1.จากกรณีเกิดเหตุการณ์แก๊งมิจฉาชีพโจรกรรมเงินผ่านตู้เอทีเอ็ม โดยการติดเครื่องดูดข้อมูล หรือที่เรียกว่าเครื่อง "สกิมเมอร์" (skimmer) ดึงข้อมูลจากบัตรเอทีเอ็มเหยื่อเอาไปก๊อบปี้ถอนเงินในต่างประเทศ ทั้งนี้ ธนาคารได้นำบัตรเดบิตเทคโนโลยีชิพ หรือบัตรบีเฟิสต์สมาร์ท เข้ามาใช้นำร่อง เพื่อเป็นทางเลือกด้านความปลอดภัยให้กับลูกค้า และแนะนำให้ลูกค้านำบัตรเอทีเอ็ม มาเปลี่ยนเป็นบัตรบีเฟิสต์สมาร์ท ได้ฟรีที่ธนาคารกรุงเทพทุกสาขา ท่านมีความคิดเห็นอย่างไรกับเหตุการณ์ดังกล่าว และมาตรการของธนาคารที่ออกมาจะช่วยป้องกันความปลอดภัยกับลูกค้าได้อย่างไรบ้าง
2.การที่ธนาคารมีการจัดกิจกรรมเพื่อสังคม เช่น มอบหนังสือและอุปกรณ์การเรียนให้แก่โรงเรียนในสังกัดกระทรวงศึกษาธิการและการสนับสนุนมอบน้ำดื่มให้แก่ประชาชนผู้ขาดแคลน ตามหน่วยบริการประชาชน ท่านคิดว่ากิจกรรมนี้มีส่วนช่วยเหลือการดำเนินงานของธนาคารหรือไม่ อย่างไร
3.การท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย (ททท.) ธนาคารกรุงเทพ จำกัด (มหาชน) เครือโรงแรมอิมพีเรียล และสายการบินโอเรียนท์ไทย ร่วมกันจัด รายการนำเที่ยวพิเศษช่วงฤดูหนาว สู่สุดยอดแดนสยาม "Let's go to the top of Thailand" ให้กับสมาชิกบัตรเครดิตท่องเที่ยวธนาคารกรุงเทพ ในราคาเพียงท่านละ 7,490 บาท นอกจากจะช่วยในส่งเสริมการท่องเที่ยวของประเทศไทยให้ครึกครื้นแล้วยังช่วยเพิ่มสภาพคล่องของรายได้ที่หมุนเวียนภายในประเทศได้ดีอีกด้วย จากกิจกรรมนี้ท่านคิดว่าวิธีการใดบ้างที่จะช่วยประชาสัมพันธ์โครงการให้เป็นที่รู้จักมากยิ่งขึ้นทั้งในประเทศและต่างประเทศ
4. ในขณะนี้การกดเงินสดจากบัตรเครดิตมีอัตราเพิ่มขึ้นแบบต่อเนื่องตั้งแต่ช่วงกลางปี 2555 อีกทั้งยังสูงกว่าอัตราสภาพคล่องเงินสดในมือ จึงเป็นข้อมูลที่อาจบ่งชี้ได้ว่า ผู้บริโภคบางกลุ่มเริ่มมีสัญญาณเงินสดขาดมือแล้ว ท่านมีความคิดเห็นอย่างไรกับเรื่องนี้ และมีคำแนะนำอะไรบ้างที่จะช่วยลดปัญหาที่เกิดขึ้น
5.การส่งมอบนวัตกรรมผลิตภัณฑ์และบริการทางการเงินที่เข้าใจง่ายผ่านกระบวนการทำงานที่กระชับและรวดเร็วสู่ลูกค้าถือว่าเป็นหัวใจหลักของการให้บริการ ธนาคารมีการยึดหลักมาตรฐานในการให้บริการหรือไม่ อย่างไรบ้าง