CONNOTATION AND ROLE OF CRMA. The c

CONNOTATION AND ROLE OF CRM
A. The connotation of the customer relationship management
Customer Relationship Management is the product of the
combination of modern enterprise management ideas with
modern technology, a culture of customer-centric business
management thinking, represented not only is the upgrade of
management tools, also the innovation ideas of management.
[1]
.From the macro level of the enterprise management
philosophy, customer relationship management is customercentric development strategies and operating guiding
ideology established by enterprises to improve its core
competitiveness; from the meso level of enterprise
management mode, customer relationship management is a
new management mechanism for enterprises to improve
customer relationships; From the micro-level of IT
application systems, customer relationship management is
the sum of the use of information technology solutions in the
process of optimizing customer relationship by companies.
Customer relationship management’s core theory is mainly
reflected in the following four aspects: (1) Concept of
customer value: customer relationship management is the
selection and management of the customer's business ideas
and business strategy, its aim is to achieve long-term
customer value maximization. (2)Concept of market
operators: customer relationship management requires the
operation of the business should focus on customers, in
market positioning, market segmentation, and value
realization must adhere to this philosophy. (3)Concept of
operations: customer relationship management requires
enterprises to shift from a “product-centric” business model
to a “customer-centric” model. (4) Concept of the technical
applications: customer relationship management requires
customer-centric business process automation through stateof-the-art technology platform to support and improve
business processes

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

นัยและบทบาทของ CRMA. ที่ทีมบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า การจัดการลูกค้าสัมพันธ์เป็นผลิตภัณฑ์ของการ ชุดความคิดการจัดการองค์กรสมัยใหม่ด้วย เทคโนโลยีที่ทันสมัย วัฒนธรรมของลูกค้าเกี่ยวกับธุรกิจ จัดการคิด แสดงไม่เพียงแต่เป็นการอัพเกรด เครื่องมือจัดการ ยังคิดนวัตกรรมของการจัดการ [1].จากดับของการบริหารองค์กร ปรัชญา การจัดการลูกค้าสัมพันธ์คือ customercentric พัฒนากลยุทธ์และแนวทางปฏิบัติ ก่อตั้งขึ้น โดยองค์กรเพื่อปรับปรุงหลักการอุดมการณ์ แข่งขัน จากระดับเมโสหน้าขององค์กร โหมดการจัดการ การจัดการลูกค้าสัมพันธ์เป็นการ กลไกบริหารจัดการใหม่สำหรับองค์กรในการปรับปรุง ความสัมพันธ์ลูกค้า จากระดับไมโครของมัน โปรแกรมประยุกต์ระบบ การจัดการลูกค้าสัมพันธ์คือ ผลรวมของการใช้ข้อมูลเทคโนโลยีโซลูชั่นในการ กระบวนการปรับความสัมพันธ์กับลูกค้า โดยบริษัท ทฤษฎีหลักการจัดการลูกค้าสัมพันธ์เป็นส่วนใหญ่ ใน 4 ด้านดังต่อไปนี้: (1) แนวคิดของ ค่าลูกค้า: เป็นการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ การเลือกและการจัดการความคิดทางธุรกิจของลูกค้า และกลยุทธ์ทางธุรกิจ เป้าหมายคือการ บรรลุผลระยะยาว ลูกค้าค่า maximization (2)แนวคิดของการตลาด ตัวดำเนินการ: การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ต้องการ การดำเนินงานของธุรกิจควรเน้นลูกค้า ใน วางตำแหน่งตลาด ตลาดแบ่ง และค่า รับรู้ต้องยึดตามปรัชญานี้ (3)แนวคิดของ การดำเนินงาน: ต้องการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ องค์กรจะเปลี่ยนจากแบบจำลองธุรกิจ "ผลิตภัณฑ์เจ้าพระยา" ให้กับรุ่น "ลูกค้าเจ้าพระยา" (4) แนวคิดของเทคนิคการ โปรแกรมประยุกต์: การจัดการความสัมพันธ์ลูกค้าต้อง ธุรกิจลูกค้าเกี่ยวกับกระบวนการอัตโนมัติผ่านแพลตฟอร์ม stateof-เทคโนโลยีเพื่อสนับสนุน และปรับปรุง กระบวนการทางธุรกิจ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

นัยและบทบาทของ CRM
A
ความหมายแฝงของการบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า การจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าเป็นผลิตภัณฑ์ของการรวมกันของความคิดการจัดการองค์กรที่ทันสมัย

ด้วยเทคโนโลยีที่ทันสมัย วัฒนธรรมของการคิดการจัดการธุรกิจ
ลูกค้าแทน ไม่เพียง แต่เป็นรุ่นของ
เครื่องมือการจัดการ นอกจากนี้นวัตกรรมความคิดของการจัดการ
[ 1 ]

จากระดับมหภาคของปรัชญาการจัดการ
องค์กร , การจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า เป็นกลยุทธ์การพัฒนา customercentric และปฏิบัติการชี้นำ
อุดมการณ์ก่อตั้งขึ้นโดยองค์กรเพื่อปรับปรุงการแข่งขันหลักของเมโส
; จากระดับของโหมดการจัดการองค์กร
, การจัดการลูกค้าสัมพันธ์เป็นกลไกการจัดการใหม่สำหรับองค์กร

เพื่อปรับปรุงความสัมพันธ์กับลูกค้า ; จากระดับจุลภาคของ
ระบบการบริหารลูกค้าสัมพันธ์คือ
ผลรวมของการใช้โซลูชั่นเทคโนโลยีสารสนเทศในกระบวนการของการเพิ่มประสิทธิภาพโดย
ลูกค้าสัมพันธ์บริษัท
ทฤษฎีหลักของการจัดการความสัมพันธ์ลูกค้าเป็นหลัก
สะท้อนในต่อไปนี้สี่ด้าน ( 1 ) แนวคิดของ
มูลค่าของลูกค้า :การจัดการความสัมพันธ์ลูกค้าเป็น
การคัดเลือกและการจัดการของธุรกิจของลูกค้าความคิด
และกลยุทธ์ทางธุรกิจ เป้าหมายของมันคือเพื่อให้บรรลุมูลค่าลูกค้าระยะยาวที่สุด

( 2 ) แนวคิดของผู้ประกอบการตลาด

: การจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าต้องมีการดําเนินธุรกิจควรมุ่งเน้นลูกค้าใน
ตำแหน่งตลาดการแบ่งส่วนตลาดและค่า
การรับรู้จะต้องยึดติดกับปรัชญานี้ ( 3 ) แนวคิดของการดำเนินการ : การจัดการความสัมพันธ์ลูกค้าต้องการ

ผู้ประกอบการที่จะเปลี่ยนจาก " สินค้าเป็นศูนย์กลาง " เป็น " รูปแบบธุรกิจ
แบบวิพากษ์ " ( 4 ) แนวคิดของการใช้เทคนิคการจัดการความสัมพันธ์ลูกค้าต้องการ

:กระบวนการทางธุรกิจอัตโนมัติผ่านสภาพเป็นศูนย์กลางศิลปะเทคโนโลยีแพลตฟอร์มสนับสนุนและปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจ