Purpose– The purpose of this paper

Purpose
– The purpose of this paper is to examine the relationships between vision attributes and content, and customer and staff satisfaction in Thai retail stores, taking into account vision realization factors of vision communication, organizational alignment, motivation of staff and empowerment of staff.

Design/methodology/approach
– Variables of vision attributes and content, vision communication, organizational alignment, motivation of staff and empowerment of staff were derived from the literature. Data were from store managers, staff and customers of 126 apparel stores in Bangkok. These variables were tested for significant relationships through regression analyses.

Findings
– Vision attributes is an indirect predictor of improved staff and customer satisfaction. Visions containing images about leadership were positively correlated with customer satisfaction. Motivation of staff is the only direct predictor of enhanced staff satisfaction, while vision, empowerment of staff, organizational alignment, and vision communication are four indirect predictors of improved staff satisfaction. On the other hand, vision, vision communication, empowerment of staff, motivation of staff, and staff satisfaction are five indirect predictors of enhanced customer satisfaction.

Practical implications
– Retail store managers should develop a store vision characterized by the vision attributes and containing reference to market leadership. They should communicate their vision, align organizational components with the vision and empower and motivate staff according to the vision.

Originality/value
– While vision is core to vision‐based leadership theories, little is known about what characterizes an effective vision. This study explains this unknown.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

วัตถุประสงค์-วัตถุประสงค์ของเอกสารนี้คือการ ตรวจสอบความสัมพันธ์ระหว่างคุณลักษณะของวิสัยทัศน์และเนื้อหา และพึงพอใจลูกค้าและพนักงานในไทย เก็บ เข้าบัญชีปัจจัยการรับรู้วิสัยทัศน์วิสัยทัศน์สื่อสาร ตำแหน่งงาน เสริมสร้างศักยภาพของพนักงานและแรงจูงใจของพนักงานออกแบบ/วิธีการ/แนวทาง-ตัวแปรคุณลักษณะของวิสัยทัศน์ และเนื้อหา การสื่อสารวิสัยทัศน์ ตำแหน่งงาน เสริมสร้างศักยภาพของพนักงานและแรงจูงใจของพนักงานที่มาจากวรรณคดี ข้อมูลจากผู้จัดการร้าน พนักงาน และลูกค้าของร้านค้าเครื่องนุ่งห่ม 126 ในกรุงเทพได้ ตัวแปรเหล่านี้ได้ถูกทดสอบสำหรับความสัมพันธ์อย่างมีนัยสำคัญโดยใช้การวิเคราะห์ถดถอยพบ-วิสัยทัศน์คุณลักษณะผู้ทายผลทางอ้อมมีความพึงพอใจพนักงานและลูกค้าที่ดีขึ้นได้ รูปภาพเกี่ยวกับภาวะผู้นำที่ประกอบด้วยวิสัยทัศน์มีบวก correlated กับความพึงพอใจของลูกค้า แรงจูงใจของพนักงานเป็นผู้ทายผลเฉพาะตรงความพึงพอใจพนักงานขั้นสูง ในขณะที่วิสัยทัศน์ อำนาจหน้าที่ ตำแหน่งงาน และวิสัยทัศน์สื่อสารมี 4 predictors ทางอ้อมของความพึงพอใจของพนักงานดีขึ้น บนมืออื่น ๆ วิสัยทัศน์ สื่อสารวิสัยทัศน์ อำนาจหน้าที่ แรงจูงใจของพนักงาน ความพึงพอใจของพนักงานเป็น predictors ห้าทางอ้อมของความพึงพอใจของลูกค้าที่เพิ่มขึ้นผลการปฏิบัติ– ผู้จัดการร้านค้าปลีกควรพัฒนาวิสัยทัศน์เก็บโดยคุณลักษณะของวิสัยทัศน์ และประกอบด้วยการอ้างอิงถึงความเป็นผู้นำตลาด พวกเขาควรสื่อสารวิสัยทัศน์ จัดองค์กรประกอบ ด้วยวิสัยทัศน์อำนาจ และจูงใจพนักงานตามวิสัยทัศน์ความคิดริเริ่ม/ค่า-ในขณะที่วิสัยทัศน์ หลักการทฤษฎีภาวะผู้นำ vision‐based น้อยจะรู้จักอะไรระบุลักษณะของวิสัยทัศน์มีประสิทธิภาพ ศึกษาอธิบายนี้ไม่รู้จัก

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

วัตถุประสงค์
- วัตถุประสงค์ของการวิจัยนี้คือการตรวจสอบความสัมพันธ์ระหว่างคุณลักษณะของวิสัยทัศน์และเนื้อหาและลูกค้าและความพึงพอใจของพนักงานในร้านค้าปลีกไทยคำนึงถึงวิสัยทัศน์บัญชีปัจจัยที่ก่อให้เกิดการสื่อสารวิสัยทัศน์การจัดตำแหน่งขององค์กรแรงจูงใจของพนักงานและการเพิ่มขีดความสามารถของพนักงาน. การออกแบบ / วิธีการ / แนวทาง- ตัวแปรคุณลักษณะของวิสัยทัศน์และเนื้อหาการสื่อสารวิสัยทัศน์การจัดตำแหน่งขององค์กรแรงจูงใจของพนักงานและการเพิ่มขีดความสามารถของพนักงานที่ได้รับจากวรรณกรรม ข้อมูลมาจากผู้จัดการร้านพนักงานและลูกค้าจาก 126 ร้านค้าเครื่องแต่งกายในกรุงเทพฯ ตัวแปรเหล่านี้ได้มีการทดสอบสำหรับความสัมพันธ์อย่างมีนัยสำคัญผ่านการวิเคราะห์การถดถอย. ผลการวิจัย- วิสัยทัศน์แอตทริบิวต์จะทำนายทางอ้อมของพนักงานดีขึ้นและความพึงพอใจของลูกค้า วิสัยทัศน์ที่มีภาพเกี่ยวกับความเป็นผู้นำที่มีความสัมพันธ์กับความพึงพอใจของลูกค้า แรงจูงใจของพนักงานเป็นเพียงการทำนายโดยตรงของความพึงพอใจของพนักงานที่เพิ่มขึ้นในขณะที่วิสัยทัศน์เพิ่มขีดความสามารถของพนักงานในการจัดองค์กรและการสื่อสารวิสัยทัศน์สี่พยากรณ์ทางอ้อมของความพึงพอใจของพนักงานดีขึ้น ในทางตรงกันข้ามวิสัยทัศน์การสื่อสารวิสัยทัศน์เพิ่มขีดความสามารถของพนักงานแรงจูงใจของพนักงานและความพึงพอใจของพนักงานห้าพยากรณ์ทางอ้อมของความพึงพอใจของลูกค้าที่เพิ่มขึ้น. ผลกระทบการปฏิบัติ- ผู้จัดการร้านค้าปลีกควรพัฒนาร้านวิสัยทัศน์ที่โดดเด่นด้วยวิสัยทัศน์และคุณลักษณะที่มีการอ้างอิงไปยัง ความเป็นผู้นำตลาด พวกเขาควรจะสื่อสารวิสัยทัศน์ของพวกเขาจัดองค์ประกอบขององค์กรที่มีวิสัยทัศน์และเพิ่มขีดความสามารถและกระตุ้นให้พนักงานตามวิสัยทัศน์. ริเริ่ม / ค่า- ในขณะที่วิสัยทัศน์เป็นหลักทฤษฎีความเป็นผู้นำที่มีวิสัยทัศน์ที่ใช้เล็ก ๆ น้อย ๆ เป็นที่รู้จักกันเกี่ยวกับสิ่งที่เป็นลักษณะเฉพาะของวิสัยทัศน์ที่มีประสิทธิภาพ การศึกษาครั้งนี้จะอธิบายที่ไม่รู้จักนี้

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

จุดประสงค์
) การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างคุณลักษณะของวิสัยทัศน์และเนื้อหา และลูกค้าและความพึงพอใจของพนักงานในร้านค้าปลีก โดยคำนึงถึงวิสัยทัศน์ การจัดองค์ประกอบของการสื่อสารองค์กร วิสัยทัศน์ แรงจูงใจของพนักงานและการเสริมสร้างพลังอำนาจของพนักงาน

ออกแบบ / วิธีการ / แนวทาง
–ตัวแปรคุณลักษณะและวิสัยทัศน์ เนื้อหาการสื่อสารองค์การ สอดคล้องวิสัยทัศน์ , แรงจูงใจของพนักงานและการเสริมสร้างบุคลากรที่มาจากวรรณคดี ข้อมูลจากผู้จัดการร้าน พนักงาน และลูกค้าของร้านค้าและเครื่องนุ่งห่มในเขตกรุงเทพมหานคร ตัวแปรเหล่านี้ ทดสอบความสัมพันธ์ด้วยการวิเคราะห์สมการถดถอย พบ

- วิสัยทัศน์คุณลักษณะเป็น Predictor ทางอ้อมของการปรับปรุงพนักงานและความพึงพอใจของลูกค้า วิสัยทัศน์ที่มีรูปภาพเกี่ยวกับภาวะผู้นำมีความสัมพันธ์เชิงบวกกับความพึงพอใจของลูกค้า แรงจูงใจของพนักงานเป็นเพียง ตรง ทำนายเพิ่มความพึงพอใจ ในขณะที่วิสัยทัศน์ การได้รับการเสริมสร้างพลังอำนาจของพนักงานองค์กร จัดและการสื่อสารวิสัยทัศน์ คือ สี่ตัวทางอ้อมความพึงพอใจของพนักงานดีขึ้น บนมืออื่น ๆ , วิสัยทัศน์ , วิสัยทัศน์ การสื่อสาร การได้รับการเสริมสร้างพลังอำนาจของพนักงาน , แรงจูงใจของพนักงานและความพึงพอใจของพนักงานห้าตัวทางอ้อมของปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า ผล


จริงผู้จัดการร้านค้าปลีก และควรพัฒนาร้านวิสัยทัศน์โดดเด่นด้วยวิสัยทัศน์และความเป็นผู้นำคุณลักษณะที่มีการอ้างอิงถึงตลาด พวกเขาควรสื่อสารวิสัยทัศน์ จัดองค์ประกอบองค์กร ด้วยวิสัยทัศน์และส่งเสริมและกระตุ้นให้พนักงานตามวิสัยทัศน์ ใหม่เอี่ยม / ค่า

) ในขณะที่วิสัยทัศน์เป็นหลักเพื่อวิสัยทัศน์‐ตามความเป็นผู้นำทฤษฎีเป็นที่รู้จักกันเพียงเล็กน้อยเกี่ยวกับสิ่งที่เป็นลักษณะพิเศษ วิสัยทัศน์ที่มีประสิทธิภาพ การศึกษานี้อธิบายนี้ไม่รู้จัก