Literature ReviewFour common princi

Literature Review

Four common principles concerning performance measurement systems can be drawn from the business strategy, management control, and the managerial accounting literature. First, a measurement system should be comprehensive in that it should capture performance from more than one perspective. Kaplan and Norton 13,41. Chakravarthy [51, Harrington 161. Maisel 171. and others argue for measuring along multiple dimensions of performance to capture all relevant stakeholders. Kaplan and Norton, for example, suggest that four "dials" or perspectives be considered for performance measurement: customer (service quality). shareholder (financial results). internal (process efficiency). and innovation/learning.

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

การทบทวนวรรณกรรม

หลักการทั่วไปสี่เกี่ยวกับระบบการวัดประสิทธิภาพการทำงานที่สามารถดึงออกมาจากกลยุทธ์ที่ธุรกิจ, การควบคุมการจัดการและวรรณกรรมบัญชีบริหาร ประการแรกระบบการวัดควรจะครอบคลุมในการที่มันควรจะจับประสิทธิภาพจากมุมมองมากกว่าหนึ่ง Kaplan และ Norton 13,41 Chakravarthy [51, แฮร์ริง 161 Maisel 171 และอื่น ๆ ให้เหตุผลสำหรับการวัดความพร้อมหลายมิติของการปฏิบัติงานในการจับภาพผู้มีส่วนได้เสียที่เกี่ยวข้องทั้งหมด Kaplan และ Norton ตัวอย่างเช่นชี้ให้เห็นว่าสี่ "หมุน" หรือมุมมองที่ได้รับการพิจารณาสำหรับการวัดประสิทธิภาพการทำงาน: ลูกค้า (คุณภาพการให้บริการ) ผู้ถือหุ้น (ผลทางการเงิน) ภายใน (ประสิทธิภาพของกระบวนการ) และนวัตกรรม / การเรียนรู้

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ทบทวนวรรณกรรม4 หลักการทั่วไปเกี่ยวกับระบบการวัดผลการปฏิบัติงานที่สามารถวาดจากกลยุทธ์ทางธุรกิจ การควบคุมการจัดการและการบัญชีที่เกี่ยวข้อง แรก , ระบบการวัดควรจะครอบคลุมในที่ควรจับประสิทธิภาพจากมากกว่าหนึ่งมุมมอง Kaplan และ Norton 13,41 . chakravarthy [ 51 , Harrington 161 . ไมเซิล 171 . และคนอื่น ๆยืนยันวัดหลายมิติของการปฏิบัติตามจับผู้มีส่วนได้เสียที่เกี่ยวข้อง Kaplan และ Norton , ตัวอย่างเช่น , แนะนำว่าสี่ " หมุน " หรือมุมมองที่ได้รับการพิจารณาสำหรับการวัดประสิทธิภาพ : ลูกค้า ( คุณภาพ ) ผู้ถือหุ้น ( ผลลัพธ์ ) ภายใน ( ประสิทธิภาพของกระบวนการ ) และนวัตกรรมการเรียนรู้