Senior management supportWithout qu

Senior management support
Without question, previous research has established that
senior management support is critical to the success of any
major IT initiative (for example, [42]; [3]). The involvement
of senior management in this project could also be viewed as
an IT governance issue as it includes leadership, organisational
structures and processes to ensure that the organisation’s IT
sustains and extends the organisation’s strategy [38]. However,
senior management support per se does not ensure successful
implementation but rather it is the extent of their commitment,
or “visible support from the top” as McPhee [25], (p.xv), Auditor
General for the Commonwealth of Australia, put it. This condition
is clearly illustrated in the QH ITIL project. The project was
initially struggling to gain traction as there was limited senior
management support and the appointed process owners lacked
the appropriate authority to deal with issues expeditiously or
provide the needed directions. After senior management provided
support by giving it a new charter and appointing the Manager
of Continuous Improvement, the project gained momentum.
Holland and Light [15] recounted a similar situation with one of
their ERP studies which led the researchers to raise the caution
that in large-scale ERP projects senior management should
understand the magnitude of the implementation and that they
should be prepared to allocate sufficient resources. The warning
is equally applicable to large-scale ITSM projects.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ผู้บริหารสนับสนุนโดยคำถาม งานวิจัยก่อนหน้านี้ได้ก่อตั้งขึ้นที่สนับสนุนผู้บริหารมีความสำคัญต่อความสำเร็จของหลักเรื่องความคิดริเริ่ม (ตัวอย่าง, [42]; [3]) การมีส่วนร่วมของผู้บริหารในโครงการนี้อาจยังดูเป็นประเด็นกำกับดูแลมันเหมือนมีความเป็นผู้นำ organisationalโครงสร้างและกระบวนการเพื่อให้แน่ใจว่า องค์กรของได้รับคำสั่ง และขยายกลยุทธ์ขององค์กร [38] อย่างไรก็ตามผู้บริหารสนับสนุนต่อ se ไม่ให้ประสบความสำเร็จใช้งาน แต่จะมีขอบเขตของความมุ่งมั่นของพวกเขาหรือ "มองเห็นจากด้านบน" สนับสนุนเป็น McPhee [25], (p.xv), ผู้ตรวจสอบทั่วไปสำหรับเครือจักรภพออสเตรเลีย ใส่มัน เงื่อนไขนี้ชัดเจนเป็นภาพประกอบในโครงการ QH ITIL โครงการได้เริ่มดิ้นรนเพื่อลากมีอาวุโสจำกัดจัดการสนับสนุนและเจ้าของกระบวนการตกแต่งที่ขาดสิทธิ์เหมาะสมเพื่อจัดการกับปัญหาโดยเร็วที่สุด หรือให้คำแนะนำที่จำเป็น หลังจากที่ผู้บริหารให้สนับสนุนให้คณะใหม่นี้ และแต่งตั้งผู้จัดการโครงการได้รับโมเมนตัมของการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องฮอลแลนด์และไฟ [15] สถานการณ์ที่คล้ายกันกับ recountedนักศึกษา ERP ที่นักวิจัยจะเพิ่มความระมัดระวังในที่ในโครงการ ERP ขนาดใหญ่ที่ผู้บริหารควรขนาดของการใช้งานและที่จะเข้าใจควรเตรียมพร้อมที่จะปันส่วนทรัพยากรที่เพียงพอ คำเตือนจะใช้เท่า ๆ กันกับโครงการ ITSM ที่มีขนาดใหญ่

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

การสนับสนุนการจัดการอาวุโส
ไม่มีคำถามวิจัยก่อนหน้านี้ได้มีการจัดตั้งที่
สนับสนุนผู้บริหารระดับสูงมีความสำคัญต่อความสำเร็จของการใด ๆ
ความคิดริเริ่มไอทีรายใหญ่ (เช่น [42] [3]) การมีส่วนร่วม
ของผู้บริหารระดับสูงในโครงการนี้ก็อาจจะมองว่าเป็น
ปัญหาการกำกับดูแลด้านไอทีที่มีความเป็นผู้นำขององค์กร
โครงสร้างและกระบวนการเพื่อให้แน่ใจว่าองค์กรไอที
ค้ำจุนและขยายกลยุทธ์ขององค์กร [38] อย่างไรก็ตาม
การสนับสนุนผู้บริหารระดับสูงต่อ se ไม่แน่ใจว่าประสบความสำเร็จใน
การดำเนินงาน แต่มันเป็นขอบเขตของความมุ่งมั่นของพวกเขา
หรือ "การสนับสนุนที่มองเห็นจากด้านบน" เป็น McPhee [25] (p.xv) ผู้สอบบัญชี
ทั่วไปเครือจักรภพแห่งออสเตรเลีย วางไว้ เงื่อนไขนี้
จะแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนในโครงการ QH ITIL โครงการนี้ได้รับ
ครั้งแรกดิ้นรนที่จะได้รับการลากที่มีอาวุโสถูก จำกัด
การสนับสนุนการจัดการกระบวนการและเจ้าของได้รับการแต่งตั้งขาด
อำนาจที่เหมาะสมในการจัดการกับปัญหาที่รวดเร็วหรือ
ให้ทิศทางที่ต้องการ หลังจากที่ผู้บริหารระดับสูงให้
การสนับสนุนโดยให้มันกฎบัตรใหม่และแต่งตั้งผู้จัดการ
การปรับปรุงอย่างต่อเนื่องโครงการรับโมเมนตัม.
ฮอลแลนด์และแสง [15] เล่าสถานการณ์ที่คล้ายกันกับหนึ่งใน
การศึกษาของพวกเขา ERP ซึ่งนำนักวิจัยที่จะเพิ่มความระมัดระวัง
ใน โครงการขนาดใหญ่ ERP ผู้บริหารระดับสูงควร
เข้าใจความสำคัญของการดำเนินการและที่พวกเขา
ควรจะเตรียมการจัดสรรทรัพยากรที่เพียงพอ คำเตือน
มีผลบังคับใช้อย่างเท่าเทียมกันกับโครงการ ITSM ขนาดใหญ่

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ผู้บริหารสนับสนุน
โดยไม่ถาม การวิจัยก่อนหน้านี้ได้ก่อตั้งขึ้นที่
สนับสนุนผู้บริหารเป็นสำคัญเพื่อความสำเร็จของ
สาขามันริเริ่ม ( ตัวอย่างเช่น [ 42 ] ; [ 3 ] ) การมีส่วนร่วมของผู้บริหารในโครงการนี้

อาจจะมองว่าเป็นปัญหา เช่น มีความเป็นผู้นำ การบริหาร โครงสร้างองค์กรและกระบวนการเพื่อให้แน่ใจว่า

( มันและกลยุทธ์ขององค์กรและขยาย [ 38 ] อย่างไรก็ตาม ผู้บริหารสนับสนุนต่อเซ

ไม่มั่นใจประสบความสำเร็จใช้แต่มันคือขอบเขตของความมุ่งมั่นของพวกเขา
หรือ " มองเห็นได้สนับสนุนจากด้านบน " แม็คฟี [ 25 ] ( p.xv ) ผู้สอบบัญชี
ทั่วไปสำหรับออสเตรเลีย ใส่มัน เงื่อนไขนี้
อย่างชัดเจนแสดงในตลาดเพิ่มโครงการ โครงการ
เริ่มดิ้นรนที่จะได้รับการลากเป็นมีสนับสนุนผู้บริหารระดับสูง
จำกัด และกระบวนการแต่งตั้งเจ้าของขาด
อำนาจที่เหมาะสมเพื่อจัดการกับปัญหาอย่างรวดเร็วหรือ
ให้เส้นทางที่ต้องการ หลังจากผู้บริหารให้
สนับสนุน โดยให้กฎบัตรใหม่และแต่งตั้งผู้จัดการ
ของการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง โครงการได้รับโมเมนตัม .
ฮอลแลนด์และแสง [ 15 ] เล่าสถานการณ์ที่คล้ายกันกับหนึ่งของพวกเขา ERP การศึกษา
ทำให้นักวิจัยให้เพิ่มความระมัดระวัง
ในขนาดใหญ่โครงการ ERP อาวุโสฝ่ายจัดการ
เข้าใจขนาดของการดำเนินงานและพวกเขา
ควรเตรียมที่จะจัดสรรทรัพยากรที่เพียงพอ เตือน
ใช้ได้พอๆ กับโครงการ itsm ขนาดใหญ่