Maintain 95% goal of ticket assigne

Maintain 95% goal of ticket assigned date at 1 day.
Maintain 98% goal of providing meaningful first response and root cause analysis for:
Severity 1 by 4 hours and 3 days (except iTracker)
Severity 2,3,4 by 3 and 5 days
Post-release defects (failed, not covered) less than 10% of test cases

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

รักษาเป้าหมาย 95% ตั๋วที่กำหนดวันที่ 1 วันรักษาเป้าหมาย 98% ของคำตอบแรกที่มีความหมายและการวิเคราะห์รากสาเหตุ:ความรุนแรง 1 โดย 4 ชั่วโมงและ 3 วัน (ยกเว้น iTracker)ความรุนแรงโดย 2,3,4 3 และ 5 วันหลังปล่อยข้อบกพร่อง (ล้มเหลว ไม่ครอบคลุม) น้อยกว่า 10% ของกรณีทดสอบ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

รักษาเป้าหมาย 95% จากวันที่ได้รับมอบหมายตั๋ววันที่ 1 วัน.
รักษาเป้าหมาย 98% ของการให้การตอบสนองครั้งแรกที่มีความหมายและการวิเคราะห์สาเหตุการ:
ความรุนแรง 1 โดย 4 ชั่วโมงและ 3 วัน (ยกเว้น iTracker)
ความรุนแรงที่ 2,3,4 โดย 3 และ 5 วัน
โพสต์ข้อบกพร่องปล่อย (ล้มเหลวไม่ครอบคลุม) น้อยกว่า 10% ของกรณีทดสอบ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

รักษา 95% ของเป้าหมายที่กำหนดวันที่ตั๋ว 1 วัน
รักษา 98% เป้าหมายในการให้ความหมายและการวิเคราะห์สาเหตุรากสำหรับการตอบสนองแรกความรุนแรง 1 :
4 ชั่วโมงกับอีก 3 วัน ( ยกเว้น itracker )
, 0 , 3 และ 5 วัน ความรุนแรงโดย
โพสต์ปล่อยข้อบกพร่อง ( ล้มเหลว ไม่ครอบคลุม ) น้อยกว่า 10 เปอร์เซ็นต์ กรณีทดสอบ