Several theoretical and practical i

Several theoretical and practical implications arise from these findings. First, this study refined the relationship among site quality, customer satisfaction, customer trust, customer commitment, and repurchase intention in an online shopping setting. Previous studies have viewed the scale development of website as a predictor for satisfaction or customer loyalty without considering the mediating role of customer satisfaction, customer trust, and customer commitment in the relationship between site quality and repurchase intention (Anderson and Mittal, 2000 and Parasuraman and Grewal, 2000). In particular, because customer trust and customer commitment are recognized as being crucial to long-term relationships, which are more likely to make customers remain loyal to the online shopping firms, these two factors were considered as mediating variables in this study. Website quality is an important marketing tool for inducing more positive behaviors as well as a critical factor for customer satisfaction, customer trust, and customer commitment that can positively affect repurchase intention.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

หลายทฤษฎี และการปฏิบัติการผลกระทบที่เกิดขึ้นจากผลการวิจัยเหล่านี้ ครั้งแรก ศึกษากลั่นความสัมพันธ์ไซต์คุณภาพ ความพึงพอใจของลูกค้า ความน่าเชื่อถือของลูกค้า ลูกค้ามั่น และปรับเจตนาในการตั้งค่าช้อปปิ้งออนไลน์ การศึกษาก่อนหน้านี้ได้ดูการพัฒนาขนาดของเว็บไซต์เป็น predictor สำหรับสมาชิกความพึงพอใจหรือลูกค้า โดยพิจารณาบทบาทของลูกค้า mediating ความพึงพอใจ ความไว้วางใจของลูกค้า และความมุ่งมั่นของลูกค้าในความสัมพันธ์ระหว่างเว็บไซต์คุณภาพและปรับความตั้งใจ (แอนเดอร์สัน และ Mittal, 2000 และ Parasuraman และ Grewal, 2000) โดยเฉพาะ เนื่องจากความน่าเชื่อถือของลูกค้าและมุ่งมั่นที่ลูกค้ารู้จักเป็นสำคัญอย่างยิ่งต่อความสัมพันธ์ระยะยาว ซึ่งมีแนวโน้มที่จะทำให้ลูกค้ายังคงภักดีกับบริษัทช้อปปิ้งออนไลน์ ปัจจัยเหล่านี้ทั้งสองได้ถือเป็นตัวแปรในการศึกษานี้เป็นสื่อกลาง เว็บไซต์คุณภาพเป็นเครื่องมือการตลาดสำคัญสำหรับ inducing พฤติกรรมในเชิงบวกมากขึ้นเป็นปัจจัยสำคัญสำหรับความพึงพอใจของลูกค้า ลูกค้า และไว้วางใจ ความมุ่งมั่นของลูกค้าที่สามารถบวกมีผลต่อความตั้งใจในการปรับ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

หลายความหมายทางทฤษฎีและปฏิบัติเกิดขึ้นจากการค้นพบเหล่านี้ ครั้งแรกที่การศึกษาครั้งนี้กลั่นความสัมพันธ์ระหว่างคุณภาพเว็บไซต์ที่พึงพอใจของลูกค้าไว้วางใจของลูกค้า, ความมุ่งมั่นของลูกค้าและความตั้งใจที่จะซื้อคืนในการตั้งค่าช้อปปิ้งออนไลน์ การศึกษาก่อนหน้านี้ได้ดูได้พัฒนาขนาดของเว็บไซต์เป็นปัจจัยบ่งชี้ที่สำหรับความพึงพอใจหรือความภักดีของลูกค้าโดยไม่คำนึงถึงบทบาทไกล่เกลี่ยของความพึงพอใจของลูกค้าที่ไว้วางใจของลูกค้าและความมุ่งมั่นของลูกค้าในความสัมพันธ์ระหว่างคุณภาพเว็บไซต์และซื้อคืนตั้งใจ (แอนเดอ Mittal, 2000 และ Parasuraman และ Grewal, 2000) โดยเฉพาะอย่างยิ่งเพราะความไว้วางใจของลูกค้าและความมุ่งมั่นของลูกค้าที่ได้รับการยอมรับว่าเป็นสิ่งสำคัญที่จะมีความสัมพันธ์ในระยะยาวซึ่งมีแนวโน้มที่จะทำให้ลูกค้ายังคงจงรักภักดีต่อ บริษัท ช้อปปิ้งออนไลน์, ปัจจัยทั้งสองนี้ได้รับการพิจารณาเป็น mediating ตัวแปรในการศึกษาครั้งนี้ เว็บไซต์ที่มีคุณภาพเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่สำคัญสำหรับการกระตุ้นให้เกิดพฤติกรรมในเชิงบวกมากขึ้นรวมทั้งเป็นปัจจัยสำคัญสำหรับความพึงพอใจของลูกค้าที่ไว้วางใจของลูกค้าและความมุ่งมั่นของลูกค้าในเชิงบวกที่สามารถส่งผลกระทบต่อความตั้งใจที่จะซื้อคืน

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

หลายความหมายในทางปฏิบัติและทฤษฎีเกิดขึ้นจากข้อมูลเหล่านี้ แรก การศึกษาถึงความสัมพันธ์ระหว่างคุณภาพ เว็บไซต์ของลูกค้า ความพึงพอใจของลูกค้าต่อลูกค้าเชื่อถือ และประกาศความตั้งใจในการช้อปปิ้งออนไลน์การตั้งค่าการศึกษาก่อนหน้านี้ได้ดูระดับการพัฒนาเว็บไซต์เป็นทำนายความพึงพอใจและความภักดีของลูกค้า โดยไม่มีการพิจารณาการปฏิบัติของความพึงพอใจของลูกค้าและความไว้วางใจของลูกค้าต่อลูกค้าในความสัมพันธ์ระหว่างคุณภาพของเว็บไซต์และประกาศเจตนา ( Anderson และ Mittal , 2000 และการเมือง และ Grewal , 2000 ) โดยเฉพาะอย่างยิ่งเพราะความไว้ใจของลูกค้า และความมุ่งมั่นของลูกค้าได้รับการยอมรับเป็นสิ่งสําคัญเพื่อความสัมพันธ์ระยะยาว ซึ่งจะทำให้ลูกค้ายังคงภักดีกับช้อปปิ้งออนไลน์ บริษัท เหล่านี้สองปัจจัย พบว่า ขณะ ตัวแปรในการศึกษาครั้งนี้คุณภาพของเว็บไซต์เป็นเครื่องมือทางการตลาดที่สำคัญ เพื่อกระตุ้นพฤติกรรมในเชิงบวกมากขึ้น รวมทั้งมีปัจจัยความพึงพอใจของลูกค้าไว้วางใจของลูกค้า และ ลูกค้า ความมุ่งมั่นที่สามารถมีผลกระทบทางบวกต่อความตั้งใจซื้อคืน .