Dear Eric,We got one complaint from

Dear Eric,

We got one complaint from seller. The detail as follows:

1. On 30 Nov, Seller contacted us via email that she couldn't add tracking no. it showed "Error occur, please try again"
2. Agent advised to tell tracking no. to buyer but didn't advise to press shipped without adding tracking no.
3. On 7 Dec, system cancel ordered and the Seller complaint that it because the agent didn't advise her to press shipped and
she already asked about it and the answered is the order won't cancel. (Buyer bought 2 products, 1 = 600 baht, 2 = 800 baht, Total =1,400 baht)
4. We assigned the agent to call buyer and buyer will transfer the money directly to the seller.
5. Buyer contacted seller that she will pay only 600 baht and for the product price 800 baht, buyer wanted to return because is not good quality
but the seller didn't except it because it past one week since buyer got the product. (Buyer received on 1 Dec and asked to return on 7 Dec)

As I checked for the contact history via email and call. Our staff gave wrong information. Her name is Sukanya and she just started work on 17 Nov.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

รัก Ericเรามีหนึ่งร้องเรียนจากผู้ขาย รายละเอียดเป็นดังนี้:บน 30 พ.ย. ผู้ขายติดต่อเราผ่านทางอีเมล์ที่เธอไม่สามารถเพิ่มการติดตามไม่ มันแสดงให้เห็นว่า "เกิดข้อผิดพลาด โปรดลองอีกครั้ง" 2. ตัวแทนควรแจ้งการติดตามไม่ ให้ผู้ซื้อ แต่ไม่แนะนำให้กดจัดส่งโดยไม่เพิ่มการติดตามไม่บน 7 ธันวาคม ยกเลิกระบบสั่งซื้อและการร้องเรียนเรื่องผู้ขายที่ เพราะตัวแทนไม่แนะนำให้เธอไปกดส่ง และ เธอแล้วถามเกี่ยวกับเรื่องนี้ และเป็นการตอบใบสั่งจะไม่ยกเลิก (รวมผู้ซื้อที่ซื้อผลิตภัณฑ์ 2, 1 = 600 บาท 2 = 800 บาท = 1,400 บาท)4. เรากำหนดให้ตัวแทนโทรหาผู้ซื้อ และผู้ซื้อโอนเงินโดยตรงกับผู้ขาย 5. ผู้ซื้อติดต่อผู้ขายว่า เธอจะจ่ายเพียง 600 บาท สำหรับราคา 800 บาท ผู้ซื้อต้องการกลับเนื่องจากไม่ได้คุณภาพดี แต่ผู้ขายไม่ได้ยกเว้นมัน เพราะมันผ่านมาหนึ่งสัปดาห์ตั้งแต่ผู้ซื้อมีผลิตภัณฑ์ (ผู้ซื้อได้รับ 1 ธ.ค. และคืน 7 ธค)ตามตรวจสอบการติดต่อผ่านอีเมล์และโทร พนักงานของเราให้ข้อมูลผิด ชื่อของเธอคือ Sukanya และเธอเพิ่งเริ่มงาน 17 พ.ย.

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

เรียนเอริคที่

เรามีหนึ่งร้องเรียนจากผู้ขาย โดยมีรายละเอียดดังนี้

1. เมื่อวันที่ 30 พ.ย. ผู้ขายติดต่อเราผ่านทางอีเมล์ว่าเธอไม่สามารถเพิ่มการติดตามไม่มี มันแสดงให้เห็น "ข้อผิดพลาดเกิดขึ้นโปรดลองอีกครั้ง"
2. ตัวแทนควรที่จะบอกไม่มีการติดตาม ให้กับผู้ซื้อ แต่ไม่ได้ให้คำแนะนำที่จะกดส่งโดยไม่ต้องเพิ่มการติดตามไม่มี
3. เมื่อวันที่ 7 ธ.ค. ระบบยกเลิกการสั่งซื้อและการร้องเรียนของผู้ขายว่ามันเพราะตัวแทนไม่ได้แนะนำให้เธอไปกดส่งและ
เธอถามแล้วเกี่ยวกับเรื่องนี้และตอบเป็นคำสั่งจะไม่ยกเลิก (ผู้ซื้อซื้อ 2 ผลิตภัณฑ์ 1 = 600 บาท 2 = 800 บาทรวม = 1,400 บาท)
4. เราได้รับมอบหมายให้ตัวแทนในการเรียกผู้ซื้อและผู้ซื้อจะโอนเงินโดยตรงกับผู้ขาย
5
ผู้ซื้อผู้ขายได้รับการติดต่อว่าเธอจะจ่ายเพียง 600 บาทและสำหรับราคาสินค้า 800 บาทผู้ซื้ออยากจะกลับเพราะไม่ได้คุณภาพที่ดี แต่ขายไม่ได้ยกเว้นว่ามันเพราะมันผ่านมาหนึ่งสัปดาห์เนื่องจากผู้ซื้อได้รับสินค้า (ผู้ซื้อได้รับเมื่อวันที่ 1 ธ.ค. ถามกลับไปเมื่อวันที่ 7 ธันวาคม)

ขณะที่ผมตรวจสอบประวัติการติดต่อผ่านทางอีเมลและโทร เจ้าหน้าที่ของเราให้ข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง ชื่อของเธอคือสุกัญญาและเธอเพิ่งเริ่มต้นทำงานใน 17 พฤศจิกายน

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ที่รัก อีริคเราได้รับการร้องเรียนจากผู้ขาย รายละเอียดดังนี้1 . เมื่อวันที่ 30 พ.ย. , ผู้ขายติดต่อเราผ่านทางอีเมล์ที่เธอไม่สามารถเพิ่มการติดตามไม่พบข้อผิดพลาดเกิดขึ้น โปรดลองใหม่อีกครั้ง "2 . เจ้าหน้าที่แนะนำให้บอกหมายเลขพัสดุ ให้กับผู้ซื้อ แต่ไม่แนะนำให้กดส่งโดยไม่ต้องเพิ่มหมายเลขติดตาม3 . เมื่อวันที่ 7 ธ.ค. , ระบบยกเลิกคำสั่ง และผู้ขายจะบ่นเพราะเจ้าหน้าที่ไม่แนะนำให้หล่อนและกดส่งแล้วเธอก็ถามและตอบเป็นคำสั่งจะไม่ยกเลิก ( ซื้อสินค้า 1 = 2 , 600 บาท , 2 = 800 บาท รวม = 1 , 400 บาท )4 . เราได้มอบหมายให้เจ้าหน้าที่โทรหาผู้ซื้อ และผู้ซื้อจะโอนเงินโดยตรงกับผู้ขาย5 . ผู้ซื้อติดต่อผู้ขายว่า เธอจะจ่ายเพียง 600 บาท สำหรับสินค้าราคา 800 บาท ผู้ซื้อต้องการคืนเพราะไม่ได้คุณภาพที่ดีแต่ผู้ขายไม่ได้ยกเว้น เพราะมันผ่านมาหนึ่งสัปดาห์เมื่อผู้ซื้อได้รับสินค้า ( ผู้ซื้อได้รับในวันที่ 1 ธ.ค. และถามกลับในวันที่ 7 ธ.ค.ฉันตรวจสอบประวัติติดต่อผ่านทางอีเมล์และโทรศัพท์ พนักงานให้ข้อมูลผิด เธอชื่อ สุกัญญา เธอเพิ่งเริ่มงาน วันที่ 17 พฤศจิกายน