ในปัจจุบันเป็นยุคของสังคมข่าวสาร (Informational Society) การประชาสัมพันธ์จึงกลายเป็นปัจจัยที่สำคัญยิ่งในการสร้างภาพพจน์ผลิตภัณฑ์ (Product Image) และภาพพจน์จากราคาสินค้า (Brand Image) หมายความว่า ถ้ามีสินค้าดี ขายในราคาที่เหมาะสม และมีการกระจายสินค้าในบริเวณที่ลูกค้าไปเลือกหาซื้อ มีการโฆษณา การลด แลก แจก แถม ที่กระตุ้นให้ผู้บริโภคตัดสินใจซื้อสินค้ามากขึ้น แต่สิ่งต่างๆ เหล่านี้เป็นการกระตุ้นได้ในบางช่วงเวลาเท่านั้น กล่าวคือ ผู้บริโภคก็จะซื้อในช่วงเวลาที่มีการจัดการส่งเสริมการขายเท่านั้นแต่ถ้าหากบริษัทมีการสร้างภาพพจน์ให้กับบริษัทหรือการสร้างภาพพจน์ของตรายี่ห้อให้มีภาพพจน์ที่ดี โดยการประชาสัมพันธ์
ซึ่งจะใช้งบประมาณน้อยกว่าการโฆษณาแต่สามารถสร้างความน่าเชื่อถือได้มากกว่า