Electronic commerce is an increasin

Electronic commerce is an increasingly popular business model with a wide range of tools available to firms. An application that is becoming more common is the use of self-service technologies (SSTs), such as telephone banking,automated hotel checkout, and online investment trading, whereby customers produce services for themselves without assistance from firm employees. Widespread introduction of SSTs is apparent across industries, yet relatively little is known about why customers decide to try SSTs and why some SSTs are more widely accepted
than others. In this research, the authors explore key factors that influence the initial SST trial decision, specifically focusing on actual behavior in situations in which the consumer has a choice among delivery modes. The authors show that the consumer readiness variables of role clarity, motivation, and ability are key mediators between established adoption constructs (innovation characteristics and individual differences) and the likelihood of trial.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

การพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์เป็นธุรกิจยอดนิยมแบบจำลองกับเครื่องมือที่พร้อมใช้งานสำหรับบริษัท โปรแกรมประยุกต์ที่เป็นทั่วไปคือ การใช้เทคโนโลยีด้วยตนเอง (SSTs), เช่นโทรศัพท์ธนาคาร เช็คเอาท์โรงแรมอัตโนมัติ และออนไลน์ลงทุนค้าขาย โดยลูกค้าผลิตบริการด้วยตนเองโดยไม่ต้องขอความช่วยเหลือจากพนักงานของบริษัท แนะนำอย่างแพร่หลายของ SSTs จะเห็นได้ชัดในอุตสาหกรรม ยังค่อนข้างน้อยเป็นที่รู้จักกันเกี่ยวกับลูกค้าตัดสินใจจะลอง SSTs ทำไมและทำไม SSTs บางยอมรับกันอย่างแพร่หลายมากขึ้นกว่าผู้อื่น ในงานวิจัยนี้ ผู้เขียนสำรวจปัจจัยสำคัญที่ส่งผลต่อการเริ่มต้น SST ทดลองตัดสินใจ โดยเฉพาะเน้นการทำงานจริงในสถานการณ์ที่ผู้บริโภคมีทางเลือกระหว่างวิธีการจัดส่ง ผู้เขียนแสดงว่า บทบาทความชัดเจน แรงจูงใจ และความสามารถในการแปรผู้บริโภคพร้อมจะอักเสบสำคัญระหว่างการยอมรับสร้างโครงสร้าง (ลักษณะของนวัตกรรมและความแตกต่างของแต่ละตัว) และความเป็นไปได้ของการทดลอง

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์เป็นรูปแบบธุรกิจที่นิยมมากขึ้นกับความหลากหลายของเครื่องมือที่มีอยู่ให้กับ บริษัท โปรแกรมประยุกต์ที่จะกลายเป็นเรื่องปกติมากขึ้นคือการใช้เทคโนโลยีบริการตนเอง (SSTS) เช่นธนาคารทางโทรศัพท์, การชำระเงินอัตโนมัติโรงแรมและการค้าการลงทุนออนไลน์โดยลูกค้าผลิตบริการสำหรับตัวเองโดยไม่มีความช่วยเหลือจากพนักงาน บริษัท การแนะนำอย่างกว้างขวางของ SSTS เป็นที่ประจักษ์ในอุตสาหกรรมที่ยังค่อนข้างน้อยเป็นที่รู้จักเกี่ยวกับสาเหตุที่ลูกค้าตัดสินใจที่จะลอง SSTS และทำไม SSTS
บางส่วนจะได้รับการยอมรับมากขึ้นกว่าคนอื่นๆ ในงานวิจัยนี้ผู้เขียนสำรวจปัจจัยสำคัญที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจทดลอง SST เริ่มต้นโดยเฉพาะมุ่งเน้นไปที่พฤติกรรมที่เกิดขึ้นจริงในสถานการณ์ที่ผู้บริโภคมีทางเลือกในหมู่โหมดการจัดส่ง ผู้เขียนแสดงให้เห็นว่าการเตรียมความพร้อมของผู้บริโภคตัวแปรของความชัดเจนบทบาทแรงจูงใจและความสามารถในการเป็นตัวกลางที่สำคัญระหว่างการสร้างการยอมรับเป็นที่ยอมรับ (ลักษณะนวัตกรรมและความแตกต่างของแต่ละบุคคล) และความน่าจะเป็นของการพิจารณาคดี

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ได้รับความนิยมมากขึ้นเป็นรูปแบบธุรกิจที่มีช่วงกว้างของเครื่องมือที่สามารถใช้ได้กับ บริษัท โปรแกรมที่เป็นบ่อยคือ การใช้เทคโนโลยีระบบ ( ssts ) เช่น ธนาคารทางโทรศัพท์ โรงแรม เช็คเอาท์อัตโนมัติ และการค้าการลงทุนออนไลน์ โดยลูกค้าผลิตบริการสำหรับตัวเองโดยไม่มีความช่วยเหลือจากพนักงานของบริษัทแนะนำอย่างกว้างขวางของ ssts ปรากฏในอุตสาหกรรม แต่ค่อนข้างเป็นที่รู้จักกันเพียงเล็กน้อยเกี่ยวกับสาเหตุที่ลูกค้าตัดสินใจที่จะลอง ssts และทำไมบาง ssts จะได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวางมากขึ้น
กว่าคนอื่น ๆ ในงานวิจัยนี้ ผู้เขียนศึกษาปัจจัยสำคัญที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเริ่มต้นทดลองตลาด โดยเฉพาะเน้นพฤติกรรมที่แท้จริงในสถานการณ์ที่ผู้บริโภคมีทางเลือกในโหมดของการจัดส่งผู้เขียนแสดงให้เห็นว่าผู้บริโภคที่มีความพร้อมของความชัดเจนในบทบาทและความสามารถเป็นผู้ไกล่เกลี่ยที่สำคัญระหว่างการสร้าง ( สร้างคุณลักษณะนวัตกรรมและความแตกต่างระหว่างบุคคล และโอกาสของการพิจารณาคดี