Seddon [40] further argues for the

Seddon [40] further argues for the removal of “system use” as a success variable in
the causal success model, claiming that use is a behavior, appropriate for inclusion in
a process model but not in a causal model. He argues that use must precede impacts
and benefits, but it does not cause them. We disagree. We believe that system usage is
an appropriate measure of success in most cases.
The problem to date has been a too simplistic definition of this complex variable.
Simply saying that more use will yield more benefits, without considering the nature
of this use, is clearly insufficient. Researchers must also consider the nature, extent,
quality, and appropriateness of the system use. The nature of system use could be
addressed by determining whether the full functionality of a system is being used for
the intended purposes. Young and Benamati [59], for example, suggest that full functional
use of an e-commerce system should include informational use, transactional
use, and customer service use. With regard to the extent of use, Lassila and Brancheau
[27] identify various states of systems utilization based on the use or nonuse of basic
and advanced system capabilities. Simply measuring the amount of time a system is
used does not properly capture the relationship between usage and the realization of
expected results. On the other hand, it can be argued that declining usage may be an
important indication that the anticipated benefits are not being realized.
The rejection of system use as a success variable when system usage is mandatory
is also flawed for the reasons cited above. Even when use is required, variability in
the quality and intensity of this use is likely to have a significant impact on the realization
of the system benefits. Furthermore, no system use is totally mandatory. At
some level of the organization, an executive or management committee has chosen to
THE DELONE AND MCLEAN MODEL OF INFORMATION SYSTEM SUCCESS 17
implement a system and require employees to use it. Thus, whereas usage of a system
may be mandatory at one level, the continued adoption and use of the system itself
may be wholly voluntary, based upon management judgment, at a higher level. Management
always has the option of discontinuing a system that is not providing the
desired results and benefits.
System usage continues to be used as a dependent variable in a number of empirical
studies and continues to be developed and tested by IS researchers [11, 12, 14, 16, 17,
38, 47, 48, 52, 54, 60]. System use has taken on new importance in e-commerce
success measurements where customer use is voluntary and essential to desired outcomes
[7, 29, 36]. “While most studies that follow D&M replace the Use box with
Usefulness . . . , we prefer to maintain Use as in the original work. In e-commerce
systems Use is largely voluntary” [33, p. 6]. We agree with these IS researchers and
believe that use, especially informed and effective use, will continue to be an important
indication of IS success for many systems.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

Seddon [40] เพิ่มเติม argues สำหรับ "การใช้ระบบ" เป็นตัวแปรของความสำเร็จในการกำจัดโมเดลเชิงสาเหตุความสำเร็จ อ้างว่า ใช้ลักษณะการทำงาน ความเหมาะสมสำหรับการรวมในแบบจำลองกระบวนการแต่ไม่ใช่ ในรูปแบบเชิงสาเหตุ เขาระบุว่า ใช้ต้องนำหน้าผลกระทบและผลประโยชน์ แต่มันไม่ทำให้พวกเขา เราไม่เห็นด้วย เราเชื่อว่า การใช้งานระบบการวัดความเหมาะสมของความสำเร็จส่วนใหญ่ปัญหาวันที่ได้รับคำง่ายเกินไปของตัวแปรเชิงซ้อนนี้เพียงแค่บอกว่า ใช้เพิ่มเติมจะทำให้ผลประโยชน์เพิ่มเติม โดยไม่ต้องพิจารณาลักษณะการใช้นี้ ไม่เพียงพอชัดเจน นักวิจัยยังต้องพิจารณาธรรมชาติ ขอบเขตคุณภาพ และความเหมาะสมของการใช้ระบบ อาจจะเป็นลักษณะของการใช้ระบบแก้ไขได้ โดยการกำหนดว่า งานทั้งหมดของระบบที่ใช้สำหรับวัตถุประสงค์กำหนดไว้ หนุ่มและ Benamati [59], เช่น แนะนำเต็มที่ทำงานใช้ระบบอีคอมเมิร์ซควรรวมถึงการใช้ข้อมูล ทรานแซคชันใช้ และการใช้บริการลูกค้า เกี่ยวกับขอบเขตของการใช้ Lassila และ Brancheau[27] ระบุรัฐต่าง ๆ การใช้ระบบที่อิงการใช้งานหรือ nonuse ของ basicและความสามารถของระบบขั้นสูง เพียงแค่วัดระยะเวลาที่เป็นระบบใช้ไม่ไม่ถูกจับความสัมพันธ์ระหว่างการใช้งานและก่อให้เกิดผลลัพธ์ที่คาดไว้ บนมืออื่น ๆ มันสามารถจะแย้งว่า การใช้งานลดลงอาจมีข้อบ่งชี้สำคัญว่า ผลประโยชน์ที่คาดว่าจะมีไม่การตระหนักการปฏิเสธของระบบใช้เป็นตัวแปรความสำเร็จเมื่อการใช้งานระบบบังคับนอกจากนี้ยังมีข้อบกพร่องสำหรับเหตุผลข้างต้น แม้เมื่อใช้จำเป็น ความแปรปรวนในคุณภาพและการใช้นี้เป็นแนวโน้มที่จะมีผลกระทบสำคัญจากการรับรู้ประโยชน์ระบบ นอกจากนี้ ไม่มีระบบการใช้เป็นข้อบังคับทั้งหมด ที่บางระดับขององค์กร คณะกรรมการบริหารหรือการจัดการที่เลือกข้อมูลความสำเร็จระบบ 17 รุ่น DELONE และแบล็คใช้งานระบบ และต้องการให้ใช้พนักงาน ดังนั้น ในขณะที่การใช้งานของระบบอาจบังคับในระดับหนึ่ง การยอมรับอย่างต่อเนื่อง และใช้ระบบของตัวเองอาจได้ทั้งหมดสมัครใจ การจัดการพิพากษา ในระดับที่สูงขึ้น การบริหารจัดการมีตัวเลือกของระบบที่ไม่มีการให้บริการที่ไม่ต่อเนื่องผลลัพธ์ที่ต้องการและประโยชน์การใช้งานระบบยังใช้เป็นตัวแปรเป็นจำนวนเชิงประจักษ์ศึกษา และยังคงที่จะพัฒนา และทดสอบ โดยนักวิจัยเป็นที่ [11, 12, 14, 16, 1738, 47, 48, 52, 54, 60] ใช้ระบบได้ดำเนินการในสำคัญใหม่ใน e-commerceการวัดความสำเร็จที่ลูกค้าใช้เป็นสิ่งจำเป็นเพื่อผลลัพธ์ที่ต้องการ และความสมัครใจ[7, 29, 36] "ในขณะที่ศึกษาส่วนใหญ่ที่ตาม D & M แทนกล่องใช้กับประโยชน์..., เราต้องการรักษาใช้ในการทำงานเดิม ใน e-commerceระบบใช้เป็นความสมัครใจส่วนใหญ่" [33, p. 6] เราเห็นด้วยกับนักวิจัยเหล่านี้คือ และเชื่อว่า จะยังคงใช้งาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งการใช้ข้อมูล และมีประสิทธิภาพ จะ มีความสำคัญการบ่งชี้ความสำเร็จคือระบบหลาย

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

เซดดอน [40] ระบุเพิ่มเติมสำหรับการกำจัดของ "การใช้ระบบ" เป็นตัวแปรที่ประสบความสำเร็จใน
รูปแบบที่ประสบความสำเร็จสาเหตุที่อ้างว่าการใช้งานที่เป็นพฤติกรรมที่เหมาะสมสำหรับการรวมใน
รูปแบบกระบวนการ แต่ไม่ได้อยู่ในรูปแบบสาเหตุ เขาระบุว่าการใช้งานต้องมาก่อนผลกระทบ
และผลประโยชน์ แต่ก็ไม่ได้ทำให้พวกเขา เราไม่เห็นด้วย เราเชื่อว่าการใช้งานระบบที่เป็น
มาตรการที่เหมาะสมในการประสบความสำเร็จในกรณีส่วนใหญ่.
ปัญหาวันที่ได้รับการนิยามง่ายเกินไปของตัวแปรที่ซับซ้อนนี้.
เพียงแค่บอกว่าการใช้งานมากขึ้นจะให้ผลตอบแทนที่มากขึ้นโดยไม่พิจารณาธรรมชาติ
ของการใช้งานนี้เป็นที่ชัดเจน ไม่เพียงพอ นักวิจัยยังต้องพิจารณาธรรมชาติขอบเขต
ที่มีคุณภาพและความเหมาะสมในการใช้งานระบบ ลักษณะของการใช้งานระบบจะได้รับการ
แก้ไขโดยการพิจารณาว่าการทำงานเต็มรูปแบบของระบบจะถูกนำมาใช้เพื่อ
วัตถุประสงค์ที่ตั้งใจไว้ หนุ่มสาวและ Benamati [59] ตัวอย่างเช่นชี้ให้เห็นว่าการทำงานเต็มรูปแบบ
การใช้งานของระบบ e-commerce ที่ควรรวมถึงการใช้ข้อมูลการทำธุรกรรม
การใช้งานและการใช้บริการของลูกค้า ในเรื่องเกี่ยวกับขอบเขตของการใช้งานด้วย Lassila และ Brancheau
[27] ระบุรัฐต่างๆของการใช้ระบบขึ้นอยู่กับการใช้หรือ nonuse พื้นฐานของ
ความสามารถของระบบและขั้นสูง เพียงแค่การวัดปริมาณของเวลาที่ระบบเป็น
ใช้ไม่ถูกจับภาพความสัมพันธ์ระหว่างการใช้งานและความตระหนักของ
ผลที่คาดหวัง ในทางกลับกันก็สามารถจะแย้งว่าการลดลงของการใช้งานอาจจะเป็น
ตัวบ่งชี้สำคัญว่าผลประโยชน์ที่คาดว่าจะไม่ได้ตระหนัก.
การปฏิเสธการใช้ระบบเป็นตัวแปรความสำเร็จเมื่อใช้งานระบบมีผลบังคับใช้
ยังเป็นข้อบกพร่องด้วยเหตุผลดังกล่าวข้างต้น แม้ในขณะที่การใช้งานไม่จำเป็นต้องมีความแปรปรวนใน
คุณภาพและความรุนแรงของการใช้งานนี้มีแนวโน้มที่จะมีผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญในการก่อให้เกิด
ของผลประโยชน์ของระบบ นอกจากนี้ยังไม่มีการใช้งานระบบมีผลบังคับใช้โดยสิ้นเชิง ใน
ระดับขององค์กรบางผู้บริหารหรือคณะกรรมการบริหารได้เลือกที่จะ
Delone และ MCLEAN รูปแบบการระบบสารสนเทศความสำเร็จ 17
ใช้ระบบและต้องการพนักงานที่จะใช้มัน ดังนั้นการใช้งานในขณะที่ของระบบ
อาจมีผลบังคับในระดับหนึ่งการยอมรับอย่างต่อเนื่องและการใช้งานของระบบเอง
อาจจะเป็นความสมัครใจทั้งหมดขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของฝ่ายบริหารในระดับที่สูงขึ้น การจัดการ
มักจะมีตัวเลือกในการหยุดระบบที่ไม่ได้ให้เป็น
ผลลัพธ์ที่ต้องการและผลประโยชน์.
การใช้งานระบบอย่างต่อเนื่องเพื่อนำมาใช้เป็นตัวแปรในจำนวนของการทดลอง
การศึกษาและยังคงได้รับการพัฒนาและทดสอบโดยนักวิจัย [11, 12, 14, 16, 17,
38, 47, 48, 52, 54, 60] ใช้ระบบได้ดำเนินการเกี่ยวกับความสำคัญใหม่ในรูปแบบ e-Commerce
การวัดความสำเร็จของการใช้งานของลูกค้าที่เป็นความสมัครใจและมีความจำเป็นเพื่อผลลัพธ์ที่ต้องการ
[7, 29, 36] "ในขณะที่การศึกษาส่วนใหญ่ที่เป็นไปตาม D & M แทนการใช้กล่องที่มี
ประโยชน์ . . เราต้องการที่จะรักษาใช้เป็นในการทำงานเดิม ในพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
ระบบการใช้งานส่วนใหญ่เป็นความสมัครใจ "[33 P 6] เราเห็นด้วยกับเหล่านี้คือนักวิจัยและ
เชื่อว่าการใช้งานที่แจ้งโดยเฉพาะอย่างยิ่งการใช้งานที่มีประสิทธิภาพและจะยังคงเป็นสิ่งสำคัญที่
บ่งชี้ของการประสบความสำเร็จสำหรับหลายระบบ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

เซดเดิ่น [ 40 ] เพิ่มเติมให้เหตุผลสำหรับการ " ใช้ " ระบบความสำเร็จของตัวแปรในรูปแบบความสำเร็จเชิงสาเหตุที่อ้างว่าใช้เป็นพฤติกรรมที่เหมาะสมสำหรับการรวมในแบบจำลองกระบวนการ แต่ในโมเดลเชิงสาเหตุ เขาแย้งว่า การใช้ต้องนำหน้า ผลกระทบและประโยชน์ แต่ก็ไม่ได้ทำให้พวกเขา เราไม่เห็นด้วย เราเชื่อว่าระบบที่ใช้คือมาตรการที่เหมาะสมของความสำเร็จในกรณีส่วนใหญ่ปัญหาอาจถูกนิยามด้วย simplistic ของตัวแปรที่ซับซ้อนนี้พูดง่ายๆ ว่า ใช้ มากกว่าจะให้ผลประโยชน์มากขึ้น โดยไม่พิจารณาธรรมชาติใช้นี้เป็นอย่างชัดเจนไม่เพียงพอ นักวิจัยยังต้องพิจารณาลักษณะ ขอบเขตคุณภาพและความเหมาะสมของการใช้ระบบ ธรรมชาติของระบบอาจจะใช้เขียนโดยการกําหนดว่า ฟังก์ชันการทำงานเต็มของระบบจะถูกใช้สำหรับเป้าหมายวัตถุประสงค์ เด็กและ benamati [ 59 ] ตัวอย่างเช่น เสนอแนะให้เต็มการทำงานการใช้อีคอมเมิร์ซระบบควรมีข้อมูลการใช้ ,การใช้ และการใช้บริการของลูกค้า เกี่ยวกับขอบเขตของการใช้ และ lassila brancheau[ 27 ] ระบุรัฐต่าง ๆของระบบการใช้ประโยชน์จากการใช้หรือการใช้พื้นฐานและความสามารถของระบบขั้นสูง เพียงแค่การวัดปริมาณของเวลาที่เป็นระบบใช้ไม่ได้ถูกจับ ความสัมพันธ์ระหว่างการใช้และการรับรู้ของคาดผล บนมืออื่น ๆ , มันสามารถจะแย้งว่าปฏิเสธการใช้ อาจเป็นที่สำคัญบ่งชี้ว่า ประโยชน์ที่คาดว่าจะได้ตระหนักการใช้ระบบที่ประสบความสำเร็จเมื่อใช้ตัวแปรระบบบังคับยังสมบูรณ์ด้วยเหตุผลที่อ้างถึงข้างต้น แม้เมื่อใช้ความแปรปรวนในต้องมีคุณภาพและความเข้มของการใช้นี้เป็นโอกาสที่จะมีผลกระทบต่อการก่อให้เกิดของประโยชน์ของระบบ นอกจากนี้ยังไม่ใช้ทั้งหมด ระบบบังคับ ที่บางระดับขององค์กร ผู้บริหารหรือคณะกรรมการจัดการเลือกและรูปแบบของความสำเร็จที่ delone McLean ระบบสารสนเทศ 17ใช้ระบบ และต้องให้พนักงานที่จะใช้มัน ดังนั้น ในขณะที่การใช้งานของระบบอาจจะบังคับในระดับหนึ่งต่อการยอมรับและการใช้ระบบตัวเองอาจจะทั้งหมดโดยสมัครใจ ขึ้นอยู่กับการตัดสินใจการจัดการในระดับที่สูงขึ้น การจัดการมักจะมีตัวเลือกในการยกเลิกระบบที่ไม่ได้ให้ผลลัพธ์ที่ต้องการและผลประโยชน์การใช้ระบบยังคงใช้เป็นตัวแปรในจํานวนเชิงประจักษ์การศึกษาและยังคงถูกพัฒนาและทดสอบโดยมีนักวิจัย [ 11 , 12 , 14 , 16 , 1738 , 47 , 48 , 52 , 54 , 60 ] ใช้ระบบได้รับความสำคัญใหม่ในอีคอมเมิร์ซการวัดความสำเร็จที่ลูกค้าใช้เป็นอาสาสมัครที่จำเป็นเพื่อผลลัพธ์ที่ต้องการและ[ 7 , 29 , 36 ] " ในขณะที่การศึกษาส่วนใหญ่ที่ติดตาม D & M แทนการใช้กล่องประโยชน์ . . . . . . . . เราต้องการที่จะรักษา ใช้ในงานต้นฉบับ ในอีคอมเมิร์ซใช้ระบบเป็นไปโดยสมัครใจ " [ 33 , หน้า 6 ) เราเห็นด้วยกับนักวิจัยและเหล่านี้คือเชื่อว่า การใช้โดยเฉพาะอย่างยิ่งทราบและใช้อย่างมีประสิทธิภาพ จะยังคงเป็น สำคัญข้อบ่งชี้ของความสำเร็จสำหรับระบบหลาย