ghzi, 2012; Li & Krit, 2012; Presbu

ghzi, 2012; Li & Krit, 2012; Presbury et al 2005).
The next significant area in hotel operations with a high guest
contact is the reservation process. In testing the importance rating
of reservation process and its relationship with performance of
Table 3
Path coefficients in the structural model.
Linkages in the model Standardized parameter estimates
Estimate t-value
H1a: Importance of room service / In room dining performance 0.211 7.720***
H1b: Importance of room service / Room amenities performance 0.145 6.798***
H1c: Importance of room service / Hotel access and safety performance 0.144 6.089***
H2a: Importance of room comfort / In room dining performance 0.791 4.933***
H2b: Importance of room comfort / Room amenities performance 0.701 4.287***
H2c: Importance of room comfort / Hotel access and safety performance 0.464 3.395***
H3a: Importance of reservation process / Front office service performance 0.282 4.035***
H3b: Importance of reservation process / Room amenities performance 0.089 1.224 (NS)
H3c: Importance of reservation process / Hotel access and safety performance 0.105 1.321 (NS)
*
P < 0.10; **P < 0.01; ***P < 0.001. NS¼ Non-significant.
A. Mohsin, J. Lengler / Journal of Hospitality and Tourism Management 23 (2015) 23e34 31
front office services, results of H3a reveals that the higher the customers
(hotel guests) rate the importance of reservation process,
greater the impact it has on their evaluating performance (actual
experience) of the front office services (0.282 p < 0.001). Since
reservation is usually the first point of contact between the guest
and the hotel, its performance impacts perceptions and evaluations
of front office services. No other relationship was found to have any
statistical significance.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ghzi, 2012 กฤช 2012; & Li Presbury et al 2005)พื้นที่สำคัญถัดไปในการดำเนินงานโรงแรมกับผู้เข้าพักสูงติดต่อเป็นการจอง ในการทดสอบการจัดอันดับความสำคัญกระบวนการสำรองและความสัมพันธ์กับประสิทธิภาพของตารางที่ 3ค่าสัมประสิทธิ์เส้นทางในรูปแบบโครงสร้างเชื่อมโยงในค่าประมาณพารามิเตอร์แบบ Standardizedประเมินค่า tH1a: ความสำคัญ ของบริการ/ รับประทานอาหารประสิทธิภาพ 0.211 7.720* **H1b ทำไง: ความสำคัญของการบริการห้องสิ่งอำนวยความสะดวกประสิทธิภาพ 0.145 6.798* **H1c: ความสำคัญของบริการ / โรงแรมเข้าและความปลอดภัยประสิทธิภาพ 0.144 6.089* **H2a: ความสำคัญ ของห้องพัก/ รับประทานอาหารประสิทธิภาพ 0.791 4.933* **H2b: ความสำคัญของความสะดวกสบายห้องพักประสิทธิภาพ 0.701 4.287* **H2c: ความสำคัญของห้องพัก / โรงแรมเข้าและความปลอดภัยประสิทธิภาพ 0.464 3.395* **H3a: ความสำคัญของกระบวนการสำรอง / แผนกบริการ 4.035* ประสิทธิภาพ 0.282 **H3b: ความสำคัญของกระบวนการสำรองห้องพักประสิทธิภาพ 1.224 0.089 (NS)H3c: ความสำคัญของกระบวนการสำรอง / โรงแรมเข้าและความปลอดภัยประสิทธิภาพ 1.321 0.105 (NS)*P < 0.10 ** P < 0.01 P < 0.001 NS¼ ไม่สำคัญA. Mohsin, J. Lengler / สมุดรายวันและการท่องเที่ยว 23 23e34 (2015) 31บริการแผนกต้อนรับ ผลลัพธ์ของ H3a เผยที่ลูกค้าสูงอัตรา (พัก) ความสำคัญของกระบวนการสำรองมากกว่าผลกระทบที่มีผลการประเมิน (ตามจริงงาน) ของแผนกต้อนรับบริการ (p 0.282 < 0.001) ตั้งแต่สำรองห้องพักมักจะเป็นจุดแรกของการติดต่อระหว่างผู้และโรงแรม การรับรู้ผลกระทบต่อประสิทธิภาพการทำงาน และการประเมินแผนกต้อนรับบริการ ไม่มีความสัมพันธ์พบว่ามีนัยสำคัญทางสถิติ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ghzi 2012; กฤษณ์ Li & 2012; Presbury et al, 2005).
พื้นที่อย่างมีนัยสำคัญต่อไปในการประกอบกิจการโรงแรมที่มีผู้เข้าพักสูง
ติดต่อเป็นกระบวนการการสำรองห้องพัก ในการทดสอบการให้คะแนนความสำคัญ
ของกระบวนการสำรองห้องพักและความสัมพันธ์กับประสิทธิภาพการทำงานของ
ตารางที่ 3
ค่าสัมประสิทธิ์เส้นทางในรูปแบบโครงสร้าง.
การเชื่อมโยงในรูปแบบมาตรฐานพารามิเตอร์ประมาณการ
ประมาณการค่า T-
H1A: ความสำคัญของการให้บริการห้อง / ในห้องรับประทานอาหารประสิทธิภาพ 0.211 7.720 ***
H1B: ความสำคัญของการให้บริการห้องพัก / สิ่งอำนวยความสะดวกในห้องพักประสิทธิภาพ 0.145 6.798 ***
H1c: ความสำคัญของการให้บริการห้อง / เข้าถึงสะดวกและความปลอดภัยในการปฏิบัติงาน 0.144 6.089 ***
H2a: ความสำคัญของความสะดวกสบายห้อง / ในการปฏิบัติห้องรับประทานอาหาร 0.791 4.933 ***
H2b: ความสำคัญของความสะดวกสบายในห้องพัก / สิ่งอำนวยความสะดวกในห้องพักประสิทธิภาพ 0.701 4.287 ***
H2c: ความสำคัญของความสะดวกสบายเข้าถึง / โรงแรมและความปลอดภัยประสิทธิภาพ 0.464 3.395 ***
H3a: ความสำคัญของขั้นตอนการจองห้องพัก / ด้านหน้าประสิทธิภาพการให้บริการของสำนักงาน 0.282 4.035 ***
H3b: ความสำคัญของ ขั้นตอนการจองห้องพัก / สิ่งอำนวยความสะดวกในห้องพักประสิทธิภาพ 0.089 1.224 (NS)
H3C: ความสำคัญของขั้นตอนการจองห้องพักทางเข้า / ความสะดวกและความปลอดภัยในการปฏิบัติงาน 0.105 1.321 (NS)
*
P <0.10; ** P <0.01; *** p <0.001 NS¼ไม่สำคัญ.
เอ Mohsin เจ Lengler / วารสารการโรงแรมและการท่องเที่ยวที่ 23 (2015) วันที่ 31 23e34
บริการสำนักงานด้านหน้าผลการ H3a เผยให้เห็นว่าสูงกว่าลูกค้า
(ผู้เข้าพัก) ประเมินความสำคัญของขั้นตอนการจองห้องพัก
มากขึ้นผลกระทบที่จะมีต่อการประเมินของพวกเขา ผลการดำเนินงาน (ที่เกิดขึ้นจริง
ประสบการณ์) ของบริการที่สำนักงานด้านหน้า (0.282 p <0.001) ตั้งแต่
การสำรองห้องพักโดยปกติจะเป็นจุดแรกของการติดต่อระหว่างผู้เข้าพัก
และโรงแรมมันรับรู้ผลการปฏิบัติงานและการประเมินผล
การให้บริการสำนักงานด้านหน้า ไม่มีความสัมพันธ์อื่น ๆ ก็พบว่ามี
นัยสำคัญทางสถิติ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ghzi , 2012 ; Li & กฤษณ์ , 2012 ; presbury et al 2005 )อีกอย่าง พื้นที่ในธุรกิจโรงแรม กับแขก สูงติดต่อคือกระบวนการสำรอง ในการทดสอบความสำคัญอันดับของกระบวนการสำรองและความสัมพันธ์กับประสิทธิภาพของตารางที่ 3เส้นทางที่ 2 ในรูปแบบโครงสร้างความเชื่อมโยงในรูปแบบพารามิเตอร์การประเมินมาตรฐานประมาณ t-valueh1a : ความสำคัญของบริการห้องพัก / ห้องอาหารประสิทธิภาพ 0.211 7.720 * * *h1b : ความสำคัญของบริการห้องพัก / สิ่งอำนวยความสะดวกการปฏิบัติ 0.145 6.798 * * *h1c : ความสำคัญของการเข้าถึงบริการห้องพัก / โรงแรมและประสิทธิภาพความปลอดภัย 0.144 6.089 * * *h2a : ความสำคัญของห้อง / ห้องอาหารประสิทธิภาพ 0.791 4.933 * * *h2b : ความสำคัญของห้อง / ห้องแสดง 0.701 4.287 * * *h2c : ความสำคัญของการเข้าถึงความสะดวกสบายห้อง / โรงแรมและประสิทธิภาพความปลอดภัย 0.464 3.395 * * *h3a : ความสำคัญของขั้นตอนการจองห้องพัก / หน้าสำนักงานบริการงาน 0.282 4.035 * * *h3b : ความสำคัญของกระบวนการ / ประสิทธิภาพ 1.224 จองห้อง 0.089 ( NS )การใช้งาน : ความสำคัญของกระบวนการ / โรงแรมเข้าถึงและประสิทธิภาพความปลอดภัย 0.105 1.321 สำรอง ( NS )*p < 0.003 ; * * * * * * * * * * * p < 0.01 ; P < 0.001 . NS ¼ไม่สําคัญ1 . โมซิน เจ lengler / วารสารการจัดการการโรงแรมและการท่องเที่ยว 23 ( 2015 ) 31 23e34บริการแผนกต้อนรับส่วนหน้า , ผลของ h3a พบว่า สูงกว่า ลูกค้า( แขก ) คะแนนความสำคัญของกระบวนการการจองมันมีมากกว่าผลกระทบของการประเมินประสิทธิภาพ ( จริงประสบการณ์ของการบริการงานส่วนหน้า ( 0.282 p < 0.001 ) ตั้งแต่จองมักจะเป็นจุดแรกของการติดต่อระหว่างห้องพักและโรงแรม , ผลกระทบและการประเมินผลการปฏิบัติงาน การรับรู้บริการของสำนักงานด้านหน้า ไม่มีความสัมพันธ์อื่น ๆที่พบว่ามีใด ๆอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ