Their work ranges from providing in

Their work ranges from providing input on improving production processes, to finding solutions to problems, and to fielding complaints from customers. This helps PTTGC to better satisfy its customers while addressing their needs. Efforts such as these are conducted according to the principles of Good Corporate Governance and Business Code of Conduct. PTTGC places special emphasis on providing solutions to customers whose products are still under warranty or time-sensitive conditions. A system is in place to receive complaints regarding PTTGC products and services to meet customer needs in an expedient and fair manner. Complaints are fielded through a number of different channels including PTTGC's Website, email and telephone. There is also a Customer Relations Management (CRM) system operated by a team dedicated to these efforts. Not only does this team work to ensure a solution is found for each complaint raised, it also ensures that the source of these complaints is eliminated and prevented from happening again. Complaint monitoring and assessments are a regular part of PTTGC operations. In addition to what has already been laid out in the Corporate Governance Handbook, additional principles apply to these efforts such as Marketing Excellence and maintaining a Customer Centric approach. Customer satisfaction surveys are held on a constant basis. PTTGC representatives regularly make site visits to customers to see its products in use, while also taking notes of any customer concerns and opinions on the challenges each customer has recently been through.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

การช่วงงานให้ป้อนข้อมูลในการปรับปรุงกระบวนการผลิต การค้นหาการแก้ไขปัญหา และ fielding ข้อร้องเรียนจากลูกค้า นี้ช่วย PTTGC เพื่อตอบสนองลูกค้าขณะพิจารณาความดี ความพยายามเช่นนี้จะดำเนินการตามหลักบรรษัทภิบาลและธุรกิจจรรยาบรรณ PTTGC เน้นพิเศษในการแก้ไขปัญหาให้ลูกค้าที่มีผลิตภัณฑ์ยังอยู่ภายใต้การรับประกันหรือเงื่อนไขตามเวลา เป็นระบบที่ได้รับการร้องเรียนเกี่ยวกับ PTTGC ผลิตภัณฑ์และบริการเพื่อตอบสนองความต้องการลูกค้าในลักษณะที่สมควร และยุติธรรม ร้องเรียนที่สามารถเป็นหมายเลขของช่องต่าง ๆ รวมถึงเว็บไซต์ของ PTTGC อีเมล์ และโทรศัพท์ นอกจากนี้ยังมีระบบจัดการความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM) ที่ดำเนินการ โดยทีมงานที่ทุ่มเทเพื่อความพยายามเหล่านี้ ไม่เพียงแต่ ทีมนี้ได้เพื่อให้แน่ใจจะพบการร้องเรียนแต่ละยก มันยังมั่นใจว่า แหล่งที่มาของข้อร้องเรียนเหล่านี้ออก และป้องกันไม่ให้เกิดขึ้นอีก ตรวจสอบเรื่องร้องเรียนและการประเมินผลเป็นส่วนหนึ่งปกติของ PTTGC การดำเนินงาน นอกจากที่ได้แล้วถูกวางในคู่มือการกำกับดูแลองค์กร หลักเพิ่มเติมกับความพยายามเหล่านี้เช่นความเป็นเลิศด้านการตลาดและรักษาวิธีการเกี่ยวกับลูกค้า การสำรวจความพึงพอใจของลูกค้ามีขึ้นบนพื้นฐานคง PTTGC พนักงานประจำให้เยี่ยมชมเว็บไซต์ให้ดูผลิตภัณฑ์ของใช้ ในขณะที่ยัง จดบันทึกของลูกค้ามีความกังวลและความคิดเห็นบนความท้าทายที่ลูกค้าแต่ละได้รับผ่าน

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

งานของพวกเขาช่วงจากการให้ข้อมูลเกี่ยวกับการปรับปรุงกระบวนการผลิตเพื่อหาแนวทางในการแก้ปัญหาและการฝ่ายการร้องเรียนจากลูกค้า ซึ่งจะช่วยให้ดีขึ้น PTTGC ตอบสนองลูกค้าในขณะที่ความต้องการของตน ความพยายามเช่นนี้จะดำเนินการตามหลักการของการกำกับดูแลกิจการที่ดีและจรรยาบรรณธุรกิจ PTTGC ให้ความสำคัญเป็นพิเศษในการให้บริการโซลูชั่นให้กับลูกค้าที่มีผลิตภัณฑ์ยังคงอยู่ภายใต้การรับประกันหรือเวลาที่สำคัญเงื่อนไข ระบบอยู่ในสถานที่ที่จะได้รับการร้องเรียนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ PTTGC และบริการเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าในลักษณะที่สมควรและเป็นธรรม การร้องเรียนจะวิ่งผ่านจำนวนช่องทางที่แตกต่างกันรวมทั้งเว็บไซต์ของ PTTGC อีเมล์และโทรศัพท์ นอกจากนี้ยังมีการบริหารจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ระบบที่ดำเนินการโดยทีมงานที่ทุ่มเทให้กับความพยายามเหล่านี้ ไม่เพียง แต่การทำงานเป็นทีมนี้เพื่อให้แน่ใจว่าวิธีการแก้ปัญหาที่พบในการร้องเรียนในแต่ละยกก็ยังมั่นใจได้ว่าแหล่งที่มาของข้อร้องเรียนเหล่านี้จะถูกกำจัดและป้องกันไม่ให้เกิดขึ้นอีกครั้ง การตรวจสอบเรื่องร้องเรียนและการประเมินผลเป็นส่วนหนึ่งของการดำเนินงาน PTTGC นอกเหนือไปจากสิ่งที่มีอยู่แล้วออกมาวางในคู่มือการกำกับดูแลกิจการหลักการเพิ่มเติมนำไปใช้กับความพยายามเหล่านี้เช่นความเป็นเลิศด้านการตลาดและการรักษาลูกค้าวิธีการเซ็นทริค ลูกค้าสำรวจความพึงพอใจที่จะมีขึ้นบนพื้นฐานคง ตัวแทน PTTGC เป็นประจำทำให้การเข้าชมเว็บไซต์ให้กับลูกค้าที่จะเห็นผลิตภัณฑ์ของ บริษัท ในการใช้งานในขณะที่ยังมีการบันทึกของความกังวลของลูกค้าใด ๆ และความคิดเห็นเกี่ยวกับความท้าทายที่ลูกค้าแต่ละรายได้รับเมื่อเร็ว ๆ นี้ผ่าน

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

งานของพวกเขาช่วงจากการให้ข้อมูลในการปรับปรุงกระบวนการผลิต เพื่อหาแนวทางแก้ไขปัญหา และเพื่อรองรับข้อร้องเรียนจากลูกค้า นี้จะช่วยให้ช่วงการตอบสนองของลูกค้าในขณะที่การจัดการกับความต้องการของพวกเขา ความพยายามเช่นเหล่านี้จะสอดคล้องกับหลักการของหลักธรรมาภิบาลและจรรยาบรรณธุรกิจ .รวมสถานที่ เน้นการให้บริการโซลูชั่นให้กับลูกค้าที่มีผลิตภัณฑ์ยังคงภายใต้การรับประกันหรือเงื่อนไขที่สําคัญ ระบบอยู่ในสถานที่เพื่อรับเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์รวมและการบริการเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าในประโยชน์ และเป็นธรรม การร้องเรียนจะวิ่งผ่านหลายช่องทางที่แตกต่างกัน ได้แก่ เว็บไซต์รวมเป็น อีเมล์ และโทรศัพท์นอกจากนี้ยังมีการจัดการความสัมพันธ์ลูกค้า ( CRM ) ระบบที่ดำเนินการโดยทีมงานทุ่มเทความพยายามเหล่านี้ นี้จะไม่เพียงทำงานเป็นทีมเพื่อให้มั่นใจว่าพบโซลูชันสำหรับแต่ละการร้องเรียนขึ้นมา มันยังช่วยให้มั่นใจว่า แหล่งที่มาของข้อร้องเรียนเหล่านี้ถูกกำจัดและป้องกันไม่ให้เกิดขึ้นอีก การตรวจสอบข้อร้องเรียนและการประเมินเป็นส่วนหนึ่งของการดำเนินงานปกติช่วง .นอกจากสิ่งที่ได้ถูกวางในธรรมาภิบาล โดยใช้หลักการเพิ่มเติมใช้ความพยายามเหล่านี้ เช่น ความเป็นเลิศด้านการตลาดและการรักษาวิธีการตอบสนองลูกค้า การสำรวจความพึงพอใจของลูกค้า จะจัดขึ้นบนพื้นฐานคงที่ ผู้แทนรวมเป็นประจำทำให้การเข้าชมเว็บไซต์เพื่อให้ลูกค้าสามารถมองเห็นผลิตภัณฑ์ของ บริษัท ในการใช้ในขณะที่ยังจดบันทึกข้อสงสัยของลูกค้าและความคิดเห็นใด ๆเกี่ยวกับความท้าทายของลูกค้าแต่ละที่เพิ่งผ่านมา