IntroductionThe competitive environ

Introduction
The competitive environment of the Chinese civil aviation
market has changed significantly since the mid-2000s. As well as
competing on ticket prices, carriers compete with service quality in
order to win their customers. Indeed, customer satisfaction is one
of the major measures of performance of business corporations
such as airlines. Airline companies devote considerable amount of
resources in delivering high quality services to raise customer
satisfaction and ultimately improve their revenues and profit.
In the literature there is little research concerning customer
satisfaction related to the service quality of the airline industry in
China, despite this growing importance of service quality in the
area of non-price competition. This paper studies service quality
factors related to customer satisfaction that are measured by the
customer complaints received by the CAAC in China. Customer
complaints have been used extensively in the literature as negative
feedback and as a measure of customer satisfaction

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

แนะนำสภาพแวดล้อมการแข่งขันของการบินพลเรือนจีนตลาดมีการเปลี่ยนแปลงอย่างมีนัยสำคัญตั้งแต่การกลาง-2000s ตลอดจนแข่งขันราคาตั๋วเครื่องบิน สายการบินแข่งขันกับคุณภาพการบริการในสั่งชนะลูกค้าของพวกเขา แน่นอน ความพึงพอใจของลูกค้าเป็นหนึ่งการวัดประสิทธิภาพของธุรกิจหลักเช่นสายการบิน บริษัทสายการบินจำนวนมากอุทิศทรัพยากรในการส่งมอบบริการที่มีคุณภาพสูงเพื่อเพิ่มลูกค้าความพึงพอใจ และในที่สุด ปรับปรุงรายได้และกำไรของพวกเขาในวรรณคดี มีเพียงเล็กน้อยวิจัยที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าความพึงพอใจกับคุณภาพบริการของสายการบินในจีน แม้ มีความสำคัญนี้เจริญเติบโตของบริการคุณภาพในการตั้งราคาไม่ใช่แข่งขัน คุณภาพกระดาษศึกษานี้ปัจจัยที่เกี่ยวข้องกับความพึงพอใจของลูกค้าที่เราวัดได้จากการข้อร้องเรียนลูกค้าที่ได้รับ โดย CAAC ในประเทศจีน ลูกค้าร้องเรียนได้ถูกใช้อย่างกว้างขวางในวรรณคดีเป็นค่าลบความคิดเห็นและ เป็นการวัดความพึงพอใจของลูกค้า

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

บทนำ
สภาพแวดล้อมการแข่งขันของจีนบินพลเรือน
ตลาดมีการเปลี่ยนแปลงอย่างมีนัยสำคัญนับตั้งแต่กลางทศวรรษที่ 2000 เช่นเดียวกับ
การแข่งขันในราคาตั๋วสายการบินแข่งขันกับคุณภาพการให้บริการใน
เพื่อที่จะชนะลูกค้าของพวกเขา อันที่จริงความพึงพอใจของลูกค้าเป็นหนึ่ง
ในมาตรการสำคัญของการปฏิบัติงานขององค์กรธุรกิจ
เช่นสายการบิน บริษัท สายการบินอุทิศจำนวนมากของ
ทรัพยากรในการส่งมอบบริการที่มีคุณภาพสูงให้กับลูกค้าเพิ่ม
ความพึงพอใจและในที่สุดการปรับปรุงรายได้และกำไรของพวกเขา.
ในวรรณคดีมีงานวิจัยเล็ก ๆ น้อย ๆ เกี่ยวกับลูกค้า
ที่เกี่ยวข้องกับความพึงพอใจในคุณภาพการให้บริการของอุตสาหกรรมสายการบินใน
ประเทศจีนแม้จะมีความสำคัญของการเติบโตนี้ คุณภาพการให้บริการใน
พื้นที่ของการแข่งขันที่ไม่ใช่ราคา การศึกษางานวิจัยนี้คุณภาพการให้บริการ
ปัจจัยที่เกี่ยวข้องกับความพึงพอใจของลูกค้าที่มีการวัดจาก
ข้อร้องเรียนของลูกค้าที่ได้รับจาก CAAC ในประเทศจีน ลูกค้า
ร้องเรียนได้รับการใช้อย่างกว้างขวางในวรรณคดีในฐานะที่เป็นลบ
ความคิดเห็นและเป็นตัวชี้วัดความพึงพอใจของลูกค้า

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

บทนำ
สภาพแวดล้อมการแข่งขันของตลาดการบินพลเรือนจีนมีการเปลี่ยนแปลงอย่างมีนัยสำคัญตั้งแต่

mid-2000s รวมทั้งการแข่งขันในราคาตั๋ว ผู้แข่งขันกับคุณภาพบริการ
เพื่อที่จะชนะลูกค้าของพวกเขา แน่นอน ความพึงพอใจของลูกค้าเป็นหนึ่งในมาตรการหลัก

เช่น ประสิทธิภาพของ บริษัท ธุรกิจสายการบินบริษัทสายการบินอุทิศจำนวนมากของทรัพยากรในการส่งมอบบริการที่มีคุณภาพสูง

เพื่อเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า และในที่สุดการปรับปรุงรายได้ของพวกเขาและกำไร .
ในวรรณคดี มีงานวิจัยที่เกี่ยวข้องกับความพึงพอใจของลูกค้า
ที่สัมพันธ์กับคุณภาพการบริการของอุตสาหกรรมสายการบินใน
จีน แม้จะมีการเติบโตนี้ความสำคัญของการบริการที่มีคุณภาพ
พื้นที่การแข่งขันที่ไม่ใช่ราคา การศึกษาคุณภาพบริการกระดาษ
ปัจจัยที่เกี่ยวข้องกับความพึงพอใจของลูกค้าที่ถูกวัดโดย
ลูกค้าได้รับข้อร้องเรียนโดย CAAC ในประเทศจีน ลูกค้าร้องเรียน
ถูกใช้อย่างกว้างขวางในวรรณคดีเป็นลบความคิดเห็น
และการวัดความพึงพอใจของลูกค้า