาย กระบวนการนี้รวมโอกาสสำคัญสำหรับข้อผิดพลาด:•คนขายตั้งใจสามารถใช้เวอร์ชันล้าสมัยกระดาษคำนวณ•ขายท่านสามารถปรับเปลี่ยน (และมักจะ) แม่แบบ Excel ให้เหมาะสมกับความต้องการโดยไม่ได้รับการอนุมัติจากผู้จัดการ การเงิน ผลิตภัณฑ์พัฒนา ฯลฯ – นี้สามารถส่งผลในการขายสิ่งที่ไม่สามารถจะต้องปฏิบัติตาม ปฏิบัติตามแนวทางขององค์กร ฯลฯ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

กระบวนการปรับปรุงระบบขายในองค์กรนี้ ทีมขายได้ใช้ Excel สเปรดชีตเพื่อส่งข้อเสนอให้กับลูกค้าของพวกเขา กระดาษคำนวณเหล่านี้ มีข้อมูล ( ชื่อ , ราคา , สินค้าการอ้างอิง ) ดังนั้นเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงผลิตภัณฑ์ที่ถูกรีดออก มันเป็นสิ่งที่จำเป็นเพื่อส่งออกสเปรดชีตใหม่ " แม่แบบ " ทั้งหมดของพนักงานขาย กระบวนการนี้ประกอบด้วยโอกาสสำคัญสำหรับข้อผิดพลาด :- คนขายอาจผิดพลาดใช้รุ่นล้าสมัยของสเปรดชีต- คนขายสามารถปรับเปลี่ยน ( และมักจะทำ ) Excel แม่แบบเพื่อให้เหมาะกับความต้องการของพวกเขาโดยไม่ได้รับการอนุมัติจากผู้จัดการ , การเงิน , ผลิตภัณฑ์การพัฒนา ฯลฯ และผลในการขายสิ่งที่ไม่สามารถที่ต้องปฏิบัติ ไม่ปฏิบัติตามแนวทางขององค์กร ฯลฯ