3.1 Customer ComponentCustomers pur

3.1 Customer Component

Customers purchase products and services. Companies cannot exist without customer
support. Monitoring customers’ changing wants and needs is critical to business success.
There are two basic strategies for monitoring customers: reactive and proactive.
Reactive customer monitoring involves identifying and addressing customer trends and problems after they occur. One reactive strategy is to listen closely to customer concerns. For example, Larry Dague, owner of Scubatoys.com, spends an hour a day reading and responding to postings in the customer forum. When a customer posts a complaint, Dague responds immediately with an apology and explanation of how he's fixing the problem

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

องค์ประกอบของลูกค้า 3.1

ที่ลูกค้าซื้อสินค้าและบริการ บริษัท ไม่สามารถอยู่โดยปราศจากการสนับสนุนของลูกค้า
ของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงตรวจสอบ 'ต้องการและความต้องการเป็นสิ่งสำคัญต่อความสำเร็จของธุรกิจ
มีสองกลยุทธ์ขั้นพื้นฐานสำหรับการตรวจสอบลูกค้า:. ปฏิกิริยาและเชิงรุก การตรวจสอบของลูกค้า
ปฏิกิริยาเกี่ยวข้องกับการระบุที่อยู่และแนวโน้มของลูกค้าและปัญหาที่เกิดขึ้นหลังจากที่พวกเขาหนึ่งในกลยุทธ์การทำปฏิกิริยาคือการฟังอย่างใกล้ชิดกับความกังวลของลูกค้า ตัวอย่างเช่น larry dague เจ้าของ scubatoys.com ใช้เวลาชั่วโมงต่อวันการอ่านและการตอบสนองต่อการโพสต์ในฟอรั่มของลูกค้า โพสต์เมื่อลูกค้าร้องเรียน dague ตอบสนองทันทีด้วยคำขอโทษและคำอธิบายของวิธีการที่เขาแก้ไขปัญหา

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

3.1 ลูกค้าประกอบ

ลูกค้าซื้อสินค้าและบริการ บริษัทไม่สามารถอยู่ได้โดยปราศจากลูกค้า
สนับสนุนได้ ตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงของลูกค้าต้องการ และจำเป็นต้องมีความสำคัญต่อความสำเร็จทางธุรกิจ
มีกลยุทธ์พื้นฐานสองตรวจสอบลูกค้า: ปฏิกิริยา และเชิงรุก
ปฏิกิริยาลูกค้าตรวจสอบเกี่ยวข้องกับการระบุ และจัดการกับปัญหาและแนวโน้มของลูกค้าหลังจากที่เกิดขึ้น กลยุทธ์หนึ่งปฏิกิริยาจะฟังความกังวลของลูกค้า ตัวอย่าง Larry Dague เจ้าของ Scubatoys.com ใช้ชั่วโมงวันอ่าน และตอบลงในกระดานสนทนาของลูกค้า เมื่อลูกค้าลงร้องเรียน Dague ตอบทันที ด้วยการขอโทษและอธิบายว่าเขาแก้ไขปัญหา

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

3.1 ลูกค้าคอมโพ เนนต์

ลูกค้าซื้อ ผลิตภัณฑ์ และบริการ บริษัทไม่สามารถมีอยู่โดยไม่มีการสนับสนุนลูกค้า
ตามมาตรฐาน การตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงของลูกค้าต้องการความต้องการและมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อความสำเร็จในการดำเนินธุรกิจ.
มีสองกลยุทธ์พื้นฐานสำหรับการติดตามการทำงานในเชิงรุกและเชิงรับเพื่อลูกค้า การติดตามการทำงานของลูกค้า
คอยตามแก้ปัญหาเกี่ยวข้องกับการระบุและการแก้ไขปัญหาและแนวโน้มของลูกค้าหลังจากที่พวกเขาเกิดขึ้นกลยุทธ์หนึ่งคอยตามแก้ปัญหาคือการฟังอย่างใกล้ชิดและพร้อมที่จะแก้ไขปัญหาของลูกค้า ตัวอย่างเช่นแลร์รี dague เจ้าของ scubatoys.com, ใช้เวลาหนึ่งชั่วโมงในหนึ่งวันและการอ่านการตอบสนองต่อการโพสต์ในเรื่องของลูกค้า เมื่อข้อความของลูกค้าที่จะตอบสนองต่อการร้องเรียน dague ทันทีพร้อมด้วยคำขอโทษและชี้แจงว่าเขาเป็นการแก้ไขปัญหาได้