The results in Table 2 shows that t

The results in Table 2 shows that the gap is negative for almost all the statements indicating
dissatisfaction of the customers in all the dimensions, which are also statistically significant as
indicated from the t-values in the Table no. 2. Under ‘Tangibility’ dimension, component wise
analysis indicates that the higher level of dissatisfaction was observed in items like Neat
appearance of employees (-1.4255) followed by Physical facilities, Convenient locations with
gap score of (-0.5851), Visually Appealing Materials (-0.5212) and Modern equipment (-0.5).
‘Reliability’ dimension’s expected mean score was 4.2978 and perceived mean was 3.5230 with
a gap of -0.7748. Under this dimension, high level of dissatisfaction was observed under the item
of ‘Sincere Interest in solving problems’ has gap score of -1.1595 followed by Deliver whenever
promised (-1.0957), Error free record (-0.9893), Performing services at certain time (-0.9574)
etc.. Under ‘Responsiveness’ dimension, expected mean score was 4.4095 and perception score
was 3.40691475 and higher level of dissatisfactions was observed in items like Always willing to
help customers (-1.4255), followed by Prompt service (-1.1489), Quick response to customers’
requests (-0.97872) and Performing services at exact time (-0.4574). Moreover,
‘Responsiveness’ dimension accounted for highest negative score (-1.0026) among all
dimensions which speaks of poor response of insurance company s towards customers’ requests

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ผลลัพธ์ในตารางที่ 2 แสดงว่า ช่องว่างที่เป็นค่าลบสำหรับงบเกือบทั้งหมดที่ระบุความไม่พอใจของลูกค้าในมิติทั้งหมด ที่มีอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติเป็นระบุจาก t-ค่าในตารางหมายเลข 2 ภายใต้ 'Tangibility' มิติ wise ส่วนประกอบวิเคราะห์บ่งชี้ว่า ความไม่พอใจในระดับที่สูงขึ้นถูกตรวจสอบในสินค้าเช่นเพียบลักษณะของพนักงาน (-1.4255) ตาม ด้วยสิ่งอำนวยความสะดวกทางกายภาพ สถานที่สะดวกด้วยช่วงคะแนนของ (-0.5851), เห็น Appealing วัสดุ (-0.5212) และอุปกรณ์ที่ทันสมัย (-0.5)'ความน่าเชื่อถือ' มิติของคาดว่า 4.2978 ได้คะแนนเฉลี่ย และค่าเฉลี่ยการรับรู้เป็น 3.5230 กับช่องว่างของ-0.7748 ภายใต้มิตินี้ ความไม่พอใจในระดับสูงถูกสังเกตภายใต้รายการของ 'สนใจจริงใจในการแก้ปัญหา' ได้คะแนนช่องว่างของ-1.1595 ตามส่งทุกครั้งสัญญา (-1.0957), ข้อผิดพลาดฟรีคอร์ด (-0.9893), บริการการแสดงในบางเวลา (-0.9574)ฯลฯ ... ภายใต้ 'ตอบสนอง' มิติ คาดว่า คะแนนเฉลี่ย 4.4095 มีคะแนนการรับรู้และมี 3.40691475 และ dissatisfactions ในระดับที่สูงขึ้นถูกตรวจสอบในสินค้าเช่นยินดีเสมอช่วยให้ลูกค้า (-1.4255), ตาม ด้วยการให้บริการ (-1.1489), ตอบสนองรวดเร็วของลูกค้าร้องขอ (-0.97872) และบริการการแสดงที่เวลาที่แน่นอน (-0.4574) นอกจากนี้ขนาด 'ตอบสนอง' คิดเป็นลบสูงสุดคะแนน (-1.0026) ในหมู่ทั้งหมดขนาดที่พูดถึงการตอบสนองที่ดีของบริษัทประกัน s ต่อคำขอของลูกค้า

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ผลในตารางที่ 2 แสดงให้เห็นว่าช่องว่างเป็นลบเกือบงบทั้งหมดแสดงให้เห็น
ความไม่พอใจของลูกค้าในทุกมิติซึ่งนอกจากนี้ยังมีนัยสำคัญทางสถิติที่
แสดงให้เห็นจากเสื้อค่าในตารางที่ไม่มี 2. ภายใต้มิติ 'Tangibility', ส่วนประกอบฉลาด
การวิเคราะห์แสดงให้เห็นว่าระดับที่สูงขึ้นของความไม่พอใจพบว่าในรายการเช่นเรียบร้อย
ลักษณะของพนักงาน (-1.4255) ตามด้วยสิ่งอำนวยความสะดวกทางกายภาพสถานที่ที่สะดวกกับ
ช่องว่างของคะแนน (-0.5851), วัสดุที่น่าสนใจสายตา (-0.5212) และอุปกรณ์สมัยใหม่ (-0.5)
คะแนนเฉลี่ย 'น่าเชื่อถือ' มิติที่คาดว่าเป็น 4.2978 และการรับรู้เป็นค่าเฉลี่ย 3.5230 มี
ช่องว่างของ -0.7748 ภายใต้มิตินี้ในระดับสูงของความไม่พอใจเป็นที่สังเกตตามข้อ
ของ 'จริงใจความสนใจในการแก้ปัญหา' มีคะแนนช่องว่างของ -1.1595 ตามด้วยการส่งมอบเมื่อใดก็ตามที่
สัญญา (-1.0957) ปราศจากข้อผิดพลาดการบันทึก (-0.9893), บริการการแสดงในช่วงเวลาหนึ่ง (-0.9574)
ฯลฯ .. ภายใต้ 'ตอบสนอง' มิติคะแนนเฉลี่ยคาดว่าจะอยู่ที่ 4.4095 และคะแนนการรับรู้
เป็น 3.40691475 และระดับที่สูงขึ้นของ dissatisfactions พบว่าในรายการเช่นเสมอยินดีที่จะ
ช่วยให้ลูกค้า (-1.4255) ตามด้วยการบริการที่พร้อมรับคำ (-1.1489 ) ตอบสนองอย่างรวดเร็วให้กับลูกค้า '
การร้องขอ (-0.97872) และบริการการแสดงในเวลาที่แน่นอน (-0.4574) นอกจากนี้
มิติ 'ตอบสนอง' คิดเป็นคะแนนสูงสุดลบ (-1.0026) ในทุก
มิติที่พูดถึงการตอบสนองที่ดีของ บริษัท ประกันภัยมีต่อการร้องขอของลูกค้า

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ตารางที่ 2 แสดงผลในที่ช่องว่างเชิงลบเกือบทุกข้อความแสดงความไม่พอใจของลูกค้า
ในมิติทั้งหมดซึ่งยัง อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ ( t-test
จากในโต๊ะ 2 ภายใต้ tangibility ' ' มิติการวิเคราะห์ปัญญา
ส่วนประกอบบ่งชี้ว่าระดับที่สูงขึ้นของความไม่พอใจถูกพบในรายการเช่นเรียบร้อย
ลักษณะของพนักงาน ( - 1.4255 ) ตามด้วยเครื่องทางกายภาพ สถานที่ที่สะดวกกับช่องว่างของคะแนน (
- 0.5851 ) ดูด ( - 0.5212 ) วัสดุและอุปกรณ์ที่ทันสมัย ( - 0.5 )
'reliability ' มิติคาดว่าค่าเฉลี่ยคือ 4.2978 และการรับรู้หมายถึงคือ 3.5230 กับ
ช่องว่างของ -0.7748 . ในมิตินี้ ระดับสูงของความไม่พอใจพบว่าภายใต้ข้อ
' ' มีความสนใจจริงใจในการแก้ปัญหาช่องว่างของคะแนน -1.1595 ตามสัญญา ( ส่งมอบเมื่อใดก็ตาม
- 1.0957 ) ข้อผิดพลาดบันทึกฟรี ( - 0.9893 ) ประสิทธิภาพการบริการที่เวลาใดเวลาหนึ่ง ( -
0.9574 ) ฯลฯ การตอบสนองภายใต้ ' ' มิติคาดว่าค่าเฉลี่ยคือ 4.4095 และการรับรู้ 3.40691475
เป็นคะแนนและระดับที่สูงขึ้นของ dissatisfactions พบว่าในรายการ เช่น ยินดีเสมอ

ช่วยให้ลูกค้า ( - 1.4255 ) รองลงมา คือ บริการรวดเร็ว ( - 1.1489 ) อย่างรวดเร็วในการตอบสนองการร้องขอของลูกค้า
( - 0.97872 ) และประสิทธิภาพการบริการในเวลาที่แน่นอน ( - 0.4574 ) โดย
'responsiveness ' มิติคิดเป็นคะแนนสูงสุด ลบ ( - 1.0026 ) ในมิติของการตอบสนองไม่ดี
ที่พูดของบริษัทประกันภัยต่อการร้องขอของลูกค้าของ