Starting May 16th, all incidents pr

Starting May 16th, all incidents previously submitted and managed through the CSC Remedy tool will now be submitted and managed by ServiceNow.



ServiceNow is a portal that is currently used in Asia for Service Requests submission and management as well as Change Management and Configuration Management (CMDB), which has been rolled out within the last year.



Beginning on May 16th, all incidents can be submitted using the Self Service Portal on ServiceNow and will be managed by Manulife Incident Management teams in ServiceNow. The CSC ServiceDesk will still be available for phone calls – this function & process is not changing.



Over the next three weeks, you will see more communications coming out regarding this roll-out, which will include Training & FAQ sessions, Warranty Support and links to process documentation and training material

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

เริ่ม 16 พฤษภาคม เหตุการณ์ทั้งหมดไว้ก่อนหน้านี้ส่ง และจัดการเครื่องมือแก้ไข CSC จะตอนนี้ส่ง และจัดการ โดย ServiceNow ServiceNow เป็นเว็บไซต์ที่ใช้ในเอเชียส่งคำขอการบริการ และการจัดการตลอดจน จัดการการเปลี่ยนแปลง และกำหนดค่าจัดการ (CMDB), ซึ่งได้รับการรีดออกภายในปี เหตุการณ์ทั้งหมดเริ่มต้นเมื่อ 16 พฤษภาคม สามารถส่งโดยใช้เว็บไซต์การบริการตนเองบน ServiceNow และจะถูกจัดการ โดยทีมบริหารเหตุการณ์ลแคใน ServiceNow CSC ServiceDesk จะยังคงพร้อมใช้งานสำหรับการโทร – ฟังก์ชันนี้ และไม่มีการเปลี่ยนแปลงการ สามสัปดาห์ถัดไป คุณจะเห็นออกมานี้ออก ซึ่งรวมถึงเซสชันการฝึกอบรมและ FAQ รับประกันบริการ และเชื่อมโยงไปยังเอกสารกระบวนการและอบรม เกี่ยวกับการสื่อสารเพิ่มเติม

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

เริ่มต้น 16 พฤษภาคมเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นทั้งหมดที่ส่งมาก่อนหน้านี้และมีการจัดการผ่านเครื่องมือเยียวยา CSC จะถูกส่งและจัดการโดย ServiceNow. ServiceNow เป็นพอร์ทัลที่ใช้อยู่ในปัจจุบันในเอเชียให้บริการการจองการส่งและการจัดการรวมทั้งการบริหารการเปลี่ยนแปลงและการจัดการการกำหนดค่า (CMDB ) ซึ่งได้รับการรีดออกในปีที่ผ่านมา. นับตั้งแต่วันที่ 16 พฤษภาคมเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นทั้งหมดสามารถส่งโดยใช้พอร์ทัลบริการตนเองใน ServiceNow และจะได้รับการจัดการโดยทีมงานบริหารจัดการเหตุการณ์ในแมนูไลฟ์ ServiceNow ก.พ. ServiceDesk จะยังคงมีอยู่สำหรับการใช้โทรศัพท์ - ฟังก์ชั่นและกระบวนการนี้จะไม่เปลี่ยนแปลง. กว่าสามสัปดาห์ถัดไปคุณจะเห็นการสื่อสารมากขึ้นออกมาเกี่ยวกับเรื่องนี้ม้วนออกซึ่งจะรวมถึงการฝึกอบรมและคำถามที่พบบ่อยครั้งการรับประกันและการเชื่อมโยง ในการประมวลผลเอกสารและวัสดุการฝึกอบรม

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

เริ่มตั้งแต่วันที่ 16 พฤษภาคม ทั้งหมดเป็นเหตุการณ์ก่อนหน้านี้ และจัดการผ่านทาง CSC แก้ไขเครื่องมือจะส่งและจัดการโดย servicenow .servicenow เป็นพอร์ทัลที่ใช้อยู่ในปัจจุบันในภูมิภาคเอเชียสำหรับการร้องขอบริการส่งและการจัดการ รวมทั้งการบริหารการเปลี่ยนแปลงและการตั้งค่าการจัดการ ( มีประสิทธิภาพ ) , ซึ่งได้รับการรีดออกภายใน 1 ปีล่าสุดตั้งแต่วันที่ 16 พฤษภาคม เหตุการณ์ต่างๆสามารถส่งด้วยตนเองบริการพอร์ทัลบน servicenow และจะถูกจัดการโดยทีมบริหารเหตุการณ์บริษัท แมนูไลฟ์ ใน servicenow . ฝ่ายตุลาการ servicedesk จะยังคงสามารถใช้ได้สำหรับโทรศัพท์–กระบวนการการทำงานนี้ไม่ได้เปลี่ยนแปลงในอีกสามสัปดาห์ คุณจะเห็นการสื่อสารเพิ่มเติมออกมาจากม้วนนี้ออก ซึ่งจะรวมถึงการฝึกอบรมและคำถามที่พบบ่อยครั้ง สนับสนุนการรับประกันและการเชื่อมโยงไปยังเอกสารกระบวนการและวัสดุฝึกอบรม