This research aims to determine the

This research aims to determine the conditions that foster use of marketing metrics in customer relationship
management (CRM) and identify the organizational factors that strengthen/weaken the impact of usage of
marketing metrics on CRM performance. Based on the customer value-based theory of the firm and the
contingency perspective, a research framework was developed to shed light on the predictor roles of
customer value-based organizational culture and processes in determining usage of marketing metrics, and
foster an understanding of the moderating roles of marketing-supply chain conflict, and innovative value
proposition on the marketing metric-performance relationships. Empirical evidence from a sample of 209
business firms confirmed the main effect that customer value-based organizational culture and processes
support a firm's use of marketing metrics that in turn enhance its CRM performance. Notable moderating
effects were also identified. Although marketing-supply chain conflict weakens the impact of marketing
metrics usage in achieving superior CRM performance, innovative value proposition strengthens the
conversion of marketing-metric-related knowledge into superior CRM performance.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อกำหนดเงื่อนไขที่ใช้วัดความสัมพันธ์ลูกค้าการตลาดส่งเสริม
(CRM) การจัดการ และระบุปัจจัยองค์กรที่เพิ่ม/ลดลงผลกระทบของการใช้
วัดประสิทธิภาพ CRM การตลาด ตามทฤษฎีใช้ค่าลูกค้าของบริษัทและ
มองฉุกเฉิน กรอบงานวิจัยได้รับการพัฒนาการด้านจำนวนประตูของ
ตามค่าลูกค้าวัฒนธรรมองค์กรและกระบวนการในการกำหนดใช้การตลาดวัด และ
ส่งเสริมความเข้าใจเกี่ยวกับบทบาทของห่วงโซ่อุปทานการตลาดความขัดแย้ง และนวัตกรรมค่า moderating
เสนอสัมพันธ์วัดประสิทธิภาพทางการตลาด ประจักษ์หลักฐานจากตัวอย่างของ 209
บริษัทธุรกิจยืนยันผลหลักที่ใช้ค่าลูกค้าวัฒนธรรมองค์กรและกระบวนการ
สนับสนุนของบริษัทใช้เครื่องมือวัดที่จะเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน CRM การตลาด โดดเด่นดูแล
ยังระบุลักษณะพิเศษนั้น แม้ว่าความขัดแย้งการตลาดซัพพลายเชนอ่อนผลกระทบของการตลาด
ใช้วัดในการทำ CRM ประสิทธิภาพ เสริมสร้างคุณค่านวัตกรรม
แปรสภาพความรู้การตลาดวัดที่เกี่ยวข้องกับ CRM ประสิทธิภาพ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อกำหนดเงื่อนไขว่าการใช้อุปถัมภ์ของตัวชี้วัดในการตลาดลูกค้าสัมพันธ์
การจัดการ (CRM) และระบุปัจจัยองค์กรที่เสริมสร้าง / ลดลงผลกระทบของการใช้งานของ
ตัวชี้วัดประสิทธิภาพการทำงานของตลาด CRM อยู่บนพื้นฐานของทฤษฎีที่มีมูลค่าตามที่ลูกค้าของ บริษัท และ
มุมมองฉุกเฉินกรอบการวิจัยที่ได้รับการพัฒนาให้โรงแสงในบทบาททำนายของ
มูลค่าตามลูกค้าวัฒนธรรมองค์กรและกระบวนการในการกำหนดตัวชี้วัดการใช้งานของการตลาดและการ
ส่งเสริมความเข้าใจใน ดูแลบทบาทของความขัดแย้งห่วงโซ่อุปทานการตลาดและความคุ้มค่าที่เป็นนวัตกรรมใหม่
ในเรื่องการตลาดความสัมพันธ์กับตัวชี้วัดประสิทธิภาพ หลักฐานเชิงประจักษ์จากกลุ่มตัวอย่างจาก 209
บริษัท ธุรกิจได้รับการยืนยันผลกระทบหลักที่ลูกค้าวัฒนธรรมองค์กรที่มีมูลค่าตามและกระบวนการ
รองรับการใช้งานของ บริษัท ของตัวชี้วัดตลาดที่จะเพิ่มประสิทธิภาพ CRM ของ ดูแลสิ่งที่น่าสังเกต
ผลกระทบได้รับการระบุว่า ถึงแม้ว่าความขัดแย้งห่วงโซ่อุปทานตลาดอ่อนตัวผลกระทบของการตลาด
การใช้ตัวชี้วัดในการบรรลุผลการดำเนินงาน CRM ที่เหนือกว่าคุณค่านวัตกรรมเสริมสร้าง
การแปลงของความรู้การตลาดตัวชี้วัดที่เกี่ยวข้องในการปฏิบัติงาน CRM ที่เหนือกว่า

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาเงื่อนไขที่ใช้อุปถัมภ์วัดการตลาดในการจัดการความสัมพันธ์ลูกค้า ( CRM )
และระบุปัจจัยองค์การที่เพิ่ม / ลดลงผลกระทบของการใช้ตัวชี้วัดประสิทธิภาพของ
การตลาด CRM ขึ้นอยู่กับลูกค้ามูลค่าตามทฤษฎีของบริษัทและ
สำหรับมุมมองกรอบการวิจัยพัฒนาเพื่อหลั่งแสงในการปฏิบัติบทบาทของ
ค่าของวัฒนธรรมองค์กรและกระบวนการที่ใช้ในการกำหนดตัวชี้วัดและการใช้ตลาด
อุปถัมภ์ความเข้าใจบทบาทของความขัดแย้ง ห่วงโซ่อุปทาน การตลาด และคุณค่าของนวัตกรรมด้านการตลาดประสิทธิภาพ
เมตริกความสัมพันธ์ หลักฐานเชิงประจักษ์จากตัวอย่าง 209
บริษัทธุรกิจยืนยันผลหลักที่วัฒนธรรมองค์การตามคุณค่าของลูกค้าและกระบวนการ
สนับสนุนของบริษัทการตลาดที่ใช้ตัวชี้วัดในการเปิดเพิ่มประสิทธิภาพของ CRM ของ เด่น 3 ผล ยังระบุถึง ถึงแม้ว่าการตลาดจัดหาโซ่ลดผลกระทบของความขัดแย้งจากการใช้ในการบรรลุประสิทธิภาพการตลาด
CRM ที่เหนือกว่าคุณค่าของนวัตกรรมเสริมสร้าง
การแปลงการตลาดระบบเมตริก ความรู้งานในระบบที่เหนือกว่า