AccuracyCustomers expect accurate i

Accuracy

Customers expect accurate information and accurate deliveries – only 100% is acceptable as a standard under this heading. ‘We got most of your order right’ is a response that is not appreciated by a customer.

Examples of service standards reflecting the accuracy of a service are ‘the information quoted in a telephone conversation is 100% accurate’ or ‘the parcel received by the customer contained all the goods ordered by the customer’.

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ความถูกต้องของลูกค้าที่คาดหวังว่าข้อมูลที่ถูกต้องและการส่งมอบที่ถูกต้อง - เพียง 100% เป็นที่ยอมรับเป็นมาตรฐานภายใต้หัวข้อนี้ "เราได้มากที่สุดของสิทธิในการสั่งซื้อของคุณคือการตอบสนองที่ไม่ได้รับการชื่นชมจากลูกค้าก. ตัวอย่างของมาตรฐานการให้บริการสะท้อนให้เห็นถึงความถูกต้องของการบริการที่มีข้อมูลที่ยกมาในการสนทนาทางโทรศัพท์ถูกต้อง 100% 'หรือ' พัสดุที่ได้รับจาก ลูกค้าที่มีสินค้าทั้งหมดที่สั่งโดยลูกค้า '

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ลูกค้าคาดหวังความถูกต้องข้อมูลที่ถูกต้องและแม่นยำการส่งมอบ– 100% เท่านั้นที่เป็นที่ยอมรับเป็นมาตรฐานภายใต้หัวข้อ " เราได้รับส่วนใหญ่ของการสั่งซื้อของคุณ ' คือการตอบสนองที่ไม่นิยม โดยลูกค้า .

ตัวอย่างของมาตรฐานการบริการที่สะท้อนให้เห็นถึงความถูกต้องของบริการ " ข้อมูลอ้างอิงในการสนทนาทางโทรศัพท์ เป็น 100% ถูกต้อง หรือ พัสดุที่ได้รับจากลูกค้าที่มีอยู่ทั้งหมด สินค้าที่สั่ง โดยลูกค้า '