1. IntroductionCustomer satisfactio

1. Introduction
Customer satisfaction is one of key factors in measuring companies’
competitiveness and firms’ success (Bitner and Hubbert,
1994). From both the theoretical and empirical aspects, customer
satisfaction has been considered as one of the most prominent
factors of whether customer needs are fulfilled or not. The valuation
of customer perception allows hotel manager to involve and
determine their objectives for their pricing strategy. Despite the
existence of several studies on tourist satisfaction, there remind
some gaps in knowledge. The purpose of this study is to empirically
investigate the impacts of hotel price on guest satisfaction
with the purchase of room products and food and beverage (F&B)
products.
Satisfaction has been identified as having an intricate relationship
between expectations and experiences. Oh and Parks (1997)
define that positive (negative) disconfirmation occurs when a product
or service offers a better (worse) experience than expected –
the so-called satisfaction (dissatisfaction). Hence, the quality and
sacrifice perceived by the consumers can be treated as the main

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

บทนำความพึงพอใจของลูกค้าเป็นปัจจัยสำคัญในการวัดของบริษัทอย่างใดอย่างหนึ่งในการแข่งขันและความสำเร็จของบริษัท (Bitner และ Hubbert1994) ทั้งทฤษฎี และเชิงประจักษ์ลักษณะ ลูกค้าความพึงพอใจได้รับการพิจารณาเป็นหนึ่งโดดเด่นที่สุดปัจจัยที่ว่าการตอบสนองความต้องการลูกค้า หรือไม่ การประเมินค่าลูกค้า รับรู้ให้โรงแรมผู้จัดการร่วม และกำหนดเป้าหมายกลยุทธ์การกำหนดราคา แม้มีการการดำรงอยู่ของหลายการศึกษาความพึงพอใจของนักท่องเที่ยว มีเตือนบางช่องว่างในความรู้ วัตถุประสงค์ของการศึกษานี้คือเชิงประสบการณ์ตรวจสอบผลกระทบของราคาความพึงพอใจของผู้เข้าพักซื้อผลิตภัณฑ์ห้องพัก และอาหาร และเครื่องดื่ม (F & B)ผลิตภัณฑ์นี้ความพึงพอใจพบว่ามีความสัมพันธ์ที่ซับซ้อนระหว่างความคาดหวังและประสบการณ์ โอ้ และสวนสาธารณะ (1997)กำหนดค่าบวกที่ disconfirmation (ค่าลบ) ที่เกิดขึ้นเมื่อผลิตภัณฑ์หรือบริการ (แย่) ยิ่งกว่าที่คาด-ความว่าพึงพอใจ (พอใจ) ดังนั้น คุณภาพ และเสียสละรับรู้ โดยผู้บริโภคสามารถใช้เป็นหลัก

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

1. บทนำ
ความพึงพอใจของลูกค้าเป็นหนึ่งในปัจจัยสำคัญในการวัด ' บริษัท
สามารถในการแข่งขันและ บริษัท ' ประสบความสำเร็จ (Bitner และ Hubbert,
1994) จากทั้งด้านทฤษฎีและเชิงประจักษ์ลูกค้า
พึงพอใจได้รับการพิจารณาว่าเป็นหนึ่งในที่โดดเด่นที่สุด
ปัจจัยไม่ว่าจะเป็นความต้องการของลูกค้าเป็นจริงหรือไม่ การประเมินราคา
ของการรับรู้ของลูกค้าช่วยให้ผู้จัดการโรงแรมจะมีส่วนร่วมและ
การกำหนดวัตถุประสงค์ของพวกเขาสำหรับกลยุทธ์การกำหนดราคาของพวกเขา แม้จะมี
การดำรงอยู่ของการศึกษาหลายต่อความพึงพอใจที่ท่องเที่ยวมีเตือน
ช่องว่างบางในความรู้ วัตถุประสงค์ของการศึกษานี้คือการสังเกตุการ
ตรวจสอบผลกระทบของราคาโรงแรมกับความพึงพอใจของผู้เข้าพัก
ด้วยการซื้อผลิตภัณฑ์ที่ห้องอาหารและเครื่องดื่ม (F & B)
ผลิตภัณฑ์.
ความพึงพอใจที่ได้รับการระบุว่ามีความสัมพันธ์ที่ซับซ้อน
ระหว่างความคาดหวังและประสบการณ์ โอ้และสวนสาธารณะ (1997)
กำหนดบวกที่ (ลบ) disconfirmation เกิดขึ้นเมื่อสินค้า
หรือบริการที่มีประสบการณ์ที่ดีขึ้น (แย่ลง) กว่าที่คาดไว้ -
ความพึงพอใจที่เรียกว่า (ไม่พอใจ) ดังนั้นที่มีคุณภาพและ
การเสียสละการรับรู้ของผู้บริโภคสามารถได้รับการปฏิบัติเป็นหลัก