Bodvarsson and Gibson (1999) addres

Bodvarsson and Gibson (1999) address the problems they see with existing tests of the tipping–
service relationship by asking people how much they would tip under hypothetical conditions of
“satisfactory,” “very good,” and “poor” service. However, the respondents to this survey clearly
overstated the effects of service quality on tipping behaviors. In that study, regular restaurant patrons
from St. Cloud reported that they would tip 13.3% for satisfactory service and 19.4% for very good
service. Yet in an earlier study involving post dining interviews with restaurant patrons as they were
departing the restaurant, Bodvarsson and Gibson (1994) themselves found that people from the St.
Cloud area tipped 13.9% for service rated a 3 out of 5 and tipped only 13.8% for service rated a 5 out of
5. The later of these two studies is the most trustworthy, because previous research has clearly
demonstrated that people are often poor at predicting and explaining their own behavior (Myers, 1990).
What people think and say they will do in a given situation is often different from what they actually do
(Freedman, 1969). On the other hand, people can accurately report their own attitudes and can

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ปัญหาที่พวกเขาเห็น ด้วยการทดสอบที่มีอยู่ของการให้ทิปที่อยู่ Bodvarsson และกิบสัน (1999) -บริการความสัมพันธ์ โดยการถามผู้คนว่าพวกเขาจะแนะนำภายใต้เงื่อนไขสมมุติของ"พอ "ดีมาก" และ"ไม่ดี"บริการ อย่างไรก็ตาม ผู้ตอบนี้สำรวจอย่างชัดเจนผลของคุณภาพการให้ทิปพฤติกรรมที่ระบุมากกว่าความจริง ในการศึกษา ร้านประจำนั่งจาก St. Cloud รายงานว่า พวกเขาจะแนะนำ 19.4% และ 13.3% บริการพอดีบริการ ได้ในค่าเริ่มศึกษาเกี่ยวข้องกับบทประทานสัมภาษณ์กับร้านอาหารนั่งเป็นพวกออกร้าน กิบสัน (1994) และ Bodvarsson ตัวเองพบคนที่จากเซนต์เมฆก้น 13.9% อันดับ 3 จากทั้งหมด 5 บริการ และก้นเพียง 13.8% อันดับ 5 ของบริการ5.หลังจากศึกษาสองเหล่านี้เป็นที่สุดน่าเชื่อถือ เนื่องจากงานวิจัยก่อนหน้านี้ได้อย่างชัดเจนแสดงว่า คนมักจะไม่ดีที่คาดการณ์ และอธิบายพฤติกรรมของตนเอง (ไมเยอร์ 1990)อะไรคนคิด และพูดว่า พวกเขาจะทำในสถานการณ์ที่กำหนดคือมักจะแตกต่างจากพวกเขาจะทำอะไร(Freedman, 1969) บนมืออื่น ๆ ผู้สามารถอย่างถูกต้องรายงานทัศนคติของตนเอง และสามารถ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

Bodvarsson และกิบสัน (1999) แก้ไขปัญหาที่พวกเขาเห็นด้วยการทดสอบที่มีอยู่ของ tipping-
ความสัมพันธ์บริการโดยขอให้คนที่ว่าพวกเขาจะทิปภายใต้เงื่อนไขสมมุติของ
"น่าพอใจ", "ดีมาก" และ "น่าสงสาร" บริการ อย่างไรก็ตามผู้ตอบแบบสอบถามในการสำรวจครั้งนี้อย่างชัดเจน
คุยโวผลกระทบของคุณภาพการให้บริการเกี่ยวกับพฤติกรรมการให้ทิป ในการศึกษาว่าลูกค้าร้านอาหารปกติ
จากเซนต์คลาวด์รายงานว่าพวกเขาจะทิป 13.3% สำหรับบริการที่น่าพอใจและ 19.4% สำหรับการที่ดีมาก
บริการ แต่ในการศึกษาก่อนหน้านี้ที่เกี่ยวข้องกับการรับประทานอาหารที่โพสต์สัมภาษณ์กับลูกค้าร้านอาหารที่พวกเขา
เดินทางออกจากร้านอาหาร Bodvarsson และกิบสัน (1994) พบว่าตัวเองคนที่มาจากเซนต์
พื้นที่เมฆปลาย 13.9% สำหรับการให้บริการจัดอันดับที่ 3 จาก 5 และปลายเพียง 13.8 % สำหรับการให้บริการจัดอันดับ 5 จาก
5 ต่อมาของทั้งสองการศึกษาเป็นที่น่าเชื่อถือมากที่สุดเพราะการวิจัยก่อนหน้านี้ได้อย่างชัดเจน
แสดงให้เห็นว่าผู้คนมักจะไม่ดีที่ทำนายและอธิบายพฤติกรรมของตัวเองของพวกเขา (ไมเออร์, 1990).
สิ่งที่ผู้คนคิดและพูดว่าพวกเขาจะทำในสถานการณ์ที่มักจะได้รับจะแตกต่างกัน จากสิ่งที่พวกเขาทำจริง
(อิสระ 1969) ในทางกลับกันคนอย่างถูกต้องสามารถรายงานทัศนคติของตัวเองและสามารถ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

และ bodvarsson กิบสัน ( 2542 ) แก้ไขปัญหาที่พวกเขาเจอกับที่มีอยู่การทดสอบของทิป–
บริการความสัมพันธ์โดยถามคนว่าพวกเขาจะปลายภายใต้เงื่อนไขสมมุติของ
" พอใจมาก " , " ดี " และ " ไม่ดี " บริการ อย่างไรก็ตาม ผู้ตอบแบบสำรวจนี้อย่างชัดเจน
คุยโวต่อคุณภาพในการให้บริการ ควบคุมพฤติกรรม ในการศึกษาที่
ลูกค้าร้านอาหารปกติจาก เซนต์คลาวด์ รายงานว่าพวกเขาจะทิป 13.3% ให้บริการที่น่าพอใจและ 19.4% สำหรับดีมาก
บริการ แต่ในการศึกษาที่เกี่ยวข้องกับการโพสต์ก่อนหน้านี้การรับประทานอาหารการสัมภาษณ์ลูกค้าร้านอาหารที่พวกเขา
ออกจากร้านอาหาร และ bodvarsson กิบสัน ( 1994 ) ตัวเองพบว่าประชาชนจากเซนต์
เมฆบริเวณปลาย 139 เปอร์เซ็นต์สำหรับบริการระดับ 3 ใน 5 และบอกเพียงร้อยละ 13.8 บริการสูงสุดไป 5
5 หลังของเหล่านี้สองการศึกษาเป็นที่น่าเชื่อถือมากที่สุด เพราะงานวิจัยก่อนหน้านี้ได้แสดงให้เห็นว่าผู้คนมัก
น่าสงสารที่ทำนายและอธิบายพฤติกรรมของตน ( Myers , 1990 ) .
สิ่งที่ผู้คนคิดและกล่าวว่าพวกเขาจะทำในสถานการณ์ที่กำหนดมักจะแตกต่างจากสิ่งที่พวกเขาทำ
( Freedman , 1969 ) บนมืออื่น ๆที่คนอย่างถูกต้องสามารถรายงานทัศนคติของตัวเอง และสามารถ